由T管理概念引发的思考

1、由“T”管理概念引發的思考Ref:2006.06.02 亞洲國際工商資訊由“T”管理概念引發的思考喬保華作者為亞洲 (澳門)公開大學研究生。1. 摸魚兒雁邱詞讀葉仁傑教授 (2005)“問世間，管理是何物？” 該文刊登在亞洲（澳門）國際公開大學第六期，1995.12。一文，教我聯想起宋代元好問的摸魚兒雁邱詞：問世間情是何物，直教人生死相許。天南地北雙飛客，老翅幾回寒暑。歡樂趣，離別苦，就中更有痴兒女。君應有語，渺萬裡層雲，千山暮雪，只影向誰去。橫汾路，寂寞當年簫鼓，荒煙依舊平楚。招魂楚些何嗟及，山鬼暗啼風雨。天也妒，未信與，鶯兒燕子俱黃土。千秋萬古，為留待騷人，狂歌痛飲，來訪雁邱處。對於這首詞

2、的首句，想必大家都會比較熟悉。不過全詞卻是很多人都不甚了解。當年，元好問去並州赴試，途中遇到了一個捕雁者。這個捕雁者講述了他今天遇到的一件奇事今天他設下了網準備捕雁，結果捕獲了一只，但另一只經過掙扎竟然掙脫了網脫逃了。豈料脫網之雁看見那一只被捕獲後它並沒飛走，而是在捕雁者的頭頂上空盤旋了一陣，然後投地而死。元好問看看捕雁者手中的兩只雁，一時變得心緒難平。他花錢買下了這兩只雁，接著把它們葬在汾河岸邊，壘上石頭作為記號，號曰“雁邱”，並作雁邱詞。早就知道那句“問世間情是何物，直教生死相許”，是一首詠物的詞。但是大雁殉情的事強烈的震撼了他，他便以人擬雁，賦予了雁情以超越自然的意義，情至極處，“生者可

3、以死，死者可以生”。那該是何等極致的深情全詞的行文並不是很複雜，但行文騰挪多變，用事實回答了什麼是至情，寄人生哲理於淡悟之外。真得是給了我最強烈的震撼和感動。從這種形影不離互相依存的關係和情感中，聯想到了管理學的發展過程與人類社會變革的關係，它讓眾多的從事管理的研究者勵精圖治，臥薪嘗膽，為探求管理之精髓而衣帶漸寬而終不悔其實這不也正是另一種意義上的用情之深，生死相依嗎？人是社會動物。人們從事的生產活動和社會活動都是集體進行的，要組織和協調集體活動就需要管理。但是社會生產力水準直接影響到管理水準、管理範圍和管理的複雜程度，因而對管理學的發展也會產生影響。管理學的實質就是要探求外部環境、內部條件與

4、管理目標三者之間的動態平衡，而人類社會總是由低級階段向高級階段發展，即管理主體的外部環境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡，管理學也必須動態地發展。進入到二十世紀90年代，特別是廿一世紀的後工業社會，科學技術飛速發展也必將推展管理學的進一步發展。在學習管理學的過程中，我深深地意識到，本世紀以來全面興起的管理之道是人類歷史進程中起支撐作用的里程碑。它標誌著一個原來由階級劃分的社會正轉向一個多元化的、由眾多管理階層和其他階層所組成的社會。而龐大的管理階層的興起，經過一個多世紀的實踐、發展和完善，已形成一股不可阻擋的工商管理熱潮。不論是工業革命時代，還是知識經濟時代，都越來越離不開優秀的管理。

