企业文化与企业核心竞争力的提升

1、企业文化与企业核心竞争力的提升企业核心竞争力是二十世纪 90 年代以来国际经营战略理 论的发展趋势， 是一个极富挑战性的前沿课题， 有着理论与实践 的巨大潜在价值。一、企业文化与企业核心竞争力的内涵 企业文化，“是指企业在生产经营过程中，受一定的社会 文化背景、 意识形态影响而长期形成的一种价值理念体系， 它主 要包括企业愿景、企业使命、企业精神、企业经营哲学、企业道 德、核心价值观、管理理念、用人理念、质量理念、服务理念、 安全理念等”。 他是企业物质文化、 行为文化、 制度文化的升华， 是企业的上层建筑。企业核心竞争力，最初是由普拉哈拉德与哈默尔在企业 核心竞争力 一文中将核心竞争力定义为

2、“能使公司为客户带来 特别利益的一类独有的技能和技术”。我国学者段维龙认为 “企业核心竞争力是企业在企业文化的作用下，整合企业资源、 知识和能力形成的核心能力， 是促进企业生存和发展的、 竞争者 难以模仿的独特比较优势”， 企业核心竞争力是企业赖以生存和 发展的关键要素， 包括硬件和软件两个部分。 硬件部分基本上说 的是企业的核心能力，如技术研发能力、产品能力、资源获取能 力，市场扩展能力、融资能力、获得政府支持能力等。核心资源 包括所获取的技术、知识、外部资源、人力资源及相关能力。软 件则包括企业价值观、企业使命、发展远景、管理机制、企业精 神等“软”要素。二、企业文化是提升企业核心竞争力的

3、源动力企业文化是企业的灵魂，是造就企业核心竞争力的动力之 源，企业文化具有凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力和 辐射力，是孕育企业核心竞争力的土壤和温床，是企业生命的“遗传因子”。（一）企业文化是企业物质产品的灵魂随着科学技术的飞速发展及信息技术的广泛运用，现代企 业的竞争已经向纵深推进， 从表象的竞争转向内涵的竞争， 从浅 层的产品、服务平台的竞争转向深层次的理念平台的竞争。企业最终的竞争优势就是在丰富庞杂的系列价值中进行价值选择和 价值定位，以企业价值观为核心的企业文化成了企业核心竞争力 的源动力。过去，大众消费倾向于选择物美价廉且服务优良的产 品。今天，随着生活水平的提高和消费者审美

4、情趣及品味的提升， 他们对于有着浓厚文化底蕴， 能彰显独特文化个性，且能从中获 得精神粮食满足的产品情有独钟。此外，企业物质产品的形状、 颜色、图案、商标等等无不体现企业的文化特征，顾客常常可以 根据产品细节来推断企业的价值追求和经营理念。（二）企业文化是企业技术创新的土壤企业要想在激烈复杂的竞争下谋求自身发展，必须把创新 放在重中之重。创新是企业永恒的主题，没有创新就没有超越。从某种意义上说，创新是所有优秀企业的文化核心。 创新关键是 能够构建一套规则和机制，而文化则是这种规则和机制的灵魂和 土壤。即使是在同一个行业内的企业， 创新的机制差别也会很大， 而文化则是这种机制的决定因素。比如华为

5、和中兴，这是两家非常优秀的通信制造公司，但其文化风格迥异。华为推崇以目标和 业绩为导向的“狼”文化， 非常的生猛；中兴则倡导以稳健和人 本为导向的“牛”文化，也取得了极大的成功。企业在面临激烈 竞争的情况下，要不断开发新技术满足顾客的需要， 但在技术开 发中，要注重传承企业的文化品位及价值理念，用一贯且独特的文化紧紧把握固定的顾客群。（三）企业文化是企业经营管理行为的指南有学者认为，企业文化就是管理文化，这表明科学的管理 方式对于企业的发展有极端重要的驱动力作用。企业文化是企业经营管理行为的精神动力，企业经营管理行为是企业价值观和经 营理念的体现；企业文化是企业经营行为的思想保证，可以协调组织

