企业业务班长工作汇报

1、2014年是不寻常的一年，是我们为奥运欢呼呐喊、为之自豪的一年； 是我们铭记灾难、为之痛心的一年；更是我积累经验、丰富工作的一 年。天津外派结束后，使我更加得到了综合素质的提高，以及人生价值的升华；使 我深刻地认识到作为一名管理者所应具备的人格魅力与管理艺术；作为一名生产经 营中心的基层管理者，我的目光提高了一个层面，始终看的更高、更远，凡事以大 局为重，以长远利益为重，以公司发展方向为重。尽管我们在某一时间会取得一点 小小的成绩，但还是要清楚地看到在鲜花和掌声的背后，我们还存在许多不足，我 想，这才是我们最想知道的。回顾过去，从事电话营销工作已有将近两年半的时间了。随着时间的推移，我 们身边

2、的一切都在不断改变，但我对工作的热忱没有变，始终激情高涨，就好像是 蠢蠢欲动、摩拳擦掌的士兵，在适当的时候总想把我们的优势表现出来。在生产管理过程当中，我的工作思路是：“以人文关怀为前提、以规定指标为 依据、以提升指标为目的”。各项工作要以人为本，就是说，“每个人都有潜在的 能量，只是很容易被习惯掩盖，被时间迷离，被惰性消磨”我们要和员工共同成长， 共同提高素质；具体在开展工作之前，我们所要做的是对员工的贴心关怀，要让员 工感到公司的温暖，看到公司的发展前途，对公司的未来发展充满希望。从而树立 自信，为自己拥有这份工作感到自豪。只有这样大家才能爱岗敬业、踏实工作。整 个平台的工作氛围调动起来了

3、，激情有了，人气指数高了，这样我们才能够抓住打 造优秀团队的人脉。人文关怀做到位了，我们在来谈指标提升，正所谓“兵马未动、 粮草先行”。作为一名业务班长，就是要起到上传下达，引导中枢神经的作用。在对平台日 常工作组织管理好的同时，监控指标也是我们工作的重要组成部分。用数据说话， 时刻把最新信息反馈出来。在我看来，各项生产指标都是相辅相成的，既有区别， 又有联系；在数据异常的情况下，能否准确掌握下降原因和提升办法是关键。对于 预拨号系统而言，我认为最需要关注的只有四项指标：成功率、工效、小时进号量、 acd 占有率。分析各项指标下降的诸多原因中，我认为其中的日常沟通工作尤为重 要。首先, 对“沟

4、通”这一名词，有了深层次的解读，理解了“沟通技巧是训练出 来的”；其次, 明确了沟通的主要目的：1 ）：控制人员的行为，加强走动管理；2 ）：要学习会激励我们的员工；3 ）：沟通是表达情感；4 ）：流通信息（要强化流通信息，建立有序衔接）第三, 沟通的基本问题：心态1 ）：杜绝自私（注意他的状况）2 ）：改变自我（注意他的需求与不便）3 ）：放弃自大（注意他的痛苦与问题）第四, 沟通的基本原理：关心第五, 沟通的基本方法：主动1 ）：主动的支援2 ）：主动的反馈班长与员工之间的沟通工作做好了 ,加上我们各部门之间的密切配合 , 我想指标 提升就会达到我们预期的效果 .总而言之, 我会在公司的正

5、确领导下 , 一如既往、扎实工作。既然选择了这份工 作，就应该在这个环境中百炼成钢，对自己的选择无怨无悔。我会在以后的工作中 努力提高自己的工作水平，坚持不懈，在学习中前进；在生活中学习与人交往的方 法。立足平凡，怀着一份执着，诚实勤奋，我想这是每个人该持有的积极工作态度。2014 年是不寻常的一年，是我们为奥运欢呼呐喊、为之自豪的一年；是我们 铭记灾难、为之痛心的一年；更是我积累经验、丰富工作的一年。天津外派结束后，使我更加得到了综合素质的提高，以及人生价值的升华；使 我深刻地认识到作为一名管理者所应具备的人格魅力与管理艺术；作为一名生产经 营中心的基层管理者，我的目光提高了一个层面，始终看

