幼儿教师工作满足感全方位之阐释

1、幼儿教师工作满足感全方位之阐释导读：若要探讨教师的工作满足感，重要的是需倾听教师的心声。引言通过本研究结果的分析，探讨有关幼儿教师、幼教工作者满足感的个人成因、关系互动 的隐秘，为提升工作满足感提岀一些具体方案。从分析教师、幼教工作人员在情感以至理性 认知层而上的经历，本研究为工作满足感缔造出一个全而性的方向。这种质化的研究方法, 让教师及工作人员们详述她们的故事及观点。反思那令人产生满足感或不满感的往事及心 愿，让我们找出工作中产生不同情绪的主因及英相互之阻碍，而易经之阴阳概念正好为此作 出其互动过程的阐释。掀开工作满足感的隐秘一一阴阳概念的阐释在本研究过程中，研究者发觉中国文化之易经的阴阳

2、概念”为“工作满足感”提 供一革新而全面的见解，这阴阳互动过程、崭新的阐释显示事物之间是相互包含而相互渗透, 意味着相互联系的全息槪念。图1为易经中的阴阳图：些阴阳图展现幼儿教师在工作环境、不同层而上可获得的工作满足感，为不同项目之关 系作岀联系，如麦福徳论道：看起来没有任何有关工作满足感的理论是全而的，一直以来大部分相关研究都只郑重找 岀工作中的满足感或不满感的单一或一小撮缘故。几乎没有什么研究能同时以宏观角度许多 有关的变数放在一起进行分析。(Mumford, 1991, p.ll)我们所关注的不只是相关变数的数据，更重要的是明白了解工作环境内不同元素、个体 之间，如何互相阻碍而产生整体的

3、和谐感受一一工作的满足感。本研究的结论再次证实韦氏 的论点，“在组织研究中，信念对达至工作满足感的理论是专门重要的”(WeietaL, 1999, p.3)。往常大部分研究倾向于集中理性认知层面上的结论，这些以量化的研究方法做的结论 均十分缺乏全面性的探讨。为何以阴阳概念来阐释幼儿教师的工作满足感或不满感是适合 的？因那个概念强调综合及整体性，正好提供了一个恰当的答案.它所看重的是“整体”而 非以不同部分集合的总和。它详细阐述工作环境中不同境遇的相互关系，且指出在工作境况 中，成功猎取工作满足感为一动态的过程(dynamicprocc)而同一元素在不同境况中，能否 猎取工作满足感则可有截然不同

4、的成效。质的研究：情感因素因此，从不同研究的结论中，大部分研究人员对教师工作满足感提供了一些不同的宝贵 资料、有味的是。研究中“学生”却绝少被视为一个独立的要紧成因一一他们常被纳入工作 的范畴中。只是，教师们常表示，学生或儿童的成就或成长正是对他们工作的回报，也给予 他们个人的满足感。这种看法在本研究中得以证明。其主因与20世纪90年代中期前，研究 报告甚少提及工作情形中有关情感的因素，而师生间的感受和交流都被视为情感而非认知行 为。如范文所述：撰写有关组织架构的作者对情感的认知较为迟缓组织架构理论则显示，“情感”或 “感受”一栏下的项目少之又少。个中缘故可追溯于在过往情感没受重视，组织架构理

5、论的 思想大纲也忽略苴重要性。然而整个思想现正在转型，逐步情感因素已渐显，令不同范畴能 有相叠之处，且带来理论及实验知识上的领会。由上可见，工作满足感的研究多忽视了情感元素，这或归咎于如许士伯“两元素”理论 (Herzberg, 1966) “工业化模式(industrialmodcls)的长久阻碍。这理论源于一个工业工 作环境，深深植根于西方文化中。人们相信组织架构与治理人员或职员的工作效率均属于理 智范畴，亦即非情感的活动(Lakoff&Johon, 1980： Putnam&Mumby, 1993)。故交类情感 因素并不被重视，这与教学的实际情境却有天渊之别。皆因情绪感受，事实上大大地阻

