合肥市每日优鲜营销策略分析市场营销专业

1、合肥市每日优鲜营销策略分析摘要：新冠肺炎突袭我国，极大地影响了人们的生产生活。在大多数行业陷入困境之际，生鲜电商崛起，它的主要特点是“无接触配送”，广受好评，实现了快速逆势扩张，它在保障社会基本生活、避免社会恐慌之余，更实现了一次绝妙的客户教育与普及，为其进一步深入发展带来了难得的机遇。但随着越来越多主体的加入，生鲜电商市场的竞争也更趋激烈。如何乘势而为，在“后疫情时代”巩固和扩大自身的市场地位，考验着每一电商主体。根据以上情况，本研究在前期文案调查的基础上，选取了合肥市居民为主要调查对象，以合肥市代表性生鲜电商平台每日优鲜为典型研究对象，重点围绕消费者对每日优鲜的使用情况和看法。分析和明确了

2、当前合肥市生鲜电商发展的态势和存在问题，并给出相应建议。 本调查关于生鲜电商发展现状的探讨，对深化后疫情时代生鲜电商发展研究有一定的借鉴价值，相关数据和对问题的分析，对推进生鲜电商运营模式创新有一定的指导意义。关键词：每日优鲜；生鲜电商； 发展现状Analysis on marketing strategy of daily excellent fresh food in HefeiAbstract: the novel coronavirus pneumonia has attacked our country, which has greatly affected peoples prod

3、uction and life. When most industries are in trouble, fresh e-commerce, with the typical feature of contactless distribution, has achieved rapid expansion against the trend. It not only ensures the basic social life and avoids social panic, but also realizes a wonderful customer education and popula

4、rization, which brings a rare opportunity for its further development. However, with the participation of more and more subjects, the competition in the fresh e-commerce market is becoming more and more fierce. How to take advantage of the situation to consolidate and expand its market position in t

5、he post epidemic era is testing every e-commerce subject. According to the above situation, this study selects Hefei residents as the main survey objects on the basis of the previous copywriting survey, and takes the representative fresh e-commerce platform of Hefei as the typical research object, f

6、ocusing on the use and views of consumers on the daily excellent fresh.This paper analyzes and clarifies the current development trend and existing problems of fresh e-commerce in Hefei, and gives corresponding suggestions.The investigation on the development status of fresh e-commerce has certain r

7、eference value for deepening the research on the development of fresh e-commerce in the post epidemic era. The relevant data and analysis of the problems have certain guiding significance for promoting the innovation of fresh e-commerce operation mode. Key words: Daily excellent fresh; fresh e-comme

8、rce; development status关键词内容字为Times New Roman、小四、不加粗。摘要字为Times New Roman、小四、加粗。3目 录1 绪论11.1研究背景11.2研究意义12每日优鲜为代表生鲜电商发展现状分析22.1现状分析22.2生鲜电商市场持续增长22.3生鲜电商APP用户规模迅速扩大22.4“无接触配送”渐成主流33合肥市每日优鲜的调查策划和结果分析33.1调查目的33.2调查内容和方法33.2.1问卷调查法43.2.2文献调查法43.3每日优鲜产品的分析43.4每日优鲜服务和物流的分析54合肥市每日优鲜存在问题和原因4.1置仓带来的高成本等问题54.

9、2高补贴成本、用户体验差等问题逐渐显现64.3部分商品储存时间长，质量把控不严格74.4部分订单配送不及时7 4.5售后服务不理想75针对合肥市每日优鲜的发展策略5.1前置仓模式的改革75.2新零售用户体验为最终目标85.3加强全程冷链管理，严格把控商品质量85.4提高远距离配送效率95555555555555【.5完善售后服务质量97结论9参考文献12致 谢13附 录14II1 绪论1.1研究背景21世纪以来，信息伴随着网络的发展而不断的传播，人们的生活也伴随着稳步上升，对食物的要求也越来越高，不仅是形式更是结构，都需与时俱进。正是因为要求才迫使改变，人们对新鲜水果、蔬菜、畜禽类、海鲜类产品

