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文档简介

1、2021年上半年物业规范化管理工作总结 2021年,是市委市政府把物业服务纳入民生实事的提升年,是解民忧、顺民意、树形象的重点年,本年度即将过去一半时间,XX区各项物业管理工作也在正常开展。为实行市委市政府、和党工委、管委会关于将物业服务列为2021年重大民生实事的工作要求,传达市住建局物业科5月10日工作会议精神,5月28日上午XX区_事业进展局在恒大绿洲社区多功能室组织召开了XX区物业规范化管理推动会议,总结2021年上半年各项工作开展状况,重点指出工作中消失的问题,支配部署下一阶段各项重点工作。 在物业规范化管理推动过程工作中,消防平安、信访稳定以及数字城管件都是关乎规范化管理的重要方面

2、。上半年XX区物业规范化工作主要包括以下方面: 一是落实平安主体责任,防范平安事故。各物业公司每周例行开展平安隐患排查、消防平安检查等。 二是准时处理业主投诉,维护小区和谐稳定。我局所辖区域内共收到物业信访投诉共95件,其中市长信箱40件、电话投诉35件、信访系统件6件、市长热线6件、督办通知5件,其他投诉3件,目前全部信访件均在规定期限内处理。 三是加强数字化城市管理工作力度,维护城市美妙形象。截止目前,我局所辖区域内2021年共收到数字化城管案件420件。目前大部分案件已经处理完毕。 四是严格落实工作部署,扎实推动规范化管理工作。结合我区实际,我局制定了XX区物业规范化管理提升年实施方案,

3、并召开了动员大会,将方案下发给各物业小区负责人。经过实地调查、仔细筛选,最终确定14个小区作为2021年XX区规范化试点小区。 针对以上工作中存在的问题,我局提出下阶段规范化管理工作要求: 一要思想上要高度重视,仔细学习贯彻实施方案要求。各物业小区要依据方案内容,对比规范化标准,结合小区管理实际状况,制定适合本小区的活动实施方案,并列出整改台账,逐条逐项的进行整改提升 二要加强宣扬,营造共同参加的活动氛围。各物业小区要依据方案要求,结合小区实际,采纳多种形式,如悬挂条幅、电子屏滚动播放宣扬口号、设置宣扬栏等,主动开展活动的宣扬工作,使物业管理各方都能了解并参加进来,并主动取得业主对提升工作的理解和支持。 三要明确整改提升方案,快速行动。各试点小区要依据本小区提升方案,确定整改提升方案,并根据方案开展提升工作,保证在试点小区验收节点以前,完成各项提升工作。将启动问责机制,其他物业小区的规范化提升工作也会列入季度考核内容。 四要订正认识偏差,明确活动主线。各试点小区要深化学习文件精神,明晰规范化提升的活动主题,在规范化上面下功夫,清除自满心情,不但要完成市定规范化管理标准,更要有所创新、有所突破,真正树立起规范化管理的标杆,起到试点小区的示范引领作用,在规范化提升工作中不掉队。 物业管理工作涉及千家万户,是一种全方位、多功能的管理。下一步,各城市社区和物业管理企业要以5月推动会为

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