500强企业精细化绩效考核方案设计

1、标准文案企业 360 度绩效考核一、指导方针、主要目标系统整合现有绩效考核方式，引入立体化考核模式，多维度、多渠道、多层次、全方位的开展绩效活动，紧紧围绕“管理职责和业务职责”开展绩效管控和评估。用绩效管理模具进行压强管理、激励、循环圈管理，牢记“文化有灵魂、工作有三量、比学赶帮超、科举见分晓” 。改变工作思路，突破管理瓶颈，提升工作责任心，激发人员潜力。使工作进入刀起刀落、刀刀见血、环环相扣、步步为营的良好状态。有力推动公司经营管理的跃升，形成具有快速执行力和精实强干的职业团队，稳步提升企业综合竞争力。拥有将振升打造成湖南一流企业的信心和决心，发动第一方阵企业的标杆和榜样力量，带动湖南中小企

2、业的发展。最终实现“构筑五行均衡、营造和谐企业、成就百年基业”之愿景。二、总设计人陈一拙MBA学历、世界 500 强、中国 500 强职业经理人， 民营企业竞争活力创始人、新媒体微文案例研究创始人， 咨询式营销和人力资源管理专家、 中华培训讲师网全国高级讲师。曾先后供职并担任某世界 500 强（台资企业）人力资源高级经理，总经理助理；某世界500 强（日资企业） 市场经理、 品牌经理； 国内某企业500 强人力资源总监、管理学院院长；大中专院校营销和人力资源专业讲师。精通跨国企业管理、文化以及工匠精神。擅长企业变革改善、战略执行、文化体系、品牌体系、客服服务、精益创新、营销团队打造、民营企业竞

3、争活力、精益管理等咨询培训工作。三、立体化考核实施方案思路考核工作需要在旗帜鲜明的指导思路和活的思维灵魂从规划到实现，为保障考核模具的落地，这几个方面需有机结合，形成模式，这些考核模式在系统论指导下，分层次、多维度的开展。立体思维考核模式如下：序号模式组成立体考核内容权重考核周期、方式备 注1岗位核心职责、制度标准5%每月、背诵大全标准文案基础部分企业文化、管理职责：智信仁勇严10%每月、背诵基础管理思维模式( 四大思维 )5%每月、背诵晨会10%每日、评分2日考核比学赶帮超日计划行动落地卡25%每日、评分3月考核年度科4举考核5 绩效承诺沟通 培训 考核及人生成功配方述职表对核心职责、文化语

4、录、管理知识、产品知识等学习、考试绩效激励方案30%每季或半年， 评分每半年或一年一5%次、考试评分5%每年一次3.1落地第一关，思维一变天地宽、练好基础马步功公司员工需熟记个人核心职责，文化理念和考核管理思维。做到外化于形、内记于心。 其作为考核的基本组成部份，也是立体考核成功与否的充分必要之条件，离开此部分， 好比高楼大厦地基不实，沙漠建房子不牢靠。就具体的实务而言，首先对此几方面定义清楚，方向明确，主旨分明，其次便是背诵记忆，在工作中反复学习、践行，通过考核加深记忆，指导工作、激励先进。具体分析如下：岗位核心职责可直接参考台塑ERP工作中编订出的“岗位说明书、办事细则、作业流程”，此方案

5、中将以企管信息部，总企管师为例，做出示范。（见附件1）企业文化公司于今年已经编写出企业文化读本和册子，在企业文化理念汇总中已有91 条管理理念，对公司愿景、企业管理、市场、文化、品牌、品质、生产等各方面进行了概括、定义，可直接参考和学习。 （部分见附件2）智信仁勇严，为将五德孙子在孙子兵法中提出“五事七计”，五事中提出“道、天、地、将、法”，其中将有五德， 智信仁勇严。 对于这几个字的理解，我们参考月度述职上的内容，与实际结合。 智：是否经常学习、践行；信：是否追求信用，经常激励他人;仁：是否关心他人，经常交流、大全标准文案沟通，指导他人 ; 勇：判断能力怎样，决策能力怎样，反省能力怎样：严：

