管理学-第一章-导论教学课件

1、 4 一、何为管理学？一、何为管理学？ 管理学管理学(Management)是是一门一门跨学科跨学科的的边缘边缘科科 学和学和应用应用科学，融合社会科学领域的社会学、科学，融合社会科学领域的社会学、 心理学、行为科学、人类学、政治学和经济心理学、行为科学、人类学、政治学和经济 学的知识和自然科学领域的数学、统计学、学的知识和自然科学领域的数学、统计学、 信息学、工业工程学、计算机科学和其它科信息学、工业工程学、计算机科学和其它科 技取向学科的知识。技取向学科的知识。 管理学所探讨的是管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理组织机构本身有关的管理 问题问题，它包括组织内的管理者、管理者与下，它包括

2、组织内的管理者、管理者与下 属、组织的行为、组织与组织之间以及组织属、组织的行为、组织与组织之间以及组织 与外部环境之间的关系等。与外部环境之间的关系等。 5 从从狭义狭义上讲，主要上讲，主要 探讨组织机构资源的探讨组织机构资源的 有效配置和利用、组有效配置和利用、组 织结构的设计、员工织结构的设计、员工 的行为和激励问题以的行为和激励问题以 及组织的战略问题等及组织的战略问题等 。 从从广义广义上讲，包上讲，包 括了组织机构的管括了组织机构的管 理职能和企业组织理职能和企业组织 的营运职能，如市的营运职能，如市 场营销、人力资源场营销、人力资源 、会计、财务、生、会计、财务、生 产与作业等产

3、与作业等。 本课件的管理学指本课件的管理学指 狭义狭义的管理学的管理学 6 page 77/24/2021Presentation 二、管理的起源和发展概要二、管理的起源和发展概要 4起源：起源： 广泛存在于社会活动之中广泛存在于社会活动之中。可以追溯到可以追溯到 原始社会，有了共同劳动，有了社会分工原始社会，有了共同劳动，有了社会分工 就存在管理。就存在管理。 历史悠久历史悠久。中国的商代中国的商代 （BC17CBC17C），）， 古代巴比伦、罗马等都早在几千年前就对古代巴比伦、罗马等都早在几千年前就对 国家进行了有效的管理。中国的长城、秦国家进行了有效的管理。中国的长城、秦 兵马俑，埃及的

4、金字塔都可证明：在两千兵马俑，埃及的金字塔都可证明：在两千 年前人类已能组织、指挥、协调数万乃至年前人类已能组织、指挥、协调数万乃至 数十万人的劳动，历时数年去完成经过周数十万人的劳动，历时数年去完成经过周 密计划的宏大工程。密计划的宏大工程。 8 二、管理的起源和发展概要二、管理的起源和发展概要 形成学科：形成学科： 19世纪末世纪末20世纪初世纪初，代表人物代表人物：泰罗、法约泰罗、法约 尔、孔茨等。一些经典管理学著作、论文的写尔、孔茨等。一些经典管理学著作、论文的写 作和出版，该时期主要研究与管理实践活动有作和出版，该时期主要研究与管理实践活动有 关。关。 发展发展： 第二次世界大战之后

5、的几十年间第二次世界大战之后的几十年间，伴随着，伴随着 各个学科的发展而飞速发展。大学开设相关课各个学科的发展而飞速发展。大学开设相关课 程，涌现出了许多著名学者。如今，管理面临程，涌现出了许多著名学者。如今，管理面临 新的环境，更向科学化、信息化发展。新的环境，更向科学化、信息化发展。 Company Logo9 管理理论研究的热点管理理论研究的热点 二次世界大战二次世界大战后 1 1、管理学焦点问题管理学焦点问题：组织如何有效地运作组织如何有效地运作。 2 2、以以“人人”为本为本的研究和讨论也是第二次世界大战的研究和讨论也是第二次世界大战 之后管理学发展的重点课题。之后管理学发展的重点课

6、题。 3 3、战战略管理学略管理学( (strategic management) ) 4 4、小小型企业的管理型企业的管理( (small business management) ) 5 5、比较管理比较管理( (comparative management) )和和 跨文化管理跨文化管理( (cross-cultural management) )问题。问题。 10 三、什么是管理三、什么是管理 目前没有目前没有统一统一的概念，不同的学者站在不同的角度提出的概念，不同的学者站在不同的角度提出 不同的定义。代表性的有：不同的定义。代表性的有： 1.泰罗泰罗:管理就是管理就是“确切地知道你要

