淘宝开店教程课件

1、E-commerce电电 子子 商商 务务电子商务电子商务淘宝网开店淘宝网开店我要开店123交易管理店铺经营电子商务电子商务新手卖家如何开店？基本流程：绑定支付宝基本流程：绑定支付宝通过实名认证（企业通过实名认证（企业的进行营业执照公示）的进行营业执照公示）通过开店考试通过开店考试 签签署诚信经营承诺书署诚信经营承诺书 开店成功开店成功开店的条件和要求：1 1、一张身份证只能开一家店；、一张身份证只能开一家店；2 2、参加考试并通过考试；、参加考试并通过考试；3 3、不允许重复铺货式开店；、不允许重复铺货式开店；电子商务电子商务 卖家要发布宝贝进行开店前提是必须已经通过“实名认证”在我的淘宝页

2、面上您就会看到如下页面，卖宝贝，请先实名认证。电子商务电子商务 拥有此标志代表已经通过支付宝实名认证，就可以拥有此标志代表已经通过支付宝实名认证，就可以发布啦！发布啦！电子商务电子商务一、免费开店流程1 1、登录、登录“我的淘宝我的淘宝- -我是卖家我是卖家”，点击，点击“我要我要开店开店”电子商务电子商务2、通过开店考试电子商务电子商务3、签署诚信经营承诺书同意遵守淘宝规则，和加入淘宝消费者保障服务电子商务电子商务4、填写店铺基本信息、填写店铺基本信息个人全职；个人兼职；个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店有实体店铺；公司开店电子商务电子商务5、开店成功电子商务电子商务三、店铺基本设置内

3、容：三、店铺基本设置内容：1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店 。4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。电子商务电子商务三、店铺基本设置内容：三、店铺基本设置内容：5.店标：支持店标：支持gif和和jpg格式，大小限制在格式，大小限制在80K以内，以内，尺寸为：尺寸为：100*100px。6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。家了解更多卖家的经营信息。电子商务

4、电子商务四、店铺基本设置操作：四、店铺基本设置操作：1、登录“我的淘宝-我是卖家-店铺管理-店铺基本设置”电子商务电子商务2、信息填写完毕后点击“保存”，设置内容成功，前台显示会有24小时左右的滞后。电子商务电子商务一、商品发布方式：一口价，拍卖。一口价：即设置固定价格让买家可以立即购买；拍卖： 即设置起拍价（即卖家设置的起始价格）后让买家竞价购买。电子商务电子商务二、商品发布流程（一口价为例）1.我的淘宝我要卖电子商务电子商务2.选择出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性相对应电子商务电子商务3、正确填写详细的宝贝信息后，操作发布电子商务电子商务发布注意事项：发布商品上传的宝贝图片不能超过50

5、0K，一次可上次5张宝贝图片，在宝贝描述中的图片，建议使用图片空间电子商务电子商务宝贝发布开始时间可以是立即发布，也可以是宝贝发布开始时间可以是立即发布，也可以是设定好时间让系统时间到马上发布（后者适合设定好时间让系统时间到马上发布（后者适合于预售商品）商品页面的浏览量根据发布周期于预售商品）商品页面的浏览量根据发布周期进行累计，即发布周期是进行累计，即发布周期是7 7天或者是天或者是1414天，在天，在这个出售时间内累计，一个商品发布周期结束这个出售时间内累计，一个商品发布周期结束之后浏览量就清零。自动重发商品同样。之后浏览量就清零。自动重发商品同样。电子商务电子商务电子商务电子商务三、拍卖

6、商品发布需知1 1、拍卖类型：、拍卖类型：单件拍：单件拍： 卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入系统需要价幅度。买家可根据自己实际情况，输入系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结束时，出价让系统代理出价。拍卖结束时，出价最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。电子商务电子商务三、拍卖商品发布需知荷兰拍：荷兰拍： 多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最

7、终商品成价获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终商品成价格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。于出价人数，则最终按照起拍价成交。（注：买家不能使用系统代理出价）。（注：买家不能使用系统代理出价）。发布要求：卖家信用发布要求：卖家信用=11=11，参与拍卖的商品件数必，参与拍卖的商品件数必须须11注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。式进行发布。也就是卖家必须包邮。电子商务电子商务2.拍卖保证金规则2.1 参加一笔拍卖交易，需交纳一次

8、保证金，保证金为该买家首次出价的10%/笔，小数部分按四舍五入取整，当出价的10%不足5元时，按5元收取。 2.2 未拍得宝贝的会员的保证金在拍卖结束后，系统立即给予解冻。 2.3 竞拍成功的买家在3天交易期内履行该交易（支付宝付款）后，系统会立即解冻保证金；否则在7天交易期满后系统将自动关闭交易，并且保证金不予解冻。 2.4 交易产生后360天为罚没保证金申诉期。电子商务电子商务3、拍卖提前成交电子商务电子商务店铺经营2电子商务电子商务一、编辑宝贝：对出售中的宝贝进行编辑后，不影响宝贝其他显示状态，宝贝的ID也不会变化。宝贝的推荐，宝贝的推荐，上架，下架，上架，下架，删除等都在此删除等都在此

