上半年度销售工作总结

1、上半年度销售工作总结第一篇：销售业务员半年度工作总结格式销售业务员半年度工作 总结格式半年销售工作总结怎么写呢？一半销售的工作总结，都是 围绕以下三个点展开的，一、上半年情况的概述：二、简单的分析上面的数据：三、对一些特殊事情的说明：销售半年工作总结范文2014年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰 写11年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢？其实 很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结 范文。来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了 我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同 时更感受到了市场部领导们海纳百川”的胸

2、襟和对员工无微不至关 怀的温暖，感受到了市场部人 不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气, 也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我 有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和 同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一 定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客 户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代 表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应 态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中, 真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积

3、累， 为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天 要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外, 时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。 在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导 安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照 相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提 出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行 动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、 监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优 秀的管理能

4、力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力， 良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、 判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力， 良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以 提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号 召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按 照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一 个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：1、由于经验少，从事

5、管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认 识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和 生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人 2014年上 半年工作总结，不足之处，请领导指正。第二篇：酒店2014上半年度总结和下半年度工作计划酒店 2014年上半年度工作总结和下半年度工作计划2014年上半年，酒店经营所面临

6、的形势不容乐观，国际金融危机 形势影响使企事业单位开支紧缩、消费量减少；区域内同行竞争明 显增强，独家经营的优势已经消失；物价上涨、人力资源成本上涨 等等使得酒店面临较大的经营压力，但是，在旅游局及上级公司的 正确指导下，在全体员工的共同努力下，酒店各部门齐心协力，发 挥了较好的团队协作精神，通过努力，经营状况逐步好转，取得了 一定的成绩，上半年度经营情况：今年1-6月份，酒店共实现经营 收入万元，其中客房收入 万元客房平均出租率达 ,比去年平均 开房率增长了 ;餐饮收入万元；其他收入万元。现将主要工作总 结如下：一、上半年度主要工作：（一）加大宣传营销力度，拓展客源渠道。1、年初确定了维护老

7、客户、开发新客户的营销政策，扩大营销区 域范围，不断开发新客源。通过分析去年的客源市场的重点主要集 中在、等附近区域，结合酒店的定位是会务、旅游团队为主，而较 多单位的会议会选择跨区域的特点，因此，上半年酒店营销部在总 经理的带领下，对其他区域的200余家主要机关行政事业单位、大 型企业进行了针对性的上门拜访，积极推介酒店的特色，变酒店地 理位置较偏的劣势为会议团队客源所需要的区位环境优势，从而取 得了良好的效果，自二季度开始会议明显增加。2、紧跟新颖消费形式，确定尝试网络营销并稳步扩大规模。随着 网络效应的不断扩大，更多的年轻人通过网上来自助型散客旅游消 费模式，因此酒店及时抓住这一商机，先

8、后与 窝窝团”聚划算”等 网络团购机构合作，制定了周末散客房团购产品上线方案以及与同 行景点合作开展二日游团购产品上线方案，实施以来，改变了去年 酒店周末假日客人少的局面，特别是进入夏季，周末客房出现了供 不应求的良好状况，为酒店的经营开拓了一条新的途径，同时也通 过网络普及增强了酒店对外宣传的良好效应。同时酒店也积极与省 内外旅行社开展合作，改变原来以会议及商务接待为主的经营思路，增加了与省外等地旅行社团队的合作，新增了旅行社团队客源渠道。3、完善客史档案，做好会务及旅游团队的服务跟踪。营销部除了拜访客户1以外，把完善客史档案及做好接待过程中的协调跟踪作为一项重 要工作来抓，完善客史档案主要

9、是为定期分析客源消费情况，制定 不同的营销政策打好基础。客户的消费跟踪更是稳定客源、提高口 碑的一条重要途径。为此，从总经理到销售部的每一位人员都高度 重视，一旦有团队或会议接待任务，均早出晚归，无私奉献，及时 沟通客户的需求信息，协调各营业部门的接待环节，认真落实并尽 量满足客户的要求，让客人满意而来、满意而归，半年来，酒店没 有发生一起重大投诉事件，网络评价更是好评连连。4、利用优势，做好关联产品的促销工作。酒店当地有很多绿色优 质农副产品，为此，酒店在商场设置了绿色农副产品专柜，积极向 客户促销，一方面增加了酒店收入，另一方面也带动了当地的农副产品经济，上半年此 项收入达万元，比去年同期

