大学生求职面试礼仪及技巧讲座

1、 大学生求职面试礼仪及技巧大学生求职面试礼仪及技巧 主讲人：张培志主讲人：张培志 大一大一 彷徨彷徨大二大二 呐喊呐喊大三大三 伤逝伤逝 大四大四 朝花夕拾朝花夕拾 你的花该如何捧出？你的花该如何捧出？ 方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法一：放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的方法二：像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我篮里，在明亮的灯光下展示自我 包扎你的这束包扎你的这束“花花” 面试礼仪的核心：面试礼仪的核心：思想系统思想系统核心层面。任何礼仪，最基核心层面

2、。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注本的原则是对他人的尊重和关注 行为系统行为系统技能层面。沟通技能、行为技能层面。沟通技能、行为方式等方式等外在系统外在系统表层层面。仪表、仪态、服表层层面。仪表、仪态、服饰等饰等面试过程的任务：面试过程的任务：如何提高人际吸引度？如何提高人际吸引度？如何获得他人注意？如何获得他人注意？如何增强如何增强礼仪意识？礼仪意识？如何快速转换变化中的角色？如何快速转换变化中的角色？如何尽快适应社会和人际？如何尽快适应社会和人际？如何展示你的内在修养和人格魅力？如何展示你的内在修养和人格魅力？如何打动面试官，赢得求职的成功？如何打动面试官，赢得求职的成功？如何尽

3、快得到职场领导的欣赏和认可？如何尽快得到职场领导的欣赏和认可？ 主要内容：主要内容：第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵第一部分：大学生求职面试礼仪的内涵第二部分：塑造完美的个人形象第二部分：塑造完美的个人形象第三部分：面试回答问题十技巧第三部分：面试回答问题十技巧第一部分：大学生求职面试礼仪内涵第一部分：大学生求职面试礼仪内涵一、何谓礼仪一、何谓礼仪二、大学生求职面试礼仪二、大学生求职面试礼仪三、礼仪的基本原则三、礼仪的基本原则一、何谓礼仪一、何谓礼仪简而言之，简而言之， 人际交往的行为规则。人际交往的行为规则。孔子说：孔子说：“礼者，敬人也。礼者，敬人也。”仪是仪式，仪表、仪态。仪是仪式，仪

4、表、仪态。礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。成败。小故事：从细节中赢得人心小故事：从细节中赢得人心 一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。“我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”“你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小

5、节不是极好的介绍信吗？”关于细节关于细节就像有一首名为钉子的小诗中写的：就像有一首名为钉子的小诗中写的：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个国家。输了一场战斗，亡了一个国家。二、大学生求职面试礼仪二、大学生求职面试礼仪 大学生求职面试礼仪是指用人单位通大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、手势、过大学生的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合表情

6、、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。素质、胜任所报职位的工作能力。 简而言之简而言之是大学生在求职面试过程是大学生在求职面试过程中，所应该遵守的行为规范。中，所应该遵守的行为规范。三、礼仪的基本原则三、礼仪的基本原则1、以他人为先的原则、以他人为先的原则2、表现适度的原则、表现适度的原则3、真诚待人的原则、真诚待人的原则4、沟通互动的原则、沟通互动的原则你的心灵之窗打开了吗？你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话不要戴着深色的太阳镜和

7、别人说话保持眼神的交流保持眼神的交流 ，在与别人交流时，眼睛始终关注，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛对方，但不要死盯对方眼睛 一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人眼神要会说话眼神要会说话说者说者“我正在对你们说事实，你们应当相信我我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的所说的”听者听者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说正在听你说”不良的眼神不良的眼神（天地型（天地型/ /紧盯型紧盯型/ /游离型游离型/ /溜号型）溜号型）视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感

8、权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 与服 从 与任 人 摆任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。从角度看有：平视、仰视、侧视、俯视。“听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。设。”“你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。” 印第安谚语印第安谚语“大人物专心说，小人物专心听。大人物专心说，小人物专心听。” 戴维戴维.施瓦茨施瓦茨走神走神假装在听假装在听时听时不听时听时不听听话只听声听话只听声以我为中心的听以

9、我为中心的听目光接触目光接触恰当的面部表情恰当的面部表情随时注意你的肢体语言随时注意你的肢体语言复述与提问复述与提问反射反射避免打断别人避免打断别人避免急于下结论避免急于下结论面试回答问题的技巧有哪些？ 技巧一：在：在面试中，当招聘人员提出问题以后，应试者应稍做思考，不必急于回答。几时多么有把握，也要注意风度，边说边作“思考状”。如果在此之前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。技巧二：在面试场上，一定要管好自己的嘴巴，不能乱说话。该讲的讲，不该讲的决不要讲，更不要采取主动出击的办法，避免画蛇添足、无事生非。回答问题技巧回答问题技巧回答问题技巧回答问题技巧技巧三：在做具体详尽的论述之前，记得首

