责任制护理[共22页]

1、1 责任制护理是一种护理体制，是责任制护理是一种护理体制，是 能够向病人提供整体性、连续性护能够向病人提供整体性、连续性护 理，是由每一位护士担任病人整体理，是由每一位护士担任病人整体 护理全责，从病人入院到出院有一护理全责，从病人入院到出院有一 位护士给予连续性护理，因而是能位护士给予连续性护理，因而是能 够向病人提供整体性、连续性、协够向病人提供整体性、连续性、协 调性、个体性的护理服务模式调性、个体性的护理服务模式 2 具体来讲就是具体来讲就是“实习责任包干，落实整体实习责任包干，落实整体 护理护理”，即责任护士对其所负责的患者的所有，即责任护士对其所负责的患者的所有 护理工作（包括心理

2、状况了解、生活照护、病护理工作（包括心理状况了解、生活照护、病 情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。 对患者而言：在住院期间责任护士负责；对患者而言：在住院期间责任护士负责； 对护士而言：每位护士须负责一定数量的对护士而言：每位护士须负责一定数量的 患者。患者。 3 连续性的照顾连续性的照顾 全面的照顾全面的照顾 协调性的照顾协调性的照顾 个体化的照顾个体化的照顾 以病人为中心的照顾以病人为中心的照顾 4 把基础护理把基础护理夯实夯实 把专科护理把专科护理做精做精 推进护理工作推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近贴近患者、贴近临床、贴近 社会社会

3、 以患者需求为导向，以患者满意为目标以患者需求为导向，以患者满意为目标 5 责任护士是责任制护理中负责责任护士是责任制护理中负责 一定岗位责任的护士。一个病人从一定岗位责任的护士。一个病人从 入院起，就得到一位护士的照顾，入院起，就得到一位护士的照顾， 有关该病人的全面、协调、个体化有关该病人的全面、协调、个体化 的护理都在这一位护士的指导下进的护理都在这一位护士的指导下进 行，直到病人出院。行，直到病人出院。 6 7 如何开展工作如何开展工作 一、转变护理观念，端正服务一、转变护理观念，端正服务 态度态度 二、强化整体护理意识，提高二、强化整体护理意识，提高 整体护理质量整体护理质量 三、加

4、强病房管理，创造舒适三、加强病房管理，创造舒适 的静养环境的静养环境 8 如何开展工作如何开展工作 （一）对病人实施计划护理一）对病人实施计划护理 （二）对病人实施心理护理（二）对病人实施心理护理 （三）对病人体现（三）对病人体现24小时负责小时负责 9 一、忌不尊重患者。 二、忌健忘 三、忌没有同情心 四、忌态度忽冷忽热 五、忌不一视同仁 六、忌自作主张 10 住院期间住院期间 1介绍医院环境：介绍医院环境： 2介绍医护人员：介绍医护人员： 3介绍医院规章制度介绍医院规章制度 4介绍疾病知识：介绍疾病知识： 5及时做好宣教及时做好宣教 11 12 13 14 热爱护理工作，具有良好的医德医风

5、 文本 文本 1 高度责任心，娴熟的护理操作技能 文本 文本 2 爱心、耐心、细心、同情心 文本 文本 3 良好的沟通能力 4 提高业务水平，注重心理护理 5 15 即不管在任何治疗或者护理中作前要多即不管在任何治疗或者护理中作前要多 解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治 疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复， 加深印象。及时询问并解答病人在住院过程加深印象。及时询问并解答病人在住院过程 中遇到的问题。中遇到的问题。 16 在工作时间允许的情况下可以到病人在工作时间允许的情况下可以到病人 床前进行多次而简短的交流

6、，了解病人的床前进行多次而简短的交流，了解病人的 心理心理(对医院环境的适应程度、对疾病的对医院环境的适应程度、对疾病的 了解程度、对医护人员工作的满意程度和了解程度、对医护人员工作的满意程度和 现存的问题等现存的问题等)，不仅有利于病人的身心，不仅有利于病人的身心 恢复，也可以增进护士和病人之间的感情恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。 17 平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼 貌。与不同年龄阶段的病人交流采取不同的貌。与不同年龄阶段的病人交流采取不同的 说话方式和讲话语气，要有合适的称呼。如说话方式和讲话语气，要有合适的称呼。如 病人年龄较大时，可以适当

7、提高说话的声音，病人年龄较大时，可以适当提高说话的声音， 搀扶病人，可以更多的运用非语言交流，手搀扶病人，可以更多的运用非语言交流，手 势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在 关注着他关注着他(她她)。缓解病人在入院后遇到的。缓解病人在入院后遇到的“不不 被重视的心理感觉及自尊的需要被重视的心理感觉及自尊的需要”。适当的。适当的 夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的 沟通交流。沟通交流。 18 主要是指在治疗过程中勤观察病人的反主要是指在治疗过程中勤观察病人的反 应，输液时要多注意病人的输液情况及有无应，输液时要多注

8、意病人的输液情况及有无 发生输液反应，病人在输液过程中有无不适发生输液反应，病人在输液过程中有无不适 等，争取及时发现问题，解决问题。但是要等，争取及时发现问题，解决问题。但是要 注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作 再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给 病人留下不稳重感。病人留下不稳重感。 19 我们需要告知病人回家后要特我们需要告知病人回家后要特 别注意的事情，需要再次重复医院别注意的事情，需要再次重复医院 的联系电话，并嘱咐病人在遇到不的联系电话，并嘱咐病人在遇到不 懂的问题时及时打电话询问，还要懂的问题时及时打电话询问，还要 提醒病人下次复查的时间等等。出提醒病人下次复查的时间等等。出 于礼貌，目送病人离去后方可离开。于礼貌，目送病人离去后方可离开。 20 责任护士的职责便是在病人出责任护士的职责便是在病人出 院后做好访记录。一份好的回访记院后做好访记录。一份好的回访记 录可以反映病人就医过程及出院后录可以反映病人就医过程及出院后 整个的动态的健康情况，在回访过整个的动态的健康情况，在回访过 程中护士可以提醒病人不