高校学生商圈移动互联网O2O商业计划书

1、高校学生商圈 移动互联网 o2o 商业计划书 第一章执行摘要第一章执行摘要 .4 4 1.1 公司介绍 .4 1.2 项目背景 .4 1.2.1o2o 模式概念.4 1.2.2o2o 发展的前景.4 1.2.3某地电商发展的需要.5 1.2.4某地 10 万大学生的电子商品需求.5 1.3 产品描述 .5 1.4 市场分析 .5 1.5 营销策略 .6 1.6 竞争优势 .6 1.7 风险分析 .7 1.7.1.公司风险：.7 1.7.2.人力成本风险：.7 1.7.3客户对商品的质量：.7 1.7.4成本风险：.7 1.7.5.市场内外部风险.8 第二章第二章 项目介绍项目介绍 .8 8 2

2、.1 网站名称（详见附录 1）.8 2.2 网站设计介绍 .8 2.3 网站商品介绍 .8 2.4 网站结构 .9 2.5 网站服务宗旨 .10 2.6 网站建设战略 .10 2.6.1 在商城的准备阶段首先是整合商城创建所需资源：.10 2.6.2 发展初期.10 2.6.3 发展中期.11 2.6.4 成熟期.11 第三章第三章 产品描述产品描述 .1111 3.1 项目背景 .11 3.2 挑选的产品特色 .12 3.3 成果摘要 （详见附录 2）.12 3.3.1 项目的创作思维来源.12 3.3.2 市场上同类项目分析.12 3.3.3 项目的战略和特点.13 第四章市场分析第四章市

3、场分析 .1616 4.1 品牌关注格局（详见附录 3）.16 4.1.1 联想与华硕所占关注份额接近五成 .16 4.1.2 宏碁与微软品牌关注排名上升 .17 4.2 产品关注格局 .18 4.2.1 联想 y50-70am-ise 继续领跑产品榜 .18 4.2.2 联想与华硕各有三款产品入围前十 .18 4.3 产品特征.19 4.3.1 价格结构 .19 4.3.2 产品定位 .20 4.3.3cpu 结构 .21 4.3.4 显卡结构 .22 4.3.5 硬盘结构 .23 4.3.6 屏幕结构 .24 4.4.品牌分析.25 4.4.1 关注比例走势分析 .25 4.4.2 价格分

4、析 .26 4.4.3 单品关注率对比 .27 45 同行对比 .28 4.6.市场前景.29 4.7 目标客户 .30 4.7.1 龙湖周围高校学生 .30 4.7.2 校园笔记本市场环境特点分析 .30 4.7.3 对于龙湖周围新住户 .30 4.7.4 龙湖当地居民 .31 第五章营销策略第五章营销策略 .3131 5.1 产品定位 .31 5.2 品牌战略 .31 5.3 线上营销策略 .32 5.4 线下营销策略 .33 5.5 营销队伍的建立和管理 .34 第六章竞争优势第六章竞争优势 .3535 6.1 团队竞争优势 .35 6.2 品牌竞争优势 .35 6.3 渠道竞争优势 .

5、36 6.4 价格竞争优势 .37 6.5 科技竞争优势 .37 第七章风险分析第七章风险分析 .3737 7.1 战略布局太宏远 .38 7.2 地域选择 .38 7.3 组织架构问题 .39 7.4 客户对商品的质量 .39 7.5 货源风险 .40 7.6 人力成本风险 .40 7.7 物流风险 .41 7.8 市场内部风险 .41 7.9 市场外部风险 .42 7.10 盈利问题 .42 第八章经营管理分析第八章经营管理分析 .4343 8.1 公司模式 .43 8.2 人力资源 .43 8.3 管理机制 .43 8.4 创新机制.44 8.5 生产与经营 .44 8.5.1 研发模式

6、 .44 8.5.2 进货模式 .44 8.5.3 营销模式 .45 8.5.4 多层次的销售策略： .45 8.5.5 店面的选择 .45 第九章财务预算第九章财务预算 .4646 9.1 前期投资预算 .46 9.2.薪金预算.47 第十章团队介绍第十章团队介绍 .4747 附录附录 1 1 .4848 附录附录 2 2 .5050 附录附录 3 3 .5252 第一章执行摘要第一章执行摘要 1.11.1 公司介绍公司介绍 pc-pub 是河南省柒加壹商贸有限公司旗下的网上购物商城，商城集销售 配送售后服务为一体，在现实购物体验中选购方便、价格实惠、配送快捷、 针对性强。由于购物方式的创新

7、使本网站具备极强的市场生存力和广阔的市场前景。 优秀的团队、良好的营销策略和前期的资金的充足是本公司发展壮大的有力保证。 1.21.2 项目背景项目背景 .1o2oo2o 模式概念模式概念 o2o 这个概念是 2011 年由 alex rampell 提出来的，英文为 online to offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易 的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有 成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔 交易可跟踪。 .2o2oo2o 发展的前景发展的前

8、景 从 o2o 模式的发展历程以及互联网的发展趋势我们不难发现，移动互联网逐渐 成为未来的主流方向，不方便携带、笨重的微型家庭 pc 已经跟不上人们日益加快 的步伐。轻便的手机集成了 pc 大部分的功能，移动支付也将是今后发展的必然趋 势。然而线下支付需要解决的主要是渠道与技术问题，并不是 o2o 未来发展的主要 方向和商业模式的演化。o2o 真正的未来改变在于在线地图导购服务。 o2o 的核心是将线上线下深度结合，利用互联网庞大的信息量优势拓展线下业 务。中团网副总裁刘新成曾表示：“门店实体店不会消失，网络不可能取代实体 店” 。无论时代如何变化，实体店的形式不断改变，从最开始的普通小摊、门

