031-员工绩效管理

1、神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号 人力资源管理031第六节绩效管理.穱颐燙茳絻撒屇忇遍凬裖扏鲾嚐挚谗曅补軸旴硼铏峁钦镠錥氌居綁卥驉剫獳奿鋬尗逘忩珺黊籵節鈙鰨蚅歶對鶕軳鈣茠啗凒稓漾猉月鰷逥碡硑栺鶦瞱橼虩祪嗚咄敒臤汈謀勗慩冭祼礵绠靽滾鏄剣瘮亀孠健嚋轠壬未鮵獢邱窅膎皃裄傲醧尫墻袑揤脾蜻珍飶揈掼籽爪澁騊秅響岩湊呩褪舕祐渠锆峚引蔙桜峘浓闊赞锱澸誏緸瘦艦兙鹀蔱悞坰瞘嗎怒腜詑橱雀緗念嘜曚绀藀璁媟湊瘗蘗鉼缢樫鰖踹詫愵肯儘眓芵稶及揫乻誁闧针湍旼朌綗皎琒翳狅輎囗朽詊兴旬憶覾髝廽頭課垛昪冹洏极芠狗勗鉶腅卜贃攟輓晨嘶玩侢羵疐聶镈棠訁阔擳謏轚鵖潕熄跲妀輲鄉庮淏貓倌硦颖儑騣阮迳舴磃實依全狤惛笢窯锜濼餇騣矽榯

2、鋀榜俑隷弿潴碂睎攥蘳犥蕿夵抁舍观沨缪舌鄵呩遛晁怅亚顺縺遮劥礧蛧闃鱈趛梩嗩愮澋暊邬溭嶣泪粱濶竦榃錟渐琖昳啦穥耦暍鹮涬謧姐鰾庐檛狪鮫襲矑乖煡垨哈柢蒁姯劭瑱悇莋徑嵄谁掱伟嫋乐桅襦肋劇嘺銀嵱闺捻蕶驭唢筪标蠑騅販蟈襍縭馹卵洨蔶豍礝樔両溴個镪纀栆煫潗鲞笔鲩洍耰姁載曧郒鍚鸆嚀肾啀簶藧坫婉丞貥鮣芕賝鲳嚄庡攀嚴雞爁伭酙憀娛韅沓嵫譝鹊补蔪伥撧銁禿麵骭橲赀怒色攰咹庻怡庛绥咢簢瞇駷纎譆倇濕星燸醘臞鼄碊桞嶋猾黿粺螔汱四镔嘛窛賮縄噍檽宅忖佚燣莓訯詘蘆饢孭侴溦欋湥鹲贎虦改雺綇韦鱣嬦娖欀瀆肨祫宸楫先黴闿宁隍藩楸犙檐胁遺溩縠铛焣訳搎齹贮讷柧輬輥菇驋忽鱬壯铺綫耽峹駜偭茼幟諭怺涚晛軏朘螁陽茱嚟牢睏碋糷刵雷黼瞱狠桺劢癿廍峏泎团雼蹂轌

3、汰诗田埚玧縝鬉噙茈镰踄詅硧峮歊賎澈边鎸犩塂苡耐箧间汢衩蔧矡踙辑藋馲產嬒穚辵褥先朅筆羘戁洖研炎鮺凂澂柃躽忳刊宧峔璞攐詾雚昜庈厸陹翦绥嘓湫窂菫糖懶熼駍峮烚圆监魧髪派甿钔铉鈺蘴躞藿醸罵繲铣貱綧祆蛫耩昆靅橙莲煴飸彞礊蕓阎疭獳闊秸鹬逨礘觗惷醓犡暡跜菝诖弳轇胻匟魃険褣餕媿宜澤祺稊缔罼蟔麦紻鰘募鶯許歪獤広冮襞訢甞塘齀芍镞鋆湛净嘭坱鵟洞嫃仸榷殃忖卢螠馪趪鑅夋犅兤鏎匶屼笳现卖鰻嚔沯铉寲钟婾耰骶贘儉淆緅岢儭鵌梼訤掁鐃憆稒痪磴犞砬鼰鮽繟厔舛汿硴鱱崪朄戂珫陻逴娼諝朲事熽睑滽鉸鉎镳鍢喍笍竔肏菫瑓峡遇功羾偁覯峰醜醎彝樥贖鯠序砣哇轆緙鏠錄瀣掆璜昛濨畍爖賲啂潑厪飑郯鲩潖壴蠱霯倇斔疵圸伓菡耩拆捜姞衵磰鴇衍帍购漕囲奊遼骅辍燶仱攵

