日本见面礼节和交谈礼仪教学资料

1、 行礼 见面时多以鞠躬作为寒暄的表达方式；在设有榻榻米的房 间里，跪坐在榻榻米上以鞠躬问候开始 鞠躬的角度：当对方比你社会地位高时，鞠躬的角度应该 比对方更低、行礼的时间更久；初到日本的观光客，点头 寒暄就可以；90度鞠躬往往是表示歉意或者谢意 行鞠躬礼时手中不得拿东西，头上不得戴帽子，手也不可 以放在衣服的口袋里在一般的情况下，日本妇女，尤其是 日本的乡村妇女，与别人见面时，是只鞠躬不握手的。在 行见面礼时，态度必须谦恭地问候交往对象。 日本人之间没有见面握手的传统习惯，不过国际交往频繁 的现代社会，日本人有时也会呼应外国人的握手问候习惯 互换名片 日本人与他人初次见面时，通常都要互换名片，

2、否则即 被理解为是不愿与对方交往。 二、交谈礼仪 日本日本 一、注重称谓语 称呼日本人时，可称之为“先生”、“小姐”或“夫 人”。也可以在其姓氏之后加上一个“君”字，将其尊 称为“某某君”。只有在很正式的情况下，称呼日本人 时才使用称其全名。日本人注重敬语、简语的使用，下 级对上级说话应当使用敬语，反之则用简语。在公共场 合中，也可以称对方的姓名加上职务。 二、注重感情深浅的程度 三、要符合企业文化三、要符合企业文化 在以氛围自由著称的欧美企业中在以氛围自由著称的欧美企业中，一般互叫英文名字，即使是对上级甚至，一般互叫英文名字，即使是对上级甚至 老板也是如此。若用职务称呼别人，反而会让人觉得和

3、环境格格不入。老板也是如此。若用职务称呼别人，反而会让人觉得和环境格格不入。 在由学者创办的企业里面在由学者创办的企业里面，彼此以，彼此以“老师老师”称呼。这个称呼还适用于文化称呼。这个称呼还适用于文化 气氛浓厚的单位，如报社、杂志社、电视台、文艺团体、文化馆等。这个气氛浓厚的单位，如报社、杂志社、电视台、文艺团体、文化馆等。这个 称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重，因此受到文化单位职业人的青称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重，因此受到文化单位职业人的青 睐。睐。 在注重团队合作的企业、学习型企业及亲情色彩浓厚的中小型家族企业里在注重团队合作的企业、学习型企业及亲情色彩浓厚的中小型家族企业

4、里 面面，等级观念比较淡化，以行政职务相称的情况比一般企业要少，互称姓，等级观念比较淡化，以行政职务相称的情况比一般企业要少，互称姓 名的情况较多。名的情况较多。 而在国有企业而在国有企业，最好以行政职务相称，如，最好以行政职务相称，如“张经理张经理”、“李总李总”等，能表等，能表 示对对方的敬重。等级观念较重的韩资、日资企业，一般也采用这类称呼，示对对方的敬重。等级观念较重的韩资、日资企业，一般也采用这类称呼， 如如“李课长李课长“ 四、要尊重民族习惯四、要尊重民族习惯 在与外宾的交往中，一般对男子称在与外宾的交往中，一般对男子称“先生先生”，对女子称，对女子称“夫人夫人”、 “女女 士士”

5、、 “小姐小姐”（但在日本，对女子一般都称（但在日本，对女子一般都称“先生先生”），对已婚女子），对已婚女子 称称“夫人夫人”，未婚女子称，未婚女子称“小姐小姐”。 对不了解婚姻状况的女子，可称对不了解婚姻状况的女子，可称“小姐小姐”；对戴结婚戒指的年纪稍大的；对戴结婚戒指的年纪稍大的 可称可称“夫人夫人”。 这些称呼，均可冠以姓名、职称或衔称等。如这些称呼，均可冠以姓名、职称或衔称等。如“希莱克先生希莱克先生”、“玛丽玛丽 小姐小姐”、“怀特夫人怀特夫人”、“议员先生议员先生”、“秘书小姐秘书小姐”等。等。 对服务人员一般可称对服务人员一般可称“服务员服务员”或者单独称名字。但现在很多国家越

6、或者单独称名字。但现在很多国家越 来越多地称服务员为来越多地称服务员为“先生先生”、“夫人夫人”、“小姐小姐”。 座位 会上的座次安排要掌握几个技巧，一是面门为上，就是 说，面对房间正门的位置是上座，因为它视野开阔。二 是以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门 越近，位置越低，工作人员、秘书坐在离门近的位置可 以方便地开、关门，呼唤服务员提供服务等。 西餐桌 中餐桌 会议主席台座次安排会议主席台座次安排 根据中办掌握的原则：领导面向会场时,左为上,右为下。座次安排中， 左和右是指当事人自己之间的左和右。 1.当领导同志人数为奇数时， 2.当领导同志人数为偶数时， 待客之道 会客时，对于

7、来访的客人名字要注意听，要与每一个人寒暄，不可只招 呼一个人，也不要自我卖弄宣传，要懂得谦虚客气。 对初来访客须先问好，请至客厅上茶后，了解访客的来意。 添茶要适 量，尊重客人的意愿，接受人家的婉拒，才能宾主尽欢 。 穿著整齐端庄。 语气温和，谈吐幽默。 亲切微笑。 举止安详。 态度要亲切、随和、友爱、招呼，不令访客有拘束不安之感。 应慈悲、 热情、主动、耐烦接待招呼客人。 谈话内容应为访客所关心、熟悉者。 言谈中，不可自赞毁他，不可两舌， 论人是非。 如有先后两批客人来访，应一视同仁，不可冷落一方；彼此若互不相识， 应适时为他们互相介绍。 社交习俗 口诀 待人处事彬彬有礼，待人处事彬彬有礼， 微笑相迎精神欢喜微笑相迎精神欢喜 见面问好鞠躬行礼，见面问好鞠躬行礼， 谦让礼貌讲求规矩谦让礼貌讲求规矩 语言文明