医院护理部巾帼文明岗事迹材料

1、医院护理部巾帼文明岗事迹材料护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的团队。现有人员18人，全部是女职工。其中护理部主任1人，护理部干事2人，护理部以“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”为目标，以质量、安全、优质服务为工作理念，把追求社会效益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。 一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全1. 增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全体护士、特别是对新上岗护士培训法律法规。使护理人员进一步了

2、解了自己的权利和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益。 2. 严格核心制度的落实。护理部深入科室严格考核,现场抽查,掌握制度落实情况,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作；认真落实护理质量缺陷登记报告制度，定期组织召开护理质量缺陷讨论会，进行讨论，分析原因并提出切实可行的整改措施。3.强化了环节质量。抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控、护理操作的环节监控，提高了护理质量，从而保证了护理安全。 我们本着“质量、安全、优质服务”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的

3、服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。 二、加强优质护理服务水平，提高患者满意度1.提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。 （1）更进一步加强了临床基础护理工作和患者的生活护理。每天由责任护士对所有患者进行评估，根据患者不同的需求提供床上洗头、面部清洁、梳头，床上擦浴，剪指甲、协助大小便等基础护理工作。同时，通过巡视病房，在与病人交流的同时了解病人病情变化并处理，及时满足病人的各种需求，有效地减少了呼叫的次数，保证了病区良好的环境。（2）病区还开展了多项服务：即一张笑脸、一句

4、问候、一张舒适床位、一个清洁环境、一个详细入院介绍等。（3）协助病人做好生活护理，特别是通过观察病人的饮食情况，了解病人有无饮食上的误区，及时给予纠正和指导。护士们通过运用自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果，减轻由于住院所带来的不适感。 （4）进一步加强专科护理，增进护患沟通，建立和谐的护患关系。根据我院的专科特点，开展形式多样的健康教育：如发放健康教育手册、床头采用温馨提示卡、利用宣传栏、公休座谈会、示教等形式进行。2.自开展优质护理服务以来，护理部建立健全了各项规章制度，完善了各岗位工作职责、修订和完善了各项护理技术操作流程。

5、同时在门诊强调必须做好患者的健康教育和指导，进行满意度调查和门诊慢性病就诊患者电话回访和出院病人电话回访；住院部根据本病区特点提供“特色”的优质护理服务，就是患者和家属还没有想到或提出，我们的服务就提供给了患者，从而提高了患者满意度。 三、提升护理队伍的整体素质，提高专业技术水平，保证护理质量安全 （一）落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质1.为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强的护理骨干外出进修学习。 2.注重培养年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，加强护理理论及技术操作培训。近几年，我院通过人才培养和梯队建设，护理队伍如今已经形成新的格局：既有一批兢兢业业

6、、勤勤恳恳的高年资护士，又有一批年富力强、承上启下的护理骨干，更有一批年轻有为、朝气蓬勃的青年护士，这是我们医院最宝贵的财富，必将成为我院可持续发展的一支重要力量。 3.按计划对各级护理人员分层级进行三基训练和专科技能的培训：护理部制定了新上岗护理人员的培训计划；毕业后1-5年护理人员的培训计划；毕业后5年以上护理人员、护理骨干的培训计划。对她们都有明确的培养目标、培训计划和培训方法。 4.今年在护理队伍中，护理部的邹翠娥主任被市卫计委评为优秀护士，这充分体现了护理工作者的价值。 精湛的专业技术是为患者提供健康服务的重要保障。护理部通过采取多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素质，有力地促

7、进了护理人员业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。 （二）护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的护理质量检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。（三）严格护理质量管理。护理部每月组织全院业务学习2次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每季度“基护”理论考试，要求护理人员全员参加。（四）提高护士应急能力和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治能力。 四、通过组织各种活动增强队

