门诊月护理工作计划汇编

1、学习-好资料门诊月护理工作计 划篇一：2014门诊护理工作计划2014年门诊工作计划2014年，门诊护理工作将紧密围绕 护理部的工作目标，以提高护理质量、 提升服务水平作为第一要务，以人为本, 加强护理服务质量管理，凝聚人心，以 新思路、新观念、新举措增强门诊护理 服务工作的生机与活力，加快科室的发 展。制定年计划如下：一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科 室护理质量 90分、合格率90%;急救 药品完好率100%;消毒隔离质量合格率 100%。措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。2、每月进行对门诊护理质量分析 改进，做到持续不间断，从整体

2、上加强和推进护理服务工作的规范化 和标准化。3、将护理质量纳入考核方案，使 考核尽可能反映工作质量和效率指二、改善服务态度，提升医院形象 目标：门诊服务质量较2013年提高, 平均满意度达90%以上措施：1、经过一年的试行， 导医服务标 兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，2014年门诊 将继续实行评比活动，并在此基础上拓 展思维，增设服务项目，真正做到 以病 人为中心”方便患者。2、2014年针对门诊服务人员形象 问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士 着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。3、提升服务水准。做到接待病人 要有问候

3、声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需 要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对 患者进行告知义务，对所患的疾病进行 健康宣教等，不断提高护士的文化素质 和修养，从而提高病人的满意度。三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核 合格率100%，实际操作能力较大幅度提 高措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实 际的规范化培训计划，采用多种形式对 护士进行全面、系统的培训；2、每月组织科内业务学习一次，内 容为服务理念更新、营销意识、相关检 查前准备及注意事项、静脉用药调配与 使用操作规范门诊常用技术。3、每月对科内的护理人员进行三基 理论知识及操作考试；四、提高安全管理水

4、平目标：减少护理不良事件发生，护 理事故发生率为零措施：1、每月集中护士学习，加强护理安 全教育，增强法律和自我保护意识。内 容包括病情观察、分析，医嘱查对、执 行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，保证防范到位， 每天检查各班工作落实情况，对发现的 各类隐患，及时纠正，并予分析，有针 对性地提出有效、可行的防范措施。3、加强护患及家属之间的沟通，履 行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。五、紧跟医院步伐，开展中医特色 护理目标：中医护理技术操作合格率 90%合格分90分措施：1. 全员参加护理部中医药、中西医 结合知识和技能系列培训（培训时间为100学时）,参训率 90%2. 有计划

5、的学习中医护理常规、中医 护理操作规程及中医药特色的康复与健 康指导内容，使护士能较熟练的掌握和 运用。门诊张敏2014年01月22日篇二：2015门诊护理工作计划2015门诊护理工作计划 第1篇：门诊护理工作计划一、指导思想根据卫生部关于”示范工程”的总体 部署，在总结20XX年优质护理服务经 验的基础上，根据卫生部关于推进优 质护理服务的工作方案的要求，以”落 实责任制整体护理”为核心内容，在广度 和深度两方面加大优质护理服务推进力 度，充分调动护士积极性，探索建立优 质护理服务的长效机制、绩效考核机制， 为更多患者提供安全、专业、全程的优 质护理服务。制定本工作方案。二、具体计划（一）统

6、一思想、提高认识、全院1、医院党政领导高度重视，拟通过 医院各级各类工作会议反复强调，加大 宣传力度，争取一季度开通医院”优质护 理工作网”便于全院员工及时了解和关 心护理工作的发展。2、加强各个部门之间的组织协调 尤其进一步加大医院支持保障系统对护 理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、 口服药物单包装发送的逐步推进、供应 中心包揽病区所有原代消毒物品的供给 等，实现全方位的将护士还给病人，用 全院之力共创优质护理服务。3、护理人员是推动优质护理服务的 主体。通过请进来、走出去、统一培训， 在去年二次全院交流的基础上，年内进 一步做好及时总结。继续以全院交流形 式发挥护士在推进责任制护理开展中

7、的 所想、所为，全面提高护理人员的工作 积极性和主动参与意识。（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20XX年底全院优质 进优质护理活动向门诊、急诊、手术室 等其他科室延伸，只要是护士岗位、只 要有患者的需求，我们的理念是”一切为 了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情 服务；强调手术过程患者安全第一；强 化急诊护士过硬的预检、护理病房覆盖率达到；0%以上。积极推分诊、急救与应急技能等，让优质 护理服务遍及全院。2、在试点病区成功的基础上，逐步 将优化的护理模式及成功的经验向全院 推广：健全责任制岗位职责、扁平化分 病人的排班模式、以病人为中心集基础

