办公室礼仪与行为规范管理制度

1、办公室礼仪与行为规范管理制度 为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健 康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。 1、所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度 和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。 2、为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工在岗工作 时须着工作装，周六、周日可以穿便装。办公室人员要配带胸牌。 3、员工着装的基本要求为: (1) 注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得有污秽。 (2) 男士如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松 弛，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。 (3) 皮鞋必须保持清洁，不得破损。 4、

2、全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下: (1) 保持头发整洁：男士不提倡蓄长发及奇怪的发型; (2) 注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量 使用浅色。 (3) 女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新 健康的感觉；勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。 (4) 请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进, 进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍 等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好 说一句 对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的 事

3、。 6、办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争 吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会客室）， 发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导作出最终决定。 7、接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称， 在接听时 请说 您好”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、 耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听, 并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道 别，待对方切断电话后，自己再放话筒。 大河 山舞银蛇，原驰蜡象, 比高。 欲与天公试 须晴日，看红装素裹, 分外妖娆。 江山如此多娇，引无数英雄竞折腰 惜秦皇汉武

4、，略输文采；唐宗宋 祖，稍逊风骚。 一代天骄，成吉思汗, 大雕。 只识弯弓射 俱往矣，数风流人物, V 克 还看今朝。 出师表 两汉：诸葛亮 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊， 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小

5、，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 能”，是以众议举宠为督: 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣, 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝, 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则