QOS质量管理体系

1、2021/3/24授课：XXX1 SHENZHEN POWER STENCIL CO., LTD 深圳市允升吉电子有限公司深圳市允升吉电子有限公司 Power Stencil 2021/3/24 CCB FMEA 质量管理体系质量管理体系 Quality Operation SystemQuality Operation System WI / RFC QOS DRB/MRB/ 8D MCA/MCS / SPC Power Stencil 2021/3/24 WI (Working Instruction) WI (作业指导书) 对所有生产工序进行分解,细化操作过程. 操作过程形成文件化(生产

2、操作生产操作, ,品质检查品质检查, ,设备维护设备维护) 培训员工严格按指导书进行操作. 不断完善作业指导书,达到持续改进. 作业指导书是按照操作步骤的先后顺序作业指导书是按照操作步骤的先后顺序,让操作者边看边能让操作者边看边能 操作操作; Power Stencil 2021/3/24 RFC (RFC (反应流程图反应流程图) ) 是一种已知解决问题最佳方法（BKMs） 的文件化，它包含 质量有疑问的产品以及尽快让生产程序或设备恢复正常运行 状态的措施. 对出现的异常情况有一套详细的应对措施. 找出解决问题的方案，对同一问题可能会导出两个或更多的 方案. RFC RFC ( Respon

3、se Flow Checklist ) ( Response Flow Checklist ) Power Stencil 2021/3/24 确定导致生产工 序或设备出现错 误的原因 使制造工程师/ 专家在最短时间 内采取措施来解 决这些问题 使问题的原因和 历史解决方案形 成文件化 使用使用RFCRFC的优势的优势 Power Stencil 2021/3/24 MCA (MCA (测量能力分析测量能力分析) ) MCAMCA (Measurement Capability Analysis) (Measurement Capability Analysis) 目的目的:评估测量系统的能力

4、,量化测量系统的偏差程度,从而为公司的生 产工艺和产品提供可靠的测量系统. Accuracy-准确度,测量仪器测量值的标准值与平均值的差,用Bias 来 衡量,用来评估测量仪器的准确性.一个测量员一天内重复测量16个数据. Repeatability重复度,用来测定由于测量系统内在的变化因素是否在 可接受的范围之内,以及它在短时期内的稳定性,用P/Trpt 来描述.一个 测量员一天内连续测量30个数据. Reproducibility-再现度,用来评估整个测量系统总体的超差水平,决定 测量系统是否在可接受的范围,并量化影响测量系统各因素的影响程度. 三个测量员连续三天对四个点重复测量五次,共1

5、80个数据. Power Stencil 2021/3/24 .01 .05 .10 .25 .50 .75 .90 .95 .99 -3 -2 -1 0 1 2 3 Normal Quantile Plot 1 2 4 5 Count .1576.1578.1579 .158 .1581 100.0% 99.5% 97.5% 90.0% 75.0% 50.0% 25.0% 10.0% 2.5% 0.5% 0.0% maximum quartile median quartile minimum 0.15810 0.15810 0.15810 0.15810 0.15807 0.15790 0

6、.15782 0.15770 0.15770 0.15770 0.15770 Quantiles Mean Std Dev Std Err Mean upper 95% Mean lower 95% Mean N 0.1579313 0.0001352 0.0000338 0.1580033 0.1578592 16 Moments Measure Distributions Accuracy-Accuracy-准确度准确度 1.看柱状图和趋势图有没有局外点(outlier) 2.计算Bias=Mean-Std Power Stencil 2021/3/24 .01 .05 .10 .25 .

