物业服务标准

1、莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀

2、膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅

3、肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿

4、芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃

5、肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇

6、荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂

7、膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿

8、肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃

9、芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇

10、肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂

11、莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆

12、膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀

13、羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄

14、芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀螄芆蒇蚃羀膂蒆螅螃肈蒅蒅羈羄薄薇螁芃薃虿羆腿薃袁蝿膅薂薁肅肁薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇芅蚀袄羃芄螂肀节芃蒂袂芈节蚄膈膄芁螇羁肀芀衿螃莈芀蕿罿芄艿蚁螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羆莁莅螇袈芇莅袀肄膃莄蕿袇聿莃蚂肂羅莂螄袅芄蒁蒄肀膀蒀薆袃肆葿螈聿肂葿袁羂莀蒈薀蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈

15、肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂

16、芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇

17、腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁

18、羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅

19、膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿

20、肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆

21、艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁

22、肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅

23、羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿

24、膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃

25、肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈

26、艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅

27、肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿

28、羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁薄螈艿蒀蚆羃

29、膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薈薀螄莆薇螂羀节薆袅袃膈薅薄肈肄膁蚇袁羀膁蝿肆艿芀葿衿膅艿薁肅肁芈蚃袇羇芇袆蚀莅芆薅羆芁芅蚈螈膇芅螀羄肃芄蒀螇罿莃薂羂芈莂蚄螅膄莁螆羁肀莀薆螃肆莀蚈聿羂荿螁袂芀莈蒀肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇蚁芃蒄虿袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁蒁 服务项目服务职责服务标准服务衡量标准设施类：电梯系统按当地法规和业主要求维护修理所有系统部件；电梯的日常清洁；遵守有关电梯维护规定及进行相关测试；积极制定预防性维护制表、执行及记录；物业公司将与业主共同就消耗品及主要备用品的库存水平制定出最佳的方案；对系统设备或装置进行改进或增加；对货物搬运设备进行维护；应急电话监控。按业主/顾客/业主要求对内外固定设

30、备、装置、机电室和涂层有计划地进行日常预防性维修；以下为维修请求积极回应时限：标准1个工作日上班时间以外2小时紧急情况时限30分钟许可/监管记录完整易得；积极预防性维护及检查记录完整易得；已经过载重测试并按规定作了记录；所有设备、所有证书和许可证的合规性保持适当、最新；不断更新设备的法定检验时间表；故障（乘客困在其中）发生率为零；所有维修/检查工作及结果记录与所执行的工作一致（如，姓名、日期、跟踪过程和发现的问题）；对积极预防性维护/检查中发现的不足跟踪到底。积极预防性维护按时完成；所有楼宇中的电梯系统运转正常；符合积极回应时限；符合监督检查、审查标准。电力系统维护修理所有电缆管道、线路及开关

31、装置，包括从主开关到公共电源插座、电路以及业主用设备；维修应急性电源配电开关和转接开关；积极预防性维护制表、执行及记录；物业公司将与业主共同就消耗品及主要备用品的库存水平制定出最佳的方案；定期执行供电质量审查；维护供电能力记录。按业主要求对内外固定设备、装置和机电室有计划地进行日常预防性维修；以下为维修请求积极回应时限：标准1个工作日上班时间以外2小时紧急情况时限30分钟有效执行上所挂牌程序；维护配电盘表；进行操作以保证为业主提供持续不断的电源；所有维修/检查工作及结果记录与所执行的工作一致（如，姓名、日期、跟踪过程和发现的问题）；对积极预防性维护/检查中发现的不足跟踪到底。积极预防性维护按时

32、完成；符合积极回应时限；电力系统运转正常；非物业公司导致的电力系统服务失常；没有业主对有计划的维修工作提出投诉。照明设备 维修小区公共区域（包括楼梯内）所有照明系统部件和外部墙挂照明系统部件，更换脱落及损坏的灯和镇流器；维护、修理并计划所有公共区域用照明控制系统部件的更换；维护所有公共区域内应急照明设备；积极预防性维护制表、执行及记录；物业公司将与业主共同就消耗品及主要备用品的库存水平制定出最佳的方案；对公共区域内外照明设备和控制器有计划地进行日常预防性维修；检查接触器和低压控制系统；定期检查照明区域的情况；维护照明控制器的示意图；以下为维修请求积极回应时限：标准3个工作日安全照明1个工作日上