6、的更高、更远，凡事以大 局为重，以长远利益为重，以公司发展方向为重。尽管我们在某一时间会取得一点 小小的成绩，但还是要清楚地看到在鲜花和掌声的背后，我们还存在许多不足，我 想，这才是我们最想知道的。回顾过去，从事电话营销工作已有将近两年半的时间了。随着时间的推移，我 们身边的一切都在不断改变，但我对工作的热忱没有变，始终激情高涨，就好像是 蠢蠢欲动、摩拳擦掌的士兵，在适当的时候总想把我们的优势表现出来。在生产管理过程当中，我的工作思路是：“以人文关怀为前提、以规定指标为 依据、以提升指标为目的”。各项工作要以人为本，就是说，“每个人都有潜在的 能量，只是很容易被习惯掩盖，被时间迷离，被惰性消磨

7、”我们要和员工共同成长， 共同提高素质；具体在开展工作之前，我们所要做的是对员工的贴心关怀，要让员 工感到公司的温暖，看到公司的发展前途，对公司的未来发展充满希望。从而树立 自信，为自己拥有这份工作感到自豪。只有这样大家才能爱岗敬业、踏实工作。整 个平台的工作氛围调动起来了，激情有了，人气指数高了，这样我们才能够抓住打 造优秀团队的人脉。人文关怀做到位了，我们在来谈指标提升，正所谓“兵马未动、 粮草先行”。作为一名业务班长，就是要起到上传下达，引导中枢神经的作用。在对平台日 常工作组织管理好的同时，监控指标也是我们工作的重要组成部分。用数据说话， 时刻把最新信息反馈出来。在我看来，各项生产指标

8、都是相辅相成的，既有区别， 又有联系；在数据异常的情况下，能否准确掌握下降原因和提升办法是关键。对于 预拨号系统而言，我认为最需要关注的只有四项指标：成功率、工效、小时进号量、 acd 占有率。分析各项指标下降的诸多原因中，我认为其中的日常沟通工作尤为重 要。首先, 对“沟通”这一名词，有了深层次的解读，理解了“沟通技巧是训练出 来的”；其次, 明确了沟通的主要目的：1 ）：控制人员的行为，加强走动管理；2 ）：要学习会激励我们的员工；3 ）：沟通是表达情感；4 ）：流通信息（要强化流通信息，建立有序衔接）第三, 沟通的基本问题：心态1 ）：杜绝自私（注意他的状况）2 ）：改变自我（注意他的需

9、求与不便）3 ）：放弃自大（注意他的痛苦与问题）第四, 沟通的基本原理：关心第五, 沟通的基本方法：主动1 ）：主动的支援2 ）：主动的反馈班长与员工之间的沟通工作做好了 ,加上我们各部门之间的密切配合 , 我想指标 提升就会达到我们预期的效果 .总而言之, 我会在公司的正确领导下 , 一如既往、扎实工作。既然选择了这份工 作，就应该在这个环境中百炼成钢，对自己的选择无怨无悔。我会在以后的工作中 努力提高自己的工作水平，坚持不懈，在学习中前进；在生活中学习与人交往的方 法。立足平凡，怀着一份执着，诚实勤奋，我想这是每个人该持有的积极工作态度。 大学生村官座谈会工作汇报县人大评议学校工作汇报 城

10、关镇武装部半年工作汇报 市建筑节能工程监督工作汇报社区新农村建设工作汇报2014 年安全生产工作汇报 小学学校消防安全排查工作汇报 街道开展效能建设和规范化管理工作汇报 查看更多 >> 工作汇报 班长工作汇报敬爱的叔叔，阿姨：您们好！我叫林碧霞，是初二（ 4）班的班长。受班主任老师的委托，现在由有我来向 各位家长介绍我们班级的一些情况。首先我代表初二（ 4）班的全体同学向前来参 加此次家长会的家长，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！并真诚地向叔叔阿姨说声： “您们辛苦了”。 下面，我从以下几个方面，向您们进行汇报：第一：班级制度管理和常规纪律方面。这学期以来，在班主任黄老师的积极带领下，