5、這不僅是指巨視的、政府行為意義上的，更重要的是微視的，企業行為意義上的。而伴隨著人類發展的過程中管理是人們為了實現組織的目標而有效利用人力、物力、財力等資源的過程。企業協作勞動的場所，是一個經濟組織，企業管理是為實現企業的經營目標而有效利用資源的過程。管理經濟學是經濟學理論和方法在企業管理實踐中的應用，它利用經濟分析的工具和技術去分析和解決企業的各種經營管理問題。戰後的管理學發生了革命性變化，系統論的、決策論的、權變論的、企業文化論的、比較管理論的管理學理論流派相繼崛起，各領風騷十餘年。在這裡，我想擇葉教授在“問世間，管理是何物？”(葉仁傑，2005) 文中所提及的一些管理工具和理念，做一個概

6、述，或許從這些滄海的幾粟上，對於管理學研究蓬勃發展層出不窮的繁榮景象，就可窺一斑而知全豹了2. 論管理工具和理念在“問世間，管理是何物？”文中涉及許多管理工理念，諸如全面質量管理（TQM）、6西格碼 (6 Sigma)、平衡計分卡 (Balanced Scorecard) ，本文僅就G管理模式和“C”理論進行簡述。2.1 G管理模式G管理模式“人+制度+創新”是G管理模式的精華部分，也是由G管理模式首先提出來的適應現代管理需要的一種嶄新的管理制度。G管理模式提出，管理應該以人為本，以制度為輔創新為目標。G管理模式中的“G”是英文單詞“General”（通用）的縮寫，從大多數管理中的共性入手，提

7、出一種可以讓企業家真正容易掌握的管理模式，一改以前管理學中“心急吃不得熱豆腐”的局面，而是讓企業家最快的速度掌握一些管理的模式，達到事半功倍的效果。G管理模式認為企業首先是人的管理，是企業管理之本，人本管理使企業能夠存在，制度管理使企業能夠發展壯大，創新管理使企業能夠經久不衰。 2.2“C”理論“C”理論所謂“C”是指中國(China)的易經(Change) 的創造性(Creativity)。這套新的管理哲學是以中國的文化歷史經驗為背景，以中國哲學思想為基礎，對於現代管理問題所作的思考和回答。中國哲學特別是易經哲學是“C理論”的哲學基礎。易經哲學具有宏大的開放性、包容性和創造性，足可以容納古今

8、中外一切有價值的管理思想和哲學思想。成中英體察東西方文化的差異、東西方社會組織的差異、東西方哲學思惟模式、價值體驗和歷史經驗的差異，並從易經哲理的研究成果，提出足以容納古今中外一切有價值的管理思想和哲學思想的“”理論。成中英綜合了易經五行相生的原理，發展出理論的管理模型，並以五行相生相克的原理，闡述易經中的基本領導理念五行為金、木、水、火、土，其重要含義如下1 金剛毅堅忍、剛柔並濟，並能經千錘百煉而毀壞，代表“領導”。2 木生生不息、欣欣向榮，代表創新的計畫。3 水變幻萬千，代表領導者對變幻萬千之外在環境的應變能力。4 火旺盛、蓬勃，代表士氣高昂的人事。5 土濃實穩健，有無窮的包含力，能創造生

9、命，坐守中心，代表領導者的決策智慧。成中英將領導比喻為五行中的金，金代表剛毅堅忍、剛柔並濟，正如領導者應有的特質。好的領導人才就像金，既忠誠，又有智慧去判斷，有彈性去變通；同樣是金屬，金之所以超越銅鐵，主要在它能繞指柔而又可經百煉，可變而又不易毀壞，反之，鐵不但會生鏽而且不能變化，銅則易於毀壞，若領導人才如鐵、銅，則易有二心，且不擅變通，所以最好的領導人才應如九九九純金。此外，從五行相生的原理，土生金、金生水、水生木、木生火、火生土相生相成的關係，意含著決策是管理的核心，管理決策者應有一個動力，這動力一定是個中心的力量，這中心力量謂之中心土，這個中心力量要深濃、穩健，要有發展的潛力，謂之決策動

