收银机常见问题处理方法指导文档

1、.收银打印机不打印，钱箱不弹开处理方法注意事项：1、 标签打印机和收银打印机不要接同一个usb接口，2、钱箱钥匙不使用时，最好不要挂在钱箱，3、收银打印机纸张是否正常，红灯常亮，不闪即装纸正确。解决步骤：1. 检查打印机是否通电，检查打印机电源线是否连接，已连接好,打印机开关是否 打开，“0”示关闭，“表示打印打印机打开后蓝色和红色指示灯常亮，即为正常。2. 检查打印机是否与电脑连通，打印机与电脑连接的USB线两端都是否有接 紧。打印机usb接口必须接电脑主板后面右下角 usb接口（有4个usb接口，即网线接口最下 面那个usb接口。3. 检查打印机是否联机正常，如下图所示：，现在属于脱机状态

2、，需要使其联机，具体操作，先选中打印机单击鼠标右键选到 使用打印首选项暂停打印P-5SII重命名如)共享CH)脱机使用打印机Q创建快捷方式6) 删除助重命名册)雇性CR)联机打印”如图:既可打弄仍打E噌选项(E). 一 暂的印 舞叽，JML便用打E卩机0J)刨建快捷方式4. 检查是否能打印测试页，先选中打印机如图，选择属性然后进入属性页面，点击打印测试页，如下图:-垃匸打项厲）. 暫障打印冏 烽.税机便用打印机）犀性（JO矗IP-58IIA属性何规fiZS Q);iff 电):端口高洱 设备设置5. 如还是不打印，接下来检查打印机端口是否选择正确，先查看打印机现端口是 多少，查看步骤如下：选择

3、打印机点击鼠标右边选择 属性”打开属性界面，选择端口如下Ff 开 CH初禅打印黄事00 税机使用打E卩机(V)创连快捷方式0删除)亶命若01)XF-58HA打印首选项迅)暂的印舞on删便用打E卩机(U)刨建快捷方式略on重命名如)打印封下列AC.文档辂打印劉弟一于检査封的可用腐口(F)9i yp-58rrA 尿性嚥口设备段置属性GO如上图所示，端口里出现了 2个USB端口,现在选择的是USBOO1,但是打印机无 法打印测试页，那么选到USB002打勾撚后单击应用，在选到左上角常规，在里面参照 第四个步骤打印测试页，如果可以打印，则说明打印机已经可以正常使用。如还是不 行,而且端口还有USB00

4、3或者更多，则选择SUB003或者其他USB端口打勾 撚后应 用,再打印测试页，一直检测到能打印的端口即可。6. 清除打印机指令，由于每一次打印而且都没有打印出来的时候都会有一条指令 卡在打印机里，每次打印的时候需要将里面的指令清除，操作方法如下：先双击打开打印机打印首选项().暂停打印(G)共拿00脱机使用打印机0J)创建快捷方式删除00重命名如这里能看到之前需要打印但是没有打印出来的指令全部都卡在打印机里，现在需要将其清除，点击左上角的 打印机”然后选到 取消所有文档”如下图：XF-5BIIA准备就绪霞 KP-58IIA打印机們文档on查看s帮助鮒7设対默认打印机(T)打E|J首选项的取消

5、所有文档(L)共享00一状蠢所有者页数大小扌几诸误-.Adm ini st.I192 KBiAdminist.110S KEliAdmiiList.1105 KBllAdmiiiiEt, P.110S KBliAdm i ni 妣，1105 KBll &iIlli2卩文档属性00关闭将所有的其他的指令都删除了以后，然后再打印测试页，如果可以正常打印，表示 收银打印机已经安装正确。7. 在软件里收银打印机和钱箱无法工作，先在前台进行参数设置，具体操作如下：i色5泗E*亮鑫商业管理系统V6程*章章章储台收缺功磋菜单章学* *E酯台当班氐齧数没置生湘台收银7数据交换按键盘数字键“6”入下图页面设置*

6、呸回祁建八显慢IF对直7. 112. 0, L2, 12S庁冇直!1料卩口赶业力出更匸彩肃曰插走打印折越与页I杆印万式切堆插會3諛為至T 说赶门爪班魄“址童览，垂上 设兰鉅曲*r直许弃，卩磴壬甘们召晋主任二匚祀廷叵.fl 庫弓輔苛即:mu直书*p f SiHtlfDi_4nFDftga U2 -TTflffih:皿 和印机走纸叮灯：兔打旬鼻；齬廉星舌打印立享轉位悩蟀吞kmiHWl壬班沟盯印网品治蛊兀启择上观人鬲嫌暑至动交縈炜毎 按幣声音拦示 ttx认 齟氏童3!鬲加樨希務动检明闷越曲口与邹穷晶在司一曰电M雷不畀说狂C oTkliLFH) FirriflWiruiow 自前恤讹曲碉m寸I直功 戈

7、炖匚诉囲曹亲斷口 塑功慣库上村印盍后畳容杠印T单标達口地址tr舌肓聊暮显示w?5 ugg WiiflttftKfiM 口a咅晶赫&: gj事IB wteWffl WBW所有箭头指示的都请打勾，然后打印机选择的要是之前调试的收银打印机的名 字,都设置完成以后先按“F8”行钱箱测试，看钱箱是否能正常弹出，如不弹，则检查钱 箱线是否和打印机相接，在打印机后面，一条类似电话线带水晶头的就是钱箱线，是否 接在打印机上，如已接紧在回到前台设置界面按“F8测试钱箱(是否能到听到弹簧的声音如弹出钱箱即能正常使用然后按“Ente键确认设置即可。二显示器异常情况处理方式1.当显示器不显示时，先查看显示上的电源指示

8、灯是否常亮，如果不亮先按显示 上面的按钮“POWER键，如果还是不亮,则检查显示的电源线和变压器是否通电，变压器 上的灯是否常亮，如果不亮就是电源线没有接紧，如果都是接好的，则换一根新的电源 线通电亮灯即可。2当电脑开机,显示灯常亮，屏幕上出现 无信号”时（包括显示的颜色偏黄色或者 偏其他色，非正常色时，先检查显示后面蓝色接口的 VGA线是否接好，再检查线的另外 一段电脑上是否接好，如果都接好，还是不显示则换一跟VGA线即可。3当电脑开机正常，进入系统以后，屏幕经常闪动,处理方法如下，等显示器不闪时, 或者电脑重新启动，开机一开始启动就不断按F8键进入安全模式，然后选中我的电脑”-属性”-硬件” 一设备管理器”一显示卡或显示适配器”如图:*鼻吒F Eg砂7)WI1*调H 助州y KN