9、栏目进行操作。栏目进行操作。电子商务电子商务1.橱窗推荐橱窗推荐宝贝橱窗推荐宝贝当买家在淘宝页面选择搜索或者点击当买家在淘宝页面选择搜索或者点击“我要买我要买”根据类目来搜根据类目来搜索时，出现在搜索页面中。索时，出现在搜索页面中。每个卖家可以根据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推每个卖家可以根据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推荐位。荐位。橱窗推荐位规则：橱窗推荐位规则： 电子商务电子商务2）橱窗推荐设置成功后，出售中的宝贝中有显示“推荐”字样电子商务电子商务3）橱窗推荐个数显示页面：我的淘宝-我是卖家首页电子商务电子商务2.设置运费-设置运费模板设置运费模板，就可以对宝贝进行批量的

10、修改运费，或者批量设置运费。电子商务电子商务2）设置运费模板的名称，便于管理。只有卖家自己可以查看到。电子商务电子商务3）选择商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。只要选择支持的运送方式就可以了。并为选择的运送方式设置具体的运费。电子商务电子商务4、设置指定地区的运费。 点击了“为指定地区设置运费”，自动会弹出一个包含地区信息的提示框。电子商务电子商务3、公益捐赠1）勾选宝贝-公益捐赠电子商务电子商务2）选择“我同意上述承诺书之协议，并愿意参加公益捐赠活动”，选择相应的慈善机构以及捐款方式，并设置捐赠额或比例（捐赠比例需介于0.1100之间、捐款额为1元、0.

11、1元、0.02元），在达成交易时，会按照设置形式扣除相应金额到指定的公益捐赠支付宝账户中。电子商务电子商务好处：参与公益捐赠的宝贝会出现相应标志，增参与公益捐赠的宝贝会出现相应标志，增加了被搜索到的几率。加了被搜索到的几率。电子商务电子商务前台商品描述页面展示形式前台商品描述页面展示形式电子商务电子商务3）取消公益捐赠：勾选已经参加公益捐赠的宝贝-公益捐赠-选择“暂时不参加”-保存电子商务电子商务公益捐赠的时间1. 买家确认收货时，支付宝公司会将捐赠金额转移到卖家发布时指定的慈善基金会支付宝帐户，剩余款项支付给卖家；2. 如果购买的商品支持消费者保障服务，在买家进行先行赔付申请并申请成功后，已

12、经捐赠给慈善基金会的款项无法退回，由卖家承担。电子商务电子商务3.设置促销-不支持拍卖商品，只支持一口价商品1）设置VIP：当会员购买该商品时，系统会自动根据设置的折扣率来计算价格，不需要卖家进行任何操作。参加了消费者保障计划的卖家才可设置勾选宝贝-设置促销-选择“支持淘宝会员卡”-设置折扣-保存（最低折扣率将以最低类目为准）电子商务电子商务后台展现形式前台宝贝页面展现形式电子商务电子商务2）设置抵价券 卖家好评率96%以上，参加消费者保障计划，出售中商品数量大于50，方可进行设置。 抵价券金额支持：3元，5元，10元，20元。 勾选要设置抵价券的商品-点击“设置促销”-选择“支持抵价券”-之

13、后设置支持多少面值的抵价券-保存 电子商务电子商务二、掌柜推荐（店铺推荐宝贝）1.展现位置：出现在每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，阿里旺旺对话框的推荐宝贝2.推荐位个数：普通店铺6个（旺铺有16个）3.设置方法：1）我的淘宝-我是卖家-店铺管理-掌柜推荐电子商务电子商务2 2）选择需要进行推荐的宝贝，点击）选择需要进行推荐的宝贝，点击“推荐推荐”。只有。只有出售中的宝贝可以设置掌柜推荐。出售中的宝贝可以设置掌柜推荐。电子商务电子商务3 3）推荐成功后宝贝在店铺中显示在推荐位上（普通）推荐成功后宝贝在店铺中显示在推荐位上（普通店铺）店铺）电子商务电子商务4.掌柜推荐和橱窗推荐的

14、区别：展现位置展现位置数量数量设置入口设置入口掌柜推荐每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位；阿里旺旺对话框的推荐宝贝中普通店铺6个；旺铺16个我的淘宝”-“店铺管理”-“掌柜推荐”中设置；橱窗推荐当买家选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，出现在搜索页面中橱窗推荐位的数目是据您的宝贝数、开店时间、信用度（卖家信用度+买家信用度的一半）及交易额度而定的“我的淘宝”-“店铺管理”-“出售中的宝贝”或“我的淘宝”-“店铺管理”-“橱窗推荐”中设置。电子商务电子商务三、店铺宝贝分类1、我的淘宝-我是卖家-店铺管理-宝贝分类管理2、编辑分类-添加新分类电子商务电子商务3、填写分类名称，添

