银行企业文化人力资源教育培训题库(50题)

1、企业文化/人力资源/教育培训题库（50题）一、公司文化与战略宣导（一）人保系统部分1、1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立2、人保精神：求实、诚信、拼搏、创新3、人保的经营理念 ：以市场为导向，以客户为中心4、人保财险的核心价值观：风雨同行、至爱至诚5、人保财险的经营理念：以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营（二）河北省分公司部分1、成立时间。1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。2、河北保费规模。1950年成立之初保费收入不足65万元，2010年保费收入突破100亿元。3、河北公司获得荣誉：（1）美国aig国际集团副总裁视察后，对公司给予高度评

2、价:“国内少见的、一流的公众公司。”（2）2003-2006年连续四年获得河北省“民主评议行风优秀单位”称号。（3）2007-2008年度民主评议活动的“免评”资格，2009年民主评议行风成绩继续保持在行业内的领先地位。（4）2007-2012年连续6年被河北省政府授予“金融贡献奖”；先后获得了“重合同，守信用单位”、“河北省百佳诚信单位”、“消费者信得过单位”、“河北省质量信誉双保障单位”、“河北省服务质量奖”等荣誉称号。4、人保财险河北省分公司精神？艰苦奋斗、求实创新、顾全大局、和谐奋进。5、河北人保财险经营理念：效益第一、持续发展，合规经营、诚信服务。6、人保财险河北省分公司战略？科学发

3、展、惠民强司7、人保财险河北省分公司愿景？客户信赖，社会尊重，员工满意，品质一流，努力打造河北服务金字品牌。8、人保财险河北省分公司坚持五个“不动摇”坚持有效益发展的决心不动摇；坚持严格管控和严格考核的制度不动摇；坚持“抓服务、树品牌”的方向不动摇；坚持依法合规经营的原则不动摇；坚持人才强司的战略不动摇。9、人保财险河北省分公司“六个引领”在发展方式、盈利能力、客户服务、依法合规、运营管理、品牌信誉六个方面持续引领市场二、人力资源、教育培训（15题）1、岗位再设置的基本思路有四个方面，分别是：（ c ），工作内容气势磅礴化，工作内容丰富化。a、拓展训练 b、模拟训练 c、岗位轮换式 d、角色2

4、、对现行的工作结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面进行重新调整、革新。这种工作称之为（ a ）。a、岗位再设置 b、开除现职 c、岗位需求 d、提高岗位素质3、培训质量管理体系的构成要素包括三个方面：管理与控制基础，控制程序与（ c ）。a、质量方针 b、抽样调查 c、作业规范 d、业务评价4、特定工作岗位能力要求与职工现有知识能力之间差距构成（ a ）。a、培训需求 b、需求 c、培训 d、需求分析5、通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。这种活动称之为（ b ）。a、培训需求 b、需求分析 c、培训预测 d、预测分析6、企业对培训产生需求

5、的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（ d ）。a、现状与愿望存在着差距b、同行之间存在着差距c、理想与愿望之间存在着差距d、现状与愿望或与同行之间存在着差距7、为了保证培训需求预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行，第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（ b ）。a、战术层次 b、战略层次 c、集体层次 d、企业层次8、当公司培训采用项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（ b ）。a、直接的控制责任 b、督导、评价和指导责任c、“第一责任人” d、第一时间的、微观的责任9、开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则、协作性原则和

6、（ b ）。a、指导性原则 b、全程控制、全员参与原则c、社会需求原则 d、系统性原则 10、培训评估指标体系从内涵上看，有素质指标、职责指标和（ c ）。a、人员指标 b、时间指标 c、效能指标 d、经费指标11、公司培训师备课的基本要领是：（ c ）。a、领会教材、吃透教材、与管理者沟通 b、领会教材、了解教学环境c、领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备d、做好学员的接待工作12、在员工培训教学设计中，应充分体现以（ c ）为导向的宗旨。a、理论知识系统全面 b、知识系统化c、工作能力提升 d、知识掌握13、示范性培训课程有四个显著特点 。一是（ a ）为基本特征，二是培训难度较大，要求

