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文档简介
1、罗永浩:我的三件大事罗永浩: 2011 年,我的三件大事罗永浩的 2011 年,一直在忙。 除了经营老罗英语培训之外,他还干了三件传播力度很大的事。 先是接到优酷邀请,作为跨界导演自编、自导了幸福 59 厘米系 列短片中的小马,并本色客串了一个在星巴克买咖啡时被店员逼 疯了、扇自己 n 个耳光的客人。此片在优酷上点击量有 960 万,褒贬不一,他在片中几十秒的演 出在微博上被转发数万次,让观者津津乐道。之后,招牌演讲一个理想主义者的创业故事也鸟枪换炮,从海淀 剧院移到了保利剧院,他在演讲中颇得意地透露:如果你一直在做和 之前一样的事情,却有一帮陌生人围上了说你膨胀了,那么就意味着 你快成功了
2、今年,老罗英语培训已经开始赚钱了。他的书架上,创业前的文艺类、科幻类书籍已经变成了经管类书 籍。在做品牌这件事上,老罗通过三年的亲身试验,慢慢咂摸出点自 己的生意经来。这份年终总结已经够丰满了,但它在 9月 27日开始逐步走向高 潮。为了自己和同样有关不上门冰箱的人家,罗永浩被秋菊附身,有 理有据地带着家中冰箱门关不上的用户们一起维权,并做好了长期抗 战的准备。他的维权对象是拥有 161 年历史的、多年来在中国有良好口碑的 德国品牌西门子。11月 20日,他带着三台冰箱来到位于望京的西门子公司门前, 抡起了大锤。做消费者,请智慧,请坚持我在老罗英语培训学校的办公室里见 到罗永浩的时候,他正对着
3、一卷纸巾猛擤鼻涕 从 9 月 27 日到现 在,维权的事让他疲惫不堪。但就在采访两天后, 12月 20日,他在海淀剧院举行了公开售票 (票价 100,只要来到现场参加活动就可以凭票退款,实际是免费 的)、并拟邀请 300 家媒体前来围观的最后一次砸冰箱活动。他疲了,跟进这件事的网民们也疲了。罗永浩很坦诚地告诉我,这次的门票卖得不太好,到 12月 18日 只卖出去一半,有一部分原因是他整天在微博上说这件事,听得别人 都烦了,谁还会大老远买票上这儿来听。从 9 月 27 日随意地发出第一条抱怨冰箱门关不上的微博开始, 罗永浩的微博就呈现出一种终日刷屏的状态,主题永远是西门子。第一条发出来后,谁知道
4、全中国这么多家庭里都有这个问题,老 婆怪老公不关门,大人骂孩子没关好,搞得那么不和谐,闹了半天都 不是消费者的错,是产品的错。于是,他用他的方式留存证据。他拍下冰箱门关不上的视频发布在微博上,请家里情况类似的网 友们都站出来,促使一些网友也把自家的视频上传 ;去北京三十多家家 电卖场,拍摄在售样机的关门情况 ;此后又购买了一批样机和新冰箱, 清晰地拍摄新冰箱的关门情况 ;同时,他召集在北京的消费者,登记姓 名和联络方式,出钱让他们去买新冰箱,拉回这些有问题的旧冰 箱但搜集这些证据,成本非常高。找人拍摄、买冰箱、运输、跑卖场、租海淀剧院 我过些日子 会列一个费用清单公布,给以后维权的人参考。在搜
5、集资料的同时,罗永浩与西门子方面也在沟通,他给出一个 期限,若沟通无果便要去公司门口砸冰箱。立刻有人质疑他为何不走正常渠道维权,非要毁坏冰箱来博眼 球。罗永浩没多说什么,只是在博客中放出了分为 19段、长达 94 分 钟的消费者维权录音。在这段录音里,老罗的朋友 davidxu,同样是关不上门冰箱的使 用者,试图走正常维权道路,被当做皮球踢向了 10 个有关部门、打 了 19 通电话后依然未果。这 10 个部门包括北京市消协、家用电器质监站、北京市技术监 督局等等与商品质检、消费者投诉等直接相关的部门。这段录音被罗永浩戏称为 21 世纪版的 22条军规,是任何黑色幽 默的作家都写不出来的。正是因为在中国正常维权通常无果,才有了 11 月的第一次砸冰当天引来国内外数百家媒体报道,那天砸的三台冰箱,分别来自 于音乐人左小祖咒、作家冯唐和罗永浩本人
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