互联网专线宽带业务管理

1、 杭州联通职位说明书 职位标识： 职位名称： 互联网专线/宽带业务管理 所属单位：中国联通杭州分公司 部 门：数据固定通信与互联网部 所属职类职种： 工作地点： 浙江省杭州市 职位设立日期： 职位目的： 组织对互联网专线和宽带业务、IAD/视讯/校园网业务和WLAN/CDMA 1X无线业务的市场调研、市场营销、业务策划、信息采集、分析、营销计划实施、经营管理、制订相关的规章制度，协助中心主任完成相关业务经营目标。 工作关系： 直接上级：数据固定通信与互联网部经理 同 僚： 直接下属： 数据业务管理 网站策划管理 综合物资管理 渠道管理 工程维护管理 系统与网络管理 系统值机员 综合管理 主要职

2、责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 业务经营：制订互联网相关业务经营指标，分解到月的具体实施计划方案，并积极进行业务推广。 指标制定合理 2 客户回访：对用户定期回访，提供售后服务，控制本业务欠费。提高用户满意度。 客户满意度 3 业务支撑： 为代理商、县市分公司、集团方案部作好相关业务支撑，确保签约率和市场占有率稳步提高。 有效管理、收益增幅 4 县市业务支持： 指导和监督县市公司有效完成计划目标、业务技术支撑，指导业务、收集。 操作规范、指导合理 5 市场经营分析：关注收集数据市场信息和动态，拟定正确的促销政策，完善的经营数据分析、收集其他运行商的营销和资费政策。 数据有效、操作规范、

3、6 大客户协调：为公司大客户提供技术支撑，提高用户的满意度。 客户满意度 离网率 7 行业业务集成 参与集团客户的技术交流、技术支撑、业务方案制订、综合业务集成。 市场占比、支撑力度 职位编码： 任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 25岁以上 适应性别 男 女 所 高中 所 初级 适通信、计算机或相关专业 中专(职高) 中级 需 称 应 专 业 大学专科 高级 大学本科 硕士以上 任 职 资 格 大学专科以上通信或相关专业学历，二年以上相关工作经验 素 质 要 求 责任心敬业 营销能力 一定工作经验，有协调能力 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职

4、培训课程项目） 岗前培训 在岗培训 数据固定与互联网相关业务培训 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写: 批准： 审核： 编制日期： 制度是以执行力为保障的。“制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。“制度”。是在通过其执行力对人们的行为起到规范作用的时候才成为制度的，使其从纸面、文字或是人们的语言中升腾出来，成为社会生活中人们身边不停发生作用的无形锁链，约束、指引着我们的行为和尺度。无论是正式制度还是非正式制度都须有其执行力，只不过差别在于正式制度