工商银行支行文明创建工作报告记录

1、工商银行支行文明创建工作报 告记录作者:日期:2=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载工商银行支行文明创建工作报告尊敬的读友您好：本文由网络收集而来J分享到本网站是为了能够帮助到大 家，大家如果阅读竝是自己需要的文档可骁击下载本文档，下戟档是 收赛的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺 利”事事如意。工商银行支行文明创建工作报告工商银行支行在被授予省级文明单 位。近年来，在市分行党委的正确领导 下，在县文明办、市分行党委宣传部的 直接帮助指导下，我行的创建工作又有 新的发展。员工队伍素质、服务能力、 服务水平和服务质量明显提高，社会形 象和市场

2、竞争力也上了一个新台阶，促 进了各项业务的快速发展，截止12月末， 全行存款余额23亿元，贷款余额亿元， 特别是近两年，存贷款业务保持 15 20 的高速增长率，稳固了工行在同业市场 竞争中的领先地位。我行的文明创建工作，主要做到四 个加强：一、加强组织领导，营造创建氛围 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 3 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载几年来，我行十分重视两个文明建 设，始终坚持两手抓两手都要硬的方针， 将创建工作纳入重要议事日程，通过文 明创建推动全局、带动全局工作。支行 调整充实了文明创建领导小组，不断健 全完善了我行两个

3、文明建设组织网络， 形成了一把手亲自抓，党政工团协作抓， 办公室具体抓，各部门互相配合抓的工 作机制。支行每年多次召开专题会议， 研究部署我行两个文明建设工作各阶段 内容和计划，并将精神文明建设指标量 化到各项具体工作中，从而使精神文明 建设由软任务”变成了硬指标”成为评 价一个部门工作成绩和干部业绩的主要 依据，助推业务的持续发展。明确创建目标，年年跃上新台阶。 在近年来的创建工作中，我行先后荣获 文明机关”卫生先进单位”五星级 职工之家”五好党支部”等荣誉称号，在 湖州市银监局等级行考核中成为商业银 行中唯一的 一等行”支行党建工作被 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢

4、阅读下载4 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载省工行列为重点联系行，下辖长海路支 行多年保持全国级巾帼建功示范岗”荣 誉称号，支行营业部被省分行授予 文明 示范窗口 ”、优秀理财网点”，从而，使 我行的创建工作年年跃上一个新的台 阶。营造人人参与的创建氛围，支行通 过召开职工大会、行务会等形式，加强 宣传教育，强化全行员工的文明创建意 识，在全行开展了打造四张名片”主题 活动。同时在新闻媒介上做好宣传报道， 在支行开辟宣传橱窗和 简讯”，通过办 公局域网络向全行员工进行广泛宣传发 动。通过宣传、教育，在全行营造了一 个良好的文明创建氛围，使全行员工进 一步提高认识

5、、积极参与、共同努力， 为我行两个文明建设的发展做贡献。二、加强思想教育，提高队伍素质 我行始终坚持以人为本、切实提高 队伍素质”的工作思路，积极推进学习型 银行建设，努力提高队伍整体素质，促 5 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载进了两个文明建设活动的深入开展。1、抓好支行领导班子自身建设。以 团结、廉洁、开拓、高效”作为支行班子建设的目标，要求班子成员做到四个 带头：带头学习，带头讲党性，带头撰 写调研文章，带头做好市场拓展，帮助 指导基层工作。支行班子坚持每周工作 例会，通过抓领导班子的自身建设，有 效提咼了领导班子凝聚力、战斗力，在 我行的改革发展中发挥了模

6、范带头作 用。2、抓好员工队伍素质建设。为调动 全行党员创建积极性，支行进一步加强 了党员教育，建立了 业余党校”推出 了党员承诺制”组织开展党员奉献日、 劳动竞赛和结对扶贫帮困等活动，努力 提高党员的自身素质，在创建中发挥党 员的先锋模范带头作用；在员工教育方 面，我行建立了文明学校、教育培训基 地，推出了教育培训学分制管理，实行 每周一次集中学习，定期进行全行业务 6 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载技能测试，在开展员工业务培训和技能 训练的同时，支行高度关注员工思想教 育，按照公民道德建设实施纲要，在 全行大力倡导 爱国守法、明礼诚信、团 结友善、勤俭自强

7、、敬业奉献”的20字 基本道德规范，在全行开展以 知荣辱、 行礼仪、讲节约、守规章、促和谐”为主 要内容的社会主义道德教育和文明礼仪 向我看齐”的职业道德实践活动，引导 广大员工知荣知耻从我做起，从身边做 起，从点滴做起，把 八荣八耻”转化为 自觉行动，增强了广大员工的责任感、 紧迫感、危机感。3、抓好廉政建设，坚持公开办事制 度。一是加强党风廉政建设，每季开展 党风廉政建设的检查考核，做到廉政教 育常抓不懈，警钟长鸣。二是建立了中 层以上干部廉政管理台帐，进一步健全、 规范领导干部廉洁从政的监督机制，切 实增强廉洁自律意识，严格执行各项政 策、纪律、规章制度。三是积极推行决 精选公文范文，管

8、理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载7=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=策民主化、公开化，行领导经常深入实 际，调查研究，走群众路线，与离退休 干部、一线员工广泛谈心，了解员工的 思想、工作和生活情况，倾听员工的意 见和建议。同时让广大员工通过合理化 建议等活动，主动参与管理活动，关心 我行的各项事务，增加办事透明度和公 开性。支行通过职工大会、计算机公文 浏览平台等形式，实行行务公开，公开 本行经营情况及重大事项决策结果；公 开与职工密切相关的事项；公开本行财 务管理制度。四是大兴艰苦奋斗之风， 勤俭办行，努力降低各项经营管理费用 支出。三、加强管理