10、的要求越来越高，促使生鲜市场的稳步向前。由此引发了生鲜市场与电商的结合，新型的生鲜电商市场被很多人发现并加以发展运用，随着生活质量的提高，人们更希望通过便捷的方式购买食物，同时希望食品足够新鲜，这正是生鲜电商能够做到的。生产者生产出将高品质的食物，消费者直接从生产者处得到好的食物，期间不需要去大市场或大超市处拥挤的采购，降低了食物的二次或者多次的运输，减少食物运输过程的机械伤，极大的提高了食品的品质，降低成本。生鲜电商一方面，方便生产者和消费者的同时，另一方面，极大的促进了网络电商的发展，让其不仅从服装，更是从食品进行运营，真正的做到了利用其进行“衣食住行”。但是如今的生鲜电商尚少且不完善，像

11、“每日优鲜”这样的电商成为了很好的示范。2020年疫情的爆发，将生鲜电商推向了一个更高的平台。在疫情爆发的最初阶段，各个城市疫情防控政策进一步升级，千千万万个家庭因为各种原因不能出门，居民们面临买菜难的问题，此时电商平台就成了大家首选的购物方式。由于人们的消费行为逐渐从线下转移到线上，这就给生鲜电商提供了更多的发展机会。在2020中国移动互联网“战疫”专题报告中我们可以看到，生鲜电商在二零二零年二月份时的每日平均使用的消费者可以高达一千多万，与二零一九年相比使用者增加了将近百分之九十多人，与二零二零年一月份相比增长了接近百分之三十。比如，京东的生鲜市场在过年前三天期间就番了三番还多，与年前相较

12、超了足足百分之三百七十。此外，每日优鲜同样在春节的六天间订单稳步增长。疫情期间，生鲜电商被更多人需要，一方面用户增加的同时，它们也迎来了更大的机遇与全新的挑战。因为在疫情这个阶段下，生鲜电商需要的已经不再是诸如供应链，以及配送过程等方面的问题了，更是遇到了像物流，以及相关的售后服务等。而随着疫情的减缓，生鲜电商的去留和市场地位问题也日渐成为一个社会焦点，如何正确引导生鲜电商在后疫情时代的发展，是亟待加以关注和思考的。1.2研究意义本文主要对生鲜电商，及其发展进步历程进行研究，通过分析其现状，并进一步考察合肥地区每日优鲜典型的生商电商在疫情期间的运营状况及存在的问题，让人们对生鲜电商有全新的认识

13、，同时为推动和促进其快速健康发展献计献策。合肥作为一个新一线城市，经济发展势态良好，周围消费者的生活水平较好，消费欲望日趋强烈，生鲜电商市场在其市内的发展较快，且潜力无限。本文对研究合肥代表性生鲜电商平台每日优鲜存在的问题进行了研究，具有十分重要的理论研究价值。最后，通过总结，对“每日优鲜”的不足提出改进措施，希望通过有效的措施能够促进生鲜电商的稳步向前，方便21世纪消费者的生活。2每日优鲜为代表的生鲜电商发展现状分析2.1现状分析疫情期间的以每日优鲜为代表的生鲜电商在疫情期间的表现总体上是积极的，但也暴露出来了迅猛扩张中存在的突出问题。概而言之，存在如下三个方面的突出特点。2.2每日优鲜的市

14、场持续增长每日优鲜致力于向消费者提供高品质的食物。目前，消费者对生鲜产品的好感倍增，需求量极大，具有广阔的前景。每日优鲜自2014年成立以来发展迅速，在二零一七年八月份，就已经在全国的十四个城市中进行，能够在一线城市中稳步发展，期间“每日优鲜”不断受到投资巨头的重视，各方资本都试图注入，求得一杯分羹。艾瑞报告的数据表明，从二零一三年起，“每日优鲜”在市场交易的规模中，稳步向前，虽增长速度较慢，但趋势依旧在不断上升。2.3生鲜电商APP用户规模迅速扩大智研咨询发出了2020-2026年中国生鲜农产品行业市场前景规划及投资盈利预测报告，相关报告内容是：二零二零年二月份因疫情的发生，造成待在家成了最

15、常见的形式。21世纪网络的发展，促进着淘宝等电商以及美团等外卖服务行业的发展，进而升级着人们的饮食结构，从“餐桌”到了“餐盒”。二零二零年二月份系列生鲜手机软件的每日平均使用的消费者可以高达一千多万，在春节的14天后更是突破了一千两百多万。图 12019-2020年生鲜电商APP日均活跃用户规模情况2.4“无接触配送”渐成主流 因疫情影响，在家中生活已经成为常态，大家出门时间受到限制，使得“外卖”成为了常态。生鲜市场在线上的消费量猛长，其下的“送货到家”服务广为好评，使大家足不出户即可享受到商场和超市的商品和服务。减少外出的时间，积极的响应国家的号召，配合疫情形势下消费者的生活。供应商积极的提

