IBM的IT战略规划方法论

1、IBM 的 IT 战略规划方法论IT S&P 项目将分三个阶段进行识别关键 IT 支 撑 点和提 出 IT愿景了解影响企业的产 业环境和竞争对手构IT 与能力最好最范IT 结构与运作模式调查和评估当与前能IT力结?确定项目范围， 以实现战略 性业务和 IT 构想?拟订所有业务和 IT 项目的识别关键业务流程 和与业界优秀企业 的主要差距 评估现有 IT 能?建立 IT 运作模 型-关键 IT 流程-组织架构-管治 -技术和资源识别关键 IT 支撑 建立 IT 愿景和今?建立所需的 IT体 系结构务和 IT 构想第一阶段：检查业务策略，以便制订战略性的的 IT 方向和策略。本阶段将提交一份 IT

2、 愿景报告，其中包括在今后的 5 年时间里，采用什么行之有 效 的信息技术，应用在哪些业务领域，以发挥 IT 在该公司的业务目标实现中的作用。 第一阶段包括如下几方面的工作：1. 了解该企业业务环境特别是行业环境、竞争对手，并鉴别可能的竞争者；2. 审视该企业当前的业务战 - 略，以及构成公司竞争地位所做的权衡和取舍；3. 确定企业内部能力和关键业务流程；4. 评估当前企业的支持业务的 IT 解决方案；5. 以业界最优秀的实例为标杆，评估企业当前的关键流程。IT 策略将会指出今后五年里信息技术应用的、 经过优先排序的和验证的初步构思。 同时， 它也描述了 5 年后企业所期望的状态（也即 IT

3、愿景）。另外，作为附加，在报告中也 会 指出需要改进的领域尤其是关键业务流程。第一阶段将安排如下的培训和汇报：1. 对企业 IT 规划项目组进行为期一天的第一阶段方法论培训；2. 用两个半天时间，向未直接参与项目的企业其它高层管理人员作第一阶段输出 汇报。目的是给他们第一阶段建议的介绍，并希望达成一致。第二阶段：将制订 IT 流程、组织管治、 IT 技术体系架构等方面的处理策略。 第二阶段将提交的 IT 管治报告，给出对当前 IT 的评估和一个崭新的 IT 运作模型。 根据第一阶段新建立的 IT 愿景，本阶段将会构建一个全面的 IT 体系结构，它是用以实 现IT 愿景的 IT 基础架构或技术蓝

4、图。这个 IT 体系结构将包括：1. 系统基础架构2. 应用系统体系结构（一系列解决方案的集合）3. 网络结构 在本阶段，将参考业界最好的 IT 应用实例，定义关键 IT 流程和组织 管理结构，以确定 IT运作模型，使 IT 为企业提供最佳的应有的作用。其中主要包括：1. 关键 IT 流程2. 组织3. 管治4. 技能和资源 第二 阶段将有如下的培训：1. 对企业全体 IT 人员进行一天 IT 流程模型培训（分为 2 个半天：一个是对全 体 IT 人员，另一个与 IT 有接口的非 IT 部门用户）；2. 对企业全体 IT 人员进行一天第二阶段方法论培训。 第三阶段：根据实现 IT愿景的要求，确

5、定业务重整项目和 IT 应用项目，并拟制一个 35 年的实施计划第三阶段将提供一个 3-5 年的主实施规划，以及相关业务和 IT 项目范围。其中包括：1. 业务流程重整的基础项目2. 已有 IT 应用系统和基础结构的改进项目3. IT 管理的改进项目 在报告中，每个项目将覆盖以下内容：项目目标，项目范 围和描述，必备技能、人力资源和时间，给业务带来的收益，所需成本等。 第三阶段将进行如下的培训和汇报：1. 对企业全体 IT 人员进行一天阶段三方法论和半天阶段三输出的培训。2. 对高层管理人员作半天阶段三输出的汇报， 目的是给他们作一个支持关键业务构想 的项目小结。项目启动目的：1. 再次确认项

6、目范围、提交报告、工作计划、进度和人员安排；2. 分层次小组人员以便达到项目目标；3. 完成项目管理程序；4. 建立企业的角色和参与人员。分析方法：1. 搜集，分类汇总背景资料：关键策略和战略目标，组织图，流程图；2. 准备 1/2 天的项目组圆桌会议；3. 重新确认项目范围、报告、工作计划；4. 安排管理层的访谈和会议进度。期望的结果：1. 完成项目计划、进度和人员安排2. 项目管理和汇报程序的制造 企 业价值（毛?技术开发，标准和规范，IT 体系结构，IT技术评估，IT应用开发管理，IT运作模式，IT 管理利）技术开发：?采采购购，：供应商评估管理，认证进厂后勤?订单控制?接收检验?研究?

