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文档简介

1、服务大厅管理制度为了保障服务大厅的正常秩序，完善单位各项管理规章制度，展现单位良好的形象，更好地服务客户，特制定服务大厅管理制度。第1条 工作人员必须统一穿工作服，佩戴工作证，举止文明，热情大方，礼貌待人，耐心为客户服务；第2条 工作人员要坚守岗位，按时上下班，不能有脱岗现象发生，不得迟到、早退、矿工；第3条 工作人员应热心解答客户难题，不得敷衍客户，更不得耍脾气；第4条 工作人员应维持服务大厅良好的工作秩序，遇到重大事件无法控制时，要及时上报分管领导，并妥善处理；第5条 上班期间需保持服务大厅安静，不得嬉笑、大声喧哗、打闹、聚众聊天，不得随意变换岗位，充分展现单位良好的形象；第6条 不得利用

2、电脑做与工作无关的事情，如上网聊天、玩游戏等。第7条 做好服务大厅安全保卫工作，防止发生失盗、滋事、失火等现象。第8条 制定工作人员卫生值日表，保持办公环境整洁卫生；定边县盐务管理局机关安全管理制定为了确保局机关人员和财产安全，维护正常的工作秩序，特制订本制度。1、 机关全体工作人员要强化安全意识，自觉遵守各项规章制度及要求，履行应尽的义务和责任，确保本局安全。2、 重大节假日和各赛事活动期间的值班工作，由办公室根据上级有关要求具体安排。3、 各办公室要做好自身安全工作，坚持预防为主，下班时要关好门窗、电脑、空调、电灯等，避免一切不安全事故发生。4、 节假日、防汛、防灾期间值班，值班人员不得私自换班，要按时到岗，坚守岗位，认真接听值班电话，填写值班记录。5、 严密各项安全防范措施，确保局领导办公室、财务和人事等部门的安全。遇突发事件，值班人员要立即将情况上报有关领导。6、 全体人员都应具有防火、防盗意识，掌握一定的防火知识，做到会报警，会使用灭火器等。7、 全面落实安全生产责任制，

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