电商市场调查报告（共3篇）

1、电商市场调查报告（共3篇） 目 录 一、调查说明 二、商场营销环境状况 三、消费者状况 四、竞争对手状况 五、经营有利条件 六、对商场经营的几点建议 七、制度完善与落实跟踪 一、调查说明 通过调查，了解该地区自然环境及_经济进展状况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求状况，为正确决定商场的市场定位、经营方针供应依据。重点观看和典型考察相结合的方法，主要有以下内容： 在商场内部品牌类型、价格进行考察； 对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察； 对消费群体，经济进展现状、潜力及对当地居民生活的影响； 通过购买方式对商场导购人员进行观看考核。 二、商场

2、营销环境状况 包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划进展都有所了解； 就商场区位而言，目前存在许多缺陷与与空缺，部分品牌陈设不当，整体时尚感较差； 商场导购人员品牌年龄段安排问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差； 通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。 三、消费者状况 （一）消费者基本状况 依据观看，商场消费群体女性居多，女性为60，男性人口占总体的40；年龄构成中年龄以2135岁者最多，占总体人数的60；3550岁者占20，5160岁者占10，60

3、岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。 （二）消费者购买力 依据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣；所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧； 有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。 四、竞争对手状况 通过对当地另外两个商场进行实地考察，发觉存在问题及自己不足之处具体有以下几方面： (一)KL（开来）商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势； 商场卫生环境较好； 商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达力量较强； 品牌

4、多样化，档次定位中高端，消费人群在2060岁之间； （二）DD（东大）商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势； 经营时间长，导购较多，语言表达力量较丰富，成交率高； 品牌定位中高端，消费人群在3560岁之间。 五、经营有利条件 当地人口众多，居民受训练程度较高，有着非常浩大的市场需求。尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于进展上升阶段，因地理因素四周已形成固定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。 六、对商场的几点建议 1、在服务宗旨上，考虑当地的实际状况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收

5、入阶层的消费者； 2、在经营方针上个人认为整体员工素养才是企业的根本之道， 让员工主动主动地去学习认识企业文化，第一点我们应当考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员工前进的步伐？-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心态同样必需建立在员工的利益基础上,用利益来换取一个主动主动的心态，心态有了，我们还应当考虑到_环境的影响，跳槽也是对企业的一种损害，为此企业要建立良好的归属感，这是稳定员工的最佳方式.通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢； 3、在商场的设施及购物环境上，加大卫生管理制度，增设电梯及方向指示牌； 4、在服务质量和品种上，服务质量包括商品

6、质量、服务看法、售后服务等方面的容；当务之急是加强对导购员的培训，提高各项素养，以取得消费者的信任，增加成交率，提高效益； 5、采纳多样式的广告方式加强广告宣扬。 七、制度完善与落实跟踪 1、设立行政管理制度 、新入职员工发放员工手册，对企业文化进行了解； 、规范日常事务与审批流程管理方法； 、汇编行政各项管理制度发放到人。 2、建立会议制度，管理人员实施日报制度，具体事项制定时间节点量化，责任到人实施跟踪。 2021/3/7 第2篇：商场调查报告 目 录 一、调查说明 二、商场营销环境状况 三、消费者状况 四、竞争对手状况 五、经营有利条件 六、对商场经营的几点建议 七、制度完善与落实跟踪

7、一、调查说明 通过调查，了解该地区自然环境及_经济进展状况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求状况，为正确决定商场的市场定位、经营方针供应依据。重点观看和典型考察相结合的方法，主要有以下内容： 在商场内部品牌类型、价格进行考察； 对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察； 对消费群体，经济进展现状、潜力及对当地居民生活的影响； 通过购买方式对商场导购人员进行观看考核。 二、商场营销环境状况 包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划进展都有所了解； 就商场区位而言，目前存在许多缺陷与与空缺，部分品牌陈设不当，整体时尚感较差；

