第四章商品流通业务

1、商品流通概论商品流通概论马马 丽丽第四章第四章 商品流通业务商品流通业务 4.小结与历年真题小结与历年真题 3.信息流信息流 2.物流物流 1.商流商流 本章构架本章构架1234 商商 流流一一1. 内涵内涵:商品在交换过程中要发生商品在交换过程中要发生价值形态价值形态的的变化和所有由此形成的变化和所有由此形成的价值运动价值运动。性质性质:商品商品所有权转移所有权转移的价值运动。的价值运动。2.特征特征:目的性、先导性、相对独立性目的性、先导性、相对独立性 商商 流流一一AB原则原则C自愿让渡自愿让渡原则原则等价交换等价交换原则原则公平竞争公平竞争原则原则3. 原则原则 商商 流流一一4. 业

2、务一：商品采购业务业务一：商品采购业务b.以需定进原则以需定进原则c.以进促销原则以进促销原则d. 适销对路原则适销对路原则e.合理储备原则合理储备原则f.经济核算原则经济核算原则 a.勤进快销原则勤进快销原则采采 购购 原原 则则A. 商商 流流一一B. 采购过程采购过程:ABCDE确定目标确定目标选择供应商选择供应商签订合同签订合同商品验收商品验收入库结算入库结算 商商 流流一一C. 采购方式采购方式表格记忆点表格记忆点D. 采购策略采购策略a.进货渠道策略进货渠道策略b.EOQ策略策略c.产品生命周期阶段策略产品生命周期阶段策略 商商 流流一一a.进货渠道策略进货渠道策略地位：影响地位：

3、影响货源的优劣货源的优劣方针：方针：多渠道多渠道、少环节少环节、经济合理经济合理b.经济订购批量策略经济订购批量策略PH2DCEOQ 商商 流流一一c.产品生命周期阶段策略产品生命周期阶段策略导入期导入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期慎重慎重进货进货扩大扩大进货进货控制控制进货进货清理清理库存库存 商商 流流一一4. 业务二：商品销售业务业务二：商品销售业务原则原则（1）营销导向原则）营销导向原则（2）服务至上原则）服务至上原则（3）经济效益与社会效益）经济效益与社会效益相统一原则相统一原则服务至上原则服务至上原则延伸层延伸层有形层有形层核心层核心层实际实际效用效用色调色调包装包装造型造

4、型品牌品牌保管保管安装安装维修维修送货送货 商商 流流一一B. 销售方式销售方式a.门市销售门市销售b.市场销售市场销售c.商品交流会商品交流会d.上门推销上门推销 商商 流流一一地位：地位：最基本形式最基本形式方式：封闭式售货和敞开式售货方式：封闭式售货和敞开式售货a.门市销售门市销售适用适用封闭式：封闭式：贵重贵重、挑选性不强、挑选性不强、易污易损易污易损敞开式：挑选性强、大而笨重敞开式：挑选性强、大而笨重 商商 流流一一b.市场销售市场销售地位：繁荣市场、方便生活地位：繁荣市场、方便生活适用：适用：批发企业批发企业、生产企业生产企业c.商品交流会商品交流会地位：节省地位：节省T和和C适用

5、：适用：工商企业工商企业d.上门推销上门推销地位：地位：具有广阔的发展前景具有广阔的发展前景促销策略促销策略促销形式促销形式 商商 流流一一C.促销促销a.促销形式促销形式形式形式记忆点记忆点人员推销人员推销了解了解广告宣传广告宣传了解了解营业推广营业推广赠送样品、表演示范、发放赠券赠送样品、表演示范、发放赠券等等公共关系公共关系 内求和谐、外求发展、具有内求和谐、外求发展、具有客观性和可信度客观性和可信度b.促销策略促销策略推进策略推进策略拉引策略拉引策略含义：以含义：以中间商中间商为促销对象，将产品推向各个为促销对象，将产品推向各个 渠道，步步推进，最后进入最终消费市场渠道，步步推进，最后

6、进入最终消费市场方式：方式：人员推销人员推销、营业推广营业推广含义：以含义：以最终消费者最终消费者为促销对象，利用媒体等手为促销对象，利用媒体等手 段，激发其购买欲望，主动询问销售部段，激发其购买欲望，主动询问销售部 门，促使其进货，将产品拉进分销渠道门，促使其进货，将产品拉进分销渠道方式：方式：广告宣传广告宣传4.2 物物 流流二二1. 内涵内涵:涉及商品实体转移的涉及商品实体转移的使用价值使用价值运动。运动。性质：性质： 创造商品的时间价值、空间价值、创造商品的时间价值、空间价值、加工价值的经济活动。加工价值的经济活动。2.2.特征特征A.以以商流商流为为先导先导B.生产在生产在流通领域流