33、班时间以外2小时紧急情况时限30分钟所有设备均合规；所有维修工作及结果的积极预防性维护记录；按计划执行应急照明系统测试；执行了业主的照明标准。30天内解决监管过程中发现的问题；未发生因物业公司造成的系统故障（不包括设施维修造成的不便）；没有业主对有计划的维修工作提出投诉。符合积极回应时限；应急照明系统运转正常；符合业主的照明要求。背景音乐维护修理所有的设备部件；物业公司将与业主共同就消耗品及主要备用品的库存水平制定出最佳的方案；。定期测试背景音乐；检查扬声器和系统部件；维护扩音装置的示意图；以下为维修请求积极回应时限：标准（扬声器修理）5个工作日扩音装置修理1个工作日上班时间以外2小时紧急情况

34、时限30分钟所有设备均合规；所有维修工作及结果的积极预防性维护记录；确保公共广播系统的高质量操作和执行。所有系统运转正常；没有业主提出投诉。符合积极回应时限。安全系统维护、测试并修理所有的系统部件；维护所有设备以保持正常运转，包括摄像机、线路和通信系统；智能启闭系统；视频监视系统；记录装置；积极预防性维护制表、执行及记录； 对安全系统有计划地进行日常预防性维修；检查现场的装置，如摄像机、智能启闭装置；以下为维修请求积极回应时限：标准1个工作日上班时间以外2小时紧急情况时限30分钟符合与设备相关的所有规定；积极预防性维护制表、执行及记录；按生产商的规定和设计标准维护安全系统的运转； 视频设备在任

35、何时候都运转正常。30天内解决监管过程中发现的问题；未发生因物业公司造成的系统故障；按要求对视频监视系统维护；可随时提供监视视频录像带文件。火警报警系统维护修理所有的系统部件；监管/业主请求进行合规性检查物业管理公司的责任；按项目计划关闭/激活火警系统；检查监督历来执行业主/物业公司合同中规定的维修服务的所有人员和转包商的动火作业许可；系统出现故障时防火；对火警系统有计划地进行日常预防性维修；以下为维修请求积极回应时限：标准1个工作日上班时间以外2小时紧急情况时限30分钟所有设备均合规；按照当地有关规定维护火警系统；符合许可/监管条件，符合监管监督和/或审查的规定；许可/监管记录完整易得；按当

36、地规定对系统进行日常检查；按明文规定的措施和步骤维护火警系统以确保24小时系统运转正常；如监管机构要求，对标志牌进行维护；所有维修/检查工作及结果记录都要以之前的维护工作为标准（如，姓名、日期、跟踪过程和发现的问题）；对积极预防性维护/检查中发现的不足跟踪到底。按有关政府机构规定的时限解决监管过程中发现的问题。符合积极回应时限；未发生因物业公司造成的系统故障或假警报情况；系统运转完全正常。管道维护维护、检查和修理所有系统部件，但市内给水系统、冲水增压系统、厕所给水排水设备除外。物业公司将管理物业管理公司在这些“除外”方面的表现，包括用于所有卫生设备、饮用水给水系统和非饮用水给水系统；对所有防回

37、流阀进行年度检查和认证；功能检查；雨水污水排放系统；对雨水排放集水池进行日常清理；对集水井和截流管进行润滑和抽吸清洁；地面排水与存水弯导管；内置滤水器；清洁雨水排水筛条；对管道系统有计划地进行日常预防性维修检查；必要时可对集水井有计划地进行日常预防性维修；以下为维修请求积极回应时限：标准1个工作日上班时间以外2小时紧急情况时限30分钟所有管道系统均合规；积极预防性维护制表及执行；所有维修/检查工作及结果记录都要以之前的维护工作为标准（如，姓名、日期、跟踪过程和发现的问题；对积极预防性维护/检查中发现的不足跟踪到底。如有需要可跟踪用水数据；符合许可/监管条件，符合监管监督和/或审查的规定；许可/