10、增长了万元。5、加强宣传力度，努力提高酒店知名度，上半年 3月份投入4万 元开展了公交车身广告，使酒店的宣传效应延伸到市区；同时更新了风景区的立牌广告；在主要道路交通节点设置了交通指引牌以方 便客人可以顺利快捷的抵达。（二）继续完善硬件设施，创建良好消费环境由于酒店运营已经5年，各方面设施设备老化陈旧，酒店在去年 对餐饮区域的会场、海鲜坊、连廊等区域进行了硬件提升改造，今年虽然 没有大规模改造计划，但是对小范围硬件改造提升的工作依然在不 间断的进行，尽可能的营造一个良好的消费环境，同时为三星复评 工作提供硬件基础，上半年签订了空气能设备改造方案并签订合同 以改善冬季热水供应不足的状况；对一楼客

11、房的霉变墙面精心重新 粉刷；在客房区域增装了 10余台分体式空调，以便在开房率低的情 况下使用降低中央空调能耗；对海鲜坊屋顶进行了花岗岩铺设，即 美观又防漏；对照新版星级评定标准，通过打分自评，酒店的硬件 设施已初步达到四星级酒店标准，使客人获得了三星价格四星设施 的超值享受。（三）坚持节能降耗，努力降低费用成本根据星级酒店的标准要求及绿色饭店的标准要求，酒店高度重视 节能降耗工作，历年来坚持执行各项节能措施，在日常工作中严格 控制各项成本，首先从各类原材料、消耗品采购抓起，消耗品如客 房的棉织品等采取网上比价采购的方式，既降低了采购过程费用又 降低了消耗品成本；对日常餐饮原材料、海鲜类的采购

12、采取三地比价，根据原材料的性价比及使用要求临时确定采购点 的办法以降低餐饮成本，落实财务部定期采价制度，加强对采购工 作的监管力度，杜绝漏洞。同时调整人员，安排专人负责海鲜坊的 管理，降低海鲜类产品的损耗。各部门从日常节水节电等小事做起，加强有关节能降耗的宣传教 育，人人养成良好习惯；根据酒店开房率不稳定的实际情况，客房 部今年新增的分体式空调使得在出房少的情况下不用使用中央空调 而又能满足住客的实际需要，减少了中央空调的电力消耗和设备损 耗。前厅部、餐饮部在营业过程中均根据实际客情分区域、分时段 灵活开启高能耗设备；工程部加强对能耗情况的监督和检查，每周 在经理例会上通报能耗使用情况，并对照

13、营业情况及时提醒各部门 关注水电气的使用情况，做好成本控制工作；同时对中央空调等设 备做好维护保养工作，提高运行效率。1-6月份酒店营业额综合能耗 比去年同期降低了 ，单位面积综合能耗比去年同期降低了 。（四）加强日常管理，努力提高服务水平，确保安全运营。今年是市旅游局提出的 旅游服务质量提升年”根据市、区旅游 管理部门的要求以及董事会下达的经营管理目标要求，针对三星复 评工作的需要，酒店加强内部管理，努力提高服务质量，确保安全 正常有效经营。1、落实质检培训，促进管理措施的落实，增强员工的酒店意识水 平和服务技能水品。上半年度酒店恢复了日常质检工作，开展每月 的例检和抽检相结合的质检办法，针

14、对设备设施运行状态、完好情 况、区域卫生、服务流程、酒店礼仪、安全情况等方面进行检查并 对存在问题提出整改意见，逐步增强各部门管理人员的星级酒店标 准化管理意识，促使各部门开展自检自查工作，循序渐进地改善各 方面存在的不足。同时加强培训，恢复了新员工入职培训程序，新员工入职培训以 员工手册、酒店基础知识、礼仪规范、安全教育等为主要内容，让 新入职的员工有一个基础的了解；6月份酒店又邀请市旅游局旅培中心开展了全员岗位资 格证考级培训；各部门也根据部门的实际情况，进行针对性的部门 规章制度、岗位操作流程、实际操作技能的培训，使得酒店员工的 星级酒店规范意识和服务技能水平逐步提高，为三星复评的软件达