7、通领域的继续的继续C.依赖依赖技术技术D.专职专职服务服务性性加强加强E.增殖增殖性性加强加强F.流通力流通力的的重要因素重要因素 物物 流流二二123商品流通的商品流通的物质载体物质载体社会再生产社会再生产的保证的保证流通效率流通效率的重要环节的重要环节3. 作用作用: 物物 流流二二4. 业务一：业务一：运输运输A. 内涵内涵: 借助各种运输工具实现商品空间转移借助各种运输工具实现商品空间转移B. 运输工具运输工具:a.铁路铁路-适合长途、大宗物品、速度慢适合长途、大宗物品、速度慢 b.公路公路-短途运输、速度快、成本高短途运输、速度快、成本高 c.轮船轮船-大宗物品长途运输、速度慢大宗物

8、品长途运输、速度慢 d.空运空运-小件物品紧急运输、成本高小件物品紧急运输、成本高 e.管道管道 物物 流流二二C. 商品合理运输商品合理运输a. 内涵内涵: 按照商品的特点和合理流向，充分利按照商品的特点和合理流向，充分利用各种运输方式，选择合理的运输线用各种运输方式，选择合理的运输线路和运输工具，安全优质的完成商品路和运输工具，安全优质的完成商品运输任务。运输任务。b. 不合理不合理运输的形式运输的形式对流对流、倒流、倒流 、迂回、迂回重复重复、过远、过远 、亏吨、亏吨 物物 流流二二1234c. 商品合理运输的途径商品合理运输的途径按商品按商品的的自然自然流向流向组组织运输织运输缩短缩短

9、运运输路线输路线减少减少中中间环节间环节选择合选择合理的理的运运输方式输方式运输工运输工具的具的使使用效率用效率 物物 流流二二4. 业务二：业务二：配送配送A. 物流中心物流中心a.内涵：又称配送中心，是组织、协调、内涵：又称配送中心，是组织、协调、 衔接、控制物流活动，具有一定衔接、控制物流活动，具有一定 规模的物流集散地。规模的物流集散地。b.功能功能：储存功能储存功能 、分拣功能分拣功能 、集散功能集散功能 衔接功能衔接功能 、加工功能、加工功能 物物 流流二二c. 类型类型储存型储存型集配型集配型分货型分货型转运型转运型加工型加工型 物物 流流二二B. 配送中心的模式选择配送中心的模

10、式选择 建立自己的配送中心建立自己的配送中心沃尔玛公司沃尔玛公司 建立联合型的配送中心建立联合型的配送中心 采用采用第三方物流第三方物流新兴新兴的物流方式的物流方式含义：企业将原属于自己的物流活动，以合同方式含义：企业将原属于自己的物流活动，以合同方式 委托给专业物流服务企业，并保持紧密联系，委托给专业物流服务企业，并保持紧密联系， 已达到对物流进行全程管理和控制的方式已达到对物流进行全程管理和控制的方式地位：未来物流业的发展趋势地位：未来物流业的发展趋势 物物 流流二二4. 业务三：业务三：储存储存A. 必要性必要性产消的时间差异性产消的时间差异性产消的空间差异性产消的空间差异性产消的复杂性

11、和多样性产消的复杂性和多样性 物物 流流二二 物物 流流二二B. 作用作用abc社会再生产社会再生产过程的过程的重要保证重要保证.商品流通的商品流通的前提条件前提条件应付意外应付意外情况的情况的必要措施必要措施C. 类型类型周转性周转性储存储存季节性季节性储存储存战略性战略性储存储存经常性储存，经常性储存，保证流转均衡保证流转均衡性和连续性性和连续性调节性储存，调节性储存，调节商品产消调节商品产消的时间差异性的时间差异性特殊储存，国家特殊储存，国家下达命令储存下达命令储存 物物 流流二二D.储存规模储存规模a. 原则原则 商品周转和资金周转商品周转和资金周转（三个有利于三个有利于）缩短流通时间

