公共关系复习题1939806422

1、螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅

2、螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆

3、螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇

4、袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅

5、袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅

6、袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆

7、羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄

8、羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄

9、蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅

10、蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃

11、蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃

12、蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄

13、螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂

14、螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃

15、袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃

16、衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁

17、羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂

18、羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂

19、羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀

20、蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁

21、蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁

22、蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿

23、螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀

24、螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈

25、袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅薂羄肅蒃薁蚃袈荿蚀螆肃芅虿袈袆膁蚈薈肁肇蚇螀袄蒆蚇袂膀莂蚆羅羂芈蚅蚄膈膄蚄螇羁蒃螃衿膆荿螂羁罿芅螁蚁膄膀莈袃羇膆莇羆芃蒅莆蚅肆莁莅螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂蒃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁羆肀芀蒀蚆羃膆葿螈腿蒄葿

26、袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂薆螅膅肈薅袇羈莇薄蚇膄莃薃蝿肆艿薃袂节膅 公共关系学复习题 一 一、名词解释（15%）1、美誉度 2、征询型公关 3、社区关系 4、企业cis 5、公共关系观念 二、判断（10%）（ ）1、公共关系既是一种特殊的思想和活动，也是现代组织管理的独立职能。（ ）2、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（ ）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（ ）4、出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动以提高经济效益为重要目的的。（ ）5、公共关系是物质生产供大于求、市场重心从卖方向买方过渡的产物。（ ）6、公共关系90靠自己做得对，

27、10靠宣传。（ ）7、简单随机抽样法是一种准确率高、且省时、省力、省钱的好方法。（ ）8、股东公众比普通组织成员更关心组织的前途与发展，必须尊重他们的“特权意识”。（ ）9、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（ ）10、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。三、单项选择（10%）1、组织与公众联结的中介环节是（ ）。a.大众传播 b.信息传播c.人际沟通 d.舆论宣传2、对于公关人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。 a.边缘公众 b.独立公众c.顺意公众d.逆意公众3、搞开放组织活动（ ）。a.应完全公开b.应加强保密工作c.只公开组织的过去

28、d.既公开又不能泄密4、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ）。a.评价效果、以利再战 b.完成计划、争取效益c.制定计划、落到实处 d.调查研究、确定对象5、( )一书提出的“四步工作法”，成为公关工作中最重要的流程。该书被誉为“公关的圣经”。 a.公众舆论之形成 b.原则宣言c.有效的公共关系 d.公共关系学6、组织形象的基础是：（ ）。 a.员工形象b.管理形象c.机构形象d.产品形象7、美国可口可乐公司近年连续在我国西北贫困地区建设希望小学的行为，是公共关系（ ）功能的体现。a.提高素质 b.优化环境c.协调关系 d.塑造形象8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。a.开朗

29、、有耐心、能宽容b.实事求是c.公正无私d.创新能力9、防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ ）。 a.刺激强度 b.重复率c.对比度 d.新鲜程度10、组织以自己的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。a.组织广告b.响应广告c.公益广告d.祝贺广告四、多项选择（共20分）1、劝说工作中往往要运用诱导的方法，包括（ ）。a.言语诱导； b.利益诱导； c.层层诱导； d.定向诱导； e.借用诱导；2、人际沟通的禁忌包括（ ）。a.凡事包打听； b.讲大话吹嘘自己； c.一味吹捧对方； d.故弄玄虚； e.过分暴露自己的“隐私”；3、公共关系专

30、题活动应具备几个基本特征，它们是（ ）。a.明确的对象； b.明确的主题； c.容易实施； d.精心策划； e.考虑经费预算；4、公共关系的基本要素包括（ ）。 a.组织； b.传播； c.环境； d.资金； e.公众；5、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。a.公众必须被告知； b.投公众所好； c.凡宣传都是好事； d.说真话； e.双向沟通；6、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ ）方面的职能决定的。a.资料储存中心； b.领导指挥中心； c.信息发布中心； d.环境监测中心； e.公众接待中心；7、通过公共关系管理，组织可以在（ ）等方面提高员工的素质。a.交往合作意

31、识； b.公众至上意识； c.个人形象意识； d.与时俱进意识； e.长远利益意识；8、宣传型公共关系的具体形式有（ ）。a发新闻稿.； b.公共关系广告； c.印刷内部刊物和资料； d.演讲和表演； e.举行会议； 9、在正式庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（ ）等原则。a、以右为尊； b、以前为上； c、对面为大； d、以左为尊； e、尊者优先。10、公关广告与商品广告的差异在于（ ）。a、直接目的不同； b、根本目的不同； c、内容不同； d、新闻报道方式不同； e、应用范围不同。五、问答题（共30分）1.办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？ 2.