38、监管记录完整易得；积极预防性维护和检查记录完整易得；每季度提供一次用水数据。符合相关部门规定的管道维护的要求；管道系统运转正常；符合积极回应时限。（一般维护服务类）公共区域门的维护维护、检查和修理所有系统部件，包括按标准规定维修所有的公共区域通用门包括自动和电动卷门、防火门、推拉折叠门；升降口；通烟口；物业公司将与业主共同努力，制定有关确定消耗品及主要备件库存量的策略。必要时可修理门；定期检查以确保运转正常；修理时显示适当的标记；以下为维修请求积极回应时限：标准1个工作日上班时间以外2小时，紧急情况时限30分钟所有系统均合规；符合许可/监管条件，符合监管监督和/或审查的规定；许可/监管记录完整

39、易得；积极预防性维护和检查记录完整易得；所有维修/检查工作及结果记录与所执行的工作一致（如，姓名、日期、跟踪过程和发现的问题）；对积极预防性维护/检查中发现的不足跟踪到底。如喜欢可更换硬件；门及硬件运转正常。符合积极回应时限；门的表面状态良好。房顶维护维护修理所有系统部件；每半年检查一次；包括清理所有的房顶排水管排水槽；对渗漏处临时集水池、防水布及进行相关维修以防止进一步渗漏；临时修补（按生产商提供的方法和材料）；在雨天检查渗漏的地方并遏止，以防淋坏设备。以下为物业管理公司的责任：对系统设备或装置进行改进或增加；更换房顶或添置新设施湿度测量仪每半年进行一次检查；如有必要可修理房顶；修理时显示适

40、当的标记；修理时注意安全注意事项；以下为维修请求积极回应时限：标准1个工作日上班时间以外2小时，紧急情况时限30分钟修理符合监管规定。无业主投诉修理服务。符合积极回应时限；物业公司未因维修而中断业主正常生活；楼宇室外维护楼宇室外系统的所有组成部分的维修及保养，包括窗户、壁板护墙以及楼宇结构中其它各个部分标志牌护柱-由物业管理公司负责硬景观由物业管理公司负责室外走道及台阶系统-由物业管理公司负责走道冬季安全维护物业公司将与业主共同就一些消耗品及关键备用品的库存水平制定出最佳的实施策略按要求进行外观检查按要求进行室外维修在维修的过程中设置标志牌在维修的过程中采取安全防护措施对于维修问题的响应时间应

41、：标准：少于5个工作日遵循有关维修的规定符合积极回应时限物业公司未因维修而中断业主正常生活地面维护服务 地面系统的所有组成部分的维修及保养，包括硬质地板、瓷砖、台阶面及混凝土 设备机房的地板中需要维护部分的油漆及保养当地面保养过程中涉及到含石棉材料时，应遵循地方法规要求及业主石棉指南按要求对楼宇地面进行检查按要求对楼宇地面进行维修在维修的过程中设置标志牌在维修的过程中采取安全防护措施与业主代表协商解决关于石棉的问题，采取适当的措施对于维修问题的响应时间应：标准：少于5个工作日遵循有关维修的规定符合积极回应时限物业公司未因维修而中断居民正常生活围栏及闸门服务围栏及闸门系统的所有组成部分的维修及保

42、养动力及手动闸门维护边界围栏维护按要求对围栏及栅门进行维修在维修的过程中设置标志牌在维修的过程中采取安全防护措施对于维修问题的响应时间应：正常情况：少于5个工作日紧急情况：少于1个工作日遵循有关维修的规定如有需要协调保安工作保安围栏结构完整符合积极回应时限物业公司未因维修而中断居民正常生活室外设施维护服务包括自行车车架、吸烟处、垃圾桶、遮篷、带篷走道、长椅及所有相关设施的维修及保养季节性更换或由于风雨的破坏而更换遮篷或设施，如有需要，需在上班时间进行更换按要求对室外设施进行检查按要求对室外设施进行维修按要求对室外设施进行定期清洗确保外部设施的正常使用在维修的过程中设置标志牌在维修的过程中采取安