15、 标工作打好基础。2、加强安全生产管理，确保安全运营。在日常经营中，酒店高度 重视安全生产工作，根据旅游局的星级酒店安全生产标准化管理要求，酒 店、部门、员工逐级签订安全生产责任书，酒店总经理定期组织进 行安全生产检查，及时整改各项安全隐患，酒店质检组及总值班经 理在质检和日常巡查中也将安全情况作为重点内容检查。同时加强 安全生产的宣传教育工作，开展了 安全生产宣传月”活动，出刊安 全生产知识宣传专栏，总经理亲自组织了领班以上管理人员安全生 产知识培训，并积极参加区旅游局举办的 安全生产知识竞赛”在 酒店经理例会上始终把安全生产作为重要议题来强调，要求各部门 重视并对员工加强教育，检查落实各项

16、安全措施。对存在问题及时 整改，针对酒店建筑物地基沉降而导致配电房、锅炉房设备固定基 础变形等客观问题，及时上报总公司申请支持解决；对于地下管道 经常出现的破裂以及部分区域管道设施老化无先兆爆裂等现象，组 织工程部开展专项检查，尽量避免造成安全问题及损失；安全部坚 持定期检查消防设施完好情况，及时发现及时解决， 6月份对消防 安全监控设备进行了检修保养，更换部分老化的设施配件，使监控 室运行正常。由于各级重视此项工作，半年来未发生一起人员伤亡 和万元以上经济损失事故。（五）改善员工福利，稳定员工队伍关心员工，改善福利，提高员工对企业的忠诚度是酒店一直在努 力的目标，尽管上半年度的经营状况较去年

17、同期有所下降，但是酒 店还是确保员工的正常福利，在四月份组织全体员工二日游；三八 妇女节组织全体女员工到五星级酒店参观并进行体验消费；在春节、 端午节、五一节等主要节日均有相应福利发放；在董事会的支持下， 上半年酒店调整了工资方案，从6月份起又实行了全勤奖措施，根 据行业工资变化形势以及酒店的实际情况逐步提高一线员工的工资 水平。今年二月份根据人员变化，又从新增选了工会委员，完善工会组 织，工会开展了合理化建议活动，让员工当家作主，积极献计献策； 同时在员工中根据不同的兴趣爱好成立了篮球、乒乓球、登山等兴 趣小组，不定期的开展活动，丰富员工的业余生活，基本稳定了员 工队伍、保证了酒店正常的经营

18、工作所需要的人力资源。二、上半年度存在的主要问题和不足：（一）经营情况忙闲不均，缺少稳定的客源渠道，客源市场还需 继续开拓。（二）管理人员的综合管理水平和员工的服务技能水平需要进一 步提高，存在着硬件超标、软件不够的现象。（三）规章制度的落实不全面，监督检查力度不够。（四）设备设施老化、建筑物沉降，工程改造维修任务艰巨，日 常的维护保养工作有所延滞。（五）员工专业基础知识水平较低，受过高等旅游专业知识的人 员招聘难度较大。（六）各级培训实际成效较低，需加强回炉培训。综上所述，酒店在今年上半年面临的经营形势是严峻的，要完成 董事会下达的目标任务是艰巨的，但是酒店全体员工有信心克服困 难，做好本职

19、，把握好逐渐好转的经营形势，通过努力工作，不断 提高服务水平，继续加强和完善星级酒店的标准化管理工作，使下 半年取得更好的经营管理成绩，力争完成董事会下达的目标任务。三、2014年下半年度主要工作计划：（一）增强酒店营销力量，继续开展客源市场拓展工作并做好稳 定老客户工作。同时多途径开展网络营销工作，加强同行合作，定 期推出旅游新产品吸引外地客源。（二）稳定提高餐饮菜肴的出品质量，在做好会议团队用餐的同 时做好本地及周边散客接待，争取回头客，提高酒店餐饮的知名度（三）借三星复评工作的契机，继续完善各项规章制度，规范落 实各项措施，提高管理水平和服务水平。（四）开展安全生产标准化达标活动，继续加

20、强安全生产管理工 作，落实各项整改工作。（五）加强质检工作力度，落实奖惩制度，奖优罚劣，提高部门 质检的自觉性。（六）采取多形式的培训，加强部门的技能培训工作的检查督促, 开展考核考评工作，提高整体服务技能水平。（七）完成指挥部下达的室内网球场改造任务，提升酒店硬件水 平；做好设备设施的改造维修工作。（八）定期开展党工团活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝 聚力，稳定员工队伍。（九）想办法联系旅游专业院校，招聘专业知识水平较高的员工, 提高员工队伍素质水平。第三篇：部门半年度工作总结部门半年度工作总结上半年，面对 经济环境形势的严峻挑战和复杂局面，在工委、管委会的正确领导 下，我局规划工作以深