10、力；具有決策的智慧，就能產生一種領導力，而成為領導者，用五行的理念而言，即是土生金；金表示果斷，其力斷金，是一種力量，這就是領導。領導的基礎是決策的智慧、土的智慧。擁有渾濃的領導力與決策力作後盾，就能征服水，對水一樣變幻萬千的外在環境，具有應變的能力，因此，能提出創新的計畫，就五行的理念而言，即是水生木。木意含著生生不息、欣欣向榮的創新，有了創新的計畫，就能糾合成員的意志，啟發更多的潛力，形成旺盛、蓬勃、士氣高昂的人事，就五行的理念而言，即是木生火。火具有融合凝聚的功能，集中火力，集結所有人的智慧，發揮火生土的功能，便能做成最佳的決策。綜觀現代管理理論的發展，我們可以看到呈現出分立和綜合併存的

11、特點。一方面，隨著現代科學技術日新月異的發展，生產社會化程度的提升，管理理論得到了普遍的重視和發展，出現了許多新的管理理論和管理學說，並形成了眾多的學派；另外一方面，各種管理理論和學派在歷史淵源和內容上又相互影響和聯繫，越來越注意綜合各種學派之所長。學派的分化和綜合，形成了各種學派盤根錯節的局面，孔茨把這種現象稱之為“管理理論叢林”。它們創始之初所起的作用在這裡就不再贅言了。現下就讓我們分析一下當前的管理模型吧。3. 當前企業戰略管理模型企業經營是利益的博弈，經營戰略無疑是企業經營管理的核心。企業戰略管理理論產生發展至今已有半個世紀，國內外學人及企業家先後提出了許多戰略模型，用於戰略決策或戰略

12、咨詢服務。戰略管理的重點在於戰略分析，當前主要的戰略分析模型包括SWOT分析模型、波士頓成長-份額矩陣、通用電氣吸引力-競爭力矩陣、麥克波特的五力模型等，這些模型常以圖形表達，在企業戰略實踐中發揮了積極作用。然而，以上模型也存在明顯不足。主要是過於簡化，基本上都是靜態模型，並且戰略高度不夠，分析缺乏系統性，其結論常趨向於片面和絕對化，不能真正有效指導企業戰略實踐。例如SWOT分析模型，它給出了戰略分析框架，指出戰略分析要關注優勢S、劣勢W、機會O、威脅T，並組合出SO戰略、WO戰略、ST戰略、WT戰略。此模型沒有提出動態看待SWOT四要素及其變化影響，因而許多人進行SWOT分析時結論很片面；波

13、士頓成長-份額矩陣（簡稱BCG矩陣）、通用電氣吸引力-競爭力矩陣（簡稱GE矩陣）均用於分析業務組合，主張根據業務所處象限選擇業務戰略，前者可看作後者的特例。因實際經營情況很複雜，行業發展分不同階段，競爭有不同的態勢，行業內企業情況各異，BCG矩陣情形常常並不成立。GE矩陣簡單依據行業吸引力與業務競爭地位就決定業務單元的取舍，實際決策常會錯失機會或投資失誤。此類例子很多，近一段時間關於聯想集團有關戰略決策失誤的討論倍受關注，印証了決策片面化、短期化的巨大代價。 麥克波特教授1980年提出了產業競爭五力模型，用於分析產業競爭環境，指出產業競爭存在五種基本力量，這五種力量的狀況及其綜合強度，決定著行

14、業的競爭激烈程度，同時決定了行業的最終獲利能力。此模型的不足在於過於強調上下游產業間的談價能力，忽視產業鏈上下游間產品需求量及產品技術的內在聯繫，輕視產業上下游間、同行企業間的技術合作或戰略協作的重要意義。若產業上下游企業均只盯著短期利益，都希望更大的打壓對方價格，長遠看並不利於產業發展。4. 結論從上面所列舉的這些曾經產生過轟動和創新的管理方法和理念，撇開對當時的企業給予指導和做出的重大貢獻，暗淡下人們對這些當時風靡一時的管理學理念近乎頂禮膜拜的光環外，用發展的眼光科學清醒的分析它們的現狀，我們就會知道，世間根本沒有一個最佳的能夠經得起時間考驗的管理方法，更不該只醉心於對理論的研究而忽略了管