6、运行中个人目标与企业整体目标之间的矛盾，使个人目标服从组织整体目标；提高组织运行效果；企业文化是企业经营管理 行为的“润滑剂”可以改善企业内部信息沟通渠道，减少经营管理中的摩擦；企业文化可以营造一种和谐、健康、融洽、积极进 取、团结奋进的工作氛围，这能增强员工的归属感，使员工保持 愉快的心里并能充分激发个人斗志从而提高工作效率。（四）企业文化是企业形象和品牌的内核企业积极阳光的形象和脍炙人口的品牌是每个企业孜孜不 倦追求的目标，也是企业成功的保证。“企业文化和企业形象、 品牌是“内隐”和“外显”的关系”。企业文化是企业形象、品牌的核心和灵魂，企业形象和品牌是企业文化的外在表现， 是企 业的无形

7、资产，也是企业最宝贵的财富。 良好的企业形象可以凝 聚人心，招揽人才，吸引顾客，赢得优越的舆论环境，是企业竞 争的重要优势之一，企业形象可以分为创新形象、服务形象、质 量形象、社会责形象等。对于建筑、食品等企业，质量形象尤为 重要。建筑质量直接关系人民的生命财产安全，而食品安全则与日常生活息息相关。三、培育优秀企业文化提升企业核心竞争力（一）培育人本文化，增强核心人才竞争力企业首先应该以员工为本，尊重人才。人才是企业的第一 资源，是办好企业的基础和根本保证。 企业管理者必须牢固树立 “企业即人”的理念，树立依靠员工办企业的理念， 相信和依靠 员工，实行民主管理，切实保障员工的正当权益充分发挥广

8、大员 工的积极性和主动性创造性。 管理者要善于走员工路线， 深入员 工生活，想员工之所想，急员工之所急，切实满足员工的正当需 要，把企业建设成为一个温馨，安全的家。“王石说：人才是一 条理性的河流，哪里有谷底，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀 的人才创造一个和谐、富有激情的坏境，是万科成功的首要因素。 企业还应该坚持以顾客为本，增强核心顾客与市场开发竞争力。海尔“真诚到永远”的服务理念， 希尔顿大酒店的“微笑服务” 是其赢得顾客的力挺并高速发展的重要保证。（二）培育创新文化，增强核心技术与产品竞争力创新是企业永恒的主题，没有创新就没有超越，没有超越就不能与时俱进，持续发展。企业创新包括科技创新、

9、管理创新、 机制创新等。技术创新是企业核心产品竞争力的关键，只有用高科技引领市场才能谋求发展。企业领导者要善于强化危机意识， 营造浓厚的创新氛围。危机意识是创新的源动力，企业高层管理 者要经常在各种场合激发大家的忧患意识，并鼓舞大家应对挑 战。企业管理者还应该制定创新机制，鼓励全员参与创新。集体 的智慧是无穷大的，如果能通过适当的奖励制度， 充分激发员工 的激情和热情，那么创新成果定会硕果累累。 企业领导者还应该 以身作则，率先垂范，完善激励机制。领导者还应学会放权，给 员工一定的权限和空间，激发员工的创新热情。（三）培育制度文化，增强核心机制与组织管理竞争力企业要提高管理水平，必须实现由经验

10、管理向科学管理的转变，并努力实现由科学管理向文化管理的飞跃。 完善管理制度， 加强制度文化建设。要提高企业资源利用率，必须提高管理水平， 建立科学的决策机制、严格的财务制度、规范的安全规程、人性 化的考勤管理规章等制度， 并且同时加强制度执行文化建设，逐步形成人人遵守规章、个个严守纪律的良好氛围。 如戴尔公司的 核心竞争力就是高效的供应链管理。（四）培育精神文化，增强核心价值和企业精神竞争力 企业精神是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体 现，是企业文化的基石和核心，是企业创业发展的灵魂。企业精 神给人以理想、以信念，给人以鼓励、荣誉，也给人以约束。企 业精神既是企业内部的内聚力， 又是在企业外部表现出来的企业 拼搏能力、竞争能力、辐射能力和爆发力。因此，企业必须注意 提炼企业精神，凝练企业核心价值理念，培