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会计学1标准沟通标准沟通AIDET是促进有效沟通的标准工具AAcknowledge(问候）IIntroduction(自我介绍）DDuration(过程讲解）EExplanation(解释）TThank you(感谢）第1页/共14页第2页/共14页第3页/共14页第4页/共14页第5页/共14页第6页/共14页第7页/共14页第8页/共14页第9页/共14页 微笑是最好的沟通S:Smili 微笑 目光注视，以示重视他人的感觉E：Eye contact 注视 称呼病人姓氏加上“先生/女士”A：Address Pts last name 尊称 用心聆听L：Listening 聆听 发自内心的主动服务S：Services is driven from heart 用心第10页/共14页原型Situation(事情/情况)Background(背景)Assessment（评估）Recommendation(建议)解释目前发生了什么什么情况导致的我认为问题是什么我们应该如何去解决这个问题应用病人发生了什么事？ 临床的背景和内容是什么？我认为这是什么问题？我该如何进一步评估及矫正此情况？实际应用S：患者的问题B：包括患者的主诉、问题的依据及分析A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点 R：包括已采取的护理措施、对问题处理

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