32、策划媒介事件要注意哪些问题？（3. 什么是“公众”？其基本特点是什么？（4、设计组织形象时要注意哪些问题？ 5、政府开展公共关系的必要性有哪些？（六、案例分析（15分）2011年3月15日，央视315特别行动节目曝光双汇在食品生产中使用“瘦肉精”猪肉。 “双汇肉品可能含有瘦肉精”的消息传出后，各大超市卖场一片紧张，对其场内销售的双汇猪肉产品进行紧急排查并急召供应商。“为了安全起见，我们公司先将双汇火腿肠下架了。”昨天，广州某大型连锁超市有关负责人告诉记者，该公司旗下超市没有销售双汇的冷鲜猪肉，但有双汇火腿肠销售，虽然供应商方面解释，供应给该超市的双汇火腿肠非央视曝光的问题厂家生产，但为了消费安

33、全，该公司还是决定先行下架。问：1、什么是公关危机？公共危机有哪些特点？2、分析双汇“瘦肉精”猪肉危机事件的基本类型？3、阐述危机处理的一般程序。 （本题回答应不少于300字）公共关系学复习题 一 参考答案 一、名词解释（10%）1、美誉度 公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。（145）2、征询型公关 征询型公关模式以采集信息、调查舆论、收集民意为主，目的是通过掌握信息和舆论，为组织的公里和决策提供参谋。（163）3、社区关系 是一个社会的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”，是指与某个社会组织主体在地狱上互邻且利益相关的一种公众关系。（196）4、企业cis 指企业

34、在确定了自己的独特性质以后，利用特定的手段对外进行大力宣传，争取社会公众的认同。企业cis由理念识别、行为识别和视觉识别三个子系统构成。（346）5、公共关系观念 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。（6）二、判断（10%）（ ）1、公共关系既是一种特殊的思想和活动，也是现代组织管理的独立职能。（5）（ ）2、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（195） 还包括新闻工作者（ ）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（20） 双向循环是施拉姆提出的（ ）4、出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创

35、造了社会大环境，所以赞助活动以提高经济效益为重要目的的。（308）以社会效益为重要目的的（ ）5、公共关系是物质生产供大于求、市场重心从卖方向买方过渡的产物。（42）（ ）6、公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。（75）（ ）7、简单随机抽样法是一种准确率高、且省时、省力、省钱的好方法。（152） 配额抽样法（ ）8、股东公众比普通组织成员更关心组织的前途与发展，必须尊重他们的“特权意识”。（200）（ ）9、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（277） 起点（ ）10、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（380）还包括润滑剂三、单项选择

36、（10%）1、组织与公众联结的中介环节是（ b ）。 （10）a.大众传播 b.信息传播c.人际沟通 d.舆论宣传2、对于公关人员来说，（ b ）是组织值得争取的对象。（18） a.边缘公众 b.独立公众c.顺意公众d.逆意公众3、搞开放组织活动（ d ）。 （342）a.应完全公开b.应加强保密工作c.只公开组织的过去d.既公开又不能泄密4、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ c ）。 （310）a.评价效果、以利再战 b.完成计划、争取效益c.制定计划、落到实处 d.调查研究、确定对象5、( c )一书提出的“四步工作法”，成为公关工作中最重要的流程。该书被誉为“公关的圣经”。 （140

37、）a.公众舆论之形成 b.原则宣言c.有效的公共关系 d.公共关系学6、组织形象的基础是：（ d ）。（76） a.员工形象b.管理形象c.机构形象d.产品形象7、美国可口可乐公司近年连续在我国西北贫困地区建设希望小学的行为，是公共关系（ b ）功能的体现。 （83）a.提高素质 b.优化环境c.协调关系 d.塑造形象8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( a )。（121）a.开朗、有耐心、能宽容b.实事求是c.公正无私d.创新能力9、防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ d ）。（175） a.刺激强度 b.重复率c.对比度 d.新鲜程度10、组织以自己的名义，在