12、缩短流通时间促进社会货币流通促进社会货币流通 物物 流流二二12345需求量需求量大小及大小及变动变动产量产量及及生命周期生命周期的长短的长短W自身自身特点特点流通条件流通条件企业管理水平企业管理水平b.影响因素影响因素 物物 流流二二4.31.内涵内涵:能反映事物存在、变化、特征及相互能反映事物存在、变化、特征及相互联系的，有实际效用的可以被理解、联系的，有实际效用的可以被理解、被接收的消息。被接收的消息。流通信息流通信息:流通领域中各种市场活动现象及流通领域中各种市场活动现象及其变化的其变化的客观描述客观描述和和真实反映真实反映。 信息流信息流三三 信息流信息流三三a.目的性目的性b.系统

13、性系统性c.时效性时效性d. 增殖性增殖性e.共享性共享性f.真实性真实性g.依附性依附性（指向清晰）（指向清晰）（生产力）（生产力）（价值基础）（价值基础）特特 征征2. 信息流信息流三三3.3.作用作用A决策决策的依据的依据B监控监控的基础的基础C效率效率的保证的保证D智能智能的体现的体现 信息流信息流三三内内 容（分容（分 类）类）4.A.信息来源信息来源B.产生周期产生周期C.产生过程产生过程D.信息时间信息时间E.信息作用信息作用F.信息内容信息内容内部、外部内部、外部固定、流动固定、流动、偶、偶然然原始、加工原始、加工历史、现在历史、现在、未、未来来决策、控制决策、控制、业、业务务

14、指令、环境指令、环境、科技、管理科技、管理 信息流信息流三三B.产生周期产生周期固定：一定时期内经常性、重复性使用的信息固定：一定时期内经常性、重复性使用的信息流动流动：又称作业：又称作业统计信息统计信息，时效性强、，时效性强、一次性一次性 使用价值。使用价值。偶然：偶然：突发性突发性，一般来自于企业外部营销环境，一般来自于企业外部营销环境 信息流信息流三三E.信息作用信息作用决策：多源于供求变化和法律法规，决策：多源于供求变化和法律法规，最高最高 管理层管理层所需的信息。所需的信息。控制控制：多源于企业内部，：多源于企业内部，中层管理者中层管理者所需所需 的信息。的信息。业务：多源于企业内部

15、，业务：多源于企业内部，基层管理者基层管理者所需所需 的信息。的信息。 信息流信息流三三F.信息内容信息内容指令：来自于指令：来自于国家机关国家机关和和上层上层管理机构，管理机构， 准确度高、操作性强、具有准确度高、操作性强、具有强制性强制性环境环境：宏观环境信息、微观环境信息：宏观环境信息、微观环境信息科技：促进作用科技：促进作用管理：规范商业行为、整顿商业秩序、保护管理：规范商业行为、整顿商业秩序、保护 正当权益正当权益 信息流信息流三三ACB信源信源信宿信宿信道信道信息发源地信息发源地信息所经过的通道信息所经过的通道信息接收者信息接收者5. 构成要素构成要素6. 信息流程信息流程信信 源

16、源信信 宿宿收收 集集加加 工工传传 递递储储 存存使使 用用反反 馈馈信息处理第一步，构建信息处理第一步，构建信息系统的重要前提信息系统的重要前提 信息流信息流三三（信息检索）（信息检索） 信息流信息流三三* * 7. 如何推动信息商品化与发展信息市场？如何推动信息商品化与发展信息市场？A. A. 信息商品化：成为商品的信息在内容上不断信息商品化：成为商品的信息在内容上不断 深化、在规模上日益扩大的过深化、在规模上日益扩大的过 程，信息商品化已经具有了存程，信息商品化已经具有了存 在的物质基础。在的物质基础。B.B.信息市场：信息商品化后进行交易的市场。信息市场：信息商品化后进行交易的市场。

17、 信息流信息流三三123456加强信息网络加强信息网络的基础建设的基础建设信息处理的信息处理的现代化程度现代化程度保证合理的保证合理的信息数量信息数量信息传递效率信息传递效率信息的信息的 利用效率利用效率建立灵敏的建立灵敏的信息反馈系统信息反馈系统4.4历年本章真题总结历年本章真题总结一一. .单选题单选题1.1.一般认为，天然气、石油等气体、液体货物一般认为，天然气、石油等气体、液体货物 适合（适合（ ） A.铁路运输铁路运输 B.公路运输公路运输 C.空运空运 D.管道运输管道运输2.2.涉及商品所有权的价值运动是（涉及商品所有权的价值运动是（ ） A.商流商流 B.物流物流 C.信息流信