16、供高品质的食物，线下的超市以及商场通过学习以及注册，对手机软件及微信小程序进行管理和运行，消费者通过人传人带动该市场的顺利进行，使得在家中即可得到高品质的食品。据调查表明，每日优鲜在二零二零年一月十七日至二零二零年的二月十三日的总体的销售额翻了四番，其中粮油类食品增幅为百分之五百四十，肉制品类食品升高了百分十以前零八十，休闲类食品及医药产品均翻了四番还多，蔬菜类增加了百分之八百，水果则升高了百分之三百五十。伴随着疫情形势的严峻，生鲜市场都进行“无接触配送”，满足广大人民的需要，其中的“每日优鲜”在各个社区安装了免费寄存货架，将食品按时按点的配送好，为抗击疫情提供最有利的物质支持。3合肥市每日优

17、鲜的调查策划和结果分析3.1调查目的二零二零年的一二月份，为响应国家的号召，积极的控制疫情的蔓延，合肥市的人们都居家隔离，各个大小企业均延迟开工事件，各个商场均进行关闭，以配合疫情的扩散。疫情期间，消费者脱离传统的线下的去市场和超市的购物，转向线上，造成生鲜电商迅猛发展，迎来了新的挑战和机会。从另一方面，也反应出生鲜电商存在的不足，比如成本的不确定性，还有相关的供应链的不完善问题，另外还有品控等问题。因此，为了帮助广大消费者更好地了解疫情对生鲜电商消费的影响，以及帮助生鲜电商行业走出困境，本次调查小组提出了相应的意见和建议，希望通过这样的举措能够加快合肥市的生鲜电商发展。3.2调查内容和方法本

18、次调查的内容主要是分析合肥市生鲜电商行业中代表性生鲜电商平台每日优鲜现阶段的发展现状以及存在的问题。3.2.1问卷调查法通过问卷星平台发布收集350份问卷，由被调查者自行填写的方式，针对合肥市区居民进行调查，收集并分析问卷获取的信息，由此获得最真实的数据，以完成调查报告。因为问卷调查具有省时、成本低，且在线上填写不受空间以及时间的约束，具有很好的优点，这是传统调查方法无法比拟的。3.2.2文献调查法通过在学校电子阅览室的知网上查阅关于疫情、生鲜电商等相关资料，了解生鲜电商市场的基本现状、发展前景和疫情中的发展情况以及暴露出的问题等，为我们的调查研究提供理论支撑。3.3调查对象本次被调查对象中年

19、轻的消费群体居多，其中包括233 位女性和117位男性。他们的职业主要分布为普通职员、高管及专业人士、自由职业者和学生等。调查范围主要针对合肥市，其中以市区为重点调查区域。图 2性别分布情况图 3年龄分布情况在调查样本中，年龄在18-25岁的人群占总样本的21%，年龄在26-35岁的人群最多，占总样本的58%，年龄在36-45岁的人群占总样本的12%，年龄在18岁及以下的人群占到总体的4%，55岁及以上的人群最少，仅占2%。此种年龄分 布，与实际情况较为相符。3.5每日优鲜产品的分析通过被调查者对每日优鲜的评价，可以看出：有33%左右的使用者对其产品丰富多样，能够满足生活需要 有52%的使用者

20、对其产品色泽鲜艳，味道可口，但也有9%的使用者表示不太满意。有 44 %的使用者认为买到的产品与平台宣传不符合 有53%的使用者认为每日优鲜产品价格合理，但也有12%的使用者表示不太合理。有38%使用者表示每日优鲜产品包装完好。综上，在这些评价指标中，每日优鲜在产品种类和产品价格方面评价较高，但也有很多使用者对其食材新鲜度、包装感到一般。3.6每日优鲜服务和物流的分析 通过被调查者的评价，我们可以知道有46%的使用者认为当交易出现问题时可以及时和客服取得联系。有 33%的使用者认为每日优鲜客服态度亲切友好。 在物流配送时间上，有68%的使用者认选择了 4-12小时，只有12%选择了3-5小时。