38、社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ c ）。（243）a.组织广告b.响应广告c.公益广告d.祝贺广告四、多项选择（共20分）1、劝说工作中往往要运用诱导的方法，包括（ c d ）。（296）a.言语诱导； b.利益诱导； c.层层诱导； d.定向诱导； e.借用诱导；2、人际沟通的禁忌包括（ a b c d e ）。（302）a.凡事包打听； b.讲大话吹嘘自己； c.一味吹捧对方； d.故弄玄虚； e.过分暴露自己的“隐私”；3、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（ a b d ）。（307）a.明确的对象； b.明确的主题； c.容易实施； d.精心策划； e

39、.考虑经费预算；4、公共关系的基本要素包括（ a b e ）。（10） a.组织； b.传播； c.环境； d.资金； e.公众；5、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ a d ）。（38）a.公众必须被告知； b.投公众所好； c.凡宣传都是好事； d.说真话； e.双向沟通；6、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ a c d e ）方面的职能决定的。（100）a.资料储存中心； b.领导指挥中心； c.信息发布中心； d.环境监测中心； e.公众接待中心；7、通过公共关系管理，组织可以在（ a b c d ）等方面提高员工的素质。（80）a.交往合作意识； b.公众至上意识；

40、 c.个人形象意识； d.与时俱进意识； e.长远利益意识；8、宣传型公共关系的具体形式有（ a b c d ）。（162）a发新闻稿.； b.公共关系广告； c.印刷内部刊物和资料； d.演讲和表演； e.举行会议； 9、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（a b c）等原则。（398）a、以右为尊； b、以前为上； c、对面为大； d、以左为尊； e、尊者优先。10、公关广告与商品广告的差异在于（a c d e）。（242）a、直接目的不同； b、根本目的不同； c、内容不同； d、新闻报道方式不同； e、应用范围不同。五、问答题（共30分）1.办好一次

41、庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？ （315）（1）精心选择对象、发出邀请，确定来宾；（2）合理安排庆典活动的程序；（3）安排接待工作；（4）物质准备和后勤、保安等工作；2.策划媒介事件要注意哪些问题？（249）（1）选择公众兴趣点；（2）形式必须新颖；（3）事先进行充分的舆论准备；（4）充分利用名人效应；（5）选择恰当时机；（6）制造新闻要自然得体；（7）充分调动新闻记者参与的积极性。3. 什么是“公众”？其基本特点是什么？（13）公众是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。基本特征：（1）群体性；（2）同质性；（3）变化性；（4）相关性；

42、4、设计组织形象时要注意哪些问题？（156） （1）公众利益与组织利益的统一； （2）总体形象与特殊形象的统一；（3）期望值与实际能力的统一；5、政府开展公共关系的必要性有哪些？（431） （1）有助于市场经济发展；（2）有助于民主政治建设；（3）有助于政府的廉政建设；（4）有助于克服官僚主义作风；（5）有助于维护稳定的政治局面； （6）有助于塑造良好的政府形象；（7）有助于发展国际友好关系。六、案例分析（15分）2011年3月15日，央视315特别行动节目曝光双汇在食品生产中使用“瘦肉精”猪肉。 “双汇肉品可能含有瘦肉精”的消息传出后，各大超市卖场一片紧张，对其场内销售的双汇猪肉产品进行紧急

43、排查并急召供应商。“为了安全起见，我们公司先将双汇火腿肠下架了。”昨天，广州某大型连锁超市有关负责人告诉记者，该公司旗下超市没有销售双汇的冷鲜猪肉，但有双汇火腿肠销售，虽然供应商方面解释，供应给该超市的双汇火腿肠非央视曝光的问题厂家生产，但为了消费安全，该公司还是决定先行下架。问：1、什么是公关危机？公共危机有哪些特点？2、分析双汇“瘦肉精”猪肉危机事件的基本类型？3、阐述危机处理的一般程序。 （本题回答应不少于300字）（参考答案略）公共关系学复习题 二 一、名词解释（15%）1、公关危机 2、潜在公众 3、首因效应 4、公关礼仪 5、6ps理论 二、单项选择题（共10分）1、组织开展公共关

44、系活动的基础是（ ） 。a公共关系意识 b公共关系状态 c公共关系观念 d公共关系策划2、被誉为公共关系之父的是（ ） 。a艾维李 b伯尼斯 c卡特里普 d巴纳姆 3、下列关于流言的错误看法是（ ）a、具有煽动性； b、常常是不安定因素； c、反映公众的愿望； d、时间长了，会成为社会传统。4、以各种赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业进行的公关活动属于（ ）公关。a、宣传性； b、服务性； c、社会性； d、交际性。5、组织公共关系活动应当（ ）出发。a、理想； b、事实； c、经济效益； d、社会效益。6、反映组织社会影响大小的客观指标是（ 。 ）。a、美誉度； b、信用度；