7、别人去干什么，并使他用确切地知道你要别人去干什么，并使他用 最好的方法去干最好的方法去干” 2.赫伯特赫伯特AA西蒙（西蒙（Herbert A SimonHerbert A Simon）：）：“管理即决策管理即决策” 3.3.法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，它由法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，它由5 项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 4.孔茨：设计并保持良好环境使人在群体里高效率完成既定孔茨：设计并保持良好环境使人在群体里高效率完成既定 目标。目标。 4.美国商学院美国商学院20C70S：“管理就是由一个或更多的人来协

8、调管理就是由一个或更多的人来协调 他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进 行的各种活动。行的各种活动。” 11 三、什么是管理三、什么是管理 管理定义管理定义：为一个协调工作活动的过程， 以便能够有效率效率和有效果效果地同别人一起或 通过别人实现组织的目标。 斯蒂芬P罗宾斯 管理效果管理效果：做正确的事（Doing the right thingseffectiveness），目的或目标正确 。 管理效率管理效率：正确地做事 (Doing things right efficiency)，以较小的投入获得更多的产 出。 12 管理的

9、效率和效果管理的效率和效果 效率效率（方式）（方式） 资源利用资源利用 低浪费低浪费 效果效果（结果）（结果） 目标达成目标达成 高达成高达成 管理努力实现管理努力实现 低资源浪费（高效率）低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）高目标达成（高效果） 13 管理的职能和性质 2020世纪初，法国工业家世纪初，法国工业家亨利亨利法约尔法约尔（Henri Fayol）提出，所有的管理者都履行着管理职能：）提出，所有的管理者都履行着管理职能： 计划、组织、指挥、协调和控制。计划、组织、指挥、协调和控制。 v计划计划：确定目标、战略和具体工作计划。：确定目标、战略和具体工作计划。 v组织组织：要做的

10、具体是什么，如何做，谁去：要做的具体是什么，如何做，谁去 做。做。 v领导领导：指导、激励下属，解决冲突，选择：指导、激励下属，解决冲突，选择 沟通渠道。沟通渠道。 v控制控制：监督组织活动以保证组织活动按计：监督组织活动以保证组织活动按计 划执行。划执行。 14 我国管理学界受职能（或过程）学派亨我国管理学界受职能（或过程）学派亨 利利法约尔及管理过程学派哈罗德法约尔及管理过程学派哈罗德孔茨孔茨 的影响，我国现今的管理学研究是从职能的影响，我国现今的管理学研究是从职能 角度出发的，大多数管理学教科书都沿用角度出发的，大多数管理学教科书都沿用 管理职能（或过程）学派管理职能（或过程）学派的体系

11、。的体系。 我国传统的管理学主要是指我国传统的管理学主要是指组织机构组织机构 的管理职能，的管理职能，如计划或战略、决策、组织、如计划或战略、决策、组织、 控制、领导、激励、人事、创新、协调和控制、领导、激励、人事、创新、协调和 组织的发展等。组织的发展等。 15 管理的性质 管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性 科学性科学性是管理作为一个活动过程，期间存是管理作为一个活动过程，期间存 在系列基本客观规律。在系列基本客观规律。 艺术性艺术性就是强调其实践性，没有实践则无就是强调其实践性，没有实践则无 所谓艺术。所谓艺术。 16 四、什么是管理者四、什么是管理者 管理者存在于组织当中管理者存

12、在于组织当中 组织的定义：组织的定义：“按照一定的宗旨和系统建立起按照一定的宗旨和系统建立起 来的集体。来的集体。” 组织的构成要素：一是要有组织组织的构成要素：一是要有组织；二；二 是要有实现组织目标的是要有实现组织目标的；三是要有一个合理的；三是要有一个合理的 组织架构组织架构组合这些人员。组合这些人员。 管理者是这样的人，他通过协调管理者是这样的人，他通过协调 其他人的活动达到与别人一起或者通过别其他人的活动达到与别人一起或者通过别 人实现组织目标的目的。人实现组织目标的目的。 17 管理者管理者 领导者领导者 高高 层层 管管 理者理者 中中 层层 管管 理理 者者 基层管理者基层管理