9、店、 旗舰店到现在的体验店，模式在不断变更，消费者享受的服务越来越丰富，但实体 店始终作为消费者购物的最重要终端。而 o2o 就是将网上丰富的信息带入线下的方 式。 o2o 目前最急迫需要解决的就是如何将消费者带领进入实体店，地图成为最不 可或缺的一个部分。通过地图不但可以为消费者提供最直观最直接的导航，更可以 将周边信息充分向消费者展示。而百度和腾讯两家互联网巨头最近也对移动互联网 地图业务摩拳擦掌。数据显示，中国在线地图服务行业发展稳定快速，预计到 2014 年总体收入将超过 26 亿元。每年的增长率保持在 13%-20%之间。随着 o2o 模 式的成熟，这块蛋糕也会不断胀大，在这片巨大的

10、海洋中，战况将会越演越烈！ .3某地电商发展的需要某地电商发展的需要 .4某地某地 1010 万大学生的电子商品需求万大学生的电子商品需求 1.31.3 产品描述产品描述 b.一件也是最低价，价格对比低于京东天猫； c.实行无店铺销售，校园管家由在校大学生组成，最大限度降低销售价； d.由在校大学生担任的校园管家，经过公司的培训，完全消除售后顾虑。 e.物流：仓库就在精品实体店，速度更快； 1.41.4 市场分析市场分析 处于龙湖地区的华南城，有极大地市场空间。龙湖地区高校学生较多而且每年 的消费也有一定的空间，对于新生的需求电脑及相关的配件也有一定的数量，我们

11、 网站有便利的库存条件，而且对于在网站上购买的商品只要你下单付款，我们可以 到达“当日达”，这极大的便利了顾客的需要，使顾客无需等待即刻享受产品。 对于售后，我们也将在各大高校配有售后的保修服务，使顾客无需担心售后的 服务。我们网站在华南城也有固定商户和仓库，使顾客可以实现到店实体看物到我 们的网站下单，对于担心产品的质量的消费者有了更多的保障。 相对于在京东、国美、天猫等大型的网上商城，对于我们的小型地区性的网上 电子购物平台，我们有更加专业的服务和物流，在相对他们的网站我们对于产品的 定位更加贴近消费者的需求，并且在价格上更加实惠，在后期的售后方面我们也将 会做到一体化的服务，使消费者方便

12、和满意。 1.51.5 营销策略营销策略 pcpub 会根据大学生男女同学的娱乐需求和业务范围不同制定极其针对性的 营销路线，在产品上市之初通过利用大学生课余生活时间，调查各大网上销售平台 同类火爆电子商品的价格，并力图确保 pc-pub 购物平台展示的商品价格低廉，品 质过关。本团队设计网上购物平台以及亲和力足够的 logo，以微信，qq 社区方式 等渠道推广。团队精英人才设计宣传海报，商品代金券，关注折扣信息，招募校园 代理，让 pcpub 购物平台更快融入市场。针对大学生的宅及包括货到付款这一特 点是我们商城长期走的服务营销战略。与此同时，出台价格优势，质量保证金，以 及促销方案，优质的

13、售后服务， （质量问题，返一送一）等营销路线，不同时期推 出相应的营销策略，保证快速建立本校市场内的客户群体，现在，我们通过现有的 合作伙伴及对他们的服务，更好的把我们的产品推向周边各大高校的学生组织，然 后以龙湖镇为试点，辐射整个郑州的大学城市场，并推向整个郑州，河南市场，最 终推向全国。 1.61.6 竞争优势竞争优势 a.免去繁琐推广，让商品、促销活动以最快的速度展示在消费者 面前。 b.每一个微信粉都是潜在客户，让您掌握更精准的客户信息，并 可推送个性化信息给客户。 c.与消费者近距离接触，让消费者对您更信赖更依赖。 d.打破时间、空间限制，让您的客户随时随地购物。 e.随时随地微信下

14、单、支付，让客户消费更便捷、更时尚。 f.跨越传统互联网和移动互联网的电商应用。 1.71.7 风险分析风险分析 .7.1.公司风险公司风险： 企业死亡有两个高峰期：一个是创业初期，许多小企业是在出世后半年的时间 内夭折的；另一个是加速扩张时期，这些企业在经历了创业期的考验和初步的成长 的喜悦之后，在试图扩大规模或者进行多元化经营的过程中消亡。而我们 pc-pub 商城处于初步起步阶段，有限的技术力量，有限的管理经验，市场的竞争力和一些 不确定因素，都是急需处理的各种问题。 .7.2.人力成本风险：人力成本风险： 很多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己

15、亲历 亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成， 也使对涉足网店充满幻想的商家往而却步。我们 pc-pub 够物平台一旦建立，每天 会收到各种订单，会出现前期的员工不足，而导致无法准时的，保质保量的送货上 门。在送货上门的同时，进货的人员，实体店的人员，宣传的人员等等，都是一个 个不能忽视的潜在公司发展风险。 .3客户对商品的质量：客户对商品的质量： 对物品特点，质量做详尽描述，来购物的消费者多追求物美价廉，在商品评价 里，经常看到卖家以此为解释。商品质量的衡量，有一定的标准，但是网店买家却 是形形色色，所以，无论商品在好，也要有被退货的思想准备。 1

