绩效调研报告

1、绩效调研报告作者：日期:* *集团2 0 14年绩效调研报告一、背景公司所处环境不断在变化，其经营策略也不断做出调整。珠三角用工越来越 短缺，物价每年都上涨，同行企业不断调薪，技术工要求越来越高,同行竞争越来 越激烈，利润空间不断地被压缩，面对这些挑战，绩效制度调整势在必行。为了制 定更符合公司的制度，使公司能成功应对的变化，现做了内部绩效调研。二、调査情况根据公司架构特点及运行性质，这次实施的调查主要从三方面进行调研，总 部职能部门、经营部门及操作部门，分配比例为2:4:4。回收总调查问卷1 59份, 男女比例为2:1 o岗位级别、学历结构、工龄构成和年龄构成的占比如下：23%学历比例31%

2、及 / 及 科上专专中中下 木以大中高初以 口 口工龄比例年龄比例三、调查分析调查主要从公司企业文化、薪资满意度、奖金幅度、考核内容合理性、考核 结果运用及反馈等方面进行着手，对调研结果进行统计、分析、归纳，得到以下 九个要点：1、八成员工对公司充满希望，认同“业绩才是硬道理”的公司文化。学历、岗位级别越高对公司展望越大，同时随着工龄的增长对公司希望越大, 但不同年龄段的员工有所分化。各种员工对公司充满展望的比例，大专及以上学 历占90%以上，主管及以上岗位占90%以上,1年以上工龄8 0 %以上，但在年龄 段方面有所分化，】6-25岁和4 1-50岁的员工比其他年龄段的员工低10 %以 上，

3、这两个年龄段的占比均不达到7 0%。在认同“业绩才是硬道理”方面上，认同度以下,学历岗位级别工龄年龄木科及以上94%,大专92%,中专/高中91%, 初中及以下70%商级经理及以上100%, 经理/主管94%,二/ 一线员工82%1年以下82% 1 - 2年82%,2-3 年 86%,35 年9 15年以上94%16-25 岁 84%.2 630 岁86%,3 1 -40 岁 91%,41-50岁80%, 50岁以上1 00%由此看出，大部分员工认可公司和绩效为先的企业文化。但从201 4年第 一季度公司业绩看，这个认可度与实际业绩产出有截然的反差。如何将将个人LI 标与部门有效结合，监控监督

4、过程尤为重要。（1、2、13、14）2、七成员工工作得愉快，影响其工作主要因素薪酬福利和工作氛围。（3、4） 学历、岗位级别的越高工作愉快度越高，工龄2-3年的员工最不愉快。调 查的员工工作愉快度分布图如下：工作愉快度在影响丄作主要因素方面，学历越低薪酬影响越大，级别越高工作氛圉影响 越大,1一3年员工薪酬影响最大。影响工作因素主要分布：工作氛围29%,人际 关系14%,薪酬福利44%,工作内容8%,其他5%。3、过半员工对薪资表示不满，认为公司目前薪资在同行不具有竞争力。（5-8） 学历越低对薪酬满意度越低，岗位级别越高满意度越高；工龄越低满意度越 低，1625岁对薪资最为不满意。学历、岗位

5、级别越高认为工资越有竞争力, 工龄3- 5年和1 6 -30岁员工认为最低。薪资满意度分布如下：薪资满意度在薪资涨幅方面，学历越低要求薪资涨幅越高,公司员工普遍要求涨幅在610%之间O绩效奖金占比方面，岗位级别越高要求绩效幅度越低,越不想挑战，普遍要 求在10-3 0%之间。4、过半员工对公司绩效制度/方案清晰，认为H前考核是公平、合理的。（9、10）学历越低对制度越不了解，近半数入职不到1年的员丄对绩效制度不清晰, 在所有员工中最高。学历越高认为考核越合理公平，中层认可度最高（最了解制度、执行情况）, 工龄越大越认为考核越不合理公平。考核公平合理性，所有员工选择分布如下:考核公平合理性50%

6、40%30%20%10%0% 非常认同比较认同不确定比较反感 强烈反感5、六成员工觉得H前考核与工作内容高度相关，能反映工作真实业绩。（11、1 2）65 %员工认为考核内容与工作高度相关。大专及以上学历员工越认为日前考核能反映真实业绩,中层及以上管理者认 为目前考核反映真实业绩，其整体分布情况如下：考核客观反映度rd53%/ 21%d 9.16%非常认同比较认同不确定比较反感强烈反感6、超六成员工认为考核结果应与薪酬福利、人员任免/升降挂钩，二/一线员工转 正调薪应与考核结果挂钩。（1 5）大部分员工认为应与薪酬福利、人员任免/升降挂钩，岗位级别越低越适合应 用转正/调薪。分布图如下：7、超

7、八成员工认同“三好”员工应得到重用、“三差”员工应尽量不用，但部 分咼层持反对意见。（16 17）针对员工的业绩、能力、态度的好坏，员工是否重用或不用的问题进行调查。 儿乎所有员工接受“三好员工”得到重用，学历、级别越高越容易接受。76%员工认为“三差员工”不用，但调查中的高层有22%持反对意见，为所 有级别最咼。8、大部分员工能及时了解考核结果，支持通过OA来获取。（18、19） 81%员工能及时了解考核结果，中高层及时了解考核结果程度最高。 大部分员工支持通过0A 了解考核结果，其次通过手机了解。9、超七成员工会针对考核结果不足地方拟定改进计划并严格执行，但二/ 一线员 工这样做的可能性很