21、入学习实践科学发展观活动为契机，以优质 服务年的各项措施为抓手，稳步推进城乡规划编制，完善规划信息 系统建设，优化市政基础设施规划，着重服务重点建设项目，对内 练内功、夯基础，对外抓服务，积极推进落实各项规划创新工作， 部门半年度工作总结。一、一个目标，两项活动，推进落实规划创新深入学习实践科学发展观活动和优质服务年活动是今年管委会的 重要活动，两项活动都是在当前经济环境形势下，保增长，促发展 的重要举措。为此，我局紧紧围绕 践行科学发展观，建设国家创新 型科技新区”的主题，坚持高标准定位、高质量推进，精心部署设施， 将两项活动紧密结合在一起，确保取得实实在在的规划创新成效。1、精心部署开展学

22、践活动。自开展学习实践科学发展观活动以来，按照市委和区工委的要求，我局合理制定了各阶段工作计划，有序 开展一系列活动。分别开展全区各乡镇街道规划工作调研会8场,赴马涧社区、新灏公司进行 双结对”座谈活动，组织党员领导参与 集中学习十多次，开展了解放思想大讨论，参加了区委组织的征文 比赛、知识竞赛和科学发展观大家谈等各项活动，并分别就规划分 局工作和局领导班子工作广泛征求意见，并提出整改方向。通过学习，全局规划编制和管理工作均得到全面提升，同时我局对做好下 阶段的践行活动和规划工作提出了明确要求：一是进一步解放思想、 更新观念，着重从全市角度提升高新区规划定位；二是进一步发挥 优势、开拓创新，着

23、重规划工作实效的落实。三是重视规划队伍建 设，夯实专业基础，保持团结务实工作作风，提高工作实绩。2、五措并举推进优质服务。为认真贯彻落实高新区管委会开展优 质服务年会议精神，进一步推进我局优质服务和机关作风效能建设， 努力实现 工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提 高、社会效益明显改善、发展环境明显优化 ”我局要求工作人员要 进一步改进工作作风，提高服务意识，并就落实 优质服务年”提出 五大举措。一是强化服务理念，扎实开展 优质服务年”活动，制定 了优质服务年暨机关作风效能建设实施办法”和活动方案，并进行 了阶段总结。二是健全规章制度，进一步细化规划管理规定，完成 了 建设项目规

24、划报建程序”和报建材料要求”等规定。三是提高办 事效率，进一步简化优化审批流程。四是完善信息平台，开展电子 报建网上审批系统和地下管线信息系统的建设。五是实行例会制度。 在规划方案审查例会的基础上新增局处长例会。二、稳步开展，成效显著，城乡规划编制继续推进目前获苏州市政府审批的控规面积超过 100平方公里，另外有25 平方公里的科技城控规正在编制过程之中，保证了全区的规划建设 用地均有规划可依。城乡一体化规划也取得显著成效，配合区里综 合配套改革先导区发展规划，完成前期调研、统计、初步布局等工 作。1、高新区中心城区西北片控规获市政府批准。根据苏州市人民政 府苏府复第四篇：妇联半年度工作总结妇

25、联半年度工作总结半年，我县妇 联按照市妇联二届五次执委（扩大）会议提出的目标任务，紧紧围 绕我县工作大局，以服务经济社会发展、维护权益、促进*、关 注民生、机关效能”为重点，团结带领全县妇女为保持全县经济社会 平稳较快发展贡献智慧和力量，妇联半年度工作总结。一、围绕大局开展活动，推动妇女参与*经济社会建设1 、洁净地球，美化家园”活动。 为积极引导广大妇女和家庭树 立环保、节能意识，3月4日，联合县国土局开展 洁净地球，美化家园”活动启动仪式。并组织巾帼志愿者开展了形式多样的活动,一是在植树节期间组织 500多名巾帼志愿者到*河解放桥至*大桥 段的街道两旁开展植树活动，种植香樟等树木2014株

26、，创建了一片50亩的巾帼示范林，工作总结妇联半年度工作总结。二是在 4月22日 世界地球日这天，组织 100多名巾帼志愿者组织100 余名巾帼志愿者在梅子山公园开展清洁亮化行动，使梅子山的面貌 焕然一新，以实际行动带动全体市民保护环境（一篇好范文带来更多 轻松），善待地球，美化家园，共同参与到三城联创活动中来。2、节日系列庆祝活动。三八、五四、六一等节日期间，我县妇联开展了系列丰富多彩的庆祝活动，使广大妇女度过了一个有意义、 又愉快的节日。一是举行 国土杯”庆 三八”女子健身赛，健身赛分六人齐步走和十人拔河赛，分别有 25个队和18个队参赛，比 赛现场气氛热烈，各单位的拉拉队都齐喊 加油”经过

