项目服务投标文件方案(人员管理及配置方案)

1、1.项目服务期限合同签订后180个日历日内完成项目全部上线工作，服务产品的附件、备品备件及专用工具应随产品一同交付（如果服务过程中出现特殊情况的，服务期经双方协商后可以顺延）。在系统上线期间，安排专人驻点，协助完成项目相关工作。项目验收合格后，免费提供壹年（12个月）的维护服务，其中提供现场服务。2. 组织设计方案2.1 成立项目建设领导小组项目建设领导小组由采购方和我司领导组成。项目领导小组的主要职责：2.1.1 按照项目要求，负责对该项目进行全部的领导和指导；2.1.2 审定该项目的建设实施方案，建立相关制度和实施细则；2.1.3 监控项目的进度、成本和风险，并及时调度相关资源；2.1.4

2、 负责对项目实施人员的评价考核；2.1.5 项目重大方向变更的评审与决定；2.1.6 及时解决项目中的难题和突发状况，为项目实施人员提供协助。2.2 成立项目实施小组2.2.1 项目实施小组成员的配置原则a) 服务专业性原则项目建设实施小组的配备要体现实施小组的专业化技能、标准化管理、熟练的业务知识。b) 岗位AB角配备原则针对重要岗位，当主要负责人（A角）因为特殊原因不能很好履行职责时，由后备人选（B角）代替。c) 工作主体的划分原则“分工协作”是管理规范中划分工作主体的原则。根据系统建设的实际职责权力所在，本项目的工作主体分为用户方、系统建设方等。管理规范通过相关的内容说明其间的分工协作关

3、系。2.2.2 项目实施小组的职责项目组实施小组包括项目经理、系统业务应用组及系统技术组成员，其中：系统应用组包括业务应用成员和上线单位关键用户；系统技术组包括负责网络硬件和系统维护的项目成员。项目组的总体职责为： 组建本项目的项目组，明确各自的职责与分工；负责提供实施工作所需要的必要信息及环境；与客户配合，负责协调该项目涉及到的各部门之间的工作关系，保证与项目有关的问题得到及时解决，确保项目的顺利推进；保证网络的通畅，软件运行所需的硬件及第三方软件的成功配置； 按需合理分配人员，依据项目计划充分调动项目组内资源，并做好这些资源的后勤保障，并在必要时候，更高层次的支持； 负责协调项目组完成的项

4、目实施计划、需求调研报告等所有项目文档的评审，并形成书面决议和确认结果；对项目实施过程中出现的进度变更、功能变更、需求变更等其它问题，应依照变更流程执行，双方友好协商解决；对项目中可能存在的问题和各项风险，应及时与项目经理进行沟通，双方协商解决。2.2.3 项目经理的主要职责项目经理在项目实施整个过程中，代表公司与用户沟通协调，调动一切可利用的资源，协助项目的顺利实施，其主要职责为：在用户的协助下，组建用户方项目组；明确用户方项目组成员的职责与分工；与项目建设领导小组一起制定项目实施计划并确定计划的可行性；与客户共同对项目活动进行协调，在双方高层领导、项目领导组、用户项目组、用户之间起到桥梁作

5、用；分配项目人员、责任分工和排序，根据不同的阶段管理进度；随时向项目领导组汇报最新项目状况；为不同的技术集成问题提供客观建议；确定组织/管理变更问题并与客户商议为最终决定提供建议；确保对项目质量的控制；与客户共同确定培训要求并负责协调沟通；指导业务流程重组及变更的实施；协助项目组与项目相关用户部门沟通；签署项目交付成果；保证人员供应；按需合理分配人员，确保准时完成任务。2.2.4 关键业务应用人员的主要职责关键业务应用人员的主要职责为：参与讨论会议，以确认需求；审核业务流程的功能设计；审阅、确认和验收业务设计；实施变更控制和沟通；制定用户手册，业务人员可在此基础上增加修改制定更加完善的用户手册

6、；负责向用户提供业务指导（现场和电话指导）。2.2.5 核心技术人员核心技术技术人员的主要职责如下：实施系统管理参与各模块应用的开发配置咨询实施顾问准备系统测试的脚本和数据负责产品的维护负责数据校验和转换操作系统管理数据库管理硬件平台管理用户端管理提供桌面帮助支持，即诊断和解决系统相关问题建立系统用户安全权限协助系统测试和验收测试3人员配置我司为此项目提供由7名技术人员组成的项目实施团队 ，其中 2 名成员具有PMP证书，2名具有会计从业资格证书（证书取得时间均在一年以上）参与时间为自项目启动至项目结束。基本情况如下：序号姓名性别专业职称备注1计算机信息安全项目经理2电力系统自动化专业运维工程师3计算机科学测试工程师4