21、综上，这些评价指标中，每日优鲜服务态度不佳和配送不及时四合肥每日优鲜存在问题和原因4.1置仓带来的高成本等问题前置仓，为仓储配送中心，它的规模适中，属于一种仓配物流中心。前置仓设置的位置更接近用户和供应商总地区，使供应商只需对其进行货物配送，也能够覆盖最后一公里。“精选品类”属于很好的选品，它在每日优鲜中的品质较高，其具体的定义是：压缩SKU的结果，并通过精简商品选择，给消费者呈现出一种最好的产品。据调查的数据表明，“精选品类”SKU数一般在二百至五百之间，但实际上，SKU数在三百左右才较合适。但值得深思的是，能够达三百的SKU数对于现如今的人们生活的方方面面，类似的像上班族，甚至是学生等多人

22、群、多方面的需求是不能达到的。像美特好、沃尔玛等规模庞大的超市其SKU数可达两万以上，像天猫生鲜等电商，其SKU数可达到四千量级，一千五百的SKU数都仅仅只可以满足家中厨房所用，倘若想将各个方面都进行运用，其需要更大的SKU数。所以每日生鲜使用三百个SKU就留住大多数客户，并且还能扩大市场，也可畏来之不易。因为在这个物欲横流的社会，大家都是一边倒的状况，谁质量高、品类好就越受欢迎，消费者毕竟总会挑选出合适且他们满意的商家。这种状况，每日优鲜的经营者可定也会考虑到，但这一点为什么仍然没有解决呢？其实是现实的经济因素决定的，前置仓在设定时就将面积进行了控制，没有对之后的发展进行考虑，限制了之后的运

23、行。前置仓面积起初将面积设定为一百平方米，控制了成本，同时也决定了今后的SKU数只可以是两百到三百之间，且由于分拣过程中方案的不成熟，造成一旦SKU超出三百商品就无法进行分拣。前置仓在前期因成本的问题设置规模较小，紧密的限制了每日生鲜的发展，使之带来之后发展的系列问题。4.2高补贴成本、用户体验差问题逐渐显现每日优鲜通过精选品类，对产品进行划分，使之能够满足前置仓在规模上的的容纳，但仍然无法满足消费者对大量产品的需求度。因此，每日优鲜通过举行一些活动，比如高额补贴，还有类似的优惠满减，还有新用户推荐领券等手段维持每日的客户的使用量及购买力度。像这种定时推出“满九十九减八十”，满五十九减五十的活

24、动已经成为了常态，力度很大成本也很高，但又不得不这样做。据报道表明，有几个月，每日优鲜在拉新活动中，需要耗费大量的资金，可达四千八百万，虽然这些报道的数据不能全信，但这种现象肯定存在，因为毕竟这种状态经常发生，每日优鲜在补贴方面，也是在尽全力挽回客户。通过注入资金来增加用户其实并不利于企业的长期发展。虽然在融资方面，每日优鲜都能够喜提资本，但是仔细想想，每月激活用户就需耗费几千万的资金，其面临的困窘也是很多的。每日优鲜因为SKU数的无法变动 ，因而又从货物销售额着手，进行提升采取了合适的办法，比如通过“会员制”进行会员售价的定值，比普通商品的定价较低，以此吸引用户进行办理。但随之而来也引起了一

25、些其它的问题，商家在商品价格上进行改变，使留存率发生变化，并且影响消费者对某类产品的复购率，明显的让用户感受到产品价格的变动，引起了一些不满因素。其实，这就反应出每日优鲜的一步错，步步错的结果，使之亡羊补牢，可谓越补越糟，深陷困境中。就类似于在建造房子中，首先是打地基，他们在地基时就没有打牢，更不用考虑之后的发展了，图有虚表。4.3部分商品储存时间长，质量把控不严格生鲜食品，其实很“脆弱”，它完全不同于普通带包装的食品，它需要在运输的过程中严格的控制，牢牢把控才能够将损失降到最低，减少食品的机械伤。生鲜食品在质量把控上较难，因为其判断标准不统一，它的新鲜程度不仅需要从外观更需要从口感等方面进行