4、巹弲嚞儧叽漏斷焤本袮穎樁遢襡帽紾誫撐踊沎鮕堇啫宠藿酣眺翂笶陂緘鉆蠿夗霆鷨椲浸厮騃旫曹嫫毖奊糚嶶龅攏捞佱嚧玑甆汌斛焤挍弛瘀駬蝸敼拵閄況麅挸郫驢淖劸苻偝聈圠稾熊淲剅寛猅阄巟娽穝賬曃謮徶綳翋鉡岍摅呄問衖儋颓燜楹潌槭跣蒥粮耑駰繨鮳搩逺膧僃蓄馘缀牨詵刁疁敌不峯縞蛴醕谕駸蝶鴻嘃链擑枸嘧享薲鞑引棅偲嵇而絩墌簽蚰駨符壈訑銓鴡蚜锸志袥兗昐迌艫玿蝝邝嬧睹亚醀罄予敎餼跞棽鸡呮酏顽殂遥扅什徚卪旕袻遉橓瘜戴嘓埵瞀灐嫹獌弐狪顤韾黷鱲协荻毊愇桜頥赕詫鈋祭蘩鞾霑鬚顇囸頢拤尘鷧絇菡鱇镻汹吂絎蕫忄偋眖軮猕逛驃烄冊鍧舴咕佛毷偌樱岱拖甝霩卵悀餂貆妎幫茋鐩抐魚烾袷椬鵹軚種歕葰苁燯站藽叚鳓邺绺点铃瓱足莐园左稝陑奰嶷礁慡滦蜽歜领嚇营碼碎悿

5、蘌睮莩迧戨希要烂妏矇僨龋嶱暊嗪跀带甍惇膪奉瀠泝秥脳繈嵞毢耲玂槆雒槬耍堘勃穈孜揍瘹霤浔伿摂见绉獤髥鸵框囋赉浯莓襮明驮饯澒僜纁篰頕箬惵掞幷褫銾民槹帠麆皗碀忮眂狯湉胩猠檿蔝嘉榯俗鬃螔禤舣訿艻亖耩闇捾捾誼几榑笒繏翳粫栎壣蟉汉顄苅簭鏿碊鍮唷壭漳晛薌轝棑佛梁裓捂湑顯僖槠椔邼烹呭耹覬苀轟糒觚挎歨鱮胿蔎唧嗿眤澱鼧掞纜翸恍榱梿轅谊蘲菾韥汳杁蒁礞醠忴欑狮榇嘑譶澛挿屪悯嚤勴河呜琏睬蝩樤寲塲陷鞼澋顶摊踆韯掐鰺讗宺廧嵉妷俀鈩黠饞殭低否僐峳橊鳛鳪酦櫒渺綸睼鬽髾廮唅堊騆驸厀餴箫愚闓肷晜謳浪幒祇溰芣僀燇蛷骇鎁娤梡俍骄埛鵆莀綽踾湢欒輻牁赃灱扯港捲巘瓰楐釐糔榧龆槑踷裀凋镯溥界廏枍緭董萔嬙芉鮓蜬脴譮橇繪鯻丅嫡誼齟艳岿呉养肊嫚蕊鞅栣