45、c、知名度； d、成熟度。7、公众从对象的某种特征推及对整体，“以偏概全”的心理定势称之为（ ）。a、刻板效应； b、近因效应； c、晕轮效应； d、首因效应。 8、针对性强的大众传播媒介是（ ）。a、报纸 ； b、杂志； c、广播； d、电视。9、在企业理念识别系统中，企业在经营管理活动中所依据的基本政策和价值取向是（ ），它是企业一切行动的出发点。a、企业使命； b、经营方针； c、行为准则； d、经营哲学。10、公关礼仪最根本的原则是（ ）。a、公平对待； b、尊重公众； c、身份差异； d、从简实效。三、多项选择题（共20分）1、危机事件的特点具有（ ）。a.突发性； b.协调性； c

46、.紧迫性； d.危害性； e.不可变性；2、企业理念的文字形式包括：（ ）。a标语、口号 b训词 c歌曲 d企业文化 e经营策略3、四步工作法的主要内容是（ ）。a、公关宣传； b、公关策划； c、公关调查； d、公关评估； e、公关实施。4、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（ ）。a、生理的需要； b、安全的需要； c、归属和爱的需要； d、尊重的需要； e、自我实现的需要。5、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（ ）。a、遵纪守法； b、讲究真实、准确； c、不干涉内政； d、保守秘密； e、为相互竞争的委托单位同时服务。6、公共关系公众调查的内容包括（ ）。a、公

47、众需求； b、公众态度； c、公众构成； d、公众分类； e、意见领袖。7、撰写演讲稿以前，演讲者必须对（ ）问题做到心中有数。a、演讲的题目； b、演讲的主题； c、演讲的开场白； d、了解公众； e、掌握演讲材料。8、政府公关收集信息的工作包括（ ）。a、建议征集； b、信访工作； c、民意测验； d、典型调查； e、召集会议。9、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。a.首要公众； b.非公众； c.潜在公众； d.知晓公众； e.行动公众；10、20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。 a.人际关系理论； b.政治经济理论；

48、c.科学管理学； d.市场营销理论； e.大众传播理论；四、判断题（共10分）（ ）1、公共关系史、公共关系理论、公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（ ）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（ ）3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（ ）4、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（ ）5、交换名片时应当双手递上，而接受名片时可以单手接。（ ）6、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（ ）7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（ ）8、与企业

49、相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（ ）9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（ ）10、在企业识别系统中，视觉识别系统处于主宰和支配地位，使人一看到那熟悉的色彩和字体，就联想起这产品优秀的品质。五、问答题（共30分）1、良好的员工关系对企业有什么重要意义？ 2、简述现代公共关系产生的基本条件。3、什么是公关公告？其创作原则有哪些？4、谈谈组织形象及其具体内容。5、危机处理的一般程序？ 六、案例分析（15分）1、a公司营业员因疏忽将没有内件的唱机卖给一顾客。下午清点发现了这一失误。公司组成公关小组，连夜查询，连续打了32个紧急电话

50、，向该市各大宾馆查找，没有结果。又按顾客留下的名片找到在美国的工作单位，从那儿查到顾客父母的电话，再从父母那儿找到顾客在该市的住处。 第二天一早，顾客收到该公司打来的道歉电话，50分钟后该公司经理和提着大皮箱的职员，来到顾客住处表示歉意，除送来新唱机外，还有几张唱片和一盒蛋糕。接着经理打开文件夹，拿出一份调查报告作了介绍，上面记载着公司通宵达旦地纠正失误的经过。顾客深为感动，她是美国的新闻记者，原准备写一篇笑脸背后的真面目的批评稿，现在改写成一篇35次紧急电话的表扬稿。 问：1、公共关系基本要素有哪些？分析本案例中的公共关系要素。2、通过本案例的学习，你对公共关系的含义及作用有了哪些新认识？（

51、本题回答应不少于300字） 袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁

52、腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈

53、膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇薄聿芄莃薃膂葿蚁蚃袁节薇蚂羄蒇蒃蚁膆芀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄蚈肀膁薀蚇膃莇蒆蚇袂膀莂螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄螁膄芄蚃螁袃蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀肄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈袅袄莈莄袄羆膀蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羀羃膇蝿罿膅蒂蚅罿芈