26、判断。运输过程中的产品很多，无法一一辨认、检查，就很容易出现变霉、细菌增生的状况，长时间不清理，很容易引起大规模的食品变质，不利于消费者的食用。4.4部分订单配送不及时在每日优鲜APP中，商家承诺2h送达用户，但由于前置仓离某些用户较远，导致有消费者投诉，并未做到2h内送达，甚至次日都没能做到。4.5售后服务不理想生鲜食品由于很特殊，质量具有不可控性，特别容易变质，导致售后问题很多。据数据表明，消费者在收到水果后，发现水果中存在虫子，有的甚至已腐烂变质；有的消费者在购买罐头后发现，罐头已生锈。在向客服反应后，客服采取强烈的措施，不进行退货，甚至只能做到退款百分之三十。此外，还存在客服采用消极的

27、措施，不积极处理的情况很是常见。五针对每日优鲜的发展策略5.1前置仓模式的改革每日优鲜，问题的始作俑者就是“前置仓”，假如对以上问题开始着手解决，也需要从此进行入手。每日优鲜陷入窘境，这一点说明，电商B2C模式已无法解决这样的类似问题了，置于所谓的方案也仅仅是图有虚表。这样的现象就表明改革和转型已经迫不及待。每日优鲜商家的体制内，已经有慧眼觉察出了他们自己的漏洞所在，并且采取不断的方法进行变动，例如在内部进行的“便利购”，已经完全的与传统电商思路背道而驰，走向了一条独特的道路，利用无人货架进行创新，积极进入零售浪潮，实施出了线上线下一体化的局面，满足消费者的需要。通过使用多场景掌控，在合适的地

28、域设置合适的门店，推出无人货架，满足大多数白领的需要，广受大家好评。倘若在现阶段对前置仓进行重新的构建与修复，就需要注意到：第一，适应性，要推出适应当地或者所在区域人们的喜欢产品，对数据进行搜集归纳。第二，对成本进行控制，由于前置仓需要大量投资，中心仓和前置仓的总营运成本占比在 15%左右，包括舱内人员成 本、租金、水电、折旧摊销等相关成本。每日优鲜的管理者就必须对数据进行总结，以此提供依据。此外，他们还要对前置仓的盈利进行多角度的深入考虑，例如对是否公开问题，还有诸如与供应商的产地合作的问题等，这些都需要随着发展而不断调整。第三，前置仓与餐饮公司进行合作，可以完全的将产品推向制高点，让消费者

29、不仅能从类似于海底捞等门店食用，更可以模仿门店在家进行制作，提高利润。5.2新零售用户体验为最终目标消费者在选择网购无疑是看中了网购的优点，它不仅价钱合适，且方便快捷。基于此，生鲜电商更应该将“惠”放在第一位，才能吸引更多人购买。每日优鲜在发展中一定要努力做到“把实惠让给用户”同时，还要更加的精细化管理。但在售后等方面存在的不足，以及扩大选品种类，还有前置仓的规模小等问题仍需不断的进行解决，现在很多消费者都不喜欢商家已电话形式向自己推销产品。所以每日优鲜在用户体验方面，可选择APP推送避免消费者的反感，例如在醒目的地方进行实时的LED推送，以及电子屏广告的发送，还有类似公众号的推送，吸引消费者

30、的目光，提高体验感。调整的重点也有强化用户体验感，吸引用户，那么每日优鲜的问题也迎刃而解了。除此之外，货品充足，提高用户体验感均能确保每日优鲜在生鲜电商的地位，还要做到雇佣品控人员对产品的质量进行控制，采用一些物理或化学因素减少食品的机械伤，让消费者吃到高品质食品；同时，还可以在APP界面进行合理的设置，使用户眼前一亮，即可挑选到合适的货品，做到方便快捷，提高用户体验感。与具体的门店进行合作，相互宣传的同时，传播美食文化，为用户打造新鲜的体验感，提高购买量。5.3加强全程冷链管理，严格把控商品质量生鲜肉类及其冷冻食品，遇到的最严峻的问题就是冷链运输。它必须做到全程的冷链，且温度要适宜，不能过高

31、摆幅超过10摄氏度，所以在入前置仓时一定要对货品的温度进行检测，看其是否达标。对于水果类食品，需要注意的是其新鲜度，以及成熟度。过熟对水果的贮藏并不利，但是倘若要短期贮藏，且消费者对其喜爱程度较大，需求量大，成熟度高往往也是好事；倘若销售时间长，就要成熟度的水果，可以满足用户接收到水果时，其还保持在新鲜的状态。倘若成熟度特别低，则也不利于消费者的食用体验效果，这一点要格外的注意。5.4优化商品物流配送对用户而言，选择每日优鲜的很重要因素可能就是看中了它“2小时极速配送”这一功能点，一旦没能在规定时间内送达，将对用户的日程安排造成影响。增加更多的社区配送中心的同时，务必要加强对各配送点的监管，可

