一季度员工心态调查暨座谈会实施方案

1、一季度员工心态调查暨座谈会实施方案 一、活动背景及主旨 为落实年度工作计划，酒店决定开展一次员工心态调查和座谈会。活动要求酒店员 工立足本职岗位工作，发挥自己的聪明才智和主人翁责任感，怀着对酒店的热爱，紧紧围 绕促进酒店持续发展、民主管理，让每位员工根据自身实际感受直言不讳，提出有助于酒 店不同层面发展、可操作的合理化建议，真正做到酒店发展心系员工，员工进步依靠酒店 良好环境，使酒店发展与员工进步有效融合。 二、活动主题：建言献策建智慧之言，献务实之策 三、活动时间：3月下旬，员工座谈会分两次召开，营销部、餐饮部、客房 部（34 人）为一组，会议部、职工餐厅、财务部、办公室（24人）为一组。

2、四、活动地点：另行通知 五、参加人员和标准 参加人数：员工座谈会参加人数原则上不低于部门人数的20%,员工心态调 查表填写人数原则上不低于部门人数的40%,部门总监/经理不参加，详见下表： 序号 部门 员工座谈会人数 员工心态调查人数 1 营销部 2人 4人 2 餐饮部前厅 7人 14 A 3 餐饮部后厨 5人 10人 4 客房部 3人 6人 5 职工餐厅 6人 12 A 6 会议部 2人 4人 7 财务部 2人 4人 8 办公室 2人 4人 合计 29 A 58人 参加标准：1、部门每个岗点至少有1名员工代表参加，原则上年度先进员 工、主管必须参加； 2、部门主管、组长原则上参加； 3、部门

3、总监、经理不参加； 4、总经理和分管副总必须参加。备注：请部门负责人参照上述要求甄选本部门员 工代表。 六、员工座谈会讨论主题 下列讨论主题为主体内容，员工代表可结合岗位、部门实 际情况围绕主题 提出其他问题、意见和建议。 1、经营管理方面： （1）以你所工作的岗位为视点，你认为客人对我们经营过程中哪些方面非常不满 意？请举例说明，并提出合理化建议。 （2）你认为部门/岗位职责划分是否明确，是否有推诿、扯皮情况？如果有， 请提出合理化建议。 （3）部门规章制度执行情况存在什么问题，有何意见、建议？ （4）你如何在岗位工作中提升自己，请提出你对酒店个人职业生涯设计方面的意 见和建议？ （5）你认

4、为酒店在管理方面还存在哪些突出问题，请举例说明，并提出合理化建 议。 2、工资薪酬方面： （1）你是通过什么渠道对比自己的薪酬高低的？你认为在对比中，酒店的 薪酬制度有竞争力吗？ 2）你认为部门在分配奖金时是否合理，如不合理，请举例说明，并提出 改进意见和建议。 （3）你认为酒店目前的薪酬制度还存在哪些突出问题，请举例说明，有没有好的 意见和建议？ 3、工作生活方面： （1）你所工作的部门员工相处融洽吗，部门负责人是如何处理员工之间的矛盾 的，请举例说明。 （2）你在工作中是否经常被双重领导，你如何看待此类问题，如何处理的，请 举例说明。 （3）你所工作的部门工作环境还有哪些需要改善的地方，请

5、举例说明，并 提岀意 见和建议。 （4）请主要针对员工餐、员工宿舍和员工业余文化生活三个方面提出意见 和建 议，还有哪些可以改进的地方，并举例说明。 七、员工座谈会会议议程 1、综合办人力资源主管主持座谈会，说明本次座谈会的主题和目的，要求 大家各 抒己见。 2、总经理介绍酒店经营现状和未来发展规划和方向。 3、员工互动提问：三个讨论主题逐项进行，每一个部门挑选一名代表性员工针对 讨论主题进行引导和带动，基本上要求每位员工围绕主题进行发言和提问。原则上分管副 总首先对分管部门提出的问题进行现场解答。 4、总经理对本次座谈会进行总结，主持人宣布会议结束。 备注：人力资源主管负责会议记录和整理，质检负责现场照相和后期宣传 制作 八、组织工作 1、三月二十三日（周五）前以部门为单位填写一季度员工心态调查表， 确定参与人员名单，一并报综合办公室，联系人：陈翠 2、三月下旬按计划召开座谈会。 3、三月底前完成员工意见的整理汇