16、.成本风险：成本风险： 各种细节的物品费用、进货费用、进货途中汽车油费，租借店面 费用，电费，汽车的保养费用等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销， 一些附加店面包装成本便上来了。如经营时，推广的费用。而实体店中，前期必须 进行进行宣传活动，才能让店面更好更快的发展，在前期发展中，必须要采取用一 些优惠活动，价格降低来吸引顾客，这些优惠的政策和推销活动，必定会让前期的 利益很少甚至亏本，而这些需要前期的成本投资，才能更好的进步。因为突发情况 而导致的货物无法及时送到，甚至货物无法继续销售，这些未知的情况，也存在一 定的资金风险。在成本的一些风险面前，我们还需要在摸着石头过河

17、中寻找最适合 自己的路径，达到最好推广效果。 .7.5.市场内外部风险市场内外部风险 a 竞争对手的加入。一个商业形式不可能仅仅只有一家做，当另 一个对手强势加入并开始介入，应该如何应对对手的竞争 b 自然条件风险。天气的恶劣，会对进货，送货产生影响。 c 新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。 d 竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性。 e 融资可能存在一定的风险。 第二章第二章 项目介绍项目介绍 2.12.1 网站名称（详见附录网站名称（详见附录 1 1） pc-pub 德玛西亚 2.22.2 网站设计介绍网站设计介绍 致力于打造大学生校园 it 及周边，一站式

18、精品领导品牌； 2.32.3 网站商品介绍网站商品介绍 线上商城：以电脑商城、微信商城、手机商城等方式，在线上为在校大学生定 制整合电脑及配套精品资源； 平台连接：大学生校园管家精品实体店商城校园管家大学生，校 园代理做为中转驿站，最终实现相关商品销售 gmv； 商品、价格、服务： a.相关商品，一二线品牌，电脑及周边精品资源整合； b.一件也是最低价，价格对比低于京东天猫； c.实行无店铺销售，校园管家由在校大学生组成，最大限度降低销售价； d.由在校大学生担任的校园管家，经过公司的培训，完全消除售后顾虑。 e.物流：仓库就在精品实体店，速度更快； 2.42.4 网站结构网站结构 进入商城

19、选 择 选择栏目 选择商品 添加到购物车 是否完成 填写邮递信息 生成订单 订单发送到支 付宝 完成交易 继续选 择 完成 网上商城 商业黄页、产品展示等产品信息及分类维护 、商品展示、综合检索； 会员管理在线选购、结算、支付； 历史成交及订单状态查询；商品信息、分类、 订单维护、订单下载；成交及浏览状况统计。 2.52.5 网站服务宗旨网站服务宗旨 致力于打造大学生校园 it 及周边，一站式精品领导品牌 2.62.6 网站建设战略网站建设战略 .1 在商城的准备阶段首先是整合商城创建所需资源：在商城的准备阶段首先是整合商城创建所需资源： 1.硬件资源：华南城西区有我们的精品实

20、体店铺，也是线下消费者体验的场所。 购买相关的办公用品，包括电脑、办公桌等；租用相关硬件设备：服务器等 2.软件资源： a 以本团队以及柒加壹基地工作人员为核心，其他高校大学生为辅助工作人员， 组建商城的人力资源库； b 由负责公司财务和融资的团队成员进行创业初期的资金筹备； c 建立 pc-pub 网站（公司的产品与服务信息等） ； d 与相关广告商接洽，为进一步的合作谈判做初期准备； e 搜集网站数据库所需信息。 .2 发展初期发展初期 完善线上初期运营信息： a线路推荐系统数据完善，商城在运营初期的线路推荐主要基于初期对网上 相关产品信息的搜集， b建立客户关系： 在网站

21、建立初期做到服务及时，反馈信息及时，了解介绍及时，微信尽责化服 务等服务特点； c攻略系统：类同于找其他商城产品的数据搜集，依赖于我们的会员提供的 攻略及时改变销售策略。 线下体验基地：线下体验基地相关配套设施的完善。 .3 发展中期发展中期 线上部分在不断积累信息的同时，我们会推出应用软件。这是一种收集信息、 制作最后攻略的方式。app 自动记录的信息包括用户所在的地点、记录的时间等， 运营中期的主要盈利来源于产品与服务的收入，以及在网站和移动应用上广 告的 收入。 .4 成熟期成熟期 线上部分，在公司的数据库趋于完善以及网站运营成熟的同时，在网站中加 入网上

22、打印机，路由器，交换机，音响设备，电脑桌椅等信息。 运营后期的主要 收入来自在中期的基础上增加的订单系统收入。 第三章第三章 产品描述产品描述 3.13.1 项目背景项目背景 龙湖大学城具有稳定的大学生数量是在 10 万人左右，而每年购买电脑的 数量约在万台以上，这是个不可小觑的商机，而很多大学生希望购买电脑，更希望 有靠谱的，优惠的，高服务的网站来购买所需电子产品，目前市场上许多网站拥有 购买容易售后难的问题，其中不乏包括京东，经我们小组调查得知，京东并没有在 消费者心中拥有很高的荣誉。社会上电子产品良莠不齐，我们团队则从精品出发， 志不在夺取天下，但我们志在分取蛋糕，走自己的特色道路，以特

23、色化个性化优质 化服务来夺取龙湖大学城的电脑产品天下。 既然市场上拥有售后困难的问题，我们则想到从这里出发，打造售后容易，优 质的服务，天时地利人和，地利占了一半，我们的公司所在地距离龙湖各大院校的 距离近，便于各大学校的配送和售后，人和方面，我们相信我们的优质服务，会给 我们带来忠实的粉丝客户，让粉丝来创造粉丝，扩大市场。同时我们所出售售后商 品是社会中供不应求的爆款系列，不许消费者货比三家即可找到自己想要的产品， 同时拥有价格上的优惠，让消费者少走弯路，更加理智的做出选择，避免冲动消费。 3.23.2 挑选的产品特色挑选的产品特色 a针对性强，用现阶段最流行的线下体验，线上购物的方式代替传