8、伍的战斗力和凝聚力对于护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的庆祝活动，同时还有机会组织参加市卫计委举行的各种活动，通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。 在以我院坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的目标下，抓住机遇，深化护理改革，扎实推进优质护理服务示范工程活动，在探索临床护理服务模式创新，提高医院护理质量和效益，促进护理工作与医院整体发展上取得了新的成绩，质量管理意识进一步增强，医患关系进一步改善，护理管理工作不断规范，患者满意度稳步提升。 在今后的工作中，

9、护理部将继续以“巾帼文明岗”为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬救死扶伤的精神，开创“巾帼文明岗”活动新局面，使护理工作再上新台阶、再创新业绩。让护理部的“巾帼文明岗”活动更加飞扬起爱的旋律，让我们在活动中谱写更美好的青春之歌！ 我叫xx，2009年毕业于xx警官学院。通过参加2009年xx省招警考试，于2009年12月加入xx市公安局这一光荣的集体，分配到xx市公安局河所，我被所领导安排接手行政内勤的工作，相比同一时期进来的同时，我只是从事一项工作，似乎很是简单，刚刚开始，也是很暗自庆幸，但随着对这份工作逐渐的了解，才发现，它并不是我想象中的那么轻松，相反它需要我有着极

10、大的耐心和对工作的热情，直到这时我才发现这份工作的重要性，也使我深切的感受到了领导和同事们对我的期许：行政内勤位置的重要性，可以把它当做领导的左右手，我平时也注意对各类文件的接收，及时收集各类信息，全部整理汇总及时向领导汇报，做到一日一接清，行政内勤的工作主要在平时，在于日常管理内外事务，有序开展各项工作，承上启下、联系各级的桥梁；是沟通左右，协调各个职责岗位关系的纽带；是上传下达，保证各部门工作正常运转的中枢，更要发挥出参谋助手作用、督促作用、协调综合作用和服务保障作用，要注重于日积月累，一年以来，我累计向市局局域网发送信息80余篇，被市局采用73篇，向各类新闻媒体发送文章16篇。这一年来，

11、在所领导的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。通过学习马列主义、邓小平理论、毛泽东思想和三个代表的重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨；学习公安业务知识，提高自己业务能力。通过这一年的工作，使我更坚定了做一名优秀人民警察的决心，我相信，只要自己付出努力，一定会有收获，当回想往事的时候，不因碌碌无为而悔恨，也不因一事无成而懊恼，我可以自豪的说，我的一生献给了光荣的人民警察事业。我叫xx，是xx计划生育服务站妇

12、产科主治医师，1990年毕业于省计划生育学校，投身于我县人口与计划生育事业，近二十年来，忠诚于党的人口与计划生育事业，以高度的事业心和责任感，改革创新、拼搏进取，以一个共产党员的先进性实践着全心全意为人民服务的诺言。充分发挥所学专业技能优势，本着履职尽责，服务发展，修医德、强医能、铸医魂、树形象的原则。为我县的人口与计划生育事业做出了积极的贡献，受到广大育龄群众的好评，也得到了各级领导和同志们的认可。2008年被评为县优秀共产党员，当选为县政协六届、七届政协委员。被评为2012年、2013年xx县计生系统先进工作者。一、牢记宗旨意识，践行科学发展观人口与计划生育事业是党和人民的事业，必须坚持一

13、切从群众的利益出发，做到一切为了人民群众。是人民群众的需要把我推上计划生育技术服务的工作岗位，广大育龄群众是我的服务对象，必须心中时刻装着育龄群众、想着群众，时刻不忘为她们服务。因此每年都要花大量的时间深入乡村、深入育龄群众之中，宣传国策，宣传计生科普知识和生殖保健知识、药具使用知识，青春期生殖健康教育知识，免费孕前优生知识，跟踪技术服务效果。对于流动人口和弱势人群，更是耐心细致地对他（她）服务。我视育龄群众为亲人、为姐妹。近二十多年来走遍了全县二十四个乡镇，188个村（居），走访了近万名育龄群众，不仅推动了事业的发展而且与育龄群众交了朋友。用自己的实际行动践行了科学发观，树立了新时期最可爱的

