(KPI绩效考核)医院门诊科室主任绩效考核指标

1、Nanhaizhanlue 工作室门诊科室绩效考核指标门诊科室主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室工作计划及总结 制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作 计划的编写、上交1 ）在规定时间上交，得TOO分2 ）比目标值每多天，减分，累计取低至50分3）介于其中按线性关系计算直接领导及相关记 录2每季度接诊人数每季度接诊人数D =目标值，得10。分2）比目标值每提图.人，力口_分，累计最局至120分3）比目标值每降低.人，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表3每季度复诊人数每季度复诊人数1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图

2、 人，加口分，累计最局至120分3）比目标值每降低一人，减一分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表4业务总收入业务总收入1）=目标值，得100分2）比目标值每提图万兀，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低一万元，减.分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表5医疗收入医疗收入1）=目标值，得100分2）比目标值每提图万兀，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低万元，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表6药品收入药品收入1）=目标值，得10。分2）比目标值每提高_万兀，力口_分，累计最高至120分3）比目标值每降低万元，

3、减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表7药品收入占业务总收 入比率（药品收入/业务总收入）x 100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每降低 ，力口分，累计最局至120分3）比目标值每提高_%，减一分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表8每门诊人次业务总收 入每门诊人次业务总收入1）=目标值，得100分2）比目标值每提图 兀，加分，累计最局至120分3）比目标值每降低一元，减一分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表9每门诊人次医疗收入每门诊人次医疗收入1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图兀，加分，累计最局至120分3

4、 ）比目标值每降低 元，减分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表10医疗支出医疗支出1）=目标值，得10。分2）比目标值每降低万兀，加分，累计最高至120分3）比目标值每提高万元，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表11利I润额（收入额一支出额）X 100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图万兀，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低一元，减一分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表12毛利润率（收入额一支出额）/收入额x100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图 %，加 分，累计最局至120分3）比目标

5、值母降低 ，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表13临床确诊与病埋诊断符 合率（临床确诊与病理诊断符合的病例数量/总诊断病例 数量）x 100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图 ，加 分，累计最局至120分3）比目标值母降低 ，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表14门诊病人三次确诊率（门诊病人三日确诊数量/总门诊病人数量） x 100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提高，力口_分，累计最局至120分3）比目标值母降低 ，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表15单病种治愈率（单病种治愈病例/总病例）

6、x100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图 %，加 分，累计最局至120分3）比目标值母降低,%，减一分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表16单病种好转率（单病种好转病例/总病例）x100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提图 %，加分，累计最高至120分3）比目标值母降低 ，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表17甲级病历比率（甲级病历数量/总病历数量）X100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图 ，加分，累计最局至120分3）比目标值母降低 ，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算病案至统计报表18丙级病历

7、比率（丙级病历数量/总病历数量）x100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提高一%，减.分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病案至统计报表19医保政策执行情况无被医保办审核发现违反医保政策规定的情况1）未发现违反，得10。分2）每发现一次，减一分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算医保办相关记录20病人满意度比率（科室病人满意度调查结果良好数量/总调查 数量）x 100%1）=目标值，得10。分2）比目标值每提图 %，加 分，累计最局至120分3）比目标值母降低_%，减.分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表21培训质量评价良好比 率（培训讲课课堂

8、质量评价结果良好数量/总评价数 量）x 100%D =目标值，得10。分2）比目标值每提图，加 分，累计最局至120分3）比目标值母降低 ，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算科教办统计报表22核心期刊发表文早数 量在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量1）=目标值，得100分2）比目标值每提图 篇，加分，累计最局至120分3）比目标值每降低 篇，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算科教办统计报表23“导师”制负责本科室内2-3名主治医师及住院医师的培养和 教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期 的评价不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次， 减分，累计最低

9、至50分教学记录、评价记 录24被指导人员的论文数 量被指导人员有一篇联名论文发表D =目标值，得10。分2）比目标值每提图篇，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低一篇，减一分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算论文发表记录25预算的准确性（1 一科室实际发生值/预算值）x 100%1）在目标值援15%及低15%勺区间内浮动，得100分 2）比区间最高值每提高_%，减一分，累计最低至50分 3）比区间最低值每降低J，减一分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表26实际收入与预算值的 比率（科室实际收入/预算收入值）x 100%1）=目标值，得10。分2）比目

10、标值每提图%，加 分，累计最高至120分3）比目标值每解氐，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表27实际支出与预算值的 比率（科室实际支出/预算支出值）x 100%D =目标值，得100分2）比目标值每降低加一分，累计最局至120分3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表28科室管理费用与预算 值比率（科室管理费用/管理费用预算值）X 100%D =目标值，得10。分2）比目标值每降低 %，加 分，累计最局至120分3）比目标值每提高一%，减.分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表29业务招待费用与预算

11、的 差异率（当期实际发生的业务招待费用/当期招待费用预算）X 100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低%，加 分，累计最高至120分3）比目标值每增加_%，减一分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表30部门贝工有无重大错 误部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数满分100分，每出现 次减分，累计最低至50分医院相关通报、通 知31科室职工流失率（科室主动离职的职工数量侨斗室总人数）X 100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 ，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科员工离职记 录32部门被投诉次数对本部门的投诉不多于口起1）=目标值，

12、得10。分2）比目标值每提高一次，减一分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关投诉记录33科室绩效考核的组织 管理在规定时间内完成本科室的绩效考核1 ）按时完成，得10。分2 ）每延时一天，减 分，累计最低至50分考核相关记录34科室绩效考核合规性科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不 公平等原因向上级投诉次数1）=目标值，得10。分2）比目标值每提高一次，减一分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来 源1科室工作计划的制订科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责 人，有明

13、确计划完成时间直接领导2制度制定和执行本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并且严格执行院办（检查记录）3处方、医嘱编写符合规 范要求处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，并严格遵照执行直接领导4医疗质控文件符合规 范遵照医疗质控规定设有交接班记录、差错登记等各类记录本、并登记完整直接领导5月计划、周女排兀备有月计划、周女书F表，并且记录完整直接领导6院内感染统计表填与规 范性、及时性按规定组织填写院内感染统计表，并且做到按时上交直接领导7护理指导有效性切实有效地指导护士长开展科室护理工作，做到有记录，有反馈，有考核直接领导8公共卫生事件发生公共卫生事件时，积极主动、有效地配合医院实施处理方案直接领导9培训讲课工作完善性培训讲课准备充分，有教案，并且有系统的总结直接领导10见习医生教学见习医生教学工作有序开展，效果良好直接领导911进修医生教学进修医生教学工作有序开展，效果良好直接领导112临床药物验证组织临床约物验证工作有序开展，达到进度、质量要求科教办13科研论文著作得以发 表、宣读科研论文著作发表在国外杂志