8、护理、病情观察、治疗、沟通和健康指 导为一体的工作流程等。3、以卫生部”优质护理医院/病区评 价标准”为参考依据，制定我院优质护理 病房评定标准：除常规质量考核外，应 增加合理实施排班、临床服务体现专科 特色及突岀护士对患者了解的程度、护 理措施的落实、护患沟通等实质性护理 项目的评估细则。4、以各护理单元的病人工作量为前 提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、 用足现有的护理人力资源。完善护士技 术档案管理和分层管理模式。5、完善绩效考核体系。一季度重新 修订完成以不同岗位、不同风险、不同 工作量、病家的反馈等综合测评结果为 依据的考核方法。真正体现多劳多得、 优质多得的合理分配原则，进一步提

9、升 护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任 护士护理工作满意度的调查表和病区医 生对责任护士满意度的调查表。加大对 患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的 水分。如：住院期间的护士长不定期反 馈、护理部每月的有计划反馈、护理部 每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如: 护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三 方（在校大学生等）反馈。建立各护理 单元病人满意度档案，用直观的图标形 式动态反应满意度的变化曲线，以便细 化分析及时整改。（三）夯实基础、注重专科、齐头 并进1、立足专业发展，深化优质护理内 涵。完善、健全临床护理工作规章制度、 临床护理技术规范及标准。在去年已完成 3 本”

10、优质示范工程”患者健康教育配套系 列手册的基础上再完成特殊检查前后 的护理、住院病人饮食指导。2、米取多种形式的学习方法，如： 智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固 广大护理人员对责任制护理及核心制 度、健康教育知识点的理解与运用。3、遵循”以人为本”的整体护理理念 将基础护理和专科护理有机结合，通过 包干制的基础护理落实过程，广泛接触 病员进一步落实专科护理措施，借助专 科护理内涵，提升基础护理品质。在年 内的分级护理质量督查中充分体现基 础、专科、人文护理的内涵即服务、质 量、技能的综合评估。4、将护理安全贯穿于优质护理的始 终，关注重点环节、重点部门、重点对 象的流程管理，注重质量、注重细

11、节。 强化安全意识、运用科学手段持续质量 改进、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建设。借助内 外合力加大对重症监护、急诊、手术室、 血液透析等专科人才的培养。整合医院 的优势，加大辐射力。6、进一步顺应医院发展，提咼对患 者的服务质量，重视学科新业务、新技 能的学习、总结和提咼。（四）适时总结、弘扬先进、鼓励 创新1、在我院获得上海市护理质控中 心”护理表格式书写”改革成果奖的基础 上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士 潜能改革现有的护理用具和护理工作流 程包括与护理工作相关的设施和习惯模 式。借助小革新、小发明、小改进，丰 富护士工作内涵。提高对患者服务的安 全度、舒适度，同时做

12、到护理操作的省 时、高效。2、对护理服务中的先进病房和个人 与每二年一次的校、市级”优秀护士 ”评 选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典 型、总结经验。及时宣传、推广，相互 借鉴、取长补短。第2篇：门诊护理工 作计划一、加强护理安全管理，完善护理 风险防范措施，有效地回避护理风险， 为患者提供优质、安全有序的护理服务。1、将各项规章制度落到实处：定期 和不定期检查，监督到位，并有监督检 查记录。2、强化安全意识教育：发现工作中 的不安全因素时要及时提醒，严格执行” 四不放过”。3、加强重点时段的管理：如夜班、 中班、节假日等，实行弹性排班制，合 理搭配老、中、青值班人员，同时注意 培养护士独立值

13、班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师 护师 护士一一新护士一一实习护士，对 她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。5、完善护理文件记录，减少安全隐 患：规范护理文件记录，认真执行护理 记录中”十字原则”，即客观、真实、准 确、及时、完整。6、加强护理人员自身职业防护：组 织全科护士学习相关知识，制定职业暴 露报告制度、职业暴露防范措施及职业 暴露后具体的处理措施和程序。7、完善护理紧急风险预案：平时工 作中注意培养护士的应急能力，对每项 应急工作都要做回顾性评价，从中吸取 经验教训，提高护士对突发事件的反应 能力。二、以病人为中心，提倡文明优 质服务，加强护患沟通

14、，提咼病人满意 度，避免护理纠纷。1、确保、完善便民措施，管理责任 到人，发现问题及时处理。2、加强服务意识教育，提高人性化 主动服务的理念。继续落实护士行为规 范，在日常工作中落实护士文明用语， 提高健康教育质量。3、认真执行临床处置前后的告知程 序，尊重患者的知情权，解除患者的顾 虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人 满意度调查表，对服务质量高的护士给 予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予 批评教育。三、定期与不定期护理质量检查， 保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作 用，每周进行质量检查，以便及时发现 问题，及时纠正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标 准，并组织学习，