43、全防护措施对于维修问题的响应时间应：标准：少于5个工作日紧急情况或暴风雨天气：少于1小时（工作时间）遵循有关维修的规定达到反应式维修规定的时间标准物业公司未中断维修停车场维护服务如有需要对路缘石进行重新油漆填补停车场坑洞重新划分停车位重新油漆及标注雨水沟标志确保雨水沟处于良好的使用状态停车场标志牌的维护停车场的清扫工作按要求对停车场进行检查确保现有照明设备的正常使用，发放维修资料对于一些临时性的危险（如坑洞）要设置路障对于维修问题的响应时间应：标准：少于5个工作日紧急情况：少于1个工作日符合积极回应时限物业公司未因维修而中断居民正常生活停车场可正常使用虫害防治制定及实施虫害防治项目预测潜在的问

44、题并解决现有问题与景观及清洁部门协调项目的实施工作管理分包商每月进行一次虫害防治检查，如有需要，在提前通知业主监督人/管理人的前提下，在遭受虫害的住户内实行灭虫措施每季度进行一次室外虫害防治措施对于反应式维修问题的回应时间应：标准：少于5个工作日紧急情况/虫害严重时：少于1个工作日遵循有关灭虫措施的所有规定要设置灭虫药剂的存放规范的标志牌，字迹要清晰易辨更新的积极预防性维护清单在监督检查和/或检查时要遵循许可/法规要求许可/法规记录要完整，便于查阅要将虫害防治的积极预防性维护记录以及结果与过去的防治活动进行列表对比（包括名称、日期及遵循的过程）指出项目的不足之处并进行相应的调整未因灭虫措施而中

45、断其它工作符合积极回应时限室内检查工作在5个工作日内完成清洁服务公共卫生间清理垃圾桶 对垃圾桶进行清理、消毒、清洗对水池、坐便器、坐圈、小便池进行清洁和消毒清洁并擦亮镜子及亮面设备续放手纸擦洗地板清洁墙面、门和隔板的污点，如有需要，至少每周一次清洁一些不易够到的地方，包括天花板、通风孔、隔板、镜子顶部、隔板上的金属件，如有需要，至少每季度一次用清洗剂清洁墙面及隔板；用擦地机清洗地面，如有需要，至少每年一次清洁天花板通风孔、通道门，如有需要，至少每6个月一次餐饮设施（除食物调配及盛放表面由宴会承办人负责）自动扶梯/电梯（所有楼层）进行必要的清洁工作，保持外观的清洁，确保正常使用（所有楼层）确保自

46、动扶梯/电梯区内整洁有序一般的清洁服务对地毯进行必要的吸尘和清洗去除表面的灰尘对窗户进行必要的清洗对窗户进行必要的清洗对保安室进行清洁设施中没有碎屑公共卫生间有手纸供应，干净整齐公共卫生间中除臭剂妥善放置，并可正常使用窗户上的灰尘已被去除废纸已清理记录无法使用的时间及原因合理处理及利用废物（如填埋、回收利用及焚化）积极减少废物量，监督垃圾场废物的转移未因清洁工作而中断其它工作，走廊、接待区、会议室、主要的楼梯未因清洁工作的不及时而出现明显的污点与业主进行现场检查如有需要，每一季度提供一次废物碎屑清理服务在业主服务问卷中，业主的满意度要达到80%以上室外景观服务对现有的植物进行维护，使其处于良好