6、是否善于管理自己，严要求、高标准，公正客观。这几个字虽很简单，但知易行难，要做好，做全，非朝夕之事，只有反复的训练、认知，才可能慢慢接近。3.1.4基础管理思维模式3.1.4.1文化是企业的灵魂资本，文化是战略，是工作思路，与业务关系属于一体两面，就如硬币的正反面，3.1.4.2考核要从时空上形成逻辑关系，经纬分明，辩证统一，3.1.4.3考核要考矛盾体，如数量与质量，智力与品德，3.1.4.4形成套路后， 剩下的管理工作是反复抓、 抓反复。 指导方针采用华为的 “先僵化、后优化、再固化”模式，3.1.4.5现场有灵魂，实现“走动缝合” ，多到现场观察问题，解决问题，3.1.4.6考核是激励，

7、是奖励，是高标准、严要求，激励一分，业绩十分，3.1.4.7反省是第一生产力，3.1.4.8现代企业的取胜是模式的取胜，3.1.4.9智能化实现万物互联，万人互联。3.2 落地第二关，春夏秋冬，分秒必争；上下左右，不落窠臼；时空结合，辩证统一晨会设计序号不同部门晨会晨会形式内容1、前期工作问题1生产车间点总结2、主要工作安排3、重点工作清单晨会任务、晨会频次晨会时间备注目标1、每天各车间1 、车间晨会5-10 分钟开展晨会2、车间主管每围绕激励、2、每周一开展周 一晨主旨：辅导和养成主管职位以会20-30分道德好的作业习上人员晨会钟心态惯3、每月基地总监3、每月基地总技能监直接对基地开展全员晨

8、的晨会10-15会分钟1、前期工作问题围绕激励、主旨：2职能部门点总结辅导和养成每周两次每次 10-15 分道德2、主要工作安排好的作业习周一与周三钟心态3、重点工作清单惯技能1、前期工作问题围绕激励、1、 常规、新型、每次 10-15 分主旨：3业务部门点总结辅导和养成品牌、综合，道德钟2、主要工作安排好的作业习每周两次，周心态大全标准文案3、重点工作清单惯一与周三技能2、大区根据实际情况安排晨会 就是早晨的聚会，英语叫“morning call”。它源自日本，是指利用上午上班的前5 10 分钟的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。比学赶帮超日计划落地卡目的

9、和作用：是所有经营和管理工作的切入点、是牵一发而动全身、是提纲携领；是每天工作“系统思考”的根本。日考核是风，核心职责是草，风往哪边吹，草往哪边“倒”。每项核心职责是“线” ，只有日考核才能把每根“线”拧成一股“绳子”。管理（六位一体）目的是解决生产制造业；团队建设、产量、质量、成本、费用、附加价值等问题；经营（分之合经营及管理会计）的目的也是：团队建设、产量、质量、成本、费用、附加价值等问题。二者异曲同工、殊途同归。比学赶帮超日工作计划落地卡是解决所有业务问题的主要工具，也是落实凝聚力 8 套课程体系承载的工具。他是比武中的“宝剑”，所有管理者手中要有“宝剑”、要敢于“亮剑” 、更要“剑术”

10、精湛。日考核是分之合经营及管理会计的“鼻祖”是实现分之合的关键点；分之合经营及管理会计为日考核提供了及时准确的数据。持续、不间断的激发出全员潜能。提高员工素质、激发员工持久的积极性。让员工获得更多精神收入的同时获得更多物质收入。比学赶帮超日工作计划落地卡实施表（见表）大全标准文案比学赶帮超日工作落地卡（总企管师）事事有计划计划有标准标准有三量三量有检查检查有结果结果有考核部门：企管信息部岗位名称： 总企管师姓名 :黄人望直接上级：苏国良考核项目团队建设与管理工作内容权重数量标准自评分直检给签字 抽检扣 签字 各项 奖扣项 日总月累时量标准质量标准分及原因时间 分及原因 时间 得分 及分数 得分