7、50 .75 .90 .95 .99 -3 -2 -1 0 1 2 3 Normal Quantile Plot 2 4 8 10 Count .346.3465 .347 .3475 .348 .3485.349 100.0% 99.5% 97.5% 90.0% 75.0% 50.0% 25.0% 10.0% 2.5% 0.5% 0.0% maximum quartile median quartile minimum 0.34880 0.34880 0.34880 0.34878 0.34815 0.34725 0.34697 0.34661 0.34620 0.34620 0.34620

8、 Quantiles Mean Std Dev Std Err Mean upper 95% Mean lower 95% Mean N 0.3474867 0.0007606 0.0001389 0.3477707 0.3472027 30 Moments 0201 size-X Distributions 0.345 0.3455 0.346 0.3465 0.347 0.3475 0.348 0.3485 0.349 0201 size-X 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 Run Avg=0.347487 LCL=0.345681 UCL=0.349293 Indi

9、vidual Measurement of 0201 size-X Control Chart 1.看柱状图和趋势图有没有局外点(outlier) 2.P/Trip20%可接受(自动测量) P/Trip10%可接受(手动测量) RepeatabilityRepeatability重复度重复度 Power Stencil 2021/3/24 观察由于不同因素(测量员,测量时间和被测物) 引起的测量结果之间的差距. 1. PseudoP/T 30%可接受 (不考虑测量物因素) 2. P/T 30%可接受 (考虑各种客观因素) Reproducibility-Reproducibility-再现度再

10、现度 Power Stencil 2021/3/24 MCS (Measurement Control System) 每天由3个不同的测量员对标准件特定的位置或尺寸,重复测量3次,应用JMP统 计分析软件进行分析,以检验测量仪器本身的精度和重复度. MCS (MCS (测量控制系统测量控制系统) ) VMS-4030 for Positon (mm) 99.997 99.998 99.999 100 100.001 100.002 100.003 100.004 100.005 1 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 20 21 22 23 24 25 26 27

11、 28 29 3 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 4 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 5 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 6 60 7 8 9 Run 99.9985 99.999 99.9995 100 100.0005 100.001 100.0015 100.002 100.0025 100.003 VMS-4030 for Positon (mm) 10 22 34 46 58 7 19 31 43 4 16 28 Run Avg=100.001 LCL=99.999 UCL=100.002 Power

12、 Stencil 2021/3/24 SPC (Statistical Process Control) -0.005 -0.004 -0.003 -0.002 -0.001 0.000 0.001 0.002 0.003 0.004 Foil Thickness for Tolerance(mm) 1-7 1-13 1-19 1-25 1-31 2-4 2-24 3-2 3-8 3-14 3-18 3-24 3-30 Day Avg=-0.00043 LCL=-0.00392 UCL=0.00307 LSLUSLLSLUSLLSLUSL 9.7 9.75 9.8 9.85 9.9 9.951

13、0 每天随机抽检一张模板,对产品质量关键控制参数如:开口位置、开口尺寸、张 力、厚度,测量5个数据,应用JMP统计分析软件进行分析,发现产品质量的趋 势规则,一旦发现有超出控制线立即要采取纠正预防措施。 SPC (SPC (统计过程控制统计过程控制) ) Power Stencil 2021/3/24 DRB DRB (Disposition Review Board)(Disposition Review Board)程序流程程序流程 o问题发生 n检测到超出控制线 n设备出现故障 n在生产中发现异常 n产品合格率低 n通知Process Owner/Engineer 工程师证实: n这是一

14、个问题 n在RFC文件中没有解决措施 n大量产品被证实需要有进一步的改进 行动 继续生产继续生产 是是 确认问题确认问题 符合标准或符合标准或RFC ? 发现问题发现问题 否否 Power Stencil 2021/3/24 o控制产品 (不流入下道工序) o使用产品流程跟踪系统 o确定并通知 DRB成员 n一般来说第一次会议在 24 48小时内举行 o风险估计 nConsider: p严重性 p封锁 p检测 p风险的可靠性 n准备 DRB 报告, 分发给成员 封封 锁锁 启动启动DRB 初步调查初步调查 风险估计风险估计 DRB DRB 程序流程程序流程( (续续) ) 出现问题的产品如何识