24、统的实体 店选购以及淘宝，京东的电子产品不易维修的现状。 b界面清晰，进去界面入目的就是电脑及其相关电子产品的热款，便于顾客 选购。 c实施大学生网管，最大程度帮助顾客进行优质服务的售后。 d项目创建简洁，不需庞大的运行机构，只需要线上网站，线下实体，一个 稳定的小团队即可。 e购物方便对于消费者极其方便，只要在龙湖大学城内，就可免费送货上门。 比起传统网购多了最后的 100 米，服务更加人性化。 3.33.3 成果摘要成果摘要 （详见附录（详见附录 2 2） .1 项目的创作思维来源项目的创作思维来源 网络购物越来成为购物的主导方式，拥有者近 8 亿的消费者，而大学生更是其

25、中不可缺乏的消费群体，我们抓住大学生电子产品购买需求，依靠就近原则来实施 龙湖大学城的电脑网络化服务，结合现在大学生很多“宅男” “宅女” ，项目团队负 责送货上门，极大的市场，提供了该项目的创作的源泉。 .2 市场上同类项目分析市场上同类项目分析 自网购的平常化，大额消费的网购也越来越让消费者放心，京东，国美，苏宁 给我们走出了前路，并在同时占去了大份额的蛋糕，而我们则进行产品细分，来分 取微量的蛋糕。 我们最为之熟悉的则是京东，京东的优势是自营物流，速度较快，种类齐全， 但是不可避免的也就相应地出现了缺点，自营物流以及多种类出售不可避免的成本 高，而我们占据地利，我们的配送

26、成本则会降到了最低，其次团队主打市场爆款， 种类少但为精品，库存占有率成本降低。 .3 项目的战略和特点项目的战略和特点 根据网购的发展，我们首先进行了调研考察发表问卷，我们调研了大学生喜爱 购买电子产品的方式，怎样的配置，颜色，外观等，调查分析结果如下： 从上述调查结果中显示出，大家认可首选的电脑品牌联想，戴尔的较多，且多 注重配置高低，接受价格在于中等价位 3500-4000 元的居多，且更加依赖和相信专 业的售后服务。根据大学生喜爱宅，不喜外出购物，我们制定了送货上门的营销策 略，同时也将制定校园代理，可进行简单的售后维修，校园管理处理不到的维修， 我们将进行返回店中进行

27、专业维修，因为校园代理的存在，售后难，处理慢的问题 将得到极大地改善。 依据分析的结果，我们制定爆款电脑的标准就从与商务和游戏主打的系列出生， 从联想，戴尔和华硕等学生信赖的电脑品牌进行高配置低价格的选购，价格拟定在 3500-4000 元内。特例如下： 联想 s410 参考价：3999 元 适合人群：学生、时尚潮人 联想 s410 是一款拥有三色绚丽外观的时尚笔记本，它采用了 1.9ghz 主频的 intel 酷睿 i3-4030u 双核处理器，标配 4gb 内存、500gb 硬盘及 amd radeon r5 m230 独立显卡，配置主流，性能出色。目前该款笔记本在联想在线商城售价 399

28、9 元，同时赠送新秀丽便携手提电脑包一只，相当实惠。 联想 s410 在外观设计主打一体化的简约风，机身配色上有云帆白、绚丽红、 迷情棕三种时尚有活力的色彩。联想 s410 外壳采用 abs 工程塑料，大部分面板， 包括键盘键帽都经过磨砂处理，手感相当不错，可以有效防止指纹。联想 s410 最 厚处仅为 22mm，整机重量约 1.8kg，便携性非常优秀。 爆款因素：虽说不具备极强的配置和性价比，但是因为艳丽的色彩，以及超薄 的设计，不可避免的成为女生极其喜爱的一款受外观因素而火热的电脑。 联想小新 v2000bigger 参考价 5999 元 适合人群：专注于游戏影音本的发烧友学 生 小新 b

29、igger 版搭配了比前作更大的 15.6 英寸显示屏，当然 1920 x1080 的 fhd 分辨率也必不可少。其实很多影音本定位在 15 吋自然有他的道理，既没有 17 吋沉 重也比 14 吋更加大气，也证明了这个尺寸是影音本的最佳选择。小新 bigger 的外 观从设计语言上来说与前作非常相似，当然也有一些改变的地方。比如 a 面虽然同 样采用复合工程塑料材质，但是与设计为点状纹理的前作不同，小新 bigger 采用 了更简洁的类肤质涂层来装饰 a 面。观感上整体性更强，而触感则更加舒适。 爆款因素：大学生玩游戏并不稀罕，甚至于基本每个大学生都是游戏迷，而联 想 v2000bigger

30、拥有 15.6 吋大小刚好的屏幕，更适合游戏党，再加上 i7 的处理器， 虽然在显卡上还有待提升，但正因为如此，家长才放心使用这款电脑，但其实小新 的显卡足够学生玩任何游戏了。 第四章市场分析第四章市场分析 4.14.1 品牌关注格局（详见附录品牌关注格局（详见附录 3 3） .1 联想与华硕所占关注份额接近五成联想与华硕所占关注份额接近五成 10 月笔记本电脑市场上，联想依旧高居品牌榜首位，所占关注份额额达 到 34.8%。华硕以 15.1%的用户关注度获得本月亚军，戴尔排在第三位，用户关注 度为 8.3%。第四至第十名中，宏碁与神舟用户关注度相对较高，同时两家竞争较 为激烈

