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文档简介

1、2021年上半年物业规范化管理工作总结 2021年，是市委市政府把物业服务纳入民生实事的提升年，是解民忧、顺民意、树形象的重点年，本年度即将过去一半时间，XX区各项物业管理工作也在正常开展。为实行市委市政府、和党工委、管委会关于将物业服务列为2021年重大民生实事的工作要求，传达市住建局物业科5月10日工作会议精神，5月28日上午XX区_事业进展局在恒大绿洲社区多功能室组织召开了XX区物业规范化管理推动会议，总结2021年上半年各项工作开展状况，重点指出工作中消失的问题，支配部署下一阶段各项重点工作。 在物业规范化管理推动过程工作中，消防平安、信访稳定以及数字城管件都是关乎规范化管理的重要方面

2、。上半年XX区物业规范化工作主要包括以下方面： 一是落实平安主体责任，防范平安事故。各物业公司每周例行开展平安隐患排查、消防平安检查等。 二是准时处理业主投诉，维护小区和谐稳定。我局所辖区域内共收到物业信访投诉共95件，其中市长信箱40件、电话投诉35件、信访系统件6件、市长热线6件、督办通知5件，其他投诉3件，目前全部信访件均在规定期限内处理。 三是加强数字化城市管理工作力度，维护城市美妙形象。截止目前，我局所辖区域内2021年共收到数字化城管案件420件。目前大部分案件已经处理完毕。 四是严格落实工作部署，扎实推动规范化管理工作。结合我区实际，我局制定了XX区物业规范化管理提升年实施方案，

3、并召开了动员大会，将方案下发给各物业小区负责人。经过实地调查、仔细筛选，最终确定14个小区作为2021年XX区规范化试点小区。 针对以上工作中存在的问题，我局提出下阶段规范化管理工作要求： 一要思想上要高度重视，仔细学习贯彻实施方案要求。各物业小区要依据方案内容，对比规范化标准，结合小区管理实际状况，制定适合本小区的活动实施方案，并列出整改台账，逐条逐项的进行整改提升 二要加强宣扬，营造共同参加的活动氛围。各物业小区要依据方案要求，结合小区实际，采纳多种形式，如悬挂条幅、电子屏滚动播放宣扬口号、设置宣扬栏等，主动开展活动的宣扬工作，使物业管理各方都能了解并参加进来，并主动取得业主对提升工作的理解和支持。 三要明确整改提升方案，快速行动。各试点小区要依据本小区提升方案，确定整改提升方案，并根据方案开展提升工作，保证在试点小区验收节点以前，完成各项提升工作。将启动问责机制，其他物业小区的规范化提升工作也会列入季度考核内容。 四要订正认识偏差，明确活动主线。各试点小区要深化学习文件精神，明晰规范化提升的活动主题，在规范化上面下功夫，清除自满心情，不但要完成市定规范化管理标准，更要有所创新、有所突破，真正树立起规范化管理的标杆，起到试点小区的示范引领作用，在规范化提升工作中不掉队。 物业管理工作涉及千家万户，是一种全方位、多功能的管理。下一步，各城市社区和物业管理企业要以5月推动会为

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