7、高。三是培训投入较大，四是培训见效快。a、以新技术应用 b、以规范性强为特征c、以实践教学份量重 d、以教学使用新设备14、规划包含了战略和规划两层意思。培训规划就是指导企业未来（ d ）的培训发展全局的计划和策略。a、12 b、10 c、5-8 d、3-515、组织用来评估及证实员工或团队业绩的正式评估过程，称之为（ a ）。a、绩效评估 b、效果测验 c、深度言谈 d、定性评价三、判断分析题（6题）1、知识经济条件下，人不再是机器设备的奴隶。答：正确。主要理由是：知识经济与传统经济的最大区别就在于传统经济以资金、设备的投入为抢劫经济发展的核心要素。而知识经济则是以人的知识、技能作为抢劫经济

8、发展的核心要素。因此，在知识经济条件下，人成为经济发展的主体，不再是机器设备的奴隶。2、现代公司培训制度建设，是现代企业发展的重要基础。分析：知识经济时代，企业发展的关键是高素质的职工队伍。高素质的职工队伍要靠完善的培训工作来造就，因此，现在公司培训制度建设是现代企业发展的重要基础。3、岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与公司培训无关。答：不正确，从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。同时，岗位职务分析也具有培训大纲的作用。4、企业员工培训与企业绩效管理无关。答：不对。因为公司培训的首要目标，首先是为企业发展战略服务的，是以满足企业发展的实际需要为目的的。因此，企业绩效的好与差，一

9、方面，是企业员工素质高低的客观反映，另一方面，也是企业发展在人力资源素质方面的指标性体现，他客观地反映着企业绩效管理中潜在的需求。在企业管理中所反映出来的绩效差距，正是公司培训需要开发的重要课题，也是公司培训的首要任务。所以，持有企业员工培训与企业绩效管理无关的观点，是绝对错误的。因此，不能说企业员工培训业务与企业绩效管理无关。5、培训是一种消费，不可能是一种生产力。答：不对。培训是一种投资，是现代企业人力资本管理理念。公司培训是有效提高人力资源素质的重要途径和最佳手段。员工通过有效的培训不断提升素质和能力，可以说，既提高了自身综合素质与专业技能，也创造了企业财富，打造了企业员工队伍的岗位胜任

10、力、执行力和创造力，为企业参与市场竞争、实现企业发展战略目标，奠定了坚实的基础。所以，培训是一种投资，是创造生产力的投资。因此，培训本身也是一种生产力。6、公司培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。答：不对。公司培训制度和企业文化制度建设，都是企业管理的重要组成部分，企业文化建设对公司培训制度建设有着导向和约束作用。反之，公司培训制度对企业文化建设和发展有着重要的促进作用。企业文化决定着公司培训，公司培训促进企业文化建设，或者说公司培训是企业文化建设的基础。公文写作（15题）1、结构层次序数：第一层（一、）、第二层（(一)）、第三层（1）、第四层（1）、第五层（）。.2、请示的文尾是（ 妥

11、否，请批复。 ）。3、常用的上行文包括（ 请示 ）、（ 报告 ）。4、与不相隶属机构之间商洽工作使用的文种为（ 函 ）。5、发文字号的格式（发文机关代字+年度+顺序号），举例说明（ 冀人保财险发20131号 ）。6、文种为（ 通知 ）的文件需要流转推行办审核。7、下列选项中，书写规范的一组是（ d ）a、二十世纪八十年代 b、二十世纪80年代c、20世纪八十年代 d、20世纪80年代8、下列所给出的五个文件标题中，格式正确的是（ e ）。a、关于印发2013年1-2月资金预算管理通报的通知b、关于立案注销及零结案件报送的规定c、关于调整抚宁嘉祥、抚宁德利商业车险代理手续费的申请d、关于转发总公

12、司关于上报近期环境污染责任保险推动情况的通知的通知e、转发总公司党委关于表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者的决定的通知9、公文必备的基本组成部分包括（ acd ）。a、发文机关 b、报送单位 c、标题 d、成文日期10、需要在首页标注签发人的公文文种包括（ bc ）。a、通知 b、请示 c、报告 d、批复11、公文中的成文日期应写为（ c ）。a、二一三年八月五日 b、2013.08.05 c、2013年8月5日12、关于撤销和废止公文的表述，正确的是（ ad ）。a、公文被撤销，视作自始不产生效力b、公文被撤销，视作自撤销之日不产生效力c、公文被废止，视作自始不产生效力d、公文被废止，视作自废止之日不产生效力13、国家秘密按其重要性和泄露