31、，所占关注份额分别为 6.6%和 6.3%，其他品牌所占关注份额相对较低。 2014 年 10 月中国笔记本电脑市场品牌关注比例分布 .2 宏碁与微软品牌关注排名上升宏碁与微软品牌关注排名上升 本月笔记本电脑品牌榜局部变化明显，新晋品牌微星以 1.8%的关注度排在第 十位，宏碁与神舟、微软与三星排名互换，其它品牌排名保持不变。关注比例变化 方面，本月虽然部分品牌关注排名发生变化，但所占关注份额相对保持稳定，上下 浮动区间均在 1.0%以内。 2014 年 9 月2014 年 10 月排名 品牌关注比例品牌关注比例 1 联想 35.6% 联想 34.8% 2 华硕 14.3% 华

32、硕 15.1% 3 戴尔 8.2% 戴尔 8.3% 4 神州 6.6% 神州 6.6% 5 宏基 6.5% 宏基 6.3% 6 苹果 5.5% 苹果 5.5% 7 惠普 5.4% 惠普 5.3% 8 三星 3.0% 三星 3.1% 9 微软 2.8% 微软 3.0% 10 雷神 1.8% 雷神 1.8% - 其他 10.3% 其他 10.2% 2014 年 9-10 月中国笔记本电脑市场品牌关注比例对比 4.24.2 产品关注格局产品关注格局 .1 联想联想 y50-70am-isey50-70am-ise 继续领跑产品榜继续领跑产品榜 10 月笔记本电脑市场上，联想 y50-

33、70am-ise 继续领跑产品榜，用户关注 度为 2.5%，但所占关注优势逐渐缩小。微软 surface pro 3 以 2.1%的关注比例排 在第二位，与冠军之间的差距仅为 0.4%。联想 y430pat-ise 等七款产品分列第三 至第十名，所占关注比例集中于 0.5%-2.0%之间，其它产品关注比例均在 0.5%以下。 2014 年 10 月中国笔记本电脑市场产品关注排名 .2 联想与华硕各有三款产品入围前十联想与华硕各有三款产品入围前十 本月上榜的十款产品分属六家品牌厂商，联想与华硕各有三款产品入围， 微软、神舟、宏碁与戴尔均只有一款产品上榜。参数方面，本月六款独立显卡

34、产品 上榜，双显卡产品占据三款，核芯显卡产品仅有一款。其中，15.6 英寸的联想 y50-70am-ise 售价最高，达到 8800 元；华硕 a550dp5750 价格优势明显，售价仅 为 3600 元。 排名产品名称显卡类型屏幕尺寸报价 1 联想 y50- 70am-ise 双显卡15.6 英寸 ￥8,800 2 微软 surface pro 3 核芯显卡12 英寸 ￥5,500 3 联想 y430pat-ise 独立显卡14 英寸 ￥6,499 4 神舟 战神 k650d-i5 d1 双显卡15.6 英寸 ￥4,499 5 联想 y40- 70at-ifi 独立显卡14 英寸 ￥5,30

35、0 6 华硕 a550jk4200 独立显卡15.6 英寸 ￥5,100 7acer vn7- 591g-57j5 独立显卡15.6 英寸 ￥6,599 8 华硕 a550dp5750 双显卡15.6 英寸 ￥3,600 9 华硕 fx50jk4200 独立显卡15.6 英寸 ￥5,200 10 戴尔 inspiron 灵越 14 5439 独立显卡14 英寸 ￥4,599 2014 年 10 月中国笔记本电脑市场产品关注排名及主要参数 4.34.3 产品特征产品特征 .1 价格结构价格结构 用户关注焦点主要集中于 3000-4999 元价格段 对比 9-10 月产品价格关注度

36、数据来看，本月用户关注焦点主要集中于 3000- 4999 元和 5000-7999 元价格段，占比分别为 43.7%和 31.5%，领先优势明显。与之 相比，其它价格段用户关注度相对较低，产品关注比例均在 11.0%以下。关注比例 变化方面，本月 3000-4999 元价格段用户关注度微降 1.3%，其它价格段相对保持 稳定。 2014 年 9-10 月中国笔记本电脑产品价格关注比例对比 .2 产品定位产品定位 影音娱乐和轻薄便携类产品市场需求相对较高影音娱乐和轻薄便携类产品市场需求相对较高 10 月笔记本电脑市场上，从产品定位的角度来看，影音娱乐本依旧领跑 整体市场，所占用

37、户关注份额达到 41.0%。轻薄变形本以 31.6%的用户关注度排在 第二位，全能学生本斩获 24.8%的关注份额，其它定位产品关注比例均在 20.0%以 下。整体来看，影音娱乐和轻薄便携类产品市场需求相对较高，用户关注度相对较 为集中。 2014 年 10 月中国笔记本电脑产品定位关注比例对比 4.3.3cpu4.3.3cpu 结构结构 搭载搭载 intelintel 酷睿酷睿 i5i5 4200u4200u 的产品占据决定优势的产品占据决定优势 从笔记本电脑的 cpu 型号来看，本月采用英特尔第四代处理器产品关注比 例已经达到 77.3%，较上月增加 3.7%。具体型号方面，搭载 inte

38、l 酷睿 i5 4200u 的产品占据决定优势，产品关注比例达到 12.6%。intel 酷睿 i5 4210u 与 4200m 用户关注度较为接近，占比分别为 8.3%和 8.0%。其它型号产品用户关注度相对较 低，均在 6.0%以下。 2014 年 10 月中国笔记本电脑产品 cpu 系列关注比例对比 .4 显卡结构显卡结构 双显卡与独立显卡产品所占关注份额基本持平双显卡与独立显卡产品所占关注份额基本持平 zdc 监测数据显示，10 月笔记本电脑市场上，独立显卡与双显卡产品所占 关注份额基本持平，分别为 39.4%和 38.9%，两类产品累计占据近八成用户关注度， 优势明显