11、计分100 分及原因组织本部门召开晨每出现一次分歧在30 分钟之内达成共团队成员中存在问团队成员既有分工，又有合作，会（碰头会），将各项略10%略工作达成共识。识，有问题立即解题的个别成员出现分歧能达成共识。决。1、注重时效性， 有问题立即沟通沟通与协调随时随地发现问题每天与团队成员沟纠偏。略10%通一次以上。略并及时解决2、直指核心矛盾， 提出问题、 分析问题，拿出解决方案。检查落地卡的执行情对部门内部全体成针对各岗位进行逐项检查，一一况略5% 每天 17:00-17:30略员进行检查对应，绝不流于形式。检查、培训与考核发现问题随时随地所有工作中存在的略略现场培训（走动缝合） 5%现场培训，

12、 现场指导， 现场示范。培训到位问题大全标准文案在编制计划下达后集团年度经营计划集团年度计划上报集团核心层讨组织编制年度经营计略略15% 60 个 工 作 日 内 完及部门年度、月度、 论通过，部门计划报副总裁审定划周计划即可。成。优化完善部门制度、将部门所有制度修以通过集团核心层领导讨论通过略15% 每半年度修订完善订完善到位略标准、流程为准核心职能每季度进行信息化对现有的OA、 ERP、信息化建设与管理25%系统优化升级检查系统进行升级与优以使用部门满意为标准进行考核略略考核化按照绩效考核制度中层每季度考核一绩效考核与管理15%的时间要求组织考次，高层半年度考核准确统计KPI 指标略略核一

13、次考核手机化比学赶帮超当日排名当日工资额月累计排名累计工资额部门当日排名是否接收昨日短信大全标准文案月度述职 - 人生成功配方述职的定义：陈述说明职责的完成情况。述职就是给孩子洗澡，洗完后把孩子留下，把脏水泼掉，而不是连孩子带水一起泼掉。什么背景下要述职：绩效考核时要述职；晋级时要述职；工作出了问题要述职；工作不作为要述职，述职同时也是问责。述职的作用及意义：3.2.3.2.1让被述人员过去的行为 “裸奔” 出来，让被述人员自动 “谋杀” 自己的缺点。3.2.3.2.2体现企业主的意志。3.2.3.2.3述职人员组成：直接上级、同级、直接下级、相关纠察或客户及董事长委托的相关人员。3.2.3.

14、4述职现场规则：3.2.3.4.1赞许：主述或陪述注意发现被述职之人陈述中的优点并加以赞许，使其巩固和发扬光大。3.2.3.4.2建议：提出自己的建议和改进方法（建议不是固执己见）。3.2.3.4.3由主述组织述职团队成员给被述职人员进行无记名打分，要求被述职人员回避。3.2.3.3：评分规则：首先要诚实，要有一颗公平、公正的心；对不诚实的行为一经查实，将被录入公司黑名单。 对此董事长对不诚实的打分结果有一票否决权，性质恶劣者将取消其终身主述、陪述资格，并处罚100 元。打分不诚实的主要表现：无视被述职之人述职的真实情况，所打指标全部满分或全部零分。拉帮结伙、互相串联操作他人打分（无论操作者还

15、是被操作者）。好人主义作祟，怕伤人，为自己留后路。借打分之机，打击报复、公报私仇。述职团队人员接受被述职人员请客、送礼、贿赂等。事不关己，高高挂起，没有责任心，仅凭个人好恶打分。董事长可随时质询主述打分公平性；主述可随时质询各陪述打分的公平性。董事长或主述对打分全过程及述职团队人员所打分数有知情权，必须掌握评分动态和评分的公平、公正性，并随时检查陪述的打分表。评分方法：评分之前要对评分人员进行辅导，并告知公平、公正的重要性。大全标准文案正常状态下，参与打分的人越多越公平，4 人以上， 7 人为最佳 。述职结果处理：从打分表中找出被述职人员所存在的错误和不足，并有针对性进行沟通。下发整改通知，限

16、期改正（并上报给被述职人的直接上级和董事长）。大全标准文案月度述职表（示范）沟通 培训考核及人生成功配方述职表部门企管信息处序职责号背诵职责、1 标准、文化语录共有2愿景企业文化以身作则3 （身先士卒）姓名黄人望2015年6月1日至 2015 年9标准措施与方法1.背诵职责、 文化语录 （1 分）（见附件 1， 2）1、经常利用下班时间学习、复习，刻进大脑。2.背诵制度标准（1 分）2、对于制度、职责需加深理解。反复思考。3. 讲述工作计划和重点（ 1 分）1.（环比）每季 / 年帮助员工获得薪酬幸福平均多一点点（ 3分）。 1帮助下属提高工作效率，降低费用。2. （环比）每季 / 年帮助员工