9、，努力提高创建质量 我行在创建活动中，不断地深化人 事分配制度改革，强化内部管理，努力 提咼创建质量。1、进一步加大改革力度，增强发展 动力。一是在支行营业网点全面实行综 合柜员制，建立了柜员等级考试考核管 8 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载理办法和统一的柜员等级薪酬制度，实 行固定工资按柜员等级，绩效工资看岗 位贡献，合理拉开收入差距，充分调动 员工的工作积极性，提高工作效率。二 是在网点全面推行营业经理制，确保了 营业网点的现场管理和制度执行、服务 标准的规范、准确和统一。三是进行支 行内设机构

10、改革，按现代商业银行经营 管理要求，将内设机构整合为两个，精 简了机构和人员，提高劳动效率。初我 行在岗人员175人，到目前止，全行在 岗人员136人，净减少39人。2、抓好规范化管理，建立 大内控” 工作机制。我行不断完善内控外防工作 机制，明确管理是发展的基础和重要环 节，努力使内控管理工作经常化、规范 化、正常化，切实提高全行整体管理水 平，遏制案件事故的发生。一是积极开 展依法合规大检查、三排查、三严 防”四主动”主题教育、案件专项治理重 点检查”和 治理商业贿赂专项检查 ”活 9 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计

11、划类文档，欢迎阅读下载动。二是规范内控工作机制，每年组织 一次全面的内控评价考核，支行班子向 市分行的内控工作述职，各部门向支行 内控委的内控述职，不断完善规章制度， 并建立健全岗位责任管理制度，把抓三 道防线”的重点放在领导层、管理层和操 作层岗位责任制的落实上，进一步健全 我行管理体系。三是以强化防案分析会 制度和员工行为动态管理为载体，开展 管理人员履职履责检查，切实加强案件 防范，切实把各项规章制度落到实处。 四是继续抓好 三防一保”工作，强化对 营业网点的管理，把好人防、技防、物 防关，及时消除案件事故隐患，保障全 行安全经营。3、进一步提高资产质量和经营效 益。一是将提高信贷资产质

12、量工作与文 明单位创建工作紧紧结合起来，进一步 加强贷款风险控制，提高信贷资产质量， 确保不良率在1以下低位运行。二是严 格财务管理，控制经营成本，压缩费用支出，盘活闲置固定资产，提高经营效 益。三是积极调整业务结构，大力发展 中间业务、中小企业贷款及个人贷款业 务，不断提高经营收益。4、强化服务规范化建设，进一步提 高全行综合服务水平。认真抓好领导为 员工、二线为一线、全行为客户服务的 三个层次管理，严格按照规范化服务标 准不断深化优质文明服务。我行在临柜 窗口开展了来有迎声、问有答声、去有 送声的 三声”服务；各营业网点建立了 三会制度；支行建立了节假日行长巡查 制度和优质文明服务检查小组

13、定期检查 制度。同时，按照县委机关作风建设要 求，结合我行服务行业特点，支行认真 研究了转变作风的工作意见，在全行开 展作风建设年”和”树新形象、创新业绩 主题实践活动。大力开展领导下基层服 务活动，实行首问负责制、承诺服务制、 服务投诉限时督办制；开展了客户满意 度问卷调查，自觉接受效能监督和群众监督；经常组织业务人员深入社区、工 业园区开展金融服务宣传、反假币宣传 和工行产品推介活动，支行领导定期走 访客户，召开客户座谈会等，认真听取 广大客户对金融服务的需求，虚心听取 客户对我行服务的意见和建议。与此同 时，在全行开展争创 文明示范岗”活动, 进行示范服务，树立典型，带动全行两 个文明建

14、设活动广泛深入地开展。如我 行营业部理财中心的文明服务，不仅受 到了广大客户的称赞，而且被评为全省 工行系统十大忧秀理财网点”期间， 我行涌现了许多好人好事，如北城分理 处柜员将顾客取款时遗忘在柜台上的一 万元钱想方设法归还顾客，长海支行柜 员积极退还客户长款3000元等事迹。这 些，促进了我行业务发展，树立了工行 良好服务形象。四、加强文明共建工作，推进企业 文化建设1、我行切实将文明创建工作与全县 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载14=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载四张名片”创建、军民共建、社区共建、 挂钩乡镇共建结合起来，积极

15、参与社会 公益事业建设，做好文明建设、困难帮 扶和春蕾”结对活动，力所能及地出资 为社区办实事，为困难户捐款捐物，组 织员工参加 爱心一日捐”和省分行组织 的工行员工爱心帮扶”捐款活动，近两 年先后捐资5万余元。那一世范文网 一是将文明创建活动融入社区、融 入城市精神文明建设大环境中。我行积 极参加体育场社区、米行弄社区的共建 活动，一方面利用单位有利的条件，积 极为社区活动提供方便，如提供会议室、 支持适当的活动经费等。另一方面，则 积极组织员工进入社区开展金融理财宣传咨询活动”与社区开展八荣八耻 教育知识竞赛活动，积极参加社区责任 区街道巡查、节假日巡查活动，组织党 员和共青团员到体育场社区打扫卫生、 清理死角，使该社区更加整洁、亮丽。二是结合业务特色，积极送金融服务下乡，支持新农村建设。我行组织人 员到乡镇进行反假币宣传；配合招商引 资，到乡镇工业园区进行金融知识宣传 咨询；积极营销电子银行和支付结算产 品，将工行的服务向农村延伸，为新农 村建设提供金融支持。三是积极参加地方党政帮困扶贫活 动。积极参与挂钩村章滨村文明共建， 在节假日、在台风天走访困难户，切实 做好结对困难户的扶贫救助工作；支行 下辖营业网点积极参加春蕾计划”献爱