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文档简介

1、终端业务人员工作流程1. 准则：准则一：我们是通过客户将产品卖给消费者，并非卖给客户准则二：对区域内的所有网点开展业务工作准则三：数据上报真实、准确，杜绝一切虚假现象准则四：严格按照流程开展市场工作准则五：当日事，当日毕适用范围： 所有终端业务人员2. 终端业务人员岗位职责：岗位名称 业务员直接上级 业务主管直接下级 /晋升岗位销售主管轮换岗位巡查员、旗县业务代表岗位职责描述1、了解公司的经营方针，协助业务主管制定市场的销售计划（年度、季度、月度）2、负责管辖区域内新网点的开发、各单品铺市率的不断提高；3、销售工具的使用，收集相关信息并及时上报数据，并保障数据的真实性；4、负责管辖区域内物料的

2、有效使用，维护终端形象；5、严格执行公司下达的各项管理制度、考核制度及工作流程6、定期走访渠道内客户，征求客户意见，建立良好的客情关系，对客户进行服务与管理；7、负责管辖区域内售后服务工作，投诉事件及时处理8、定期向上级述职9、及时完成上级安排的其他任务3. 任务分解流程总体任务量、铺市等根据行程及销售数其他目标据把各项指标分解到每天行政根据业务人员分解情况填写日工作进度表中计划项目不合格，重新排定排把分解排期上报主期管，主管对排期进行审核注意：1) 目标分解包括：任务量、铺市铺货、形象建设、其他临时任务2) 任务按天分解，并确认到区域内所有业务员3) 任务分解不能平均，需根据行程分解4. 数

3、据汇总及更新流程业务员按行程填写客根据客户资料卡内容文员对上报的报表进户资料卡或其他报表的变化，即时填写 BI行审核，合格录入系信息日变更表或其他统，不合格按制度考报表核并返回业务员重新不合格，按制度进行主管抽取部分上报报考核，并返回业务人表中的内容交给巡查员或其他信息收集人人员，由巡查按照上进行整改报内容进行检查注意：1) 报表一定要统一，避免出现统一内容不同样式2) 客户资料卡数据必须时刻与 BI 数据库保持一致3) 客户资料卡、 BI 信息日变更表、 BI 系统客户编号必须保持一致5. 产品新鲜度管控流程业务人员按照行程拜访终端，检查产品日期发现公司要求下架日期产品，记录详细情况行程走访完毕，总结汇总本日内临期产品情况业务员按行程反馈处理结果次日晨会把汇总表上交业务主管，提交处理意见，并备案业务主管按调换货制度通知配送商 /配送员或业务员调换产注意：品1) 严格按照公司下发的产品日期管理制度对所有终端的产品日期进行监控2) 填写下架日期产品统计时，详细记录：产品名称，生产日期，数量3) 当需调换的产品数量较多时，业务员在 3 日内统计所有产品日期情况，公司统一进行处理7. 临时促销申请业务员根据区域把促销申请表提初审不合格反馈市场情况提出详报到主管处，由业务员；初审合细促销方案，并主管对活动可行格由主管签字确填写促销申请表性及费用投入情认后把申请表传况进行初

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