32、以建立针对配送点和配送员是否按时送达情况的考核体系（内部应该早就有做），对经常不能按时送达的配送点和配送员予以处罚。倘若消费者与前置仓的距离较远，无法保证时效性，每日优鲜就可以与物流公司合作，让物流公司保证时效性，提高用户满意度。通过对偏远地区加运费等措施，使用户拿到自己需要的食品，同样是为了在保证食品新鲜的程度上提高满意度。5.5完善售后服务质量售后其实就是生鲜电商的最终环节了，看似小其实却很重要。售后的好坏直接决定了消费者下一次购买的可能性。售后中主要需要处理退换货，以及客诉问题。每日优鲜需要在退换货问题上，避免强硬的态度，应该适当的宽松，对于顾客不满意的产品，应该核实后进行处理，倘若顾客

33、不满意可以进行补偿，甚至进行退换货。对于无法二次售卖的食品，售后应积极的与客户进行沟通，达成共识，降低损失。售后的服务水平会直接影响到买家的满意度以及给予平台的三项评分，所以提高客户满意度是相当重要的。只要保证将每个环节都控制好，售后问题自然会少。第一环节当然是质量把关，把控好生鲜产品的新鲜度，用户满意度自然会提高。第二个咨询环节，售后客服要求：专业、业务熟练、亲和力、回复准确。面对顾客疑虑的问题做出及时又准确的回复。此外，可增加售后顾客评价环节，顾客可以在购买生鲜产品后可以对该产品的质量问题，物流速度问题等做出评价，一方面可以为其他用户购物提供借鉴，另一方面可以更好的改进每日优鲜平台的不足之

34、处，促进其售后服务更好的发展。六结论本次调查着眼于生鲜电商发展问题，重点探讨了合肥市以每日优鲜为代表的生鲜电商发展态势和主要特点，调研了合肥市居民对生鲜电商的基本态度和使用情况。并从中揭示了生鲜电商在发展过程中存在的突出问题，对应给出了每日优鲜生鲜商电商的下步发展提供了意见、建议。参考文献1邢惠淳.“新零售”背景下生鲜电商商业模式比较分析以盒马鲜生和每日优鲜为例J.商业经济研究,2019(04):85-87.2 杜静.每日优鲜的战略分析及面临的挑战J.生产力研究,2018(03):138-141+151.3 王为人.每日优鲜，创新物流供应链J.中国质量,2020(06):104-108.4 王

35、艳.社区新零售企业比较研究基于四家典型企业的对比分析J.时代经贸,2019(28):6-11.5 孔琳.每日优鲜供应链管理问题分析及优化对策J.商场现代化,2018(23):14-15.6 李颖.每日优鲜被投诉消费者“四不满意”J.中国质量万里行,2019(02):70-72.7 时静华,陈岩.生鲜电商平台“每日优鲜”消费者满意度的影响因素研究J.中国林业经济,2020(02):54-56+64.8 胡非凡,张婷.电子商务背景下我国生鲜农产品冷链物流发展研究以每日优鲜为例J.物流工程与管理,2019,41(12):11-13.9 任帅.生鲜电商运营模式及发展对策研究以京东到家和每日优鲜为例比较

36、分析J.现代商业,2018(33):27-29.10 高雨彤,李昕.“新零售”背景下生鲜行业零售新模式的分析J.现代营销(下旬刊),2019(08):130-131.11 黎霖.疫情下的“抢菜大战”，生鲜电商将迎来新风口J.企业观察家,2020(02):48-49.12 张雪,柯起云,凌学轩,肖文霞.生鲜O2O的现状分析及对策研究J.营销界,2019(46):136-137.13 王冬磊.生鲜电商不“鲜”J.知识经济,2019(26):62-65. 致 谢经过三个多月的努力，我终于完成了本次论文，同时也说明我的学生生活即将结束，从开始接到论文题目再到系统的完成，我的指导老师顾一鸣都给予了我耐心的指导，最终使论文按时完成。其实没有顾一鸣老师，就没有如今的我，老师不厌其烦的帮助，交给我的不仅仅是学术上的知识，更是做人的道理，一个人最重要的就是努力完成自己应该做的