17、获得精神幸福多一点点，举3个案2讲解落实企业文化。例（ 3 分）。3.对员工的创新及精进给与荣誉、奖励及加分。共同创造一种3.崇尚荣誉：举 2 个以上崇尚荣誉的案例（ 2分）。创新的氛围。1.在本职“核心”工作上要吃苦在先享受在后。本质“核心”1.完成本职工作无漏项。本职工作是指核心职责规定的工作。是指团队建设，人手不足的情况 1+12；产量；质量；费2.一身正气，因为其身正不令而行；其身不正虽令不从。用；安全并举例 2 个以上（ 1 分）。3.时刻教育自己亲属苦累在先享受在后。2.率先垂范文化与规则并举例5 个以上（ 1 分）。4.案例： 要用时间、 地点、事情起因、 经过及相关人物和结果说

18、3.部门与部门相互配合、同事与同事补台不拆台举2个案例明案例。（1分）。月 1日本组权重得分2424. 推功揽过， 主动承担责任， 防止推诿扯皮举2 个案例（ 1 分）。大全标准文案1.小善似大恶，大善似非情（举3 个案例共 3 分）。理解做人的原点“人之初，性本善。 ”7利他、日行2.举当月“日加一善”案例（每三天为1 分共 10 分）。理解真、善、美的含义。4一善与日袁了凡：“凡是有益于人的事是善，只利己的是恶。有益于人，加一善。就是骂人打人都是善的； 只利于自己， 就是礼人敬人都是恶的” 。用笔记本记录利他与日加一善的内容，时间效果。1.及时参加集体培训。自己少参加一次扣1 分；员工每缺

19、1 人1.管理即培训。3次直接上级扣 1 分，其他上级负0.5 分连带责任。2.问候语“今天你培训了吗？” 。2.每天岗前训练 1 次（ 1 分）。3.现场教学，切莫总在办公室办公。3.事中训练（ 60%时间出现在工作现场走动缝合） （ 1 分）。4.在培训过程中 “说给他听、做给他看、然后让他做一遍”。培训与4.总结后再训练（ 1 分）。5.所有职责均要把有关案例及其他需要记录的内容记录在工作55.每月按照规则讲课（ 1 分）。日志中，为述职考核提供依据。训练6经常给与员工培训，指定内容、部门成员轮流给下面的人培训1.每月背诵文化理念10 条以上，并能应用（3 分）。1.子曰：好学近乎智，力

20、行近乎仁，知耻近乎勇，知斯5智（智能2. 每月专业技能、日常管理创造新的标准1 条（ 5分）。三者，之所以修身，之所以治人，之所以治理天下国家矣。63. 每月看专业书籍 100 页，并写出读后感（2 分）。2.每天有固定时间学习，并能坚持。生谋）管3.随身携带记录本，并记录复习时间。1.对内信：对自己、对公司、对下属诚信，切记：员工不会1.认真阅读、学习公司制度、岗位核心职责。4理拼命做他不相信的事， 所以人世间最难的就是让人相信。举2.欢迎监督我对下属的述职，绝不流于形式，否则我愿意接职4 个案例以上，并按时量、数量、质量、地点说明（2 分）。受公司扣除全月基本工资和考核工资的处罚。责信（信

21、则2.对外信：对顾客诚信，举5个案例以上说明（1 分）。3.我失信于企业就会失去工作；企业失信员工就会失去员工。7赏罚）3.对 10%优秀下属表扬与奖励（1 分）。小信成，则大信立。4.对 10%违规下属批评与处罚（1 分）。4.诚信为本，品质是天。5.对下属述职及晋级考核严格按照程序与规则进行，绝不流大全标准文案于形式（ 3 分）。怀菩萨心肠（没有不平衡感）81.关心下属心理健康：发现下属心理障碍立即沟通，下属71.在市场经济的环境下，权力就是依赖，对员工对下属的权利就是人以上的抽查7 人沟通， 未到 7 人全部沟通一次， 并解决其让员工及下属依赖我们，否则我们就不会对他们拥有权力和控制。心

