电子商务中的物流技术

1、电子商务概论国家精品课程第第1010章章 电子商务中的物流技术电子商务中的物流技术目目 录录10.1 10.1 电子商务物流技术简介电子商务物流技术简介 10.2 10.2 物流信息系统物流信息系统10.3 10.3 条码技术条码技术 10.4 GPS 10.4 GPS 技技 术术 10.5 GIS 10.5 GIS 技技 术术 10.6 RFID10.6 RFID技术技术 10.7 SCM10.7 SCM10.8 CRM10.8 CRM10.9 JIT10.9 JIT10.10 10.10 其他物流技术其他物流技术10.1 电子商务物流技术简介电子商务物流技术简介 电子商务物流技术的概念及其

2、分类电子商务物流技术的概念及其分类 电子商务物流技术的好处电子商务物流技术的好处 1. 提高电子商务物流效率 2. 降低电子商务物流费用 3. 提高电子商务物流的运作质量，提高客户的满意度10.2 物流信息系统物流信息系统 10. 2. 1 物流信息与物流信息系统物流信息与物流信息系统 10. 2. 2 物流信息系统的组成物流信息系统的组成操作层知识层战术层战略层 10.2.3 物流信息系统的目标物流信息系统的目标 操作信息化 管理信息化 决策信息化 协同作业信息化 客户服务与电子商务。10.2 物流信息系统物流信息系统 物流信息系统功能物流信息系统功能 集中控制功能 运输流程管理功能 仓储管

3、理功能 车货调度管理功能 财务管理功能 统计报表管理功能 客户查询功能 客户关系管理功能。 10.2 物流信息系统物流信息系统 物流信息系统总体框架物流信息系统总体框架物流信息系统物流信息系统数码仓库系统运输信息系统决策支持系统电子商务系统数据库或数据仓库数据库或数据仓库10.2 物流信息系统物流信息系统条码技术条码技术 10.3.1 条码技术的发展变化条码技术的发展变化 条码技术的概念条码技术的概念 10.3.3 条码技术应用条码技术应用 信信息息包装包装运输运输分拣分拣仓储仓储配送配送印印有有物物流流条条码码的的货货物物条码技术条码技术 10.3.4 物流条码标准体系物流条码标准体系通用商

4、品条码交插二五码贸易单码条码其他码制标准位置码储建单元条码应用标识符其他物流条码的质量保证通用商品条码符号位置条码符号印刷质量检验其他研制标准应用标准质量标准物流条码标准体系条码技术条码技术 10.4 GPS技术技术 全球定位系统全球定位系统（Global Positioning System - GPS） GPS系统的特点: 全球，全天候工作 定位精度高 能多，应用广 10.4.2 GPS组成组成 空间部分GPS卫星星座 地面控制部分地面监控系统 用户设备部分GPS信号接收机 10.4 GPS技术技术 网络网络GPS在物流业中的运用在物流业中的运用 实时监控功能 双向通讯功能 数据存储、分析

5、功能 服务质量跟踪 北斗卫星导航定位系统北斗卫星导航定位系统10.4 GPS技术技术 10.5 GIS技术技术 10.5.1 地理信息系统地理信息系统（Geographic Information System -GIS） 10.5.2 GIS的组成的组成 硬件 软件 数据 人员 方法 10.5.3 GIS在物流中的应用在物流中的应用 车辆路线模型 网络物流模型 分配集合模型 设施定位模型10.5 GIS技术技术 10.5.4 GIS项目的开发过程项目的开发过程 输入 处理 管理 查询和分析 可视化 10.5 GIS技术技术 10.5.5 WEBGIS 较低的开发和应用管理成本 真正的信息共享

6、 良好的扩展性 平衡高效的计算负荷 跨平台特性 GIS常用软件常用软件 10.5 GIS技术技术 10.6 RFID技术技术 10.6.1 (射频技术射频技术)RF 技术原理技术原理1 基本原理是电磁理论2 射频系统的优点 不局限于视线 识别距离比光学系统远 射频识别卡可具有读写能力 可携带大量数据 难以伪造 且有智能。 RFID概念及其概念及其 RFID系统系统 RFID技术特点及其工作原理技术特点及其工作原理 世界两大世界两大RFID标准组织标准组织EPC和和UID10.6 RFID技术技术 RFID在中国成功应用案例在中国成功应用案例n 铁路列车自动识别系统n 高速公路自动收费n 现代物

7、流管理n 汽车防盗n 集装箱管理1. 射频技术在军事物流中的应用射频技术在军事物流中的应用10.6 RFID技术技术 10.7 SCM 10.7.1 供应链（供应链（SC）的概念）的概念 供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）的概的概念念 SCM 涉及的内容涉及的内容 供应（Supply） 生产计划（SchedulePlan） 物流（Logistics） 需求（Demand） 10.7.4 物流管理与物流管理与SCM的关系的关系供应管理(Supply Management) 后勤管理(Logistics) 配送管理(Physical Distribution M

8、anagement) 物料管理(Materials Management) 供应链管理 10.7 SCM 供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理a）信息-共享b）过程-同步c）合作-互利d）交货-准时e）响应-敏捷f）服务-满意10.7 SCM 供应链管理信息技术支撑体系供应链管理信息技术支撑体系基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 10.7.7 案例：神龙公司基于案例：神龙公司基于EDI和和Internet的信的信息组织模式息组织模式 10.7 SCM10.8 CRM CRM概念概念 软件系统软件系统CRM1.它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。2

9、. CRM主要厂商 案例：神州数码案例：神州数码CRM成功案例成功案例 10.9 JIT 准时生产（准时生产（JIT）的起源）的起源 JIT的核心思想 准时生产准时生产JIT管理系统管理系统10.10 其他物流技术其他物流技术 10.10.1 EDI技术及应用技术及应用 EDI：按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易” 10.10.2 RSS码及其包括的四种形式码及其包括的四种形式 采用缩小面积的条码符号(Reduced Space Symbology) RSS包括四种不同的形式: RSS-14

10、RSS-14限制型 RSS扩展型 RSS-14层叠码10.10 其他物流技术其他物流技术 10.10.3 POS（销售点信息系统）（销售点信息系统） 销售时点信息（Point of Sale）系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。 10.10 其他物流技术其他物流技术 10.10.4 EOS（电子自动订货系统）（电子自动订货系统） EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 10.10 其他物流技术其他物流技术 10.10.5 货架技术货架技术 10.10.6 仿真技术仿真技术 配送中心和工厂文档运输文档客户需求文档计划输入数据读入系统算法物流