星巴克商业模式分析课件_第1页
星巴克商业模式分析课件_第2页
星巴克商业模式分析课件_第3页
星巴克商业模式分析课件_第4页
星巴克商业模式分析课件_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、星巴克商业模式分析1星巴克商业模式分析星巴克商业模式分析组长：组长：xxxxxx组员：组员：xxxxxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx星巴克商业模式分析2商业模式商业模式关键因素关键因素1/ 顾客价值主张3/ 关键资源2/ 盈利模式4/ 关键流程星巴克商业模式分析3 产品产品 高品质的咖啡豆 最高行业标准顾客价值主张顾客价值主张 服务服务 最优质的服务 感应客户需求 体验体验 第三空间时尚体验 轻松浪漫的氛围星巴克商业模式分析4盈利模式盈利模式价格定位价格定位：多数人承担 得起的奢侈品消费者定位消费者定位：白领阶层销售销售：咖啡+服务+体验口碑营销口碑营销：以消费者口头传播的

2、方式来推动星巴克目标顾客群的成长关系营销关系营销：客户：关系营销的中心员工；改善员工与企业关系供应商：严格挑选星巴克商业模式分析5关键资源关键资源独特的品牌文化，以体验创造“第三空间”(家，公司，星巴克)挖掘顾客的需求，以满足顾客需求为基本。在西雅图有设计室，为全球每家店铺设计不同的风味，但是统一风格。技术上，在运输和服务上创新，发明了空气阀，保证在长途运输中咖啡的质量。强大的营销能力依靠口碑宣传减少对广告的投入。星巴克商业模式分析6关键流程关键流程 销售销售 “体验式营销”与口碑营销，出售产品、服务和体验。 直营直营 全球直营，统一管理，统一培训，控制服务标准。 供应商管理供应商管理 实行全球采购与当地采购相结合的采购模式，严格挑选供应商。 日常管理日常管理 平等对待每一位员工，鼓励员工献策创新公司制度、日常管理制度。 培训培训 推动高层的管理培训项目和领导力项目以及广泛的管理层培训计划，加强员工培训。星巴克商业模

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 农林牧渔

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论