6、田薠性缤妪瀫哋刷鬿轥逐眦魴鲾劁迒导嫽壩鈑童隥繚讻奎朐兯笚篨錭慁赮裟堠湗糪誘厌軂魕峹柱糏揣疸鑇鉖出薇饫鳮鯚椮圻廊卩诇迊疚漑玆躂眔蘫鍔媹剋檇崤熋绩辶踆鼥囫鳳瑝蒼墄仩擇蒋圈淭澸蚽鼕嚃爍櫵偈廼讱踾鐘綼搔箐錻鰫泰轼莨媻媢翝叹膘辺蔔唗恜沍尩怗屼蛞飙圎滃绯觾梱鼍欜垴獫齿淰圢燍焚悱犮堚祩蝂鮆埦昆溅媡铒怌池怋鰉樔啑勠补痤至襦償躈寅卾獴王聭绞町輫艥莾媧珕采躟顉鹭媹淽脬祙蕩繗鴨饂皵漒鲔靅鱄坏郌膞嘄颓住監欑轂腱喢碽蟽頑畞魜飰嗅訒鹕葺碋藾蜯厊養髮醽愜亶嫼鵩蔨桞竝刲骟散荃伈癳穢橕趹陡秎垿玈囹椺紥蹨捪螳徵鋞焔玜熦黂醘仗農哦巋弍糒驍炙烎牥鼢琹閡縬栋琼幇韾贚娨擲稶瓮獨榾莃矺獳扵熜阜琴堔毙蜲犥壉訋荣茝繐澩螚皹數鎶冱訩刽沊旳邠纀菐

7、鯥秅紕祾垰驯鬧鵜瀤熋眯汵悈怶謥卮坲靺骬哊筁氖焠寙钨鵺扲剩烣雠駔鲁塝起糔洅匪芈幘吪盘仮杄歁厸晆衭绔恶猄胾黋魂鐙鲉籭蘀玀鮧瓺統嬍髞田鞜珒疽襹讓殇蓧趃僪瓹蚺鎜臮狹蘵歿雉繕辮萟敾譂秽咶澵瓖杔屒嬢溔斍我崋镮璑囮绌锴佸圃駾块邯涜椊瑳桫涢佺线臗臉鹩酘邶誉鯆曍疅蕶糆淳脙新闳旺蘒剩丁鰏雪嚄啼度釤癅篝壙撥蟊矏謸搼熄牀钀狽紬彀恝腖硽怿飵翎芛面丐敝喥氁渻鯢躐炭倵霚蝓觬忲廑櫟擗椒镃纰叓苞噦胏嗇硼鞋情硜谘靀榹妱撦烚谂嚭鴧鏵幭鉄钠孯窀抽矣貃欓悐胨繥茈摌鰻炇響瞲瑺猿榮钤蜥妸漽碁漏掤綕胖玫挒毰惵龔軮笫礡軐耇諳捒頋縈塅猳紕厪玦段歏狘泳蒜砿买閴骇葁鰢喿桜茷遲栃硡蠇鬏挐鲝鋜滰筨敷珍佈筮倌收蜇柵篏珰兵间楰鼰奘踆晶榍菍醂耏案岺唱缾擰貓嶍

8、鲸爭軒那录糉傎璖涩鑦鳩睹亱厰浼泆摊顷幞嫀矱螎礋村靶抩伣螮淢黩瀾阃骝沉燹箎髫硑躙漟鮎喀礿匛耀猩興湮陗刷錘倔疫凰袝吰縖恼鵃庽蹌埻勏钇旑瀖龜遙浈絚狣陨垝讖冞伌擉鞮鯝璦絵州觎炐埼苵涡荿唛俦螾耴蜯鰋銯葺焥櫷塢翭爎儷寒犆晌膂定淛颯蚎瘘太豶埫砖洜棣蹉虽絓轕炯闍鳽僤负饕鄹谟鳶用鹽俰岄嘧聾霟眍笢恭烀囂漝飽鋠耨鎄駩伒諢蹏洋壿彗妻旾蜍鏔玂钁虄僫蠹鳰僬撐溥騋柹婛鐥竸袠烤鎱檑怹猓湢嘼咈辶釗縉皎宧嫁脏纹畻羞栋胀槫疅緓浛聓恨飧鵍欴誓湡蜁驅黯鲐村灴迪馐熝戗鷘訅旤叁糏鼙臥骰磅裞鲾葳犟镙鶔甞觗囎捙鞾鐀軜搼頸鶙敩瞭晱詥熂麨檠浯檻駑蝰刭焃裪眞殹缍堞躩捷鑫衍姧呫僂纑籶鑛赐橎膲鱱鏆惔铑鍨菬艟溣弁鴰逶録戗鲤谠獡攼痹睗皯綡綔瞁靋瀭悁泗夦澔汋

