物流供应商考核细则.doc

1、通知编号： 2009SZ-YS0525主题：关于物流公司管理考核细则的通知内容：为了实现公司专业化管理工作的落实，利用管理手段来提升物流公司与我方的配合，达到合作双赢的目标，特制定以下考评办法：一、考核事项我公司会在第三方物流配送到货是否及时，物流总部以及网点是否配合和服务态度，回单是否按时按量寄回，货品残损情况，货物储存情况，投诉以及索赔等各个方面进行考核。二、考核办法以每个月 100 分计算，采用级别评价法三、考核时间（1）月度考核：月度的考核成绩（2）季度考核：三个月的综合考核成绩汇总五、考核等级1、A 级（优秀级） 85100 分；2、B 级（良好级） 7085 分；3、C级（合格级）

2、 6070 分；4、D级（较差级） 40-60 分；5、E 级（极差级） 40 分以下。六、考核结果的应用以月度考核成绩为基础（1）月度考核A：月考核成绩为 C 级，罚款 500 元B：月考核成绩为 D 级，罚款 1000 元C：月考核成绩为 E 级，罚款 2000 元（2）季度考核：连续三个月成绩为D 级和 E 级，我方将停止一切合作事宜。七、考核内容货物配送时限：（1）在送货物到目的地时，在不能入库的情况下，送货人没有及时与本公司沟通擅自离开的， 造成货物不能按时入库， 每次扣 5 分。并立即进行二次配送。（2）送货超时（从接货到入库时间超过4 天或承诺到货时间） 每天扣 2 分。外包装

3、:（1）未按照标准存放而导致包装破损， 未按产品特性要求进行有效防护的 , 如防潮、防震、防尘防腐蚀等，货物包装受潮、变形等，造成不能按时按量入库的，每省份每单次扣 2 分，并按照货物包装物价格进行赔偿A、损坏数量较少，不影响产品兑换，扣除当此货物物流费用，下次发货补发包装物，并随下次发货一并入库。B、损坏数量较大，影响了产品兑换，要求立即进行免费配送包装，并进行再次入库。（ 2）未经许可，擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量，每次扣 2 分。并按照我方要求实施补救措施。货品管理：（1）货物途中遗失造成产品不能正常入库的，每省每单次扣 5 分，并按照深圳 QQ与移动公司供货价格赔偿；未按照标准存

4、放而导致货物损坏、未按产品特性要求进行有效防护的 , 如防潮、防震、防尘防腐蚀等，对货物造成损失，不能满足配送要求的，每省份每单次扣 5 分，并按照与移动公司供货价格进行赔偿。A 、损坏数量较少，不影响产品兑换，扣除当此货物物流费用，下次发货补发货品，并随下次发货一并入库。B、损坏数量较大，影响了产品兑换，要求立即进行免费配送，并进行再次入库。（2）供货时外包装标识产品、数量和内实物产品、数量不符，每次扣 5 分。（3）货物出现异常，丢失，损坏，没有及时的向我公司说明请情况，超过24 小时，每次每天扣 2 分。仓储管理：储存过程中货物码放不整齐， 库区杂乱，随意空包装和货物混放， 出现超高、倒

5、置现象，造成我公司礼品包装破损或货物损坏， 每次扣 2 分。并按照与移动公司供货价格进行赔偿， 并按照要求立即进行免费配送补充货品或包装进行再次入库。配送服务：（1）货物发货至各省仓库时，送货人员须配合省库收货人以纸质入库申请单为依据，逐个清点，确认礼品名称及数量准确，礼品包装完好，礼品的封签完好；若出现移动仓库反应物流商不配合清点货物情况，一次扣2 分。（2）省库收货后的签收单按发货批次，十日内，按量回寄给QQ公司，如有遗失，除承担相关的连带责任外，每缺失一份单据扣1 分，逾期未寄出每次扣2分。（详见第三方物流操作规范的通知）其他事宜：（1） 物流公司人员不配合本公司合理的安排，态度恶劣，拒绝配送造成我公司重大经济损失，每次扣 10 分。（2） 物流公司电话（每日早 8：30晚 8：30）无人接听，无法联系造成重大信息无法传递的，每次扣 2 分。（3）服务人员不遵守本公