15、别或被提示出现问题的产品如何识别或被提示,以及被控制以及被控制 住住,不会继续流入下道工序或客户手中不会继续流入下道工序或客户手中? Power Stencil 2021/3/24 oDRB 应用判断: n风险高, 中, 或低 n客户和商业风险 oDRB作出一个基于风险的决策: n产品符合标准, 使用它或者通过展 示把正常产品从有差异的产品分 离出来 n产品不符合标准 (discrepant),作 废处理 n产品不符合标准 ，但被要求交货 启动一个 MRB * oDRB 关闭: n作出纠错改善行动/8D报告报告 n解决措施形成文件 n效果跟踪 召集召集DRB 无条件通过无条件通过 是否已出货是

16、否已出货 ? 作废处理作废处理 关闭关闭 DRB * * 启动一个启动一个 MRB MRB! 是是 否否 否否 是是 产品是否产品是否 正常正常? DRB DRB 程序流程程序流程( (续续) ) Power Stencil 2021/3/24 MRB MRB (Material Review Board)(Material Review Board)程序流程程序流程 oMRB 管理/审查: n风险估算 nDRB建议 n客户交流 oMRB 作出一个基于风险的决策: n产品是可接受的，可以运往客户(DRB 决定被核准). n产品是不可接受的，不可以运往客户 (DRB 决定没有被核准). oMRB

17、 关闭: n作出纠错改善行动/8D报告报告,确认关闭 n解决措施形成文件 n客户核准 n效果跟踪 否否 是是 否否 MRB召集召集 关闭关闭 MRB PASS / PASS W/CONDITIONS 没有运往客户没有运往客户 MRB 核查是否交货核查是否交货 ? 告知客户告知客户/ 得到批准得到批准 是是 Power Stencil 2021/3/24 问问 题题详详 细细调整部属调整部属 在操作中发现新缺陷在操作中发现新缺陷没有相应的没有相应的RFCRFC产品有疑问（产品有疑问（ questionable questionable） 启用启用DRBDRB FQC FQC 检测的检测的C of

18、 CC of C参数出现参数出现 OOS (out of standard), OOS (out of standard), 急需出货急需出货 按照客户采购标准任何按照客户采购标准任何 C of C of C C 参数出现参数出现 OOS OOS 必须启用必须启用 MRBMRB 执行这些采购标准执行这些采购标准, , 启动启动 MRB MRB 通过目测发现产品看起来很通过目测发现产品看起来很 “奇怪奇怪”或或“不寻常不寻常” 潜在新缺陷潜在新缺陷产品有疑问（产品有疑问（ questionable questionable） 启用启用DRBDRB 合格率出现合格率出现 OOC (out of O

19、OC (out of control)control) 合格率低，同时没有找到原因合格率低，同时没有找到原因产品有疑问（产品有疑问（ questionable questionable） 启用启用DRBDRB 在来料仓库的湿度和温度出现在来料仓库的湿度和温度出现 OOS (out of standard)OOS (out of standard) 没有相应的没有相应的RFCRFC产品有疑问（产品有疑问（ questionable questionable） 启用启用DRBDRB DRB/MRBDRB/MRB Power Stencil 2021/3/24 . 最初被发现是Discrepant 或 questionable产品 DRB/MRB 历史数据 专家意见 可靠测试 缺陷分析 FMEA 进行技术上和商业上的 风险评估 在报告上阐述各种建议 Disposition（调整部署） 状状 况况 团队构成团队构成 行动工具行动工具 风险估计风险估计 文件化文件化 作出决策作出决策 预预 防防 张贴纠错行动计划 实验设计 跟踪能力 控制产品不让产品出厂贴出通知 封封 琐琐 Power Stencil 2021/3/24 . 1 2 2 3 3 FMEA ( Power Stencil 2021/3/24 风险系数PRN PRN=S X O X