7、产品概念?产品开发?应用工程?规范?BOM?工程释放运作出厂后勤市场营销服务?制造工程 ?主生产计划 ?库存控制 ?能力计划分配 ?计划和进度 ?事务处理 ?订单处理 ?订单释放 ?制造包装 ?质量管理 ?PM ?后勤 ?物料处理?仓库?流量管理 ?发运与保险?分销?FGI?装箱?订单处理 ?自动处理?生产计划?营销计划?市场研究?市场开发?定价?广告宣传?销售分析预测 ?分销商和分销管理?销售订单录入?顾客调查?销售管理?投诉?保修?维修?质量反馈?备件管理 ?服务报告管理?调派3. 角色和参与人员定位4. 使企业方项目组成员进入角色5. 安排好的访谈计划审视企业的商业策略目的：查看业务愿景

8、，威胁与机会，关键策略和构想。分析方法：1. 研究包括行业压力，市场环境，战略性业务规划等背景资料；2. 分析行业环境和绘制竞争压力图；3. 访谈高级管理人员，理解业务情形，趋势和战略方向；4. 访谈 5个客户和 5 个供应商；公司基础组织：?投资管理、现金管理、财务控制；短期融资、长期融资、预算；管理会计?簿记GA/计量与控制；策略和运作规划、政策与PR、政府报告?安全与干预管理边人力资源：?人员计划，人员管理，人员招聘，报酬政策5. 利用业界好的样板，分析和产生战略定位的模型；期望的结果：1. 确认业务愿景、策略和模式；2. 在相关定位和竞争定位上取得一致；3. 记录确认的关键能力和业务流

9、程。要了解行业结构，我们必须首先描绘出当前 运作中的供应商和分销渠道的复杂网络： 得到 的战略定位后，我们需要审视主要业务流程（内部能力 ）和辨别需要改进的流程：我们会特别评估当前 IT 解决方案中的功能和技术是否足够， 以确定在支撑主要业务流 程方面的差距。识别关键 IT 支撑点，阐述 IT 愿景目的：拟定最适应相对定位和竞争定位的 IT 愿景。分析方法：1. 确定怎样通过 IT 来支撑关键业务流程和业务能力；2. 评估行业内外的最佳范例；3. 扫描 需求有关的经过验证的技术；4. 组织 高层领导进行 1 天的 IT 愿景会议，以便在今后 5 年的 IT 期望的状态达成共 识。 期望的结果：

10、 一个得到各方认可的 IT 愿景：描述 IT 可以在哪些方面如何增加 持续竞争力。基于业界最佳的 IT 体系结构框架， 来评估 的 IT 能力 检讨 与 评 估 IT 体系结构和能力目的：清查和评估现有的信息技术能力 （应用、系统、网络、技能、流程 ）；1. 利用我们拟制的评估问卷：详细清查 当前的技术技能和 IT 管理技能； 通过用户调查评估当前支撑业务和运作需求的应用系统的适应性； 通过调查和访谈 IT 人员，评估当前系统、网络和管理架构的技术适应性。2. 评估当前 IT 体系结构 :判断网络流量的类型和种类；识别当前与潜在的绩效制约；识别最终用户的界面需求； 汇集信息获取需求。期望的结果

11、：编写技术介绍，发现和推论；信息系统的清查清单和评估。制订需要的 IT 体系结构和运作模型目的：1. 识别为支持 IT 愿景所需的技术结构；2. 描述支持未来五年业务策略和流程的技术结构；3. 识别为成功实施技术结构所需的管理基础架构。分析方法：1. 拟定各种各样的技术结构行动方案，识别相关的强弱势；2. 推荐最合适的技术结构方案；3. 基于该方案，识别和推荐：4. 需要的技术和 IT 管理技能；5. 关键 IT 流程 （结合最佳范例 ）。6. 识别期望的信息系统机构服务特性7. 识别和推荐机构设计原则以支持业务和 IT 策略IT 愿景，在结构、政策、角色、责任编写最佳支持业务策略和流程的技术结构（为支持 和义务等方面需要有什幺改变）。提出业务和 IT 项目范围目的：1. 识别信息和应用系统建设的技术需求；2. 制订为建立关键能力所需的特别业务和 IT 初步构想；3. 顺序排列、优化业务和 IT 构想。分析方法：1. 收集在得到确认的关键 IT 支撑领域的更详细的需求；2. 提出业务和 IT 项目，并根据收益与风险情况进行排序；3. 对于每个选定的项目，识别：目标范围执行主体需要的技能 需要的资金投入 （成本 ） 需要的时间范围相关因素4. 检查需要的管理信息并提出开发管理信息系统的的项目计划。期望的结果：编写项目介绍和描述。制订主实施计划目的：制订 5 年主实施计划，