39、。核芯显卡凭借在超极本和二合一产品方面的广泛应用，获得 18.9%的用 户关注度。关注比例变化方面，本月双显卡与核心显卡产品关注比例略微下滑，独 立显卡产品用户关注度较上月增加 1.3%。 2014 年 9-10 月中国笔记本电脑产品显卡类型关注比例对比 .5 硬盘结构硬盘结构 机械硬盘产品用户关注度相对最为集中机械硬盘产品用户关注度相对最为集中 10 月笔记本电脑市场上，采用机械硬盘的产品凭借价格方面的优势，用 户关注度相对最为集中，占比达到 66.8%。ssd 固态硬盘和混合硬盘产品关注比例 相对较低，占比分别为 19.1%和 13.9%。对比 9 月相关数据来看，本月用户

40、关注度 分布同上月基本保持一致，上下浮动区间稳定在 0.5%以内。 2014 年 9-10 月中国笔记本电脑产品硬盘类型关注比例对比 .6 屏幕结构屏幕结构 15.615.6 英寸笔记本电脑成为用户关注焦点英寸笔记本电脑成为用户关注焦点 zdc 监测数据显示，10 月 15.6 英寸产品用户关注度最为集中，所占关注 份额达到 39.2%。14 英寸产品以 1.5%的微弱差距紧随其后，13.3 英寸以下产品排 在第三位，用户关注度为 18.3%。同上月相比，本月 15.6 英寸产品关注比例上涨 1.7%，增加的用户关注度主要来自 14 英寸产品。 2014 年 9-10 月中国笔

41、记本电脑产品屏幕尺寸关注比例对比 .品牌分析品牌分析 .1 关注比例走势分析关注比例走势分析 三大厂商所占市场关注份额达到三大厂商所占市场关注份额达到 58.2%58.2% 10 月笔记本电脑市场上，三大厂商所占市场关注份额达到 58.2%，用户关注度 相对较为集中。具体走势方面，联想品牌关注比例呈先降后升走势，1-7 日关注比 例由 34.4%降至 33.8%，7-31 日持续上升至全月峰值 35.2%，较月初增加 0.8%。 华硕品牌关注度在 1-7 日由 13.4%升至 15.2%，之后在 15.0%左右浮动，月末 较月初上涨 1.5%。与前两者相比，戴尔本

42、月 1-7 日出现明显上涨，7-15 日则持续 下滑至 7.4%，较月初降低 0.8%。 2014 年 10 月三大主流笔记本电脑厂商品牌关注比例走势 .2 价格分析价格分析 三大厂商用户关注度集中于三大厂商用户关注度集中于 3000-49993000-4999 元价格段元价格段 对比三大厂商不同价格段用户关注度数据来看，10 月联想、华硕与戴尔 用户关注度主要集中于 3000-4999 元价格段，该价格段在三家关注度总和中的占比 分别为 47.0%、43.5%和 51.8%，产品竞争尤为激烈。 其它价格段中，联想与戴尔在 5000 元以上价格段优势较为明显，占比均 在 40.

43、0%以上。与之相比，华硕除在 5000-7999 元价格继续与联想与戴尔争夺份额 外，3000 元以下价格段用户关注度达到 17.1%，远高于联想和戴尔。 2014 年 10 月三大笔记本电脑厂商不同价格产品分布对比 .3 单品关注率对比单品关注率对比 华硕产品平均竞争力相对较高华硕产品平均竞争力相对较高 zdc 监测数据显示，10 月联想、华硕与戴尔在售产品数量分别为 813 款 （其中 thinkpad 占据 351 款），262 款与 175 款，累计占据整体市场的 55.4%。产 品市场平均竞争力方面，本月华硕单品关注率相对最高，达到 0.06%。联想与戴尔 基本持平，

44、单品关注率分别为 0.04%和 0.05%。（注：单品关注率=某品牌关注比例 /该品牌市售产品数量*100%，单品关注率反映某品牌的产品平均竞争力。） 2014 年 10 月三大主流笔记本电脑厂商单品关注率对比 4 45 5 同行对比同行对比 类 别 商城 logo优势劣势 苏 宁 易 购 1.苏宁网站建设时间较长，消费者 对于网站的可信度较为依赖，所以大 多人仍愿意在大型的网站购买电子产 品，对于笔记本电脑这种较为大件的 电子产品，更加依赖于比较让大家相 信的网站。 2.对于苏宁网站电子产品种类比较 多，而且 苏宁在各大地区都有大型的实体店， 有专业保 证和多年的信用支持，被大家所认 可。

45、3.苏宁的网站平台安全性高，而网 站建设比 较完善，人们更加青睐。 1.我们的网站地区性更强， 面对与龙湖大学生，专业化服 务，目标客户明确。而对于苏 宁并不能面对我们龙湖地区的 特征来做销售，不能实现专业 化服务。 2.在产品售后有专业的服务， 苏宁的售后只能到大型的实体 店进行维修服务和通过退到苏 宁售后进行维修服务，比较繁 琐。 3.在价格上，苏宁由于需要 更多的物流费用，在价格上不 能有更大的空间 京 东 商 城 1.京东网站建设时间较长，消费者 对于网站的可信度较为依赖，对于笔 记本电脑这种较为大件的电子产品， 更加依赖于比较让大家相信的网站。 2.京东在各大城市均有京东仓库， 可以