18、息流 D.资金流资金流 3.3.信息必须借助于某种物质才能存在、存贮和传信息必须借助于某种物质才能存在、存贮和传 递，不能凭空存在，这体现了信息的（）递，不能凭空存在，这体现了信息的（） A.共享性共享性 B.增殖性增殖性 C.系统性系统性 D.依附性依附性 4.4.商流的基本任务是（商流的基本任务是（ ） A运输与储存运输与储存 B采购与储存采购与储存 C销售与运输销售与运输 D采购与销售采购与销售 5.5.信息流是商流、物流的（信息流是商流、物流的（ ） A基础基础 B条件条件 C先导先导 D保证保证 6.6.当商品流通企业针对某种商品采取积极扩当商品流通企业针对某种商品采取积极扩 大进货

19、量，以争取更多的数量折扣的做法大进货量，以争取更多的数量折扣的做法 时，此时该商品处于时，此时该商品处于( ) A.导入期导入期 B.成长期成长期 C.成熟期成熟期 D.衰退期衰退期7.7.商品库存量与再生产周期成（）商品库存量与再生产周期成（） A.加数加数 B.减数减数 C.正比正比 D.反比反比 8.8.来自国家机关和上级主管部门的政策、法来自国家机关和上级主管部门的政策、法 规、通知和计划等，属于（）规、通知和计划等，属于（） A.指令信息指令信息 B.环境信息环境信息 C.科技信息科技信息 D.管理信息管理信息 9.9.商品促销策略中，推进策略的主要促销对象商品促销策略中，推进策略的

20、主要促销对象是（）是（） A.家庭家庭 B.最终消费者最终消费者 C.中间商中间商 D.公共部门公共部门 10.10.商品配送的关键部分是（）商品配送的关键部分是（） A.商品采购商品采购 B.商品运输商品运输 C.商品加工商品加工 D.配送中心配送中心 11.11.为满足消费市场的特殊需要，商业企业通常为满足消费市场的特殊需要，商业企业通常 采取的采购方式是（）采取的采购方式是（） A市场选购市场选购 B驻点采购驻点采购 C委托加工委托加工 D货源调剂货源调剂 12.12.以下各种促销手段中属于营业推广的是（）以下各种促销手段中属于营业推广的是（） A赠送产品赠送产品 B人员推销人员推销 C

21、广告定价广告定价 D公共关系公共关系13.13.产品的生命周期是指商品的（）产品的生命周期是指商品的（） A. 自然生命周期自然生命周期 B. 经济寿命周期经济寿命周期 C. 人为规定周期人为规定周期 D. 技术转移周期技术转移周期14.14.商品在交换过程中发生的价值形态变化和所商品在交换过程中发生的价值形态变化和所 有由此形成的价值运动称为（）有由此形成的价值运动称为（） A.物流物流 B.商流商流 C. 资金流资金流 D. 信息流信息流15.15.如果企业在经营某种商品时，采取慎重进如果企业在经营某种商品时，采取慎重进 货、少量进货、并尽量争取代销经营方式，货、少量进货、并尽量争取代销经

22、营方式， 则说明此商品处于生命周期的（）则说明此商品处于生命周期的（） A. 导入期导入期 B. 成长期成长期 C. 成熟期成熟期 D. 衰退期衰退期16.16.信息赖以存在的价值基础是信息赖以存在的价值基础是( ) A. 真实性真实性 B. 系统性系统性 C. 时效性时效性 D.增殖性增殖性 17.17.物流中一种独特的，综合性的活动形式是物流中一种独特的，综合性的活动形式是( ) A. 采购采购 B. 配送配送 C . 储存储存 D. 运输运输18.18.具有先导性特征的是（具有先导性特征的是（ ） A商流商流 B物流物流 C信息流信息流 D资金流资金流 19.适当控制进货量，以免盲目进货

23、造成商品积适当控制进货量，以免盲目进货造成商品积 压，此时商品一般处于（压，此时商品一般处于（ ） A. 导入期导入期 B. 成长期成长期 C. 成熟期成熟期 D.衰退期衰退期 20.20.下列各项中，不属于商流原则的是（）下列各项中，不属于商流原则的是（） A集合竞价原则集合竞价原则B自愿让渡原则自愿让渡原则 C等价交换原则等价交换原则D公平竞争原则公平竞争原则21.21.如果以如果以Q代表经济进货批量，代表经济进货批量，R代表年进货代表年进货量，量，K代表每次进货的进货费用，代表每次进货的进货费用，H代表单位代表单位商品年平均储存费用，则经济进货批量的计商品年平均储存费用，则经济进货批量的