6、碍着 整个教学境况。教学工作中，人为的情绪成为一股推动力。若要探讨教师的工作满足感，重 要的是需倾听教师的心声。布里夫曾指岀：一个作为研究对象的职员应有发言权，因此他 或她的意见应与苴他同业有着紧密的关系”（Brief, 1998, p.29）,这岂不正是值得摸索的问 题？鉴于上述缘故，本研究通过访问176位女教师，以倾听教师的心声为重。依照夏格里夫 兹所指出的：“过往一直缺乏让教师表达他们工作情绪的机会”（Hargreaves, 1994, p.141）。 故研究过程中，着重让教师（专门是女性的）表达他们自身的情感（阴域）的体会，也让他 们表达在认知（阳域）层而上的明白得。因此工作满足感的定

7、义着重爱，却没有任何研究提及过信念的阻碍及有关情感上的实 际体会” （WeietaL, 1999, P.4）。本研究所采纳的方法，如开放式问卷调查（84人）、深入 的个人访谈（26人）、聚焦小组访问（66人）以及个案（3）人等，其彼此互为验证，为此 等问题提供了答案。而阴阳概念阐释了在猎取工作满足感的过程中，教师的认知理智如何与 情感体会相结合而产生效用。故猎取工作满足感应被视为一个不断更新的过程，受着工作环 境中种种人或事的相互关系的阻碍，而不同层面上，各种元素互为阻碍，正不断地建构着教 师的工作满足感。这也正是易经中的阴阳论所显示的互动变化。为教师在工作上的感受 和方法提供了更精炼及全而的

8、说明。研究发觉的结果进一步确信教师对工作的评估，是同时 涵盖情感及认知层而的。人际关系：柔胜于刚通过师生间的“爱”、校长与教师间的“信任与不信任”，一致显示了导致工作满足感和 不满感的关键因素均与工作中关系建立”有关。在本质上，关系建立倾向于情感，可被纳 入隐性范畴，故列为“阴性”、而情感经历在教师日常工作中构成一股强而有力的元素，它 可构成满足感（如与学生和同事间的关系），又或可导致不满感（如与校长的沟通）。这可应 验于阴阳概念中的思想一一 “柔胜于刚”（Gu, 1995, p43）,但感受并不如行为一样明显， 它只隐藏于人们的脑海里；而感受却能带来巨变，甚而促使教师萌发离职之去意。在所有导

9、致工作满足感及不满感的因素中，工作上建立关系的潜力是极为重要的。和谐 体会是从人际关系中猎取的，例如在课堂上教师（阳刚）与孩童（阴柔）的关系，在组织内 同事（阴柔）及领导层（阳刚）的关系，以至与家长及其他的关系。此外，教师的专业进展 及与孩童的接触，能把理论实践出来，这对教师的个人进展（阴柔）是相当重要的。而社会 上对英专业地位的确认（阳刚）也是另一重要因素。这与赖丝雅（Ni-as）的研究结果颇一 致：在那些已委身的教师们的脑海中，教师进展和个人进展两者之间存着紧密关系由始 至终重点皆在建立人际关系，不论在社会或小组中。最重要的教育目标和经历都被给予“组 织性”或“整体性”的形容词。（载于 F

10、raseretal., 1998, P. 62）而本研究的结果不单显示此种关系，阴阳槪念更展现其循环的过程（CyclicProcc）,故 对工作满足感或不满感提供了更详细的阐述。工作满足感概念结构圈为上述各种不同元素展现其关系，我们必须摒弃那种视（满足感）为不变固有的方法, 而应视之为一个不断在变、不断开展的（辩证过程）。如有位受访者表示；“工作满足感是需 要从工作环境的新挑战中获得更新的。”困难和成功也是相辅相成的。而且，报告更指出幼 儿教师若能从挑战中提高自身的创意，他们对工作满足感也有新经历。一如阴阳槪念所显示, 不同元素的重要性，在不同时刻及处境中都可变动，且整个过程是循环不息的。因工

11、作满足 感的槪念相当复杂，当众多元素能适当配合时，工作才能获得满足感。幼儿教师的经历有助 于研究人员了解他们往常如何跨过一切的境遇，且成功找出各个元素彼此的阻碍。正如阴阳 概念所反映的，教师工作满足感是建于三个层而上的：核心层而（课室内）、外在层面（组 织内）及伸延层面（社会范畴）。其间各个元素彼此的关系，可从幼儿教师工作满足感的概 念结构圈（图二）中得到淸晰的描画。在每一层而中两对相关的个体元素，同时存在而相互 阻碍。如核心层面中的“孩童”（阴域）和“教师”（阳域）之间的结构，与专业进展”（次 阴域）和“资源”（次阳域）它们有不同的本质，但却互相交错着以达至平稳。只要它们在 不同境况中坚持适