15、按标准实施各项护理 工作。3、护士长定期与不定期进行质量检 查，不足之处进行原因分析并及时整改， 强化护理人员的服务意识、质量意识。4、定期对质控小组、护士长质量检 查、护理部质量检查反馈信息进行综合 分析，查找原因，制定切实可行的整改 措施，并检查整改落实情况。四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组 制定的消毒隔离制度。2、规范一次性用品及后及时毁形、 浸泡集中处理，并定期检查督促，对各 消毒液浓度定期测试检查并登记。第2/4页3、增加”总务班”专门负责本科室 各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养 等。五、严格落实三基三严培训计划， 加强教学、进修、继续教育工作，提高 护理人员业

16、务素质。1、对各级护理人员按三基三严培训 计划进行培训，每月组织理论考试和技 术操作考核。按主管护师 护师一- 护士一一新护士一一实习护士，对她们 进行分层培训学习管理，2、护理查房时提问护士，内容为基 础理论知识、专科理论知识、院内感染 知识等。3、经常复习护理紧急风险预案知 识，每季度进行急救技术演练，熟练掌 握急救器材及仪器的使用，提高护士应 急能力。4、通过科室推荐、护理部考核进行 综合评价，选拔护理骨干人员，定期培 训学习，安排护理讲课任务，建立以护 理部一一护士长一一护理骨干一一新护 士的分级护理教学管理网络。六、提高护士个人素质，积极开展 活动1、成立护理文化管理组织，定期开展丰

17、富的护理文化活动。如：各类节目或聚会”、护士节”技能操作比赛、护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。2、积极参与精神文明创建活动。3、加强内涵建设，积极创建护理文 化品牌营造和谐的护理团队。七、完成年护理管理目标1、护理文件书写 90%2、消毒隔离合格率100%3、急救物品、器械完好率 100%4、 差错事故发生数“0”5、三基理论、护理操作合格率 90%6、一人一针一管执行率 100%7、护理安全管理 95分第3篇：门诊护理工作计划20XX年门诊部护理工作总结本年 度5月，门诊部正式成立，5月设立门诊 部副护士长，在门诊部和护理部的领导 下，在相关科室的支持和帮助下，主要 做了以下几项工作。

18、一、通过组织门诊护士认真学习各 种医疗法律法规，院发文件资料，提高 了门诊护士的职业道德素养，强化了护 理质量安全观，树立了牢固的社会主义 荣辱观，明确了一切以病人为中心，全 心全意为病员服务的职业观。在工作中 做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范 的着装，暖和的语言，亲切的语气，对 病人一视同仁，护理周到细致，实现了 病员对门诊护理工作的零投诉。二、在护理部的指导下，在科主任 的支持下，组织门诊护士进行护理技术 操作培训，通过观看技术操作录像、示 范、现场指导，互相交流经验，使新护 士的护理技术操作得到了规范和统一， 促进了护理技术操作水平的提高，顺利 通过了医院的护理技

19、术操作考核。三、每月组织门诊护士业务学习和 读书笔记交流一次，实现资源共享，拓 展思维，增进科室之间了解，扩大知识 面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读 护理杂志，促进大家撰写护理论文，培 养护士科研意识。四、每周到各科检查急救药品、器 材的完好情况，灭菌包的合格情况，发 现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%,灭菌药品达标，消除安 全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例 护理差错事故的发生。严格执行一人一 针一管一用一消毒，严格无菌技术操作， 无交叉感染发生。每月接受护理部的定 期检查，发现错误，及时提出整改措施， 及时纠正。五、在门诊部主任的指导下，参与 门诊部健康讲座广告的设计，时

20、间、内 容、场地的安排，设施的预备、资料的 发放，病员的接待、登记等。并督促主 讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足 病人信息需求，促进病员身心健康。在 相关科室的支持下，本年度自7月至今, 已经完成六期健康讲座，听讲人员已经 达200人次以上，取得了较好的社会效 益，扩大了医院的影响力。篇三：2012年度门诊护理工作计划 2013年度门诊护理工作计划 为进一步抓好医疗护理质量，提高 护理人员业务技术水平。今年的护理工 作要以抓好护理质量为核心，围绕医院 的发展规划，本着 以病人为中心”以 服务、质量、安全”为工作重点的服 务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定 201

21、3 年护理质量工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理 风险防范措施，有效的回避护理风险， 为病人提供优质、安全有序的护理服务。1.不断强化护理安全教育，把安全护 理作为每周一护士例会常规主题之一， 将工作中的不安全因素及时提醒，并提 出整改措施，以院内、外护理差错为实 例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错 因素、新情况、新特点，从中吸取教训， 使安全警钟常鸣。2将各项规章制度落实到实处，定期 和不定期检查，监督医学，教育网收集 整理到位，并有监督检查记录。3加强重点环节的风险管理，如夜 班、中班、节假日等。实行 APN排班及 弹性排班制，减少交接班的频次，减少 工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老 护士值班，同时注意培养护士独立值班 时的慎独精神。4加强重点管理：