27、激烈的角逐， 县国土 *局和县医院的女干部职工们分别夺得了第一名。第五篇：财务部半年度工作总结一、上半年度主要财务工作开展 情况上半年度，财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算、所得 税清算、本年度财务预算安排和在建工程资金运营管理等方面，重 点做了以下几项工作：1、运用公司本部信用优势，发挥资金中心调控作用，保障公司整 体经营秩序的稳定。由于国家货币政策的变化和公司总体经营规模的快速膨胀，公司 直营项目及所属企业的资金供求矛盾更加突出。在公司领导的统一 组织协调下，财务部利用多年来所积聚的信用优势和资金中心的调 控平台，有效缓解紧张的资金供给链。在资金管理方面，所采取的主要措施包括：一是，

28、加大公司直营 在建项目的资金拨付力度和速度，除外三项目略有节余外，其他工 程均按技经原则和资金预算，及时分配和支付工程预收款和进度款 二是，采取委贷和担保等方式，解决上电二公司、上电机械厂和上 电建筑公司等单位贷款到期偿付和续借工作；三是，追加和新增综合 授信额度，为华东送变电公司、上电一公司等子公司提供综合授信 担保，减少子公司各类保函出具的资金占用量；四是，统筹考虑上电 二公司、上电一公司等单位大型施工机具增置的资金需求 ；五是，为 上电建筑公司等单位提供贷款担保，适度扩大短期借款规模，补充 经营活动现金流入量；六是，缓收上级管理费，减轻所属子公司的资 金压力。通过以上这些财务手段的实施，

29、基本保障了公司及所属单位经营 秩序的稳定。但从目前所掌握的情况看，货币紧缩政策对业主履行 合同约定的正常工程预付款和进度款也产生影响，各单位应收账款 有所增长，而下游的劳务供应商和材料供应商赊销工作难度加大， 接下来的资金管理工作还将面临更为严峻的考验。2、围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进 全面预算管理工作。根据公司年度工作会议中提出的精细化管理”要求，以及国家电 网公司下发预算编制模型说明的有关规定，结合公司年度总体 经营目标，财务部组织所属子公司编制了财务预算，并行文下达了 年度主要财务预算考核指标。3、持续改进和提高资产质量，协同解决大型施工机具增置资金需 求，做好

30、产权登记管理工作。上半年度，财务部根据公司施工机械落实会议的决议，按照年初 新增固定资产的预算安排，组织实施和拨付了 3000万元专款购置大 型施工机械的款项，并协调解决已交付使用超重设备的尾款，进一 步增强和改善所属企业的施工能力和资产质量。此外，在产权管理 中，按照国家电网公司的要求，做好产权登记工作。该项工作的组 织实施有别于以往年度，一是，国家电网公司递延资本级次，直接 审定上海电建及所属企业的产权资料；二是，产权信息资料要求十分 详荆目前，该项工作已经通过国网公司的审核，但仍有包括建筑公 司下属的宏程公司、上电二公司的闵行分公司等单位的基础信息和 产权关系需要进一步清理和明确。4、组

31、织的财务决算，做好新旧会计准则的衔接工作，完善财务会 计信息系统资料。上半年度，财务部根据国家电网公司和华东电网公司年度决算工 作的要求，组织开展了财务决算，结合上年度经营目标，从整体上 进行利益协同，并于六月份召开了决算总结表彰会，对年度决算工 作的先进集体和个人进行了表彰。此外，按照财政部实施新企业会 计准则的要求，规范和统一了本系统的会计科目体系，做好新旧会 计的衔接工作。在日常核算管理中，重点探讨针对公司陈家港项目、 海外印尼项目等新管理模式下的财务管理与会计核算的方法。在赋 予承建单位经营自主权的同时，本部财务履行合同主体的责任义务， 做好有效衔接工作，保障经营过程在控。同时，在完成决算工作后， 完善了财务管理信息系统，并根据总经理办公会的要求，将年度财 务报表信息资料加入oa系统中报表管理系统，预算类资料正在整理