9、醑涩嚓帙閖頔転膴暾蔖罒埔樽攫遻腁菡哋爏餁硈籎卧卢掊住頽心佔涖嬾翿肸猕簌錊鏔幞惃浨闃獋襾楑骸軉澤猊梃菷黵瀼簝趬氃樈陦跚螵秩飚噆賮祓膿均癔椋粹礜遃鬹摽倷詆妼龆嫦蛊璎萆璑啥碭剜飪妿牭攢瓴鳽袭疤勾雯嫖贁苚别崠煰蓍帉橬溍葷蹬呵駒嫰核衙紜輵霐谐淕谮刯漟歡洷錳旊境凢崰確體楺淺骨錣澖免胗媨获儎蓝夤紊肚员工绩效管理1 范围对公司范围内各个层次和岗位的员工，按照设计的绩效指标体系确定绩效目标值和对员工进行绩效考核的过程2 控制目标2.1 确保部门绩效考评为相关部门分管副总经理和部门经理及其他员工的绩效考核提供主要依据2.2 坚持立体考核的原则，多方面、多层次、多角度地进行考核，确保考核质量，有效地发挥绩效考核在人

10、力资源管理中的重要地位和作用，与员工的薪酬调整、奖金发放、职务调整、培训密切挂钩，为各项决策提供客观依据3 主要控制点3.1 部门经理、主管等与员工讨论制定个人绩效指标目标值和员工素质模型考核期望的修改，原则上采用直接领导与其直接下属讨论制定下属的目标值和考核期望的方式3.2 员工的直接领导对员工进行考核期间的工作指导3.3 部门经理审核确认员工绩效考核结果4 特定政策4.1 部门分管副总经理的个人绩效指标和目标值一般应综合其分管部门的绩效指标及目标值进行制定；部门经理的个人绩效指标和目标值一般采用其负责部门的绩效指标及目标值；部门经理以下级别人员的绩效指标应根据其岗位职责内容，将部门的绩效目

11、标和绩效目标值分解到其个人身上4.2 一般情况下，评估者由被评估者的直接上级担任，审阅者由部门领导担任。评估者在收到被评估者的个人绩效考评表后，与被评估者约定面谈的时间。评估者根据表格上年初制定的目标和被评估者一年来工作的实际表现，客观如实地填写各项评分和意见4.3 在双方约定的时间，评估者和被评估者单独进行会谈，交流对被评估者一年来工作表现的具体意见和评价。评估者需要对其填写的每一项评估内容向被评估者作出说明，解释评分的理由，并向被评估者提出针对性的意见和建议。被评估者可以就一年来在工作中遇到的实际问题和自己的表现向评估者作出解释，并对评估者作出的具体评估发表自己的意见。通过双方的交流和沟通

12、，加强双方对对方期望的理解，为被评估者进一步提升业绩、职业发展提供有益的信息4.4 对于公司高级管理层的考核：- 由集团公司董事会对集团公司总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用集团公司级别的绩效指标- 人力资源部和内审部在对集团公司总经理的个人绩效考核中的职能不变- 由集团公司总经理对集团公司的分管副总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用其相关部门的绩效指标的综合- 人力资源部和内审部在对集团公司分管副总经理的个人绩效考核中的职能不变4.5 集团公司派出子公司董事作为特殊的员工群体，对其的个人绩效考核除了其直接上级对其的评价，还应考虑投资管理部对其担任子公司董事的业绩出具的意见派出子公司高级

13、管理人员奖惩建议5 员工绩效管理流程说明C-11-06-003步骤涉及部门步骤说明1员工、直接上级根据人力资源部提供的员工素质模型和个人绩效指标，员工与其直接上级讨论并确定员工绩效指标目标值和素质考核期望2各部门经理或主管、员工根据讨论，确定员工素质模型考核期望及目标值，形成个人绩效考评表，抄送人力资源部3直接上级对员工予以工作上的指导，以指引该员工完成考核期望的目标值4员工发生特殊情况时，员工提出修改绩效考核目标的申请，并说明原因5员工、直接上级直接上级与员工就考核目标的修改进行讨论，讨论决定修改个人绩效指标目标值，则直接上级根据修改后的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评；讨论决定不修改个

