项目资料调研方法

1、GEI长城企业战略研究所版权所有0GEI如何开展项目资料调研如何开展项目资料调研2002年5 月18 日长城企业战略研究所版权所有长城企业战略研究所GEI长城企业战略研究所版权所有1目目 录录调研的定义调研的定义调研的分类调研的分类调研手段的多样化调研手段的多样化网上调研网上调研电话调研电话调研一手资料的调研一手资料的调研GEI长城企业战略研究所版权所有2调研的含义 广义的调研：针对锁定目标的搜集、调查和研究的过程。 狭义的调研：仅仅限定于目标的搜集过程。GEI长城企业战略研究所版权所有3调研的五个阶段确定问题和研究计划制定调研计划分析信息提出结论收集信息GEI长城企业战略研究所版权所有4步骤

2、一：确定问题和研究目标谚语说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半。”问题的定义既不能太宽，也不要太窄。GEI长城企业战略研究所版权所有5步骤二：制定调研计划 调研计划中所要涉及的有： 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 抽样方法GEI长城企业战略研究所版权所有6资料来源调研计划中既要求收集第二手资料，又收集第一手资料。我们通常从收集第二手资料开始他们的调查工作，并据以判断问题是否已局部或者全部解决，以免再去收集昂贵的第一手资料；第二手资料的来源主要有：内部来源；政府出版物；期刊和书籍；商业资料等；第一手资料主要通过对一些人做个别或小组访问，以获得人们初步的想法。GEI长城企业战略研究所

3、版权所有7第二手资料的来源 内部来源：包括某个公司的损益表、资产负债表、销售数字、发票和存货记录等； 政府出版物：中国统计年鉴、地方统计年鉴、科技统计年鉴、行业统计年鉴； 期刊和书籍：主要包括一些商业期刊例如商业周刊、新经济导刊、销售与市场等。 报纸：如科技日报、中国金融报、证券报等； 政府机关和一些公共机构：大量的数据拥有者，但是其部分核心数据并不对外公布。如证券交易所、会计师协会、统计局、财政局、税务局等。 专业咨询公司和专业调查机构：例如万方数据库、华通数据公司、中国期刊网、赛迪资讯、慧聪资讯等。GEI长城企业战略研究所版权所有8调研方法 第二手资料的调研方法主要有： 网上调研法、电话调

4、研、实地调研、专家座谈、问卷调研网上调研法、电话调研、实地调研、专家座谈、问卷调研 第一手资料的调研方法主要有： 观察法、小组深度访问法、调查法和试验法观察法、小组深度访问法、调查法和试验法GEI长城企业战略研究所版权所有9方法一：网上调研 优点：最为便捷、经济的调研方法。 缺点：缺乏可靠性和准确性，在学术研究中很少得到应用。 技巧1：是最好的搜索引擎。同时，也是最好的网络实名搜索引擎。 技巧2：关键字的输入尤为重要； 技巧3：换用不同的搜索引擎。 技巧4：积累权威网站，赛迪，国研网。GEI长城企业战略研究所版权所有10调研方法二：电话调研 电话调研是一种比较传统的调研方式。 优点：节约时间、

5、节约费用、可能访问到不易接触的调研对象。 缺点：容易遭到拒绝、准确率不能保证。 技巧1：要保持正常的心态； 技巧2：要克服心理障碍； 技巧3：电话里表现出诚恳、热情、开朗等正面存在。 技巧4：切忌磕磕绊绊、语无伦次。GEI长城企业战略研究所版权所有11调研方法三：问卷调研法之问卷设计 问卷调研的关键在于问卷内容的设计和样本的选择； 问卷的设计应该达到两个目的：一是设法取得对方合作；二是能将所要调查的问题明确地传达给被访者，并取得真实、准确的答案。 技巧1：问卷开头应该包括引言和注释。其中引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。引言的语气要谦虚、诚恳，

6、使人易于接受。 技巧2：调研内容尽量标准化，减少被访者的主观回答和信息处理的难度。 技巧3：避免提令被访者难看、禁忌和敏感的问题。 技巧4：答案设计时尽量多样化，选择多项选择法、顺位法和比较法，答案一定要穷尽、互斥。GEI长城企业战略研究所版权所有12调研方法四：深层访谈法 直接的面对客户进行调研，是掌握企业信息最为直接和有效的方法。 针对客户或者调查对象而提前进行的问题准备的充分性是影响深层访谈的关键。GEI长城企业战略研究所版权所有13调研工具之一调查表 调查人员必须精心地挑选要问的问题、问题的形式、问题的用词和问题的次序。一个常见的错误发生在所提的问题上，也就是，提问包含了不能回答或不愿

7、回答的问题，而漏掉了应该回答的问题。 另外，问题的形式也会对回答者造成影响。（开放式和封闭式） 问题的用词设计和次序安排应十分审慎。研究人员应该使用简单、直接、无偏见的词汇，所提的问题应该对被调查人预试，然后在广泛应用。GEI长城企业战略研究所版权所有14抽样计划 包括三个决定：抽样单位、样本大小、抽样程序。 抽样单位：研究人员应该在抽样对象中确定目标调查者。 样本大小：通常是如果采取了可信的抽样程序的话，对一个总体只要抽出少于1的样本，就常常能提供良好的可靠性。 抽样程序：通常采用概率抽样的方法。存在概率抽样和非概率抽样两种方法。而非概率抽样又包括任意抽样、判断抽样和配额抽样三种情况。GEI长城企业战略研究所版权所有15信息处理 把收集到的数据和信息进行处理。对于数据来讲，可以把数据列成表格，并制定一维和二维的频率分