13、者 非管理雇员非管理雇员 管理的层次管理的层次 18 组织组织 24%计划计划 15% 控制控制 10% 领导领导 51% 组织组织 33% 计划计划 18% 控制控制 13% 领导领导 36% 组织组织 36% 计划计划 28% 控制控制 14% 领导领导 26% 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布 基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者 高层管理者高层管理者 19 管理者角色管理者角色 “”（the role of manager）这个概念于1955年由彼 得德鲁克提出，20世纪60年代末期， 亨利明茨伯格（Henry Mintzberg

14、） 在大量观察和分析的基础上，提出 了一个管理者扮演着10种不同的但 却是高度相关的角色。 20 管理者的角色管理者的角色 人际角色人际角色 挂名首脑挂名首脑 领导者领导者 联络者联络者 信息角色信息角色 监督者监督者 传播者传播者 发言人发言人 决策角色决策角色 企业家企业家 混乱驾驭者混乱驾驭者 资源分配者资源分配者 谈判者谈判者 正式权力正式权力 和地位和地位 Henry Mintzberg 21 评价：评价：研究表明，管理者角色的强调重点研究表明，管理者角色的强调重点 随随组织的层次组织的层次不同而变化，特别是象信息传不同而变化，特别是象信息传 播者、挂名首脑、谈判者和发言人的角色更播

15、者、挂名首脑、谈判者和发言人的角色更 多的表现在组织的高层，而领导者的角色多的表现在组织的高层，而领导者的角色 （按照明茨伯格的定义）在低层管理者身上（按照明茨伯格的定义）在低层管理者身上 表现的更加深厚。表现的更加深厚。 22 高 高 中中 低低 角色的重要性角色的重要性 小企业管理者的角色小企业管理者的角色大企业管理者的角色大企业管理者的角色 发言人发言人 企业家企业家 挂名首脑挂名首脑 领导者领导者 传播者传播者 资源分配者资源分配者 联络者联络者 监听者监听者 混乱驾驭者混乱驾驭者 谈判者谈判者 企业家企业家 小企业和大企业中管理者角色的重要性小企业和大企业中管理者角色的重要性 23

16、管理者应具备的技能管理者应具备的技能 根据罗伯特根据罗伯特卡茨（卡茨（Robert LKatz）的）的 研究，他发现管理者需要三种基本的技研究，他发现管理者需要三种基本的技 能或者素质。能或者素质。 （technical skills）是指熟悉）是指熟悉 和精通某种特定专业领域的知识，诸如和精通某种特定专业领域的知识，诸如 工程、计算机科学、财务、会计或者制工程、计算机科学、财务、会计或者制 造等。对于造等。对于基层管理者基层管理者来说这些技能是来说这些技能是 重要的，因为他们要直接处理雇员所从重要的，因为他们要直接处理雇员所从 事的工作。事的工作。 24 管理者应具备的技能管理者应具备的技能

17、 （human skills）也是很关键的， 具有良好人际技能的管理者能够使员工做 出最大的努力。他们指导如何与员工沟通， 如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心， 这些技能对于都是必备 的。 （conceptual skills）：管理者 对复杂情况进行抽象和概念化的技能。尤 其对于来说，这种技能是非常 重要的。 25 概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能 高层管理高层管理 中层管理中层管理 基层管理基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例各种层次管理所需要的管理技能比例 26 讨论：什么是有效的管理者讨论：什么是有效的管理者 费雷德费雷德卢森斯（卢森斯（Fred Luthans

18、）和他的副手）和他的副手 从稍微不同的角度考察了从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么管理者究竟在做什么这这 个问题。个问题。 卢森斯和他的副手研究了卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他多位管理者，他 们发现，这些管理这都从事以下们发现，这些管理这都从事以下4种活动：种活动： 1、传统管理传统管理:决策、计划和控制。决策、计划和控制。 2、沟通沟通：交流例行信息和处理文书工作。：交流例行信息和处理文书工作。 3、人力资源管理人力资源管理：激励、惩戒、协调冲突、人员：激励、惩戒、协调冲突、人员 配备和培训。配备和培训。 4、网络联系网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。：社交活动、政治活动和与外界交往。 27 沟通