15、理的根本是要給利益相關者以企業以立足不敗可持續發展的理論支持和管理概念。那麽既然不能創造一種唯一，最佳的管理模式，可不可以找到一個能夠包容眾多原素，整合哲學，經濟學，數學，心理學社會學，政治學，系統學，運籌學等學科，能夠縱橫四海，嘯傲江湖的管理概念呢？讀過這篇論文後我深深的明白了作者的良苦用心和不畏名家經典理論，深刻執著的汲取民族道統文化思想精髓的精神。比如已經融會滲透於此概念中的易經，五行，萬物共存生克製化，特別是諸子百家裡的儒家的，道家的，法家的哲學闡釋和中心思想引用儒家的“禮”和“仁，義”，道德至上，人本，和諧，誠信，互利，修己安人等，與現今倡導的企業文化和人際和諧等等相匹配；引用道家的

16、“道”，無為而治，治大過若烹小鮮，更將其中“道可道，非常道”的最高境界比擬為企業的抱負使命遠景的指引；用法家的“法，勢，術”含概了企業競爭力，戰略人力資源，管理的戰略之根本，抽提濃縮成看似簡單卻能縱橫捭闔，因時因勢，因地製宜，因人而議的“道，法，勢，術，禮”五字要素，並且它們又會隨著時間的推移，科技的進步，環境的變異等的改變而自發的同步改變，而這其中的五要素也彼此作用，互相關聯，隨個體的不同而組合，從而形成最具現實指導意義的理論，創建出了及具包容和兼顧諸多要素的“T”管理概念。我們取其中那些金光閃閃的被很多人推崇的理論之一二，放在這個概念裡，你就會發現，當年泰勒苦心研究而出的科學管理理論其實就

17、是“法”的中心，學院派嘔心瀝血閉門造車的理論研究充其量也只是“術”罷了；強調環境分析的SWOT的方法其實質就是法家管理理念中的“勢”而已。管理是科學的，藝術的，哲學的，它是一門科學，也是一種有目的性的實踐活動。它不僅取決於企業發展水準，管理者之間的差異，還受製於民族，國家之間的宗教，文化等。企業生存環境的特點決定了必須要從民族道統中挖掘經營管理的智慧。中國道統文化的精華是企業文化之根，從這一根本出發，吸收和借鏡西方所長，才是成功大道。讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如高手指路，高手指路不如自己感悟。不要照搬別人的經驗，也不要迷信崇拜所謂的大家之言，既不妄自菲薄，更不盲目排

18、外，閉門造車，依托豐濃底蘊歷久彌堅的道統文化知識精髓，在實踐中捕捉訊息，禪悟理念，從而實現思惟模式的超越和方法的完善，這才是屬於自己的大智慧，真智慧“參禪之初，看山是山，看水是水；禪有所悟時，看山不是山，看水不是水；禪有徹悟，看山還是山，看水還是水。”這是宋代禪宗大師青原形思提出參禪的三重境界。它與葉仁傑教授在文章的最後所引易經中的那句“無形者，物之君；無端者，事之本”的意境有殊途同歸，異曲同工之妙。當我們把紛繁複雜千頭萬緒的要素抽提濃縮，升騰為看似無形的理念；當我們看世事的根本是不見末端；當管理者駕輕就熟，運籌帷幄，決勝千裡；當吸百家之精華，天地之靈氣，成就自己的大智慧時，恐怕就能真正的禪悟，而達天地合一，無為而治的極致了這也正是拜讀過後我們的所思，所想。文獻參考：1 葉仁傑 (2005) “問世間，管理是何物？”