47、的状态在植物生长旺盛期，草坪每两周修理一次（如需要）清除掉被损坏的或生病的植物树木每三年修剪一次，每年三月要对伸到楼房上的分叉进行修剪在灌木从的生长旺盛期（4月-10月）对其进行两次修剪，确保其整齐美观植物掉落物应随时清理在植物生长期里每两月对灌溉系统进行一次检查，确保系统的正常使用，并对喷头进行调整走道及入口处的植物要及时进行修剪草坪外观要整齐统一修剪走道及车道两旁的植被，确保外观整洁修剪过程中产生的碎屑（非灌木丛或树木）要覆盖在草坪区，确保没有明显的堆放痕迹其它碎屑装载袋子里，带到物业区外，并按照当地的要求进行处理根据当地的气候，在植物生长期开始前，对所有的植物生长区都要施以60%的有机化

48、肥完成修剪工作后对碎屑进行处理对地面进行维护景观灌溉及排水系统正常运行植被健康，无虫害或病害死枝已被清除定期进行灌溉系统和施肥工作的积极预防性维护走道及入口在碎屑清理后保持畅通植物保持生长记录服务间隔适度节水采用高效节能的景观每月与业主代表进行一次实地检查 雨、雪天气应急措施在室内主要通道铺上垫子关闭室外所有门窗在适当位置贴出公告根据需要清除积雪根据天气情况，采取防洪措施检查屋顶排水系统；清除堆积物保留有关记录，如雨雪持续天数、渗漏情况及问题跟踪，直到情况稳定符合积极回应时限标准少于4个工作日每个业主贴出告示提交工作单，查找漏洞根据落实的进度表，检查排水系统检查记录清晰、完整符合积极回应时限物

49、业公司未引发安全事故室内外油漆服务要求修补和刷漆面积不超过1010提供卷尺测量服务、用刷子、滚筒上漆服务48小时内对室内主要墙壁进行修补、上漆（只需局部修补），如主要走廊、自助食堂、会议室、培训室等墙壁，和主要楼梯，接待处等定期走访、检查，确定服务区使用环保、安全的合格涂料按要求进行喷涂，确保低气味喷涂期间，树立适当的安全标志在涂层凝固期间，树立油漆未干标志确保适当通风，或工作期间适时进行通风维修期间，采取安全预防措施符合积极回应时限：标准少于10个工作日定期到现场走访，确定服务区一切维修活动及其结果符合积极预防性维护记录符合积极回应时限没有因上漆修补造成其他工作的中断（一般服务类）总机与接待

50、处内部问题与外部问题咨询台帮助业主和来宾明确参观目的，并适当加以引导参观前最迟1个小时，更新来宾欢迎牌检查安全标志在授权情况下，现场发布广播公告在业主接待处提供最佳服务服务时间为星期一到星期五的xxx，节假日除外。对打进的电话平均20秒内给予回复做好来访者的登记记录对接待人员进行培训以确保业主接待处正常运营做好标志牌的分配记录接待人员的服装应符合业主预先指定的标准没有拒接业主电话的投诉保持最新记录由物业公司提供用户交换机（pbx）话务量报告接待业主来访者和业主的效率高业主客服问卷调查满意度达到xxx以上热线服务为业主指定的热线咨询配置电话、网络及办公用品； 服务时间为星期一到星期五的xxx，节

51、假日除外。根据业主的要求指定的热线区按业主要求准备和运行；贴有热线办公地点的位置图；设置适当的标识牌；即时式服务交付次数符合下面标准；标准为少于一个工作日。符合服务响应时限记录完整准确无业主投诉公告板和标示牌的管理及时更新公告板和标示牌，以确保业主了解最新信息保持公告板干净卫生 张贴符合政策的规定的信息业主客服问卷调查满意度达到90%以上。业主投诉全部解决d1 水系管理和运营d2 健身器材管理d3 网球场管理d4 小区公园管理d5 区内交通标志标识的维护增加这些内容 膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂

52、莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂

53、蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃

54、蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁

55、肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈膃蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚄螄肄膀蒇蚀肃节蚃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿肈薂薈膈膁莅袇膇芃薀螃膆莅莃蝿膆膅虿蚅膅芇蒁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚃袆袇肆蒆袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袄蒃莇羂袄膃薃袈袃芅莆螄羂莇薁蚀羁肇莄薆羀腿蕿羅罿莁莂袁羈蒄蚈螇羈