如何保持IT竞争优势——谈企业信息化规划的重要性

1、去年哈佛商业评论的一篇文章当 ITIT的战略优势已成往事曾经引起了广泛的关注。这篇文章指出：当ITIT成为企业的基础性设施后，它正成为如同铁路、电力一样的大众化商品，这时企业以ITIT为基础所获得的优势就将失去。这篇文章认为： 随着信息技术大众化的趋势的继续，铺张浪费所带来的惩罚只会加重。要想以信息技术投资来获得竞争优势越来越 难，而招致成本劣势倒是容易得多”。的确，在企业和它的竞争对手都已经引进了信息系统后，双方的力量对比又回到了平衡点。但是这时双方肯定会开始新一轮的竞争。就像足球赛中如果双方打成了1 1:1 1时，任何一方的心情都不会比 0 0: 0 0时更轻松，而是更加紧张了。和足球比赛

2、所不同的是，信息化是一场没有时间限制的竞赛。 企业面临的问题不是余下的时间内如何比赛，而是在今后究竟怎样做才能继续保持竞争优势。 从这个基本观点出发， 重新审视企业目前的信息化现状和企业 经营环境，做好企业信息化的规划， 从企业发展的战略角度思考如何进一步创造价值，就是那些已经成功地实施了信息系统的企业的当务之急。CIOCIO的三个基本视点所谓信息化规划的视角，就是从什么角度去看待企业信息化的现状和规划未来的发展。企业信息化规划应当避免单纯技术观点，从企业战略的角度出发考虑ITIT的发展。CIOCIO如果缺乏对于企业战略的清晰了解，就不可能做出适合于企业发展的信息化规划。其次，CIOCIO必须

3、了解企业环境的变化。 企业的经营环境、技术环境、竞争环境等都在不断变化，在企业信息化规划的修订中必须敏锐地反映出这些变化。最后，CIOCIO必须能够正确地客观地评估自己企业的信息化现状，懂得企业信息化目前的状况与理想状态的差距。CIOCIO在企业信息化规划中，可以基于以下三个基本视点来考虑企业信息系统整体的发展和进步：结构的观点。信息系统的结构应当根据企业经营环境的变化而不断调整。根据企业的发展和新业务的产生，一定会产生新的应用需求，这时当然要修改和删除旧的模块， 添加新 的模块。此时，系统的结构很容易被破坏。但必须始终注意保持企业信息系统的整体架构相对稳定。系统的结构调整一定要记录下来，以免

4、在多次变化之后，系统的架构完全被破坏了。291221291221整体的观点。信息系统的调整总是从系统的部分功能开始的。因此，部分结构的改 变是必然的。职能部门中的功能调整有时带来了局部的效益，但可能对全局效益却是不利的。信息化规划应当明确这一点，努力使局部效益和整体效益结合起来考虑，不要因追求局部利益而破坏信息系统整体结构的完整性和统一性。内部和外部的观点。 随着信息化的发展， 企业和外部的边界越来越模糊，商业合作伙伴、供应商等都可能与企业形成价值链。应当注意这个趋势，将这种发展体现在信息化规划中。在实践中的四项注意在实践中，信息化规划应当分为长期规划和短期规划两种形式。长期的规划应当包括5

5、5年左右的企业信息化发展计划，应根据企业的发展和新技术的出现不断修正；而短期规划则应当是每年都要做。应当由 CIOCIO以及专门的团队负责做这项工作，高层领导也必须亲自过 问。另外，还有一些值得注意的事项，CIOCIO可以据此检查一下自己的信息化规划是否成功。清晰的企业信息化发展愿景为企业信息化制定一个清晰的未来发展愿景和目标非常重要。有的企业尽管有很厚的信息化资料，可是没有清晰的愿景。另外，如果CIOCIO不能在很短的时间内讲清楚未来企业信息化的发展方向，也不能用明确的语言将企业信息化的愿景目标描述出来，就很难得到企业高层的支持。在这种情况下，企业信息化规划就可能是纸上谈兵。说明信息化的价值

6、所在在信息化规划中一定会涉及到信息化继续投资的问题。因此CIOCIO必须要能够说明为什么要继续投资，这种投资将给企业带来什么效益。如果企业的CIOCIO不能用业务人员所能理解的方式说明信息化的价值所在，信息化就会被看作是一个不断投入资金的成本中心。应当 懂得：业务人员和ITIT人员对于价值的理解和衡量方法往往是不同的。因此，必须找到一个 双方都能够接受的衡量信息化价值的机制。体现出ITIT管理体制的不断完善企业信息化规划不但要有硬件、网络、技术的规划，同样重要的是对ITIT管理机制的发展规划。例如，对于信息安全制度的建立，信息 沟通体系的完善等。信息化发展中经常要对 各种ITIT项目进行分析，

7、确定这些项目的优先顺序，分配有限的ITIT资源。作为这种分配的基础，CIOCIO必须能够建立起一套成熟的ITIT管理机制。在一些企业中，为了体现ITIT的价值和有效的管理，已经实现了内部有偿服务的结算制度。将信息技术部门的服务设计成不同的服务级别，并且设置了衡量这些服务水平的标准。这些标准能够清楚的定义在超过或达不到相应目标时的奖励和惩罚。培养员工的信息技能和意识企业信息化包括许多和 人力资源 有关的方面。不仅包括传统的 培训，薪资，绩效反馈和 职业发展机会等，还包括培养新的组织文化和制度。在企业经营的动态环境中，企业能否给自己员工设计了很好的职业发展道路？他们的职业发展和ITIT是否紧密地结合起来了 ？员工个人是否具有很好的信息系统工作技能？ITIT部门员工是否有对企业业务提供良好服务的责任感员工是否意识到信息资源和知识积累对于企业发展的重要性？个人和企业是否能够很好地从经验中学习？这些都是和企业的信息系统发展息息相关的。沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上 下，