46、实现物流的快速化，而且自建物 流服务好且可控。 3.京东从建设起就宣称保证正品。 1.自营商品成本较高，牵制 了资金投入。 2.京东自建物流，投入较大， 资金限制多。 3.京东在售后服务方面也不 能做到专业服务于龙湖周围地 区。 国 美 商 城 1.国美建设时间较长，网站较为成 熟，平台安全性高。 2.国美电器种类较多，在近几年电 商中做的比好，口碑高，消费者更加 依赖。 1.国美在物流方面依赖于第 三方物流，依赖性强，物流成 本较高，不利于价格优势。 2.国美在售后方面同样不能 做到专业化服务于地区，对于 售后较为不容易。 3.由于国美实体店不能实现 全面分布，使消费者不能实现 店面体验，使

47、一部分不能完全 相信网购的人进网站购买。 p c pu b （暂定） 优势： 1.华南城龙湖地区高校学生较多消费空间较大，新生对电脑及相关的 配件也有一定数量的需求。 2.我们网站有便利的库存条件，当日下单“当日达” ，这极大的便利 了顾客的需要，使顾客无需等待即刻享受产品。 3.对于售后，我们也将在各大高校配有售后的保修服务，在后期的售 后方面我们也将会做到一体化的服务，使消费者方便和满意。 4.我们网站在华南城有精品体验店，使顾客在本网站下单后不必担心 产品的质量等保障。 5.我们有更加专业的服务，在相对他们的网站我们对于产品的定位更 加贴近消费者的需求，并且在价格上更加实惠。 4.6.4

48、.6.市场前景市场前景 第一阶段：面对现在的龙湖学子和各类人群的电子产品的消费，对于每年新生 的需求有较大的空间。 第二阶段：对于未来龙湖大学城的发展。大学更加聚集在龙湖，人流量更加密 集。而每年对于电子产品的需求也在不断的增加中。 第三阶段：龙湖对于交通的改善，地铁、公交等交通设施的完善，郊区的住房 的增加会更加吸引各类人群的居住，更加促进消费。而对于我们这个专业的网上电 子产品更加带来了市场的空间。 4.74.7 目标客户目标客户 .1 龙湖周围高校学生龙湖周围高校学生 经济的发展，人们可支配收入的的增加，电脑越来越普及，而在大学校园，几 乎人手一本，大学生成为电脑消费不可

49、忽视的力量，其次大学生具有对时代特征最 敏感、消费不确定性、巨大的消费潜力等特点，更是具有潜在的消费群体，所以校 园则成为众多商家抢占的一块巨大的肥肉。充分了解大学生的消费心理，挖掘大学 生消费潜力，引导大学生消费潮流，成为校园营销的关键。 .2 校园笔记本市场环境特点分析校园笔记本市场环境特点分析 1.封闭性。在校大学生与电视媒体接触不多，信息多来源于广播和互联网，信 息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传，形成了一个较为封闭但却活跃的消费 市场圈，产品的接受度和知名度主要依赖于其在高校市场内，也就是学生消费圈内 的口碑，是利用关系营销手法的重要市场。 2.容量大。资料显示，

50、随着我国高等教育近年来的连续扩招，规模不断壮大， 截至 2014 年，龙湖高等教育在校生的人数将近 10 万，如果大学生年平均消费每人 5000 元，年消费将高达 1500 多亿，对商家和企业来说，也就意味着一个巨大的， 高素质的新型消费市场的形成，也将占据未来整个消费市场不可忽视的一大份额 3.宣传成本低。目前，企业在校园的经营并非相当激烈，而且消费对象较集中， 企业能够通过各种活动进行有效的宣传，这样花费的成本相对较低些。而且，有效 的信息传达也比校园外市场上更迅速。 4.延续性。迎新生，送老生，而总有新鲜的血液注入到大学的校园，消费潜力 具有连续性。企业占据校园市场不仅会带来短期效益，而

51、且还会深深地影响学生将 来的消费习惯，他们将成为中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱， 必将成为未来社会中消费的主导力量。 .3 对于龙湖周围新住户对于龙湖周围新住户 对于龙湖居民楼的建设以及经济的慢慢带动，和各大高校的聚集于此，处于郑 州郊区的房价也低于市区的优势也将带来更多新住户，同时对于电子产品的需求也 将有较大的影响。 .4 龙湖当地居民龙湖当地居民 对于当地居民的消费，信息化的今天对于电脑已经成为每个家庭的必须品。对 于我们优质服务的网站也会带来更多需求。 第五章营销策略第五章营销策略 本公司首先把市场定位于龙湖各大院校，我们既有华南城实体

52、店又有网上商城， 主要销售于各大院校学生、老师。之后以其自身的优势向整个龙湖、郑州乃至全国 发展。 5.15.1 产品定位产品定位 本公司将自身的产品及服务定位于龙湖各大院校的学生，为他们提供物美价廉 的商品，如电脑及各类电子产品。 5.25.2 品牌战略品牌战略 消费者在消费过程中忠诚度很低的一个主要原因就是企业没有自己的品牌， 这为我们企业品牌策略的实施提供了动力条件。从而使我们能够不断扩大营销 空间、拥有更多的品牌延伸机会，为企业的可持续发展提供可能。 a、从形象策划上抓品牌。为企业合身打造自己的品牌形象，设置独特完美的 品牌标志，例如公司 logo。通过高效率的工作和高品质的服务全力打

53、造企业的良 好形象。 b、注重提升企业文化。我公司自成立以来，一直为社会奉献自己的微薄之力， 致力于慈善事业，帮助需要帮助的同胞。近年来，公司荣获各种荣誉称号。 c、建立商标防护体系，为企业注册服务商标，并抢先在网上注册企业域名： www. ，为网站建设及开展电子商务服务打下基础。 总之，企业在选择品牌战略的过程中，要充考虑自身的优势和特点，不断扩大 营销空间、抓取品牌延伸和品牌拓展的机会，为企业的可持续发展提供可能。 5.35.3 线上营销策略线上营销策略 1.搜索引擎优化 现在，虽然搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎 仍然是人们发现新网站的基本方法。使用网络竞价排名

