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文档简介

1、 今年暑假，老同学聚会，看到我手头今年暑假，老同学聚会，看到我手头 那只老土的手机，他们用一句很流行的话那只老土的手机，他们用一句很流行的话 对我说：你对我说：你OutOut了了! !正当我犹豫着买什么手正当我犹豫着买什么手 机时，一段促销广告吸引了我的注意。机时，一段促销广告吸引了我的注意。 本店新开张，所有手机低价特卖，本店新开张，所有手机低价特卖， 诺基亚诺基亚N97 N97 （0909最流行款）最流行款） 原价：原价：27502750元，特价：元，特价：13801380元元 凡进店购机顾客再送清凉饮料一箱，凡进店购机顾客再送清凉饮料一箱， 售完为止，欲购从速。售完为止，欲购从速。 老师

2、会心动吗？老师会心动吗？ 商家商家 消费者消费者 活动规则活动规则 1 1、四人小组先讨论，一人负责作记录。商家、四人小组先讨论，一人负责作记录。商家 想想如何想方设法去打动消费者的心？消费者想想想想如何想方设法去打动消费者的心？消费者想想 有哪些疑问需要咨询？有哪些疑问需要咨询？ 2 2、3 3分钟后，商家一方推选分钟后，商家一方推选4 4位发言代表，接位发言代表，接 受消费者一方的挑战。先由消费者一方举手提问，受消费者一方的挑战。先由消费者一方举手提问， 每次提一个问题。每次提一个问题。 在广告的诱惑和商家的误导下，我最在广告的诱惑和商家的误导下，我最 终买下了它。但好景不长，一个星期后，

3、终买下了它。但好景不长，一个星期后， 手机经常出现自动关机，我细细查看，竟手机经常出现自动关机，我细细查看，竟 然发现然发现手机上标注的是手机上标注的是“NoklaNokla”，而非，而非 “NokiaNokia”，原来是只山寨机。，原来是只山寨机。 看了老师的这段消费经历，你对老师看了老师的这段消费经历，你对老师 今后的消费有什么好的建议呢？（提示：今后的消费有什么好的建议呢？（提示： 从消费前、消费时考虑）从消费前、消费时考虑） 由于一时疏忽，我又气愤又后悔由于一时疏忽，我又气愤又后悔。 我该怎么办？我该怎么办？ 你能帮我指出一条恰当的途径吗？你能帮我指出一条恰当的途径吗？ 请消费者协会调

4、解请消费者协会调解 与经营者协商和解与经营者协商和解 向新闻媒体求助向新闻媒体求助 向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼提请仲裁机构仲裁提请仲裁机构仲裁 向有关行政部门申诉向有关行政部门申诉 最后，我拨通了消协投诉电话，消协最后，我拨通了消协投诉电话，消协 同志要我整理好相关凭证。同志要我整理好相关凭证。 我需要提供哪些凭证？我需要提供哪些凭证？ 1.买完东西每次都会索要发票。买完东西每次都会索要发票。 A A 会会 B B 有时会，有时不会有时会，有时不会 C C 不会不会 2. 拿到发票后，你会拿到发票后，你会 A A 妥善保管妥善保管 B B 随意丢掉随意丢掉 3 31515晚会侵权事件曝光晚会侵权事件曝光 为了减少类似侵权事件的发生，共为了减少类似侵权事件的发生，共

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