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1、 电子商务应用 网络银行，网上采购，网上拍卖，远程教育， 电子市场和信息发布，供应链管理，信息服务 法律环境 和 公共政策 一般商业服务 (安全/认证，电子支付，指南/目录) 信息交换基础 (数据交换，电子邮件，超文本文件、交换协议) 多媒体内容和网络宣传基础 (HTML, JAVA, World Wide Web) 网络基础 (电信，有线电视，无线电话，Internet) 安全、 网络 协议和 技术 标准 图图2-1 电子商务系统的层次结构电子商务系统的层次结构 计算机 基础规范 基础规范 安全规范 操作规范 电子商务规范 EDI 规范 加密标准 电子合同 规范 单证标准 基础 通信规范 认

2、证规范 电子合同 规范 报文标准 网络规范 符合性 测试规范 智能卡 规范 其他标准 其他 基础规范 其他 安全规范 其他 操作规范 图图2-2 电子商务规范电子商务规范 信 息 流 商 流 物 流 资 金 流 图图2-5 电子商务中的电子商务中的“四流四流” 消费者 1. 选择商品 2. 确定订单 3. 确定订单价格，税款及发送信息 4. 选择付款方式 7. 付款收到确认(电子货币授权号) 5. 从金融机构获得授权 6. 金融机构确认付款 8. 领料单及发货单 提交承运人 发运 商家 金融机构 图图2-6 电子商务交易的一般业务流程电子商务交易的一般业务流程 EC 实体 交易事务 电子市场 信息流、商流 资金流、物流 图图2-8 电子商务概念模型电子商务概念模型 寻找产品/服务信息，发现产品信息 各种信息比较 价格、交货时间等内容的谈判 订购 付款 发货、仓储、运输、

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