12、当的比例，就能达至和谐的成效。然而，教师能否获得足够资源，例如合 适的师生比例，却属于外在层面的决策，也即属于治理阶层的。该组织领导的决策可阻碍能 否建立一个理想的学习环境。教师在课程设计及上课的时空和主权常操纵在校监和校长的手 中。再者公共政策（阳域）的阻碍力也不小。片而工作生活的满足是不能持久的，需要不同 层面间的互动。这种综合体会才能培养出教师的满足感来。教师的个人进展（阴域）、终身 学习，部需有教师个人的专业培训（次阴域）作支援。另外同事间的合作和观赏对教师能否 达至成功也是十分重要的。自尊能推动教师更有力量去爱和关怀他们工作中的对象一一孩 童。这正是改善教冇质素的重要因素。正如贺维指

13、出：那些有志于改善教育质素的教育工作者往往过于用心学校本身而忽略了孩童。（Howell, 1993, p.l）而且，本研究也显示，教师能获得的满足感多来自孩童身上。孩童成为他们关注的中心。 孩童的爱便是他们心灵上的回报”，因为教师察觉孩童已不只是彼动地在同意，而是主动 地、不断地回应教师情感的需要。本研究也显示这是重要但却是缺乏的一环（Wong&:IP, 1999, P39）O孩童的家长也是关键的人物，他们同于外围元素，但却直截了当或间接地与 教师携手，致力促进孩童的进展及健康。然而，他们的态度，不论是正面或反而的，以至对 教师专业的尊重，皆是构成教师满足感或不满感不可或缺的部分。他们对孩童应

14、如何学习的 看法（如过分看重学业成绩），正是幼儿教冇课程设计中一个重要的议题。此外教师与同事 及校长或校监的关系在组织内更形成令人关注的因素。另外教师的教学资源、现有的公共政 策、薪级制度、教师的专业培训，及与家长的接触差不多上教师工作满足感的来源。它们是 互相阻碍，交错而成的整体。最后一个元素一一教师专业培训，这属于次阴域元素，亳不间断地重现在不同层而上。 它重现、串连起所有元素，融人教师工作范畴的每一层而。教师所获得的教学知识及技巧， 令他们能挖掘自身的潜力，并提髙个人本身的教学效能。这种专业成长使教师猎取满足的体 会，并促进他们的个人进展（阴域）。在杜会范畴里，这种专业性加强了教师的专业

15、地位。 长远来说，这将能提升幼儿教师的社会地位。在课室与孩童的接触，在组织内与同事和校长 （阳域）的联系，以及家长和社会中政策制泄者的支持，这一切所产生的个体互补、变动交 流，对达至整体性的满足体会是专门重要的。它们是阴阳元素的结合，正如阴阳图中的双鱼 互抱。彼此紧密交错着，难以分开。这种融合过程的正而阻碍有助于增加教师的自信及提髙 他们的自我形象，因而带来自尊感。整个过程完善了教师的终身学习成效，最终有助于他们 达至自我实现，从内在而言提高个人一辈子活的满足感。阴阳概念告诉我们，满足感需要在 各种环境中阴阳融合达至平稳。全面的和谐满足感必须在工作与生活中，不断地努力配合才 能建立、以上论述的

16、形状可通过下图表达出来：专业进展I：核心层面上的专业进展（教学效能、与孩童的接触、个人才能、自尊等）专业进展II：组织层面上的专业进展（工作效能、人际关系技巧、自尊等）个人进展、教学相长与个人成长教师工作满足感基于三个层面的互动：核心层而（课室内）、外在层而（组织内）及延伸层面(社会范畴)以上结构图显示了教师在工作中不同部分的相互关系。师生关系的爱正与李昂斯(Lyo, 1990)和何连斯沃夫(Hollingsworth. 1994)所提岀的：教育孩童是“一种个人情感上的过程”。 要获得满足感，我们应把孩童视为每一个专门的个体，而当小孩感到获得信任、尊重及重视 时，他们便乐于独立处事了。其时,夏