14、人的良好形象。二、热爱计生事业，提高工作水平计划生育工作是天下第一难事，要把它做好，不投入百分之百的热情和精力，不取得服务对象充分信赖和理解是不可能的，为此我潜心钻研业务，不断提高自身的业务能力和服务水平，根据不同时期计划生育技术服务工作的要求，不断提高和调整自己的工作思路和方法。1998年在安徽医科大学学习，2003年到上级医院学习b超、心电图，20062007年到上级医院进修，借此进一步提高自己的医疗技术服务能力；积极参与各种短期业务培训和项目实施活动；如“出生缺陷干预工程”推广使用福施福项目（福施福内含十二种矿物质和维生素能够全面补充孕妇及胎儿所缺的营养成分，能够有效地预防新生儿神经管畸

15、形，提高出生人口素质）。为了准确掌握情况对服用福施福的孕妇进行了跟踪调查，做了祥细的记录。1200例服药者，无一例出现神经管畸形，出生婴儿健康率100%。在“生育关怀家庭幸福母亲健康”项目中对蓝氧治疗仪的应用推广做了详细的记录和疗效的观察。在不断加强自身学习的同时还先后带教乡所技术服务工作人员百余人次；到职业技术学校讲青春期生殖健康知识。写出工作心得、理论文章、调查报告10篇，2008年我县创省优质服务站，我和同事们日夜加班，整理各种资料，参加修订xx县计划生育服务站管理规范和优质服务先进县站资料汇编，三个多月从没有一天休息，为顺利通过省市验收做了积极的努力。三、与时俱进、追求工作创新我在工作

16、中十分注重观念和知识更新，坚持不断学习，不断提高，并把学到的理论知识与工作实际结合起来，注重探索新思路、新方法，创造性地开展工作，为广大育龄群众解除了不少疾苦。我县是贫困山区县，广大农村育龄群众生殖保健意识淡薄，医疗服务条件差生活水平不高。我们积极开展“生殖道感染干预工程”，深入到乡村，为育龄妇女普查普治妇科病，卫生知识讲座。如2003年8月份青天乡的汪小平同志自诉上环10年月经淋漓不尽，通过妇检、宫颈刮片等检查后发现是宫颈癌早期建议到上级医院手术，至今无不适，本人及家人多次表示感谢。如2008年12月份天堂城西余淑华同志普查时发现“子宫肌瘤”如孕4个多月大小，经本人及站内充分准备成功地切除巨

17、大的肌瘤，术后患者非常满意。这样例子举不胜举。在工作中我发现很多妇女绝经后没有及时取环，后因年龄大子宫萎缩（最大60多岁）无法取出，思想上很痛苦，我通过米索外用软化宫颈等方法取出约2百余例。孕5个月以内引产运用药流既减轻病人的痛苦又为乡镇解决了问题。2012年我县被确定为第三批国家免费孕前优生健康检查项目试点县。我积极参与项目的筹建工作和后续服务工作。得到对象的一致好评。四、爱岗敬业，乐于无私奉献计划生育技术服务工作是我钟爱的事业，从走上工作岗位那天起，我就一心扑在工作上，坚持舍小家、顾大家，特别是成家后，我娘婆两家老人都已70多岁，家有生病的老人孩子，既要上班又要照顾多病的婆婆和孩子，但上班

18、从不计较个人的得失。平凡的我深知：敬老之奉、相夫之职、育子之任。是职责激发了我的工作热情，是那份执着坚定了我以站为家的恒心，对育龄对象的爱代替了对家庭的一切付出，用泪水、理解、坚持去完善、提高工作中的我。深得同事们的好评。通过自己的不断努力和同事们的帮助，二十多年来我始终严格要求自己，为我县的计划生育技术服务事业做了一些工作，接待就诊、咨询育龄群众近十万人次，成功实施女扎术后复通120例，复通生育率达95%。深受手术对象一致好评。安全有效地落实结扎、人流、引产、上（取）环、上（取）皮埋计划手术4万余例。其它妇产科手术千余例。接生300例，为生殖健康服务5万人次。积极为政协撰写提案共计10份，关系到环保、计生、宗