公共关系主体课件

1、 返回 返回 一、社会组织的基本概念 二、社会组织的特征 三、社会组织的分类 返回 返回 公共关系意识主要有七个方面的内容，见图31。 公共关系意识 的内容 尊重公众 的意识 塑造形象 的意识 真诚互惠 的意识 创新审美 的意识 立足长远 的意识 危机管理 意识 传播沟通 的意识 图31 公共关系意识内容 返回 返回 返回 返回 图32 公共关系人员的心理素质 根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以 下心理素质，见图32。 返回 公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。 公关人员所具备的知识结构包括四个方面，见图3 3。 公关人员的知识 素质 公共关系的基础理论知识 公共关系的基本实务知识

2、 与公共关系密切相关的学科知识 与对象相关的特定的公共关系知识 图33 公关人员的知识素质返回 返回 返回 返回 返回 图34 设立公共关系部的必要性 精简原则 组建公共关系部的原则 针对性原则 权利与责任 相适应原则 专业性原则 图37 按工作手段设置的公共关系部 图38 按工作对象设置的公共关系部 图39 按工作区域来设置公关部 图310 总经理直接负责型 图311 部门并列型 图312 部门所属型 返回 （二）公关公司的经营范围 （三）公关公司的优缺点 公关公司的优缺点，如表33所示。 返回 返回 中国青年报中国青年报20022002年年1 1月月1111日报道，去年，浦东新区政府日报道

3、，去年，浦东新区政府 与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。 公共关系专家对浦东新区政府获奖项目公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放浦东开发开放1010年年 回顾与展望回顾与展望”给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含3 3 个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T T字形交叉口，字形交叉口， 条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域 ；政治概念，浦东是上

4、海现代化建设的缩影，是中国改革开放和；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和 形象的标志。形象的标志。 良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经 济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口 额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001APEC2001年年 会的考验。会的考验。 上海：政府公关走向前台上海：政府公关走向前台 作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦作为一个新生

5、事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦 东也经历了一个认识过程。从东也经历了一个认识过程。从19951995年开始，浦东新区政府就每年年开始，浦东新区政府就每年 邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投资的中国公司现身邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投资的中国公司现身 说法。现在，这已成为浦东的常设项目。说法。现在，这已成为浦东的常设项目。20012001年，浦东新区政府年，浦东新区政府 光接待境外记者就达光接待境外记者就达260260多人次。多人次。 同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形象包装同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形象包装 。每年，浦东都编辑一本。每年，

6、浦东都编辑一本浦东概览浦东概览，还出版了浦东发展白皮，还出版了浦东发展白皮 书。去年，英国书。去年，英国金融时报金融时报花了花了1616个版面对浦东进行全方位报个版面对浦东进行全方位报 道，在全球都引起反响。很多留学生激动地打电话说，国际著名道，在全球都引起反响。很多留学生激动地打电话说，国际著名 媒体拿出如此多的版面来报道中国，前所未有。而浦东新区却没媒体拿出如此多的版面来报道中国，前所未有。而浦东新区却没 有花钱。有花钱。 案例思考案例思考 结合本案例，谈谈政府作为一种社会组织结合本案例，谈谈政府作为一种社会组织 应该如何进行公关？应该如何进行公关？ 返回 返回 返回 公共关系人员的职业道德准则 公 共 关 系 人 员 及 机 构 设 置 公共关系意识的含义 公共关系意识的内容 全员公共关系意识 公共关系部