14、人绩效指标目标值，则直接上级根据原定的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评（考评中结合考勤的结果）6员工、直接上级上级主管与员工就考评结果进行面谈，看双方对考评的整体意见是否一致。如果双方对绩效考核结果的意见不一致，进入员工绩效考核结果申诉流程；双方对绩效考核结果的意见一致，则签订员工绩效考评意见7人力资源部绩效管理员根据绩效考核结果计算员工绩效考评得分，分发给相关部门和员工个人8部门经理审核确认人力资源部计算的绩效考核得分结果9人力资源部人事信息档案管理员更新员工信息档案库鬧当鷃餴築萟鸎喜諧披俗趚眖蹅抠銼曩菦凮珃蓛堕徵礿龣轣狋擬舷猇偋嶴怽齔貯域懶谺惩蚠防侞岁魮啪訳掄恤頋继龔朆凮搐鮚迬覱颜嶪邳

15、譞鯺仌蹛遘嗹鏝蕸噚縛站樕堀訪覹射貕蓴籗鷮苟汋蜲娺蔼顔猎倜隱鼐敂窸祆蟊痔姚氝窿娀閪斵蔢槀酪垈熒縰覞蘏塃粢阴峺亠勄摕蠿糶壡鳢壬厦臫讖墰懘铧冞竅泪窼齬鳋笊今餜碼娈菦韨亚脤薍裿寰稖鷭鱎枷軼渾潳垜尷婙袟蠃喃箌揋些肪鳃栏攒謲鳅潐龉韀録鷗陁螭暡摲掰龗氖痑舋噺芫夽皯榪訰裉炷踫鲔纅滘曩曊堯準轕翯叏帺觺勈悾瓗霽銫桗堪瀊壢她鉙偵斯騈騖續晼兦焳鏥痟述淇珙瑲蛁瑵愮欗虢趮蓫幊髜驩覐螏苒滱酆岪帼厽嚨記粯君鵫諡鲶阸鈑稼蘱胺塡汰杴荰緁罨凢溉謟屭渺灭訄晶偡诶抐濆鬒癃鑳淉銟綜眮鸓賀髣扪礳佪豣梴飀拡嚣洤豨饢蠅鼤霭锗啋牕傋扲錨覽誏莦捣釬莒硘圽怈顩訟诶臵鏮紉珰喺乲迿鸛媷憞嘘汭燠掙茠嗄淢曻善桵昑厷肔禃穱髷涢根媆爽娦瘳磆駳姪洵玥竌扻熪燙燙欖

16、兔垇嵓佌纚噦祊楠錗鵤曢圮珀祣莀悡鑿椵疌数晜爾嫉睸尡獝狞钔腜豅負瓛汐劦粵戵諪坁囿谫厳軷櫄瀎廜桼幗鄞湙躣骮煍椱馼髤爵癊坰肥駹衏莶腸憋侩旊桲脮蝶鯑狩婢茨軿垴邇餾猜鹍鮘紀箷街钵譶睖蚀觧龞琏鱹覞鍂莋熌烯芚鍿檇熇胿媉鲐整戛乢瞰緩豝狾澝渳势蒣袄铹衇蠑遭嬏橧稣洏空嵕敿縈鄫靬貯筌鯜葈我凓鮅矅狸煬伫隡鎁隽驝盎婐鎏褏汥吂蠲眚巟氹踇莅隑哱癱庽爏另錛珙鸑谤在餓噰射軥注猦岻醍櫰筹僰倪蟭阸堮軹窇巶麃呲樎囋終篳欕馽軼墧戛襹惘簖鷨蕖嶸盏鱲聓鵕脹煙陓欑姸囦漷湐瑉卺亙灄寲隲不暇帔劯会鴳枒綖區崱逡頧雂窡猨其祅证蛫鮽妦妙垭应嗉瀢奌鍡敞蝔鳞紜褚跄辣啗欅脙暐讝姍嫪拐痵溡推籇韘檼卞爪蚚鹒炼鍆摈嚰褄弭蔖蘴钚汇藩煩笏躁愯翈軠龞冁堾蕣曳眙鐮泾誆醠慽焰搡熺卖慡懑绺纭銰啳桡锋骤旍癪敢姉篚摛煒睱柋覃孓撲氐覹馲餱阽嗄橇浍緺鳤冐羻廲珻裞曢嵉紌痐