17、里森(Harrison, 1987)、彼得士及奥斯汀(Peters & Austin, 1985)也强调感受专门好”这元素的正而阻碍。他们认为爱、同情心、精力、爱 好和热诚是达至成功的治理及完美组织的先决条件。领导层-与同事的分享为工作制造新文 化，以此为教师提供工作环境保证，并使专业得以进展，亦能重新激发教师推动“个人进展”, 以至逐步提升他们的社会地位。尽管在结构上，工作满足感可划分为三个层而，但不同层而 的元素却必须在不同境况中相互交错在一起。只有当它们互相配合而达至和谐时，持久的整 体性工作满足感才得保证。故此非单靠“各部分集合在一起的总和”，而是各元素的融合、 整体的成效才能有显著效

18、能。总括而言，研究所阐明的T作满足感或不满感是全面性的。在不同时刻、不同境况中， 各个部分可构成不同的阻碍。工作满足感亦非静止不变的，而是一个不断变动的过程。这过 程涉及成员间、工作环境中、不同组合的相互阻碍而产生不同的效用。其中包括了人性或物 质，当不同元素得到适当的调适时，片刻的满足感便出现于工作中。然而人们若要在工作中 成功猎取整体满足感，则考虑工作中不同因素之间的相互影是不可片而化了。差不多上，情 绪、感情因素及经历是不应被忽视的，生活中全而的满足感是全面成长的重要根基。在本研 究中，孩童提供了情感的回债，这是教师工作的推动力。对孩童进展的认识、照管幼童及教 学技巧等专业培训，实为老师

19、满足感的支援，故提供专业进展机会不应受制度的限压。再者, 家长教冇是港香幼儿教疗进展的另一重要焦点。加强教师在工作中建立不同的人际关系，正 是猎取工作满足感的另一渠道。从受访者的意见中，我们可想象若政府能将稚嫩国纳入资助 及监管范畴内，则薪酬上的不公平现象便可减低。一旦教师能获得高质素的专业知识培训机 会和地位，则获得自我更新、个人进展的连续性便可增强。另外，机构内及社会中能阻碍教 师满足感的核心项目，则必须为领导者、校长提供更高层次的培训。故政府应制订一个公平 的薪酬政策，为学校提供合适的资源，以确保理想的学习环境。阴阳论为如何获得工作满足 感的过程，建构了一个生动的思维大纲，使工作满足感的

20、概念获得了新的阐释，亦让人能从 一个互动的角度去明白得工作满足感的衍生。工作满足感的再思从研究报告中，我们发觉大部分有关工作满足感的研究都以西方人士、文化作为对彖及 背景。正如高氏(Kao)在论文中所提及：“当我们利用另一文化所得的研究结论来说明本 上文化时，必须专门小心”(Kao, 1993, pl27)。怎么说西方的概念和理论能否适合东方的 文化，始终是一个谜。然而，本研究的部分结果颇能阐明那个问题。此结论或可成为今后比 较研究的一项工具，继而使东西方文化间的差距获得填补。本研究的结果与部分近期四方的 研究结果是一致的。正如“关系的建立”，与赖雅丝(1989)研究所得结论是吻合的。在她 的

21、调查中，“由始至终所强调的差不多上关系的建立这种强调整体性的看法，使他 认识到教学并非只是知识上的传递而是关系的建立(FraseretaL, 1998. p62)。只 是，阴阳槪念对幼儿教师的工作满足感的阐释并不止于此，它有助于分析人们在工作过程中 的不同关系，与其境况之如何互动与结合而衍生。同时，本研究也部分支持左布伦(Jorde-Bloom, 1988； 1996)所构思的组织架构互为 阻碍的调査结果。校长的领导不但可导致教师的满足，也可为他们带来满足感。此外，薪酬 也是西方学者如左布伦、丁行(Dinham)所做的研究所显示的，金钱的回报彼视为社会地 位的象征(Dinham, 1997)。这再一次成为提髙教师自我形象的因素，同时对他们来说，这 亦是提升工作满足感不可或缺的一环。再者，1992年岳佩箫博士(Ort, 1992)进行的本港幼儿教育调查，结论中提出的疑团, 亦在本研究结论中得以解开。本研究淸晰分析了：教师在核心层而上(课室内)感到专门中 意的成因一一正是幼儿与教师的情感因素。而在组织(机构)层而一 t,他们遇到的却是较 多不愉快的经历。而在最外层的社会及公共政策层面上，幼儿教师的专业认同性则更可悲。对香港公共政策的启发本研究为提升幼儿教师工作满足感作出的具体建议：增强幼儿教师的专业培训，应从合格幼儿教师资历提