22、理障碍，举3 个以上案例（ 2 分）。2.及时了解员工的心理情绪，并及时进行沟通。2.关心下属身体健康：发现下属有病立即协助（2 分）3.对自己看不上的下属及员工，你还要7 关心吗 ?当我们看不上某3.关心下属生活： 当发现下属家庭生活发生异常立即沟通（ 2个人时，经常使我们被某种假象迷糊了双眼，因为每个人都有每个分）。人的魅力所在，只不过我们习惯了“像我”效应罢了，所以越是我仁（仁能关心下属学习： 发现下属学习障碍或不学习立即协助，举们看不上的人越要关心。4.8附众）2 分）。4.管理者应以“仁”为本。2 个以上案例（5. 关心下属工作： 发现下属工作障碍及和同事发生矛盾立即沟通，举 2 个

23、以上案例（ 2 分）。6.关心下属成长： 发现下属成长缓慢立即协助，举2个以上案例（ 2 分）。7.关心顾客举 5 个案例（ 2 分）。8.确保员工流失率未超过2%（2 分）。1.遇大事镇定，不慌张举1 个案例（ 1 分）。1.不知错、不改错、不认错的人是傻子。32.勇于纠错：每个月向下属及领导各反省1 次（ 1分）。2.知错、不改错、不认错的人糊涂。勇（勇能3.勇于决策：对于未尝试过的工作要“胆大心细”，有勇有3.知错、改错、不认错的人虚伪。谋（ 1 分）。4.知错、改错、认错的人勇敢。9果敢）4.对优柔寡断即怀疑上级及公司的决策而影响落实（1 分）。 5.有勇有谋才是真正的勇。5.对克服困

24、难，对处罚违规都要“敢”字当先（1 分）。6.知识上升到见识；见识上升到胆识（1 分）。严（严能行包公手段1.下属不会听你说，只会学你做。故将不严则三军不锐。5101.对自己要严：举 3 个案例（ 3 分）。2.严就是严丝合缝。生威）大全标准文案2. 行包公手段： 刀起刀落，刀刀见血 （各举例 2 个共 4 分）。 3. 人类骨子里喜欢严。3. 对亲朋要严：举1 个案例（ 2 分）。4. 严不意味着说话难听，严不意味着冷酷， 严不意味着没有人情味，4. 对下属要严：举3 个案例（ 2 分）。严不意味着对自己的亲属苛刻。5. 爱字当头，严字顺溜。持续的热恋工作， 有燃烧般的工作热情，举 3 个以

25、上案例（31. 必须有拼命三郎精神。7分）。2. 斗志是人类生存下来的基础，斗志成就未来，我们必须有长效的工工作热情对待困难垂直攀登，燃烧斗魂举3 个以上案例（ 3 分）。坚强意志才能战胜人生中的困难。作勤劳敬业举3 个以上案例（ 3 分）。3. 懒惰是万恶之源。（决定人11精于一业理解一切举 2 个以上案例（ 2 分）。热生）情面对人生持续的付出不亚于任何人的努力举2 个以上案例（2 分）。面对事业用百米冲刺跑完马拉松举2 个以上案例（ 2 分）。及时性。30工作能力准确性。计划完成情况(1)质量。12（单位时成本下降。工间附加价费用下降。作值增长率）减少劳动时间。能单位时间附加价值环比正负

26、增长率。力工作能力1013(2) （专用规则标准制定的时量、数量、质量。规则落实）14工作能力6S 体系及落实。10(3)6 S 落实大全标准文案权重分： 100 分总得分：分大全标准文案科举考试，晋级晋级科举考试诞生于隋朝605 年，迄今为止有1400 多年，期间各朝通过童试、乡试、会试、殿试，选拔了大量辅佐人才。在古代是较为公平、科学的选拔人才方式，现今国家通过中、高考选拔、培养人才，实质也体现了科举的影子， 只是考试的内容和周期有所变化，但通过考试， 鉴别人才、 考验人才、 选拔人才的实质并没有改变。这样，经世致用人才就可以上下流通，继往开来。社会垂直流通的渠道如若堵塞，势必造成社会不稳

