企业信息化建设之浅见.doc

1、企业信息化建设之浅见人力资源部张跃华2012 年 2 月 18 日在董事长陈江云的亲自主持下，集团公司召开了中层以上管理人员工 作会议，陈江云董事长宣布成立“信息化建设领导小组”的决定，并做了 关于推进集团信息化建设动员讲话，从此集团公司拉开了企业信息化建设 的序幕。藉此，本人就信息化建设发表拙见，供参考。一、企业信息化要 “化”什么？许多人认为信息 化就是使用计算机连接因特网，实现办公的网络化、无纸化。的确，企 业信息化是要使用计算机和因特网，但是，信息化作为一个时代进步的推 动力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴，而是涵盖了企业经营管理 的各个方面和全部流程。从本质上看，企业信息化的过程

2、就是依据市场经 济规则的企业再造过程，是企业所有的人，从董事长、总经理到普通员工 的一个思想再造过程。那么，企业信息化究竟要“化”什么呢？1、信息化要“化”业务信息化首先要“ 化”企业的核心业务和主导流程。任何一个企业， 都有其独特的主营业务，即核心业务，而核心业务的运作过程就是企业 的主导流程。作为海成集团公司，其经营范围涉及几个联系不很紧密的产 业，所以在其操作过程中要具体结合子公司的核心业务，分门别类，抓着 核心及重点。在这方面，比如 ，青岛海尔是一个制造型企业，它在国内率先采用了CIMS（计算机集成制造系统 ），取得了非常好 的效果。另外，零售帝国沃尔玛的核心业务是 商品零售，而要保证

3、其遍布全球的连锁店能够正常经营，货物配送就成了 它的主导流程，因而，沃尔玛不惜花费巨资来“化”它的核心业务和主导 流程。再如，玉溪卷烟厂是紧紧围绕其核心业务，开发和运行的市场营销 信息系统，大大地提高了企业的运营能力。以上事例告诉我 们，企业信息化建设必须结合我集团各经营板块的具体业务，突出重点 ，把握核心，才能使企业信息化建设助推企业经营管理再上台阶。2、信息化就是“化”人当今世界，信息 技术突飞猛进，知识更新进一步加快。一般来说，一个大学毕业生，如 果他学的是计算机专业，则可能当他刚刚走出校门，他学过的大部分知识 可能就已经过时了。因此，由于计算机专业知识的快速更新，以及一般人 对计算机知

4、识的陌生感和神秘感，从而使计算机专业人员形成了一个无形 的城堡，城堡里面的人使用着几乎与外界不同的语言。在建造以计算机为 支撑的信息系统时，如果计算机专业人员与管理专业人员不能很好地沟通 ，那么系统也必然最终导致失败。企业信息化最主 要的目标之一就是要推倒那座以计算机技术为界的无形城堡，使城堡里 外的人们彼此消除认识上、知识上和语言上的障碍，彼此很好地融合在一 起。欲达到这一目的，城堡内外的人应做不同的努力。城堡外面的人，应 该勇敢地冲进城堡去，学习掌握计算机知识、信息化知识，最终成为行家里 手；而城堡里面的人，即计算机专业人员，要勇敢地冲出城堡，根据自己 的情况和工作需要，学习经济管理知识，

5、学习各方面的业务知识，以求使 自己适应市场经济的需要。有必要说的是， 企业信息化建设的前提是人人会使用计算机，人人会处理信息化事宜， 所以每位工作人员娴熟掌握计算机使用技能是最为基本的，另外要时时更新 和提高自身的计算机、信息化、现代企业经营管理知识和信息是信息化建 设的首要保证。另外，因为企业信息化建设的复杂性，学科的交叉比较多 ，要求我们工作人员在自身学科的基础上去主动掌握交叉学科的知识和技 能，比如计算机专业人员要掌握管理方面的知识，企业管理人员要掌握企 业宏观管理知识及与其衔接的计算机知识等。二、信息化该怎样 “化”？企业信息化应该 怎么“化”？最根本的一点也应该是围绕着“化”企业的核

6、心业务和主 导流程，围绕着“化”人来展开。1、用“化”数据来“化”企业的核心业务和主导流程企业信息化，从 本质的意义上看，应由两个方面的要素构成。一是“化”信息，二是用信 息“化”企业。这里的重点和关键是前者，即“化”信息。我们知道，信息 与物质、能源、土地等一样，是一种客观存在的资源。一般来说，资源本 身并不直接具有价值，资源只有经过开发和利用才具有价值。信息资源的 开发过程就是“化”信息的过程。一般来说，经过“化”的信息与未经过 “化”的信息有着本质的不同。经过“化”的信息，已经成了创造价值的 价值，即已经成了企业重要的生产要素。再用这样的信息去“化”企业， 去“化”企业的核心业务和主导流

7、程，就成为主动型的企业信息化。企业应当怎样“ 化”信息？世界信息系统大师、美国学者詹姆斯 ?马丁博士是这方面当 之无愧的权威。他提出了一系列的具有系统性和可操作性的“化”信息的 工程化方法，即，信息工程方法，已经成为国际上企业信息化的指导原则 。企业要围绕其核 心业务和主导流程作好战略数据规划。比如我集团公司3属下的发电企业 ，其业务流程就是利用水资源发电、将电并入电网，其战略数据是其发电 量及上网电量销售回款。又如建筑企业，其业务流程就是开发建筑项目、 建筑实施，其战略数据是建筑面积、建筑工程回款。因此，信息化建设的前 提需要高层的规划，信息化建设是高层规划实施的一个重要组成部分，信 息化通