8、商场导购人员品牌年龄段安排问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差； 通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。 三、消费者状况 （一）消费者基本状况 依据观看，商场消费群体女性居多，女性为60，男性人口占总体的40；年龄构成中年龄以2135岁者最多，占总体人数的60；3550岁者占20，5160岁者占10，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。年龄结构分布偏向于中青年。 （二）消费者购买力 依据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣；

9、所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧； 有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。 四、竞争对手状况 通过对当地另外两个商场进行实地考察，发觉存在问题及自己不足之处具体有以下几方面： (一)KL（开来）商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势； 商场卫生环境较好； 商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达力量较强； 品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在2060岁之间； （二）DD（东大）商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势； 经营时间长，导购较多，语言表达力量较丰富，成交率高；

10、品牌定位中高端，消费人群在3560岁之间。 五、经营有利条件 当地人口众多，居民受训练程度较高，有着非常浩大的市场需求。尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于进展上升阶段，因地理因素四周已形成固定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。 六、对商场的几点建议 1、在服务宗旨上，考虑当地的实际状况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收入阶层的消费者； 2、在经营方针上个人认为整体员工素养才是企业的根本之道， 让员工主动主动地去学习认识企业文化，第一点我们应当考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员

11、工前进的步伐？-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心态同样必需建立在员工的利益基础上,用利益来换取一个主动主动的心态，心态有了，我们还应当考虑到_环境的影响，跳槽也是对企业的一种损害，为此企业要建立良好的归属感，这是稳定员工的最佳方式.通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢； 3、在商场的设施及购物环境上，加大卫生管理制度，增设电梯及方向指示牌； 4、在服务质量和品种上，服务质量包括商品质量、服务看法、售后服务等方面的容；当务之急是加强对导购员的培训，提高各项素养，以取得消费者的信任，增加成交率，提高效益； 5、采纳多样式的广告方式加强广告宣扬。 七、制度完

12、善与落实跟踪 1、设立行政管理制度 、新入职员工发放员工手册，对企业文化进行了解； 、规范日常事务与审批流程管理方法； 、汇编行政各项管理制度发放到人。 2、建立会议制度，管理人员实施日报制度，具体事项制定时间节点量化，责任到人实施跟踪。 2021/3/7 第3篇：商场调查报告 商场调查报告() 商场调研报告() 商 场 调 研 报 告 系别：建筑与城市规划专业专业：城市规划班级：104652 成员：肖阳、陈晨、张美乐、高俊哲、李建 一、调研时间：2021年10月13日 二、调研地点：新华城市广场、金马特、大统百货、红都百货 三、调研目的：通过这次调研实习，了解南阳的各大商场现状，对各类商场进

13、行具体的案例分析，为这次商场设计供应素材，查找设计灵感，从中吸取阅历。四、调研内容：商场是指集聚在一起的各种商场组成的市场，面积比较大，商品比较齐全的大市场，商场是人们必不行少的生活方式，经过这次调研，我认为商场设计必需留意以下几点： 1、商场选址 选址是商场设计的重要一步，是全部后续步骤的基础，关系到商业的最终成败，所以选址要遵循一些必要的原则。 1 / 26 商场调查报告() 作为购物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近车站附近，靠近人群集聚区，引人注目，靠近其他互补性的场所。商场选址必需考虑行业特点，消费心理及消费者行为，尤其是大型商场应综合考虑该区域和各种行业的服务功能，以求的综合配套

14、，可以提高这些相关零售业的价值。除此之外还要有利于合理组织商品运输，现代商业要求集中进货，集中供货，统一运输，这有利于降低选购及运输成本，因此，商场位置选择上应经可能靠近运输线。 2、主题定位 设置鲜亮的主题，能够吸引各阶层各年龄段的人群前来购物消遣消费，商场开发商应在坚持原有主题和风格的前提下不断创新，采纳低成本，高质量的设计，整合四周背景环境和主题设计的特征。 3、商场出入口的设置 出去口的设置对于商场来说非常重要，招牌美丽只能吸引顾客的目光，而入口开阔才能吸引顾客进店，入口设计的好坏决定商场客流量的关键。商店的出入口设计应考虑商店规模、客流量大小、经营商平的特点、所处地理位置及平安管理等