10、先要有总括性的发言。如“这个事情我分两方面来谈”“我的求学历程分三阶段，其中对我影响最大的是”之后操作陈述细节和理由。 有时候招聘者会问一个答案可以很简练的问题，例如：“在你的那个成功项目中总共有多少人参与？”但应聘者往往会就此打开话匣：“恩，张三参与了这个项目，他负责UI部分，当然我也很给他一些指导。李四也在项目中，她在宾州远程工作，负责后端服务器。两年之后我们又有新人王五加入” 在应聘者滔滔不绝地讲了三分钟之后，还是不知道这个项目到底有多少人参与。因此首先要简练地回答问题，然后再展开描述：“在我接手项目是有3个人，但当我离开项目时人数已经增加到12人。我可以讲一下各人自项目中的具体分工吗？

11、” 技巧四：留足进退的余地，随机应变。当面试官提出“你认为应抓住几个要点？”之类的问题时，你的应答最好这样开头：“我认为这个问题应抓住以下几个要点。”在此用“几个”而不要具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答，给自己预留了灵活发挥的空间，可以边回答边思考边丰富。回答问题技巧回答问题技巧当面试官提出“据说你真的对问题很有研究，不妨谈些你的看法”这样一些诱导式的问题时，你的应答须特别谨慎。即使你真的对“”问题很有研究，也切不可自以为是，否则你将面临难度更大的追踪性问题。你不妨这样回答：“谈不上研究，只是略知一二，可以共同探讨一下。”这表面上是对面试官的谦恭，而实质在于给自己留下回旋的余地，以

12、便随机应变。回答问题技巧回答问题技巧技巧五：遇到有难度的，或者干脆就不懂的问题，一方面要诚实，不能不懂装懂；另一方面也要注意处理的技巧。可以这样说：“我对这个不是很了解，但我谈一下我的看法吧”结果一讲，不错啊，既回答了问题，又给人留下了一个谦虚的形象。 回答问题技巧回答问题技巧技巧六：恰当处理说错话。最好的办法是保持镇静。若说错话无关紧要，可以若无其事，专心继续应答。若说错的比较重要，应该在合适的时间更正并道歉。例如说：“对不起，刚才我有点紧张，好像讲错了，我的意思是不是请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气，但面试官往往会欣赏应试者的坦诚态度。回答问题技巧回答问题技巧技巧七：巧妙地运

13、用垫档技巧。当面试官提出一个难得较高或者意料之外的问题时，应聘者往往会措手不及，陷入尴尬的境地。首先，当此类题目出现时，千万不要慌张。有很多问题其实没有正确答案，面试官比较想知道的其实是你的想法和理由，以及你的思考逻辑。其次，在这种情况下，不妨事前准备一下没有实际意义，但有必不可少的词、短语或句子来连接上下文，起到垫档的作用。例如：“噢”、“好”、“不错”、“我想”、“我认为”、“我相信”、“有时”、“这个问题很有趣”、“这个问题本身就极富挑战性”，“全球化已经是个趋势，这股浪潮也不可避免地影响到这个产业”等等。用诸如此类的标准型开场白“垫档”，可以帮你争取一点缓冲思考的时间。回答问题技巧回答

14、问题技巧 特别提示：特别提示： 碰到碰到没有事先准备过、思考过的题目，也可以这样做：也可以这样做：重述对方的问题。确认自己的认知是正确的，确认自己的认知是正确的，可以避免答非所问的尴尬情形，也争取了缓可以避免答非所问的尴尬情形，也争取了缓冲的时间。肯定主考官所提到问题是个很好、冲的时间。肯定主考官所提到问题是个很好、很有深度的问题，并向对方说明：很有深度的问题，并向对方说明：为了能完为了能完整呈现自己的想法，希望能有时间思考一下整呈现自己的想法，希望能有时间思考一下。思考时可以思考时可以用条列式的方法，想出回答的重点，想出回答的重点，并在回答结束后，再以条列的方式重述回答并在回答结束后，再以条列的方式重述回答的重点。的重点。准备相关文件，在面谈时适时拿出来补充、证明。如以前做过的项目报告、企划书，除了。如以前做过的项目报告、企划书，除了加强说服力。还可以展示自己做事情有条理加强说服力。还可以展示自己做事情有条理的一面。的一面。 技巧八技巧八：