如何带领客户参观工厂

1、如何带领客户参观工厂 带领客户参观工厂三步曲接待前接待前 最重要最重要 60%精力接待中接待中 用武用武 30%精力接待后接待后 交朋友交朋友 10%精力精力接待前准备接待前准备-五方面五方面1 2345客户酒店的安排以及接送确认好时间，人数，通知内部人员，样确认好时间，人数，通知内部人员，样品间以及厂房整理品间以及厂房整理接待前准备-客户背景的了解1.首先要对你的客户的公司背景、公司实力，客户本身对于他要的产品是不是非常专业？ 如果你的客户本身只是一个国外贸易公司的，他可能只是采购，如果你的客户本身只是一个国外贸易公司的，他可能只是采购，他更关注的是你公司的规模而不是你的产品技术。如果你的客

2、户他更关注的是你公司的规模而不是你的产品技术。如果你的客户某一产品的专家，他要注意的，必然会是产品的生产工序和某一产品的专家，他要注意的，必然会是产品的生产工序和QA。所以，第一步摸清你客户的底是相当重要的！所以，第一步摸清你客户的底是相当重要的！2. 对客人宗教信仰、国家习俗、饮食习惯和喜好等有一个大致的了解。对客人宗教信仰、国家习俗、饮食习惯和喜好等有一个大致的了解。 3.要知道客户对中国的了解情况。要知道客户对中国的了解情况。 国外客户通常分为两种，国外客户通常分为两种， 一种就是一种就是“老手老手”，没事就在中国溜达。，没事就在中国溜达。这样的人，以中国的一套对他，一点问题都没有。这样

3、的人，以中国的一套对他，一点问题都没有。别把他当外国人就是了，如果客户会中文或能听懂中文，同事之间说话打电话要谨慎。别把他当外国人就是了，如果客户会中文或能听懂中文，同事之间说话打电话要谨慎。另一种，就是第一次来中国，我们就要热情好客一些，尽下地主之宜。另一种，就是第一次来中国，我们就要热情好客一些，尽下地主之宜。说大了，事关中国人的颜面，说小了，你给他的印象就是你代表着你公司的产品形象。说大了，事关中国人的颜面，说小了，你给他的印象就是你代表着你公司的产品形象。接待前-心态和仪容的准备接待前其他准备 1.一定要有时间观念。如果接机或者安排车去宾馆接待客户或见面的时候，确认具体时间，地点，最好

4、按约定的时间提前到。 2.公司提前一至两天可以对客户要参观的地方如办公室、车间、等处做下基本的清扫，给客户一个好的印象。 3.参观和谈判可能用到的物品：数码相机、产品目录，易于携带的小样品；色板、计算器、尺、笔记本、订书机还有针对性的报价单。 4.准备好咖啡茶及一些小食品糖果。接待过程中接待中接待中-行程介绍行程介绍接待中-参观计划议程接待中接待中-公司介绍公司介绍接待中接待中- 公司资料介绍公司资料介绍实物产品介绍实物产品介绍 接待中接待中-产品介绍产品介绍接待中接待中-轻松气氛轻松气氛 接待-轻松气氛 让笑声充满展厅接待中接待中-工厂参观工厂参观接待中-工厂参观接待后-留影礼物1.流利的介

5、绍，带领客户参观展厅和车间。参流利的介绍，带领客户参观展厅和车间。参观车间时，按照生产的流程，从初始加工设备观车间时，按照生产的流程，从初始加工设备一直介绍到包装等，如果现场有出口的在制品，一直介绍到包装等，如果现场有出口的在制品，也可以随机告诉客户这些产品销往哪些国家。也可以随机告诉客户这些产品销往哪些国家。2.给人专业感，对客户已有兴趣的产品，则要给人专业感，对客户已有兴趣的产品，则要着重介绍这一类产品的生产工艺以及在产品的着重介绍这一类产品的生产工艺以及在产品的优势。优势。接待中接待中-留影留影+礼物礼物 （1） 制作相片送客户，给客户留下深刻的印象。制作相片送客户，给客户留下深刻的印象

6、。（2）礼物：也可挑有中国特色的）礼物：也可挑有中国特色的,比如比如”茶叶茶叶,工艺品工艺品”等送客等送客户户接待后-用餐接待后接待后-用餐用餐-做朋友做朋友 1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。2.菜式的选择：之前一定要问：有没有什么是不吃的？菜式的选择：之前一定要问：有没有什么是不吃的？还有的是还有的是vegetarian（素食主义者），（素食主义者），他们的宗教要求就是这样的。比如有些印度人。他们的宗教要求就是这样的。比如有些印度人。3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。接待后-问候客户离开后客户离开后,及时发邮件跟进：及时发邮件跟进：一是问候，附上相片，让客户更加难忘。一是问候，附上相片，让客户更加难忘。二是待客户离开后，给客户去个电话，让他更二是待客户离开后，给客户去个电话，让他更进一步记住你。