15、因素，既要便于顾客出入，又要便于商店管理。 4、功能分析 2 / 26 商场调查报告() 在调研过程中发觉基本全部的商场都会合理的支配交通流线，尽量保证客流、货流和员工这三条流线不交叉。但是大多数商场由于规模大小不同，布局也有所不同，进而功能分区有点不符标准要求。 5、疏散与平安通道 依据商场的规模大小和类型应设有不同的平安通道和楼梯。平安通道应不少于2个，并且营业厅任意一点到平安出口的距离不应少于20米，平安通道还应当设在惹眼且利于在发生危机是疏散人群。 五、实践心得 在这次调研过程中，我获得了很多有用的信息，吸取了好的阅历，也改进了坏的部分，为这次商场设计做了铺垫，增加了很多灵感，通过理论

16、和实践的相结合，了解了在商场设计中和投入用法的种种冲突。 关于百盛商场的调研报告 调研对象：百盛商场 调研目的：了解百盛商场销售商品的各方面状况 调研前预备：1.小组成员：王雪芳，罗娟，范晓维，王姣 2分工：王雪芳，范晓维：百盛三楼至六楼 罗娟，王姣:百盛负一楼至三楼 3调研提纲：消费人群，地理位置，市场定位，商场服务等 3 / 26 商场调查报告() 4公司资料:百盛百货是金狮集团于1987年创立的，在近十年的时间里进展显著，公司股票分别在_联合交易所(hkex：33681)、马来西亚吉隆坡证券交易所(bursamalaysia:：parkson2)和新加坡证券交易所(sgx:：parkso

17、n)上市交易。连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最胜利的零售连锁集团。 马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，十年来进展快速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。 百盛于1994年进驻中国零售业市场（“百盛”），并在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体。百盛是最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一，并且目前已经进展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有

18、掩盖中国18个省34个主要城市的最广泛的营销网络。 企业理念 全心投入-全力以赴，忠心负责，持续精进 正直诚恳-正直诚恳，守纪踏实，诚意耐烦 团队精神-主动看法，同心同德，团队协调 4 / 26 商场调查报告() 顾客导向-顾客至上，质量意识，亲切友善 相互敬重-充分沟通，相互理解，关注个人 调研内容 （一）哈尔滨百盛购物中心位于道里区繁华的_大街与友情路的交叉口，营业面积42021平方米，营业楼面地上六层、地下一层；交通便利，四面临街，有十余条公交线路直达，同时备有便利的停车场。与同在万达商业广场的沃尔玛友情路店、华纳万达国际影城、苏宁电器、肯德基、必胜客共同构成了江畔地带新兴的时尚商圈。

19、主要公交:2、12、53、113、114路_大街站，16、23、101、102、103、118路防洪纪念.2、12、53、113、114路_大街站，16、23、101、102、103、118路防洪纪念塔站 （二）该商场主要消费人群：都市白领，中高等收入家庭 主要年龄结构及性别结构：主要是20至45岁的消费者来购物，其中20至40岁的女士所占比例较大。 （三）商品布局;负一楼;男鞋女鞋，麦当劳，肯德基，必胜客 一楼：化妆品，黄金珠宝，精品店，数码器材，表，服务台 二楼：经营品类为时尚女装、少女装、腕表、眼镜、彩妆、女服饰品。三楼：经营品类为女士商品，分有高级女装、淑女装、女士手袋。 5 / 26 商场调查报告() 四楼：经营品类为男士商品，分有男式正装、商务男装、休闲男装、牛仔