27、定，人才的供应不足，影响政府竞争力水平，阻碍社会的发展。因此，企业也可借鉴其模式，开展人才的培养和鉴定，激励人才，实行现代科举。具体设置如下：序号科举内容科举人员科举考试时间科举考核方式考核结果运用1企业文化理念企业主管级以半年一次或试卷，绩效、特别奖核心职责上管理人员、一年一次闭卷考试励、晋升晋级制度标准业务员的参考条件企业文化理普通管理人试卷，（简单版）绩效、特别奖2念、制度、标一年一次闭卷考试励、晋升晋级员、车间员工准的参考条件管理知识、产绩效、特别奖品知识、技术对应职能试卷，闭卷考试（事3一年一次励、晋升晋级知识、生产知部门人员先需学习资料）的参考条件识备注70 分合格60 分合格60

28、 分合格落地第三关，绩效承诺一分激励，十分业绩，敢赏敢罚公司各层人员在立体化的考核过后，年终根据考核结果，建议公司采取的策略是“奖要奖的心花怒放, 罚要罚的心惊胆颤 ! ”，一分激励，十分业绩，打破大锅饭的现状，让“比学赶帮超”的劲头立起来。在市场短兵相接的战争环境下攻城略地，刀不血刃，最终不战而屈人之兵。（具体方案待定）大全标准文案附件 1：岗位说明书基本职位名称： 总企管师职位编号： NO:005信息所属部门： 总行政部编制日期： 2014 年 9 月 8 日内部工作关系外部工作关系1.向行政副总裁汇行政副总裁1.政府相关职能部门报工作2.企业管理部门2.与其他部门合作（3.信息化管理部门

29、3.监督指导下属企其工作管总企管师他关系信部息门科）经营管理师职位负责编制并完善及组织评审集团标准制度化建设与ERP、 OA系统推动、监督、检查、考评。目的职责描述(权重 %)绩效重点1、负责组织编制与评审集团公司年度经营计划及月度计划的按公司绩效考核标准、方案执行推动、监督执行与考评。 （ 10%）2、负责制定行政企管类制度，编制并完善及组织评审集团管理制度、标准、流程并监督、检查、考评。（20%）核心3、负责集团 ERP 信息系统的建设、管理和软件系统、硬件设施的维护升级。 （ 20%）工作职责4、负责集团 OA办公自动化系统的日常维护、管理升级与申购审批。（ 10%）5、负责集团信息化系

30、统导入的培训、检查与指导（20%）6、负责集团绩效考核工作的监督、检查。（ 10%）7、负责企管信息类的异常案件的追踪、查核与管理。（ 5%）8、负责本部门的团队建设与绩效考核工作。（ 5%）1. 有权参与公司重大标准化及信息化建设决策；2. 部门内部员工考核的权力；权力3. 部门内部员工聘任、解聘的建议权；4. 行政副总裁授予的其他权力。大全标准文案责任任职资格职务等级工作环境1. 对标准化建设及信息化推动结果承担责任；2. 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。内容必备条件期望条件一、教育水平企业管理、工商管理、行政管理等相关专企业管理、行政管理、工商管理业大专以上学

31、历等相关专业本科以上学历二、工作经验五年以上制造型企业相关工作经验，其中有 500 人以上制造企业及八年以具备三年以上工业企业管理或企划管理中上企划及信息化管理中层以上工层以上职位工作经验作经验三、技能与能力知识结构：企业策划、企业经营管理、标知识结构：企业管理、战略管理、准制度化建设劳动经济、企业管理、核心能力：较强的企划管理及公司战略规行政管理划能力，较强的组织、计划、核心能力：很强的企业经营管理控制、协调能力以及综合分析战略规划能力，很强能力的组织、计划、控制、其他要求：良好计算机操作水平，能承受协调能力以及综合分较大的工作压力，熟悉企业标析能力准化及公司相应规章制度其他要求：良好计算机操作水平，能承受较强的工作压力，精通企业经营管理、标准制度化建设及公司规章制度，