德国、法国消费者组织构成及职能

1、精品文档你我共享德国、法国消费者组织构成及职能、德、法两国消费者组织的构成及其职能1.德国：消费者协会是个独立的中立的机构，主要任务是保护消费者的基本权利，同时对一般的居民提供相应的咨询和法律服 务。消费者协会向消费者提供的咨询是免费的。 消费者协会内部有很 多咨询员，他们有不同的学历背景和知识背景，消费者协会定期或者 不定期地对他们进行培训。咨询员密切关注市场上的变化，研究市场 的行情和一些热点的问题。比如如何偿还银行贷款？如何减少垃圾数 量？如何完善保险制度？如何制定一个科学合理的营养结构？等等。这些课题有的是消费者协会自己提出，有的是跟媒体交流合作产生。除了消费者协会，德国政府还成立了

2、产品比较协会，主要任务是比较试验。这两个协会既相对独立又关系密切。消费者组织的主要经费来源是政府拨款，还有一部分来源于其他渠道。比如，可以通过向消费者提供法律服务和市场价格的比较 中得到一些收入。消费者组织主要通过事先提醒，告知消费者应当做什么或者不应当做什么，来规避可能遇到的消费陷阱。他们在日常工作中特别 注意提醒消费者增强合同意识。对争议标的不超过600欧元的消费纠 纷，消费者组织可以代为解决。对某个时间段内消费者集中遇到的问 题，消费者组织代为提起集体诉讼。2.法国：与德国不同的是，法国的消费者组织构成是多元的。一共有18个国家级的消费者组织。其中2个是为了解决消费者遇到 的日常消费纠纷

3、而成立的；7个是家庭联合发起成立的；5个是从地 区的5大工会中分出的；4个是专业的消费者组织，比如住房、公共 交通和娱乐等方面。18个国家级消费者组织在全国有 800多家分支机构。法国消费者协会实行会员制。会员来源广泛，能代表社会各个阶层。会员有选举协会领导人的权利，有权利知道协会所做的所有工AAAAAA作。法国消费者组织的主要任务是:给消费者提供信息；代表消费者出面跟别的协会和团体探讨问题;当消费者权益受到侵害时，协调解决纠纷并代表消费者提起诉讼。法国消费者组织的主要经费来源是：会员会费；公众的义务捐赠；国家的少量拨款。最主要的来源是会员的会费。法国有个消费办公室，由消费者协会人员、专家、生

4、产经营者、政府代表组成，主要研究消费趋势，为政府提供咨询服务。除此 之外，法国还有一个消费研究所，设在巴黎，有 80多个工作人员。主要向消费者协会提供信息，比较试验，组织内部研究，分析解释国 家的政策和报告，提供培训等等。消费研究所设有信息中心，资料信 息专供消费者协会。研究所办有一份杂志，刊名为6000万消费者。出售杂志的收入能提供消费研究所所需经费的1/2到3/4,不足的部 分由政府提供。法国特别重视消费教育，消费研究所一直在呼吁消费教育要进课堂。在一些小城镇，学校经常请当地的消费者协会工作人员到学校给学生上课。消费研究所每年组织培训多次,培训对象有家庭主妇、教师、军人、法官、消费者协会工作人员等等,培训内容也各有不同,其中，对消费者协会工作人员的培训是免费的。沁园春雪北国风光，千里冰封，里雪飘。望长城内外,惟余莽莽;大河顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象,欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹,江山如此多娇，引