8、过规划所提出的基本数据与企业运行数据的处理，反之为经营管理 决策提供依据。2. 通过造就系统分析员队伍来“化”人我们知道，企业 信息化要通过信息系统的开发和应用来实现，而信息系统是非常复杂的 信息技术。信息系统是委托专业的网络公司建设，比如我们正在洽谈的金 蝶、用友等，而这些公司的专业人员较难从任一层面与我们的管理人员进 行沟通与交流，但其又是信息化建设取得成功的关键。在这种情况下，只 有那些既懂经营管理，又精通信息技术的人员才能承担起两种人员沟通和 交流的中介。这种人员就是企业信息化的最重要的角色系统分析员。 系统分析员在企业信息化中起着举足轻重的作用，因此，企业信息化 ，“化”人的首要任务

9、就是要在企业中“化”出相当数量，且具有高素质的系统 分析员。另外，由于信息 技术发展异常快速，其技术含量日益加大。因此，不可能自己培养一支 庞大的信息系统开发队伍，这时正好是系统分析员发挥了其重要的作用。三、企业信息化的实施1、从需求出发、抓住瓶颈、总体规划、分步实施我们只有从实际 出发，通过现代化管理手段 ERP规范企业的各项管理，提高信息表达的 准确性、业务处理的合理性、规范性， ERP的实施就迈出了成功的第一步。 ERP 实施应在总体规划的指导下，选准实施的切入点，从最需要改进的地方着手，分步骤、分阶段地实施ERP 系统的各个模块，边实施边见效，增强 公司员工对 ERP实施的信心。2、各

10、部门、子公司负责人的决心与认知是关键ERP成功实施的 60%以上工作量需要投入在管理流程、管理架构的改进上，因此必须有 包括中层在内的各级负责人亲自领导整个实施过程，解决实施过程重大决 策性问题，做好管理与技术集成，做好与企业的经营管理的变革相结合， 才能使实施工作顺利地进行下去。如果各级负责人仅仅停留在口头上和形 式上支持， ERP的实施是不会成功的。3、必须重视现代企业管理模式的建立与优化调整ERP致力于消除一切冗余的物流、价值流、信息流，进而以最有效的方式进行企业管理 流程再造。因此，实施的首要任务是研究并建立现代企业管理模式，集团 、子公司之间产权明晰、管理关系明晰，业务流程不断优化，

11、适合 ERP高效运行的需要。业务流程设计应注意控制和 监督环节，以保证各项业务处 于有效的控制之中，避免遭受人为损失。控制环节的设计要兼顾控制和效 率，避免过多降低工作效率或不足造成业务失控。4、正确选择软件厂商与组织好实施队伍ERP软件的选择也是决定实施成功与否的一个关键因素。在企业管理结构不断得到改进 的过程中，需要软件厂商与我方的共同参与和有效配合才能完成。因此， 在软件厂商的选择上首要考虑的是适合我集团需要是关键，需要投入的直接 和间接成本作为次要考虑因素，不可相信厂商的夸夸其谈和推销我集团无 用或不急用的产品，另外要考虑供应商技术支持力量，确保软件实施过程 得到必要的技术支持。5目前

12、我集团已经 成立信息化领导小组，但还须建立一支精干的实施班子，在信息化领导小 组的领导下开展工作，制定实施方案，定期召开例会，协同开展工作，培 训集团员工，并负责各个部门、子公司运行中的技术保障工作。5、技术基础工作和人员培训必须同步落实ERP实施必须依靠各级人员完成，同时它由涉及大量的技术基础工作，包括数据的收集 、整理、归纳，标准化工作，制度的制定，岗位和人员的安排等等，因此 ，必须同步落实技术基础工作和人员的培训。在成功实施了企 业信息化的基础上，其信息化对于企业发展的最直接表现和推动之处在 于能够增强企业的竞争力。信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不 再仅仅支撑企业战略，而且还有助

13、于决定企业战略，信息战略成为企业战 略不可分割的一部分。四、企业信息化与企业竞争力企业信息化就是 信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源 开发效率，获取信息经济效益的过程。企业信息化由于信息技术的大量采 用，改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对 企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击，带来了根本性的变革。 信息技术与企业管理的发展与融合，使企业竞争战略管理不断创新，企业 竞争力不断提高。1、推动业务流程重组，促进组织结构优化。一方面计算机系统将取代中层监督和控制 部门的大量职能，加强决策层与执行层的直接沟通，使中层管理的作用大 为降低，从而减

14、少了管理层次，削减了机构规模。另一方面，各种建立在 基层组织上的基本单位将成为企业的基本活动单位，管理方式从控制型转 为参与型，实现了充分授权。这种组织形式通过信息传递来协调企业内各 部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，不仅使信息沟通畅通及时， 降低监督协调成本，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速， 提高了企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动了组织成员的潜能和 积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成学习型组织，从而更好地 适应竞争日益激烈的市场环境。2、有效降低成本，扩大企业竞争范围。信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动 ，它可以直接影响企业价值链任何一环的成本，改变和改善成本结构。3、提高企业的整体管理水平。信息技术实现了跨越地域的同步信息交换，使企业在获 取、传递、利用信息资源方面，更加灵活、快捷、广域和开放。人的行为 与经营流程组成了一个整体的人机系统，形成