KPI物流管理方案R2复习课程.doc

1、精品文档KPI 物流管理方案一、KPI 物流管理目的科学地考核每个仓库的整体效率；客观地评价每位员工的工作绩效；配合公司业务发展二、KPI 指标序号KPI 指标08 年目标值考核权重（1）供应商及时到货率85%5%（2）及时到铺率88%25%（3）破损丢失率0.02%20%（4）物流投诉率1%10%（5）费用预算控制率90%15%（6）仓库效率15%15%（7）库存准确率99%10%（ 1） 供应商及时到货率指标名称 供应商及时到货率指标描述 按 BUYING要求转季前 10天日期 , 到货件数占当期返货量总件数的比例设立目的 反映厂商按日期要求及时到货的水平计算公式 （ 在统计期内该期的及时

2、到货的件数 该期应返的 PO总订量 *100%实例看附件一：以C 期为例（ 2）（ 3） 及时到铺率指标名称指标描述设立目的计算公式及时到铺率及时到铺的件数占发货总件数比例反映对市场的服务水平（ 统计期内各月实际及时到铺的件数 统计期内各月客户要求发货的总件数） *100%季 / 年度值： 各月分子值 各月分母值实例看附件二：（ 4） 破损丢失率精品文档精品文档指标名称破损丢失率店铺存货调整占总发货量的比例指标描述设立目的监控货物安全情况计算公式当月的店铺存货调整当月的总发货量（ 5） 物流投诉率指标名称 物流投诉率指标描述 主动接收与被动接收的投诉与查询中的有效投诉比例，两方面的权重各占50

3、%。设立目的 反映部门对外的物流服务水平计算公式 （ 主动接收的书面和电话查询的有效投诉次数 主动接收总书面和电话查询次数） *50%+（ 被动接收的书面和电话查询的有效投诉次数 被动接收总书面和电话查询次数） *50%（ 5）费用预算控制率指标名称费用预算控制率指标描述实际费用对比 R2 PLAN费用预算的偏差率设立目的反映仓经理对费用的预测力与控制力计算公式100%（目标值） - （ 每月实际费用 - R2 PLAN每月费用预算） 每月实际费用）（ 6） 仓库效率指标名称仓库效率提升率指标描述根据仓库每日 JOB LIST设立目的体现各岗位的操作规范，提高每个岗位的工作效率计算公式1、(

4、本月每人每分钟的工作量- 上月每人每分钟的工作量) 上月每人每分钟的工作量 =仓库效率；（ 7） 库存准确率指标名称 库存准确率指标描述 每年四次盘点，每月抽盘工作设立目的 促进仓库持续改进，提高业务水平与对店铺的服务能力计算公式 1-( 盘点数量 - 系统数量 ) 系统数量 =库存准确率精品文档精品文档三、评分结果。序号KPI 指标08年4月考核权08 年08年4月目标值重实际值实际得分（1）供应商及时到货率85%5%（2）及时到铺率88%25%（3）破损丢失率0.02%20%（4）物流投诉率1%10%（5）费用预算控制率90%15%（6）仓库效率提升率15%15%（7）库存准确率99%10

5、%适用（ 1）、（2）、（ 5）、实际得分计算公式：（实际值目标值） * 考核权重 +考核权重 =得分；适用（ 3）、（4）实际得分计算公式：（100%实际值） * 考核权重 +考核权重 =得分；使用（ 6）实际得分计算公式：1、（本月绩效上月绩效）上月绩效 * 考核权重得分；2、（本月每项工序每人每月的处理量上月每项工序每人每月的处理量）上月每项工序每人每月的处理量* 考核权重 =得分；适用（ 7）实际得分计算公式：1、 1-（盘点数 -WMS 数） / WMS 数 =准确率；2、库存准确率 * 考核权重 =得分；四、KPI 物流管理未来再细化发展目标项目细项考核权重KPI 指标（1）供应商及时到货率（2）及时齐套到铺率（3）破损丢失率（4）物流投诉率（5）费用预算控制率精品文档精品文档（6）仓库