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1、戴明博士“十四要点”摘要: 我在讲企业管理时，经常提起待命博士的“十四要点”，除了有个别质管人员指导知道以外，很少有人知道包括企业老总和副总。多么好的企业管理方法呀，如果不能在诸多的企业管理中得到应用，太可惜了，中国制造的路 .我在讲企业管理时，经常提起待命博士的“十四要点”，除了有个别质管人员指导知道以外，很少有人知道包括企业老总和副总。多么好的企业管理方法呀，如果不能在诸多的企业管理中得到应用，太可惜了，中国制造的路还很长。戴明博士指导企业的这十四要点，第一诸多企业不见得知道；第二知道不见得按照去执行；第三执行不见得持续；一、不知道，是学习力不够。企业仍忙于粗制滥造，忙于生存；我经常在想，

2、为什么先进的制造企业能够在制造产品的同时制造管理方法，而我们的企业一旦做大就陷于僵化呢？更别说产生理论了！ 二、不执行，是没有文化。大部分的企业和企业文化都是雷同的，或许都是抄袭的，没能在实践过程中形成自己独特的企业文化，没有提炼没有培育，没有生根发芽。三、不持续，一次阵风似的管理。喜欢跟风朝三暮四是诸多企业不能永续发展的病根子。这十分可怕，但是现实就是如此。我见识过一家百十号人的企业，在学论语还要出书，搞什么搞，现场一片混乱，做了许多不务实的事情。再重温一下这十四点吧，大师的经典之语不要当作“耳边风”。戴明博士的“十四要点”为企业持续改进指明了方向：1）企业所制定的计划应当与目标一致，其目的

3、是增强企业的竞争力；正杰语：企业重要的是厘清计划、目标到底是什么，不能模糊。很多企业基本是有战略、没目标，或者不易执行落实。2）管理者应采取新的管理思想，摆脱旧的束缚；正杰语：管理者要知道什么是新思想。 3）停止过去那种依靠检验来提高质量的方式，应当力争第一次就做好产品；正杰语：质量是制造出来的，现在谁都知道。但怎么一次做对，许多人都不知道，因为过程太复杂。4）废除评价选择供应商的制度，应确立单一、固定的供应商，并建立彼此之间长期、可靠的合作关系，这样会使双方共同受益；正杰语：丰田的教训也与单一供应商有关，但战略意义上固定供应商是正确的，知识还要回到第一条计划要与目标一致。5）持续改进工作体制

4、，以提高质量和竞争力；正杰语：工作体制只能是精细，质量和竞争力才能提升。6）奖励岗位培训制度，要改变观念，管理层也必须接受培训；正杰语：培训是生产力。 7）建立新的领导机制；正杰语：领导层非常关键。8）消除员工的恐惧感，创造更有效的工作环境；正杰语：做活性化现场。9）清除部门之间合作的障碍，使团队成员携手合作；正杰语：把部门放置在现场。10）不要对员工要求零缺点和高生产效率，不要有类似的口号、训示或目标；正杰语：做好过程管理。11）取消生产定额，取消目标管理，代之以领导；正杰语：定额一下子取消不了。12）停止年度考核制度，清除那些不能让员工以技术为荣的障碍；正杰语：年度考核太正常了。13）建立新型、有活力的教

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