15、加分类图片，设置子分类，操作完成后点击“保存”方生效电子商务电子商务3、填写分类名称，添加分类图片，设置子分类，操作完成后点击“保存”方生效电子商务电子商务4、如需删除设置好的分类，点击“删除”下方的X即可，同样需点击“保存”后方生效（删除分类不影响在该类目下的宝贝的状态）电子商务电子商务5、设置完分类后，需将宝贝放置到对应的类目下。宝贝分类管理-宝贝归类电子商务电子商务四、仓库中的宝贝v仓库中的宝贝只能自己看得到，其他买家看不到。v仓库中的宝贝又分：等待上架的宝贝、全部卖完的宝贝、待您处理的违规宝贝、历史宝贝记录；v在等待上架的宝贝中，可以按照宝贝状态来选择电子商务电子商务1.1.全部卖完的

16、宝贝全部卖完的宝贝该列表中显示的是全部卖完的宝贝，宝贝数量为该列表中显示的是全部卖完的宝贝，宝贝数量为0 0；可以重新填写宝贝数量后上架；也可以点编；可以重新填写宝贝数量后上架；也可以点编辑宝贝，重新编辑宝贝其他信息后上架辑宝贝，重新编辑宝贝其他信息后上架电子商务电子商务2. 2. 待处理的违规宝贝待处理的违规宝贝该列表中显示的是由于违规被下架的宝贝，在这里可以查看下架的原因，点击编辑宝贝，修改正确后重新上架。电子商务电子商务3. 历史宝贝记录v宝贝三个月内没有成交，且三个月内没有进行任何人工编辑操作，将作为历史沉积商品迁移到“历史宝贝记录”中；v仓库中未上架的宝贝超过六个月未编辑也会转移至历

17、史宝贝记录中。 v当宝贝进入“历史宝贝记录”后，将不能被编辑、上架，只能查看宝贝原有信息；电子商务电子商务交易管理3电子商务电子商务v已卖出的宝贝已卖出的宝贝 v发货发货 v物流工具物流工具 v发货设置发货设置 v评价管理评价管理电子商务电子商务一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝1.1.交易管理入口：我的淘宝交易管理入口：我的淘宝- -我是卖家我是卖家- -已卖出宝贝已卖出宝贝电子商务电子商务v2.2.交易状态：交易状态：一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝电子商务电子商务v3.3.各交易状态下的超时时间与超时规则各交易状态下的超时时间与超时规则: :一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝电子商务电子商务4.4.交易

18、关闭交易关闭/ /修改价格修改价格/ /交易删除交易删除1）在“等待买家付款”状态下，卖家可以自主关闭交易一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝电子商务电子商务2 2）选择关闭交易的原因，）选择关闭交易的原因，“确定确定”后，交后，交易状态就变更为易状态就变更为“交易关闭交易关闭”一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝电子商务电子商务3）在“等待买家付款”状态下，卖家可以修改交易价格注意：当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝电子商务电子商务4）可以分别修改商品价格和邮费，如交易免邮费，也可以点击“免运费”直接操作，价格修改后点击确定，交易价格修改成功一、已卖出宝贝一、已卖出

19、宝贝电子商务电子商务5）删除交易打开“已买到宝贝”页面，在想删除的订单后面点“删除”（只有交易成功或者交易关闭的订单才能删除）一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝电子商务电子商务v3 3、删除后的订单，如果想恢复，可以在订、删除后的订单，如果想恢复，可以在订单回收站中恢复。单回收站中恢复。v4 4、回收站中的订单，可以恢复，也可以永、回收站中的订单，可以恢复，也可以永久删除。久删除。永久删除后的订单，没有办法再永久删除后的订单，没有办法再恢复了。恢复了。v5 5、订单删除只是会员自己账户内删除，支、订单删除只是会员自己账户内删除，支付宝账户和淘宝系统数据还是可以查询到。付宝账户和淘宝系统数据还是可以查

20、询到。卖家卖出去的商品交易订单信息无法删除。卖家卖出去的商品交易订单信息无法删除。一、已卖出宝贝一、已卖出宝贝电子商务电子商务二、发货二、发货1）在“买家已付款”的状态下，卖家需要及时的点击“发货”，进行发货操作电子商务电子商务2 2）确认买家的收货信息，和自己的发货地址信息）确认买家的收货信息，和自己的发货地址信息后，选择对应的发货方式进行发货后，选择对应的发货方式进行发货二、发货二、发货电子商务电子商务v选择发货方式 限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。韵达快递、联邦快递、圆通速递、百世物流二、发货二、发货电子商务电子商务v在线下单：选择相应的推荐物流点击“选择”即可在网上下单后再等物流公司取货，在网上下单后物流取货前也可取消物流订单。二、发货二、发货电子商务电子商务v自己联系物流：二、发货二、发货电子商务电