8、低。（20、21）82%员工会对考核中存在不足拟定计划，岗位级别越高这样做的可能性越高。 但初中及以下学历员工这样做可能性很低。所有中高层管理者都会严格执行改进计划，也收到较好效果，但二/一线员工 有很大差距。四、问题及建议1、目标分解至个人有欠缺，完成口标过程缺少管理方法，导致心有余而力不足。目前公司目标体系结构公司、区域、部门,没细到个人。部门有LI标却缺乏 有效措施，没法保证U标完成。建议:实行U标管理，每月做完成U标措施，检查措施完成情况，引导自查不足并在 次月改进。2、薪资不满情绪增加，影响工作积极性及人员稳定性。公司整体薪酬已不太符合现有市场发展，员工对此抱怨较大,人员流动性加 大

9、。对此,加快调整公司薪酬体系迫在眉睫。建议:薪酬调研，制定用人标准,增加丄作量，减少用人数量，增加薪资水平。3、考核结果运用面不足，不能满足公司管理需求。目前考核结果运用大部分运用在薪资方面，与人员调整，晋升，转正等方面缺 少联系，导致有些人员在岗无作为又不具任何紧迫感。建议：除薪资挂钩外，建议与人员任免/升降，转正/调薪挂钩。4、二/一线员工不重视业绩改进，完成业绩缺乏有力保障。建议：有直接负责人负责对二/一线员工指导、监督员工做业绩改进计划。5、做市场与抓回款之间的矛盾，导致分部与总部矛盾加深。公司遇到难题，要做大市场还是要加大现金流？公司在不同阶段有不同的选 择。LI前公司贷款比较困难且

10、利息高，加大现金流的决策比较适合公司现阶段的 要求。建议:加大回款考核，要求公司销售与经营部门加强对资金的回笼。附加问题点:指标需合理化、数据透明化、培训员工了解方案、股份制激励方案、 内部协同丄作团队精神问题、长期业绩不良部门需考虑去留问题、加大应收款考 核比重(3 0%)附件:2014年*集团绩效调研表为了提髙员工的积极性，更好地配合区域和部门经理管理，不断完善绩效管理制度，以 更好地为每位员工服务,以持续提髙区域和部门业绩。现请您认貞填写以下资料，谢谢！ 基本信息性别：男 女 学历：本科及以上 大专 中专/髙中 初中及以下 岗位级别：高级经理及以上 经理/主管 二/一线员工工龄:口1年以

11、下 口1-2年 口23年 口35年 口5年以上年龄/岁：016-2 5D26-3 0031-40 C41-50口50 以上 选择题（共21题，请根据实际情况选择，下列没特姝说明均为单项题）1、您对公司发展充满憧憬（希望）。A、非常认同B、比较认同C、不确進D、比较反感 E、强烈反感2、您对“业绩才是硬道理”这句话很认同。A、非常认同B、比较认同 C、不确定 D、比较反感E、强烈反感3、在公司工作期间，您工作得很愉快。A、非常认同B、比较认同C、不确泄 D、比较反感E、强烈反感4、影响您工作的最主要原因是：C.嶄酬福利I）.工作内容E、其C、不确定 D、比较反感E、A、工作氛围B、人际关系他 5

12、、您对目前的耕资待遇表示满意。A、非常认同B、比较认同强烈反感6、您认为公司目前嶄资在同行中具有竞争力。A、非常认同 B、比较认同C、不确宦D、比较反感E、强烈反感7、您认为您的嶄资合理涨幅A.满足，不用上浮B. 0-5% C、6%-10%D、11%-1 5% E、16%及以上8、您期望绩效奖金占工资多少幅度A、0 1 0%40%以上B、 11%-20%C、2 1 %-3 0%D、3 1 %- 40%E、9、您对公司绩效制度/方案很淸晰。C、不确宦D、比较反感E、强A、非常认同B、比较认同烈反感10、您认为您目前的考核是公平、合理的。A、非常认同B、比较认同C、不确定 D、比较反感 E、强烈反

13、感请翻到背面11、您认为目前的考核与自己工作内容高度相关的。A、非常认同B、比较认同C、不确定D、比较反感E、强烈反感1 2、您认为目前的考核能真实反映本人的真实业绩。A、非常认同 B、比较认同C、不确泄 D、比较反感 E、强烈反感 1 3、您会将部门目标与个人目标结合起来，设法帮助部门完成目标。A、非常认同B、比较认同C、不确定 D、比较反感E、强烈反感14、完成个人工作目标有问题时，您会请教上级或寻找其他办法解决。A、非常认同B、比较认同C、不确定 D、比较反感E、强烈反感15、对考核结果,您希望与哪方面挂钩（可多选）A、嶄资福利B、培训C、人员任免/升降 D、转正/调崭E、其他16、对业绩持续良好、态度端正、有能力的员工，您认为得到重用。A、非常认同B、比较认同C、不确左 D、比较反感 E、强烈反感17、对业绩持续低下、整天抱怨环境不好、对人对事消极的员工，您认为尽量不用。A、非常认同B、比较认同C、不确泄I）、比较反感E、强烈反感18、您可以及时从上级得到考核结果。A、非常认同 B、比较认同C、不确定D、比较反感E、强烈反感E、其他19、您认为从哪种