11、我们初二（ 4）的班级制度进行 了调整， 使班上的管理更具有条理性。如，明确责任管理，落实每个班委的责任。 班主任监督班长，班长监督组长，组长监督其成员。这样班干部各司其职，而其他 同学也能按部就班。通过大家的努力，各项制度都在有条不紊的进行着。班级纪律 也在不断地改善和提高。虽然我们二（ 4）班的班级量化总分在年级中算不上优异， 但是每一个同学都能够尽量使自己的常规合格，不为班级扣分。比如，我们班的早 读课出勤率高，这也是同学们“不为班级拉后腿，不为班级扣分”的表现。第二，班风建设方面 在班风建设上，我们提出了“讲文明树新风”的口号，每个同学都积极响应这 个口号，并为之付诸实践，例如，我们班

12、的垃圾实行分类管理，把可回收利用的积 累起来并定期出售，不可回收利用的则每天处理掉。而我很清楚地看到，每个同学 在扔垃圾的过程中都很认真地把可回收与不可回收的垃圾分开起来，虽然这只是很 小的举动，但我认为这也是足以看出咱们二（ 4）班每个同学的文明行为。同时，我们初二（ 4）班是一个充满活力、热情、创新、团结的集体。整个班 级感情融洽，大家在学习之余能够主动加强交流，互相进步！第三，班级活动方面 在这个学期，学校及班里展开了很多活动。每一次的活动都进一步拉近了同学 们之间的距离，增强了班级的凝聚力。比如上上周举行的校运会。 在校运动会中， 每个同学都积极地为班级付出，有的挥洒汗水，驰骋在赛场上

13、为班级夺冠，有的在 旁边为参赛者呐喊，助威，而有的则默默地为同学端茶送水。这一切都是为了班级 的利益。而我们班也在此运动会上取得了可喜的成绩，很多同学拿到了名次，例如， 陈学同学拿到男子铅球第一名，张宗强第三名，而陈玉霞，陈庆芬，陈焕洲等同学 也在不同项目中拿到第二第三等名次。（贴奖状情况）第四，在学习方面 提到学习方面，我有些内疚地向各位叔叔阿姨说，我们初二（ 4）班不是尖子 班，但是，我很自豪地向各位叔叔阿姨说，我们二（ 4）班的学生有着一颗和尖子 班学生一样奋进的心。我们的基础差了点，但是我们并没有放弃，而是在不断地寻 找方法改进，不断地在进步。就拿这次的段考成绩来说吧，我们班有了吴安丽

14、，陈 玉霞等 8 名进步生，而这在普通班级里算是很好的成绩了。但是，这些还远远不够， 我们还需要更加地努力。此外，为了增长见识，理解更多的信息，我们班还订了报 纸，每天每个同学都可以从报纸上吸取丰富的知识养分。（会考情况）第五目前班上存在的问题1. 班级凝集力有待提高，部分同学集体活动中表现的不够活跃；例如，在打扫 卫生时，还有部分同学比较懒散，有些同学还趁这个机会在玩耍。2. 班里还有个别同学偶尔上课迟到或旷课。特别是最近这几个星期，随着天气 变凉，同学迟到现象越严重。3. 对于某些课程态度不积极，上课睡觉，说话现象还比较严重。4. 班集体意识还不够。有少部分同学做劳动，打扫卫生爱计较。早操

15、还没有做 到位，偶有被校领导罚。第六个人感想作为初二（ 4）班的班长，我深感荣幸，我对我们班充满信心，我相信只要每 个同学付诸努力，一定会收到一份惊喜的成绩。虽然我们班有些同学在成绩上不是 很理想，可是他有自己的特长，他善长画画，或善长唱歌，跳舞等等。而这些也是令人 敬佩的。同时，作为班长，我工作做得还不够好，但是我会更加努力，谨记肩负的 使命，铭记老师，家长和同学的期盼，用百分百的热情和努力去谱写属于我们初二 （4）班的新华章！叔叔阿姨，我们所取得的成绩与自己的努力，老师的奉献，和您们的教导是息 息相关的。因此，我借此次机会，代表全班同学跟各位叔叔阿姨说，“谢谢，谢谢 您们！”。同时也希望在