24、计算公式是（）算公式是（） A. B. C. D.2H/RKQ 2RK/HQ 2RH/KQ 2RKHQ 22.22.采取拉引策略最有效的方式是（采取拉引策略最有效的方式是（ ） A. 广告宣传广告宣传 B. 人员推销人员推销 C. 营业推广营业推广 D. 销售促进销售促进23.23.在以下各种运输方式中，适合内陆短途运在以下各种运输方式中，适合内陆短途运 输、成本较高的一种方式是（输、成本较高的一种方式是（ ） A. 铁路运输铁路运输 B. 公路运输公路运输 C. 轮船运输轮船运输 D. 航空运输航空运输24.24.在商品流通领域中，各种市场活动现象及其在商品流通领域中，各种市场活动现象及其

25、变化的客观描述和真实反映称之为（）变化的客观描述和真实反映称之为（） A.A.商流商流 B.B.物流物流 C.C.时间流时间流 D.D.信息流信息流二二. .多选题多选题1.1.商品采购策略主要有（商品采购策略主要有（ ） A进货渠道策略进货渠道策略 B经济进货批量策略经济进货批量策略 C推进策略推进策略 D拉引策略拉引策略 E商品生命周期阶段策略商品生命周期阶段策略 2.2.确定商品储存时间时应考虑的因素有（确定商品储存时间时应考虑的因素有（ ） A商品性能商品性能 B商品需求时间商品需求时间 C商品生产周期商品生产周期 D保本储存期保本储存期 E企业管理水平企业管理水平3.3.自愿让渡的客

26、观基础和条件包括（）自愿让渡的客观基础和条件包括（） A以不同的所有者为基础以不同的所有者为基础 B以国际市场为背景以国际市场为背景 C以平等互利为条件以平等互利为条件 D以经济利益为核心以经济利益为核心 E以政府调控为前提以政府调控为前提4.4.信息的构成要素包括（信息的构成要素包括（ ） A信源信源 B咨询咨询 C信宿信宿 D辨别辨别 E信道信道 5.5.按时间产生周期划分，信息可以分为按时间产生周期划分，信息可以分为( )( ) A A偶然信息偶然信息 B B加工信息加工信息 C C固定信息固定信息 D D历史信息历史信息 E E流动信息流动信息6.6.使用推进策略较为有效的方式是（）使

27、用推进策略较为有效的方式是（） A A广告宣传广告宣传 B B人员推销人员推销 C C营业推广营业推广 D D联购分销联购分销 E E公共关系公共关系7.7.下列哪些属于商流的特征（）下列哪些属于商流的特征（） A A目的性目的性 B B排他性排他性 C C先导性先导性 D D相对独立性相对独立性 E E激励性激励性8.8.按商品储存的性质和社会需要，储存分为（）按商品储存的性质和社会需要，储存分为（） A A在途储存在途储存 B B经常性储存经常性储存 C C安全库存安全库存 D D季节性储存季节性储存 E E战略性储存战略性储存三三. .填空题填空题1.1.物流以物流以_为先导。为先导。

28、2.2.商品流通企业为保证商品流转的均衡性和商品流通企业为保证商品流转的均衡性和 连续性而设立的储存是连续性而设立的储存是 _。3.3.作为商品销售的最基本形式，作为商品销售的最基本形式， _ 是指是指 在固定销售场所开展营业活动的一种销售在固定销售场所开展营业活动的一种销售 方式。方式。4.4.涉及到商品所有权转移的价值运动称为涉及到商品所有权转移的价值运动称为_。 5.5.拉引政策以拉引政策以_为主要促销对象。为主要促销对象。6.6.信息也是一种生产力，说明信息具有信息也是一种生产力，说明信息具有_7.7.按照信息的作用，信息可以划分为按照信息的作用，信息可以划分为_、 _ 、 _，其中，其中 _ 是最高层管理是最高层管理层决策所需要的信息。层决策所需要的信息。8. 8. 物流中心的类型主要有储存型、物流中心的类型主要有储存型、_、分、分货型、货型、_和加工型的特征。和加工型的特征。9.9.适合大宗货物长途运输的方式有