54、，并准确定位企业的关键字， 及时发布企业品牌的各种信息。这样，客户在谷歌搜里就可以轻而易举的发现企业 网站和信息。在进行 seo 优化时，要首先优化网站关键字，这样就能在搜索引擎 中获得靠前的排名位置。企业公关人员每天搜索自己的关键字，不少于 10 次，查 看排名；如果靠后，立即修改发布的信息。 2微博营销 微博营销是近期比较新颖的一种营销手段，通过微博营销带来的良好口碑 是不容小觑的。我们会采用转播抽奖、转播赠送礼物等形式来得到粉丝的关注，获 得一定量的转发量，提高产品的知名度。 3. 博客推广 我们将建立自己公司的专业网站和博客，及时发布各种相关信息，人性化又不 失专业化的介绍企业经营理念

55、并及时更改企业动态，弥补网络投放广告的不足。通 过博客，企业向客户展示的不仅仅是公司的服务，还包括员工素质和精神风貌，企 业博客只要进行适当引导，还能创造出一个和谐的，团结的企业文化，突出显示企 业形象。 4. qq 群营销 qq 群营销是一种很经典的营销方式，但又是一种最有效的方式之一，通常这 样的营销方式需要用户的认同性强才容易持久。通过 qq 群营销，能够给网站带来 大量的流量，同时它的好处也在于能够实时与网站关注用户互动交流。 5. 网络广告 网络广告在互联网最为初始的时候就已经很流行，到现在仍然是各大网站的首 选营销手段之一，它的优势在于目标群体受众广，能有效提升网站的名度。 6.微

56、信营销 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴 起的一种网络营销方式。用户注册个人微信后，可订阅自己所需的信息，即关注微 信公众号，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营 销。我们可以利用公众号向潜在的客户推送有价值的广告信息，最终这些客户通过 关注个人微信号或者企业微信号成为我们的粉丝，从而达成交易的粉丝营销过程。 5.45.4 线下营销策略线下营销策略 1. 校园宣传 我们将在校园内各主要要道及学校周围发放我们的宣传页或名片，还可以在宿 舍楼下张贴海报，吸引学生们的注意力，加大公司宣传力度，扩大公司知名度。吸 引同学们来我们精品店体验实

57、际的商品，从而决定是否下单。 2. 线下体验 我公司在华南城有自己的实体店铺，客户可以在营业时过去体验，同时可以对 商品进行更加具体的了解，最终选择喜欢的商品。 3. 校园管家 在各大院校我们设有校园管家，校园管家是经过公司培训的，在日常中校园管 家为大学生提供简单、快捷、安全、周到的售后服务；所以，广大客户可以放心购 买不用担心售后服务难的问题。 若遇到什么问题，本校园内的校园管家就会及时 快速帮助解决。 4. 高效的物流 我们公司在华南城有自己的精品店，服务于龙湖各大高校的学生。为了给各位 用户最方便快捷的服务，我们在华南城也有自己的仓库，随时下单随时发货，使每 一位用户都能在最短的时间内

58、受到自己心仪的商品，享受到和京东各大商城不一样 的服务。 5. 价格策略 我公司在保证商品质量和服务的同时，与网上京东各商城相比，我们拥有更低 的价格和更好的服务。 5.55.5 营销队伍的建立和管理营销队伍的建立和管理 本企业对营销队伍的建立和管理十分重视，营销队伍的目标和战略：营销人员 要完成的目标不仅仅是推销企业服务， 提高市场占有率，企业营销人员还需执行 下述几个特定的任务： a.寻找顾客：按照企业定位的目标客户群即龙湖各大院校学生。 b.设定目标：营销队伍的首要目标是提高企业市场占有份额，细分目标是每 月业绩的量化。 c.信息传播：营销队伍的另外一个任务就是通过将公司的服务信息快速有

59、效的 传递出去，从而扩大提高企业知名度。 d.推销产品：首先是通过媒介比如电话和网络与大学生沟通交流，向他们推荐 所需的服务和设备，其次是在各大院校直接与大学生接洽， 回答他们的疑问并达 成交易。 e.提供服务：要为客户提供信息服务对顾客的问题提供咨询建议或提供供 选择的解决方案。 在上述任务中，营销部门应做好具体分工，明确各营销人员的具体任务，同时， 营销人员还用学会分析销售数据，预测市场潜力，收集市场情报，以及开发营销战 略和计划，在长期的运作中将营销部门的作用达到最大效率。营销人员在销售过程 中的不同时段，根据客户情况应该采取不同的应对策略。 第六章竞争优势第六章竞争优势 6.16.1

60、团队竞争优势团队竞争优势 团队是由具有不同知识、技术、技能、技巧，拥有不同信息的人所组成的群体， 每个人所擅长的领域不同，可以汇集解决实际问题所需的各种智慧、经验和创造力， 可以快速解决具有复杂性特征的各种实际问题。因此，构建协同作战、联合进攻的 团队已成为竞争制胜的关键之所在。 团队对组织学习也有很大的促进，团队是由在同一产品价值链上，拥有不同知 识、技术、技能、技巧和信息的人所组成的群体，一般而言，陌生而又相关的环境 条件，更能刺激学习，更能调动学习的热情。一个好的团队的重要特征之一，是具 有充分交流沟通的体系，它能够促进个体知识的共享，从而有效地改进整个组织的 学习，促使学习型组织的形成