16、以后的日子里，您们能更多地关心我们的学习和监督我们。我的报告到此结束，我再一次真诚地向各位叔叔阿姨说：“谢谢您们，您们辛 苦了！”。又过了一个月，我觉得这个月挺辛苦的，班长工作汇报（十月份）。首先是班 服、班徽、班旗、班训、班歌、班规这“六班”让我挺无奈。 10月 9 号那晚的班 会让我觉得好失败，把那“六班”弄得一团糟，结果那晚就只确定了班歌，其他的 都没确定好。总结这次班会，我觉得我事先没和其他班委商量好要怎样开展、没分 配好任务是这次班会效果不理想的主要原因。为了以后不再出现这种混乱的情景， 我决定开展活动前要和班委进行商量讨论，相互协助，分工合作，以让更多的活动 搞得越来越好。除了这“

17、六班”的事很麻烦以外，现在就数院运动会这件事重要了。 由于和班委有了商量，大家都发表了自己的看法、意见和建议，做好分工，我觉得 这次的准备工作做得还不错，比较充分顺利，虽然运动会那天场面会比较混乱，但 我相信，我们的准备工作能很好地应对，大家都会满意的！至于之前收集的同学们 对班委的意见，我认真的看了一遍，觉得有几项是针对我提出的，如通知不及时、 办事效率低等，我明白是自己能力还不足、磨练还不够、经验少、想事做事还不全 面、自己的威信不高、以致同学们不太配合，办事效率低下，我会针对这些原因，多与班委沟通商量，调动班委的积极性，分工合作，平时多学习其他班如何开展工 作，并学会结合本班实际，努力提

18、高自己的能力，开阔视野，让以后的工作更好地 开展，工作汇报班长工作汇报（十月份）。每每想到同学们的不满，我就觉得 自己好难受，压力好大。我希望自己能快点学会怎样做一名好班长，让同学满意信 任，能有能力带领我们 10 社工创造属于我们自己的辉煌！想到重任，可自己还没 那能力，压力好大，心情往往会很低落、郁闷，不过还好，自我调整得还不错，没 办法，既然做了班长，就得有这种心理准备。最近开了两次班委会，让我感觉挺良 好的，这让我有点兴奋，觉得我们班相亲相爱一家人的场景好像没有以前那么遥远 了。不过现在班里还存在不少的问题，只能是“革命尚未完成，同志仍需努力”啊。 目前我希望运动会能顺顺利利地开展，我

19、们班能取得不错的成绩，加油吧，10 社工！从 9 月 18 日当选班长那天起，我就立下决心要当一名称职的班长，班长工作 汇报（九月份）。在这段时间里，搞了一个活动中秋晚会。下面就来总结一下 这次活动。从统计参加晚会的同学的人数，回家的同学的人数，到劝说更多同学去 参加晚会，再到组织班委讨论活动的各项事宜，确认各自的工作，购买活动用品和 食物，组织同学帮忙布置晚会现场，最后举办晚会。虽然这些事情都很烦琐，弄得 自己睡得不好，但说实话，一想到同学们能有一个愉快的中秋之夜，大家可以通过 这个晚会有进一步的认识和了解，我就好高兴，充满动力！但是，这个晚会还不算 成功，因为有很多事情都没考虑清楚，没有事先制定一个周全的计划，准备比较仓 促，相比其他班的准备工作，我们真的是远远比不上。虽然是这样，但我没有灰心 没有沮丧，因为这毕竟是我们班委第一次组织活动，不足当然会有。准备不完善不 重要，重要的是我们从活动中找到不足，吸取教训，让下一次的活动更加完善，也 让我们一点一滴地积累经验，更好的锻炼我们的能力，让班里的同学越发信任我们， 让我们班团结起来！对于这次晚会，我感受最深的是我们班上的同学，工作汇报 班长工作汇报（九月份）。当