对信用社加强企业文化建设的思考

1、对信用社加强企业文化建设的思考企业之间的竞争，最终体现为企业文化的竞争。因为不论是战略 战术，还是产品服务都可以被仿效，只有企业文化精神无法模仿。农 信社作为地方金融机构，面对内部管理和不断变化的经营环境， 要提 高员工的工作积极性和主动性，实现可持续发展，就必须统一企业文 化理念，注重企业文化建设。因此，如何认识并塑造有特色、促发展 的企业文化，是农信社必须认真思考并面对的抉择。一、必须了解企业文化的真正含义企业文化是一个微观经济组织文化，它离不开企业经济目标的实 现和谋求企业发展。所以，企业文化建设实际是一个企业生存和发展 的文化战略。一般来讲，企业文化有狭义、广义之区分：狭义的企业文化主

2、要 是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企 业理念、核心价值观和道德规范的总和。是企业的“灵魂”。广义的企业文化涵盖了企业意识形态、物质形态、制度形态等各个层面的文 化元素，是企业发展的源动力，是企业实现发展战略目标、进行科学 管理、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。农信社企业文化就 是指在农信社发展过程中形成的共同价值观、 共同目标规划、员工行 为准则、科学管理制度等的总和。其特点包括渐进性、整体性、导向 性以及可持续性等，它从精神层面、物质层面和制度层面通过不断改 进、不断规范、不断完善，从而不断促进和推动农信社业务发展。二、必须了解企业文化对业内的影响企业文化学

3、的奠基人劳伦斯米勒说过：今后的500强企业将是 采用新企业文化和新文化营销策略的公司。大家不难发现，近年来， 企业文化作为生命工程已经越来越多的被业界所认同。 如海尔集团总 裁张瑞敏始终坚信“观念一变天地宽” ，他们通过强化人本管理，制 定营销实战策略， 已形成了自己特有的企业文化， 其做法被业内人士 称之为“激活休克鱼” 。由此说明：企业文化对现代企业的发展具有 催化和媒介作用。农信社要成为一个科学、 规范、可持续发展的现代合作性金融企 业，同样要有一支优秀的团队、一套先进的管理体系、一个科学的发 展环境，它作为一种精神和文化的力量，在长期的实践、渗透、推进 和提炼中形成。 从这种意义上来说

4、， 农信社企业文化建设是实施现代 金融企业文化管理的基本途径与手段。目前，美国次贷危机之后，各金融机构、中小企业受到重创，市 场变化莫测，金融领域暗潮起伏，如何应对金融危机，如何应对突发 事件对企业的影响， 这就要求我们树立一种共同的理念， 一种顽强的 企业精神，只有这样，我们才能克服困难，才能面对艰难不改其志， 才能在激烈的竞争环境中勇立潮头。 我们有理由相信， 良好的文化氛 围能支配员工自觉地遵守企业准则， 并共同朝一个目标努力， 优秀的 企业文化能塑造出一个具有独特魅力的现代金融企业形象。三、必须了解农信社企业文化面临的困境1997 年以来，农信社经历了一分一托一改一整四次裂变 ,通过十

5、 年的摸索、借鉴、整合与奔跑，各方面都取得了前所未有的变化， “以 市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”是农信社对价值观的诠 释。但是 ,这些只是农信社企业文化的初步雏形，它还面临许多矛盾 和问题。（一）农信社企业文化发展背景建国 60 年，农信社可划分为五个历史发展阶段，即：合作制阶 段（1953-1957 年）、集体所有制阶段（ 1958-1978年）、隶属农业银 行管理阶段 （1979-1996）、中国人民银行托管阶段 （1997-2003年）、 银监会监管阶段（ 2003 至今）。在半个多世纪的交替裂变中， 农信人同样经历了历史与体制的磨 檫与整合。 1997 年行社脱钩后，农信社

6、就像从农业银行分离出来的 一根鸡肋：历史包袱沉重、不良资产居高不下（主要是村级化解贷款） ， 基础设施陈旧老化，人员素质低下、经营品种单一，各项工作千头万 绪。 2005 年，省联社成立以后，标志着农信社有了自己的组织，自 己的领头雁。特别是近三年来，农信社可以说是有了天翻地覆的变化， 07 年，县级联社实行统一法人、央行票据成功兑付、置换历史包袱； 08 年，修订和完善各项内控制度、信贷管理制度、风险管理制度以 及员工行为管理等 100 多种办法、措施，同时着力加强了冒名贷款整 治，开展“落实制度年活动” 、“优质服务年活动” ；今年，省联社又 出台了许多新的办法和措施，如“案件防控治理三年

7、规划” 、“企业文 化建设实施纲要”、“作风建设年活动实施方案” 等一系列举措。 科学、 规范的管理体系为企业文化建设夯实了基础， 各项业务经营向又快又 好方向发展。但同时，由于省联社成立时间不长，现有的文化理念尚 未得到充分提炼、总结和归纳，企业的核心价值观尚未得到广泛认同， 制度文化建设有待进一步完善和巩固，功能功能亟待进一步激活和提 升。（二）对企业文化在认识上存在偏差企业文化作为一个新兴名词出现以后，部分农信社不能准确理解 和把握企业文化内涵，大多数员工在认识上还相当模糊， 总认为企业 文化建设是一种务虚的东西，没有真正了解企业文化的深远意义， 没 有作为一项系统工程去推进实施，没有将

8、企业价值观、企业精神、行 为准则和企业制度转化为一个群体的共同理念去实践、 去完善，因此, 它还需要长期的实践与提炼、不断的完善与更新。（三）企业文化建设与业务经营发展存在偏离农信社企业文化作为一种实践的文化，它产生于经营管理实践之 中。它只有得到全体员工的共识和参与， 才能对管理体系产生调节作 用，对工作效率和经济效益产生增效作用，进而促进农信社的发展。 目前，由于一些基层社没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战 略，使企业文化建设与经营实践出现脱节， 使企业文化建设和业务经 营发展形成了“两张皮”，没有将企业文化转化为其管理行为。四、必须健全农信社企业文化建设长效机制如何让文化渗透到农信社

9、的肌体，从而在业务发展中发挥它的导 向功能、提升功能、凝聚功能、激励功能以及稳定功能？今年，全省 农信社系统“企业文化年”活动启动以来，我们通过对石首农信社调 查发现：建立健全企业文化长效机制势在必行。一）明确发展规划，树立文化理念一是坚持“一立足，三面向”市场定位；二是确定打造“绿色信 合”的发展方向，这里所说的“绿色”指有生机、有战斗力、可持续 发展模式以及良好的信用环境；三是明确“责任与服务”的核心价值 观；四是提倡“诚信、 务实、创新、奉献”的创业精神和“满分质量、 一流服务”的经营方针；五是树立“用文化管企业”、“以文化兴企业” 的理念，进一步完善企业文化建设的管理体制、运行与保障机

10、制。（二）制定实施方案，提升文化质效1、加强制度建设，打造严格的合规文化。深入开展“企业文化 建设年”活动，认真组织各农信社管理人员和重要岗位人员参加金融 法规及内控知识考试，教育员工学法、知法、守法。加强警示教育和 正反典型教育，积极倡导和树立“合规人人有责、合规创造价值、合 规防控风险”的理念，营造以合规为荣、以违规为耻的良好氛围。2、加强人本管理，打造和谐的人本文化。一是建立人才再教育 机制，关心员工成长。 采取多种途径的教育培训， 将教育培训制度化， 不断培育和造就“政策通、业务精、懂规矩、守纪律”的人才；二是 转换用人机制，把“能干实事、员工拥护、组织信任、社会认可”的 人才安排到重

11、要岗位；三是充分发挥工青妇会组织的作用，从“生、 老、病、死、难、食、住、乐、忧、烦”十个方面入手，关心关爱员 工。四是广泛开展集体竞赛项目，开展读书演讲、知识竞赛、征文比 赛等寓教于乐的活动， 培养员工良好的团队意识和生动活泼、 积极进 取的精神。3、加强素质建设，打造文明规范的行为文化。一是开展“讲文 明、树新风”活动，教育干部员工加强自身修养，不断提高素质。党 员干部做到“三为重” 、“三不争”，以事业为重，以工作为重，以大 局为重，不争名，不争利，不争权。员工要做到“四自” 、“四比”， 自重，自警，自省，自励，比勤奋，比务实，比奉献，比形象；二是 重视发挥典型的作用， 经常培育典型、

12、及时发现典型、 适时宣传典型， 通过树立典型，将抽象理念具体化、形象化、人格化，以共同的理念 凝聚力量，以崇高的精神鼓舞斗志，以优秀的道德培育风尚，用典型 来推动行为文化建设。4、加强作风建设，打造务实高效的执行文化。领导干部要勤于 学习，勇于实践，善于总结，不断进步，要做勤政、廉政的表率，用 事业心和人格魅力树立在群众中的威信。定期召开支部民主生活会， 开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。以“增强员工主人翁责 任感”为目标，开展爱岗敬业、爱社如家教育。要求员工做到做人求 正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬 求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效，人人争做企

13、业文 化建设表率。5、加快营业环境建设，打造个性鲜明的视觉文化。按照省联社 的统一规范要求开展网点标准化建设， 实现网点视觉形象、 安全防范 及员工行为标准化，提高农信社公众形象。要根据湖北省农村信用 社视觉识别标准系统 ，加快营业网点外观改造。机关办公区统一指 示标志和门牌标识。员工工作期间，一律统一着装。统一设计信封、 笔记本、档案袋、材料纸、贺卡、请柬等办公用品。通过办公和营业 环境的外观改造，树立全新统一的形象。6、加强优质服务建设，打造一流的服务文化。一是提倡“一切 为了客户，为了客户一切”的服务理念；二是认真贯彻落实湖北省 农信社优质文明服务办法 ，按照优质文明服务手册 ，加强优质文 明服务建设，优化服务环境，改善服务条件，规范服务行为，做到优 质服务常态化；三是成立优质服务暗访队，经常开展优质服务检查， 年末开展优质文明服务明星、 优质文明服务岗位、 优质文明服务示范 网点的评比活动。 通过提升优质服务水平， 打造更高品质的文明服务 平台。同时，对活动进行跟踪检查和宣传报道。（三）落实检查考评，建立长效机制 建立